Sprawa Sadowa Związana z Klawiaturami Butterfly MacBooków
W dobie dzisiejszych technologii, klawiatura stanowi kluczowy element każdego laptopa. Dla wielu użytkowników to, jak czują się w trakcie pisania, może decydować o ich wydajności i komforcie pracy. Od momentu wprowadzenia MacBooków z klawiaturą butterfly w 2015 roku, Apple stało przed wyzwaniem, które w ostateczności doprowadziło do wielkiej sprawy sądowej i znacznych odszkodowań. Wielu klientów skarżyło się na problemy z ich klawiaturami, co wywołało falę krytyki na całym świecie. W 2022 roku, w celu rozwiązania tej sytuacji, Apple zgodziło się na wypłatę 50 milionów dolarów jako odszkodowanie dla właścicieli MacBooków, którzy doświadczyli kłopotów z tym nowatorskim, ale wadliwym projektem klawiatury. Zarówno historia tego projektu, jak i kulisy postępowania sądowego, są doskonałym przykładem, jak poważne mogą być konsekwencje nieudanej innowacji w branży technologicznej.
W 2022 roku Apple zgodziło się na wypłatę odszkodowania w wysokości 50 milionów dolarów dla uprawnionych właścicieli MacBooków z lat 2015-2019, którzy zmagali się z wadliwymi klawiaturami butterfly. W grudniu 2022 roku wysłano e-maile dotyczące pozwu zbiorowego do uprawnionych właścicieli MacBooków. A w czerwcu 2024 roku sąd wydał nakaz wypłaty, a Apple miało zrealizować wypłaty do sierpnia 2024 roku. Aby dostosować się do prawa, Apple rozpoczęło wysyłanie funduszy odszkodowawczych do klientów dotkniętych wadliwym wzorem klawiatury butterfly w MacBookach.
Klawiatura butterfly zadebiutowała w 2015 roku wraz z nowym MacBookiem 12-calowym, a następnie została rozszerzona na MacBooka Pro w 2016 roku oraz MacBooka Air w 2018 roku. Projekt klawiatury okazał się problematyczny dla klientów, a wielu użytkowników zgłaszało obawy dotyczące niezawodności i trwałości. Mimo że Apple zaktualizowało projekt kilka razy w tym czasie, mechanizm butterfly okazał się porażką. Tysiące klientów zgłosiło problemy, takie jak klejące się klawisze, duplikujące się klawisze oraz całkowite awarie klawiatury, często spowodowane kurzem, okruchami i innymi zanieczyszczeniami.
Na koniec 2019 roku Apple w końcu zrezygnowało z wadliwego projektu klawiatury butterfly i przeszło na projekt z przełącznikami nożycowymi. W połowie 2020 roku Apple wprowadziło nową klawiaturę Magic Keyboard, która lepiej wytrzymuje codzienne zużycie.
Aby rozwiązać problemy z klawiaturą butterfly, Apple uruchomiło program naprawy w czerwcu 2018 roku, obejmujący modele MacBook, MacBook Air i MacBook Pro wprowadzone od początku 2015 roku do 2019 roku. Niemniej jednak, zastępowano jedynie klawiatury butterfly innymi klawiaturami butterfly, co nie stanowiło trwałego rozwiązania problemu.
W maju 2018 roku złożono pozew zbiorowy przeciwko Apple na podstawie tego, że projekt klawiatury butterfly był nieoperacyjny i nieodpowiedni do użytku. W 2022 roku Apple zgodziło się na ugodę dotyczącą pozwu zbiorowego, jednak całkowicie zaprzeczyło roszczeniom pozwu.
W 2024 roku klienci zaczęli otrzymywać wypłaty. Zgodnie z informacjami na stronie ugody, właściciele MacBooków, którzy mieli 2 lub więcej wymian górnej obudowy od Apple w ciągu czterech lat od zakupu, otrzymają od 300 do 395 dolarów. Jeśli klient otrzymał tylko jedną wymianę, może otrzymać do 125 dolarów. Natomiast właściciele, którzy mieli tylko wymiany klawiszy, otrzymają maksymalnie 50 dolarów.
Warto wiedzieć, że tylko klienci Apple z Kalifornii, New Jersey, Illinois, Michigan, Waszyngtonu, Florydy i Nowego Jorku, którzy potrzebowali wymiany lub naprawy, byli uprawnieni do wypłat.
Podsumowanie
Sprawa odszkodowawcza związana z klawiaturą butterfly MacBooków to znaczący krok w kierunku sprawiedliwości dla klientów, którzy doświadczyli problemów związanych z tym innowacyjnym, lecz wadliwym projektem. Dzięki decyzji sądu, właściciele MacBooków z lat 2015-2019 będą mogli otrzymać odszkodowanie, co podkreśla wagę odpowiedzialności firm technologicznych wobec ich klientów.