W obecnych czasach, pielęgnowanie więzi z nabywcami stało się fundamentem działalności każdej firmy, która pragnie odnieść sukces w internecie. W obliczu wzmożonej rywalizacji w rozmaitych branżach, przedsiębiorstwa nieustannie szukają nowatorskich rozwiązań do zarządzania interakcjami z klientami. W tym kontekście, systemy CRM (Customer Relationship Management) odgrywają kluczową rolę.
CRM, poprzez budowanie trwałych relacji z klientami, podnosi efektywność operacyjną firmy. Daje dostęp do centralnej bazy, gdzie można gromadzić, przechowywać i zarządzać istotnymi danymi klientów. Dzięki temu, możliwe jest zwiększenie zadowolenia klientów poprzez sprawną komunikację oraz precyzyjnie ukierunkowane kampanie marketingowe.
W ekosystemie WordPress, istnieje możliwość integracji wtyczek CRM, co wzmacnia pozycję firm niezależnie od ich rozmiaru. Pozwala to na optymalizację kontaktów z klientami, podtrzymywanie relacji oraz, w efekcie, na zwiększenie rentowności.
W niniejszym artykule omówimy, jak wtyczki CRM mogą przyczynić się do rozwoju Twojej firmy. Następnie, przedstawimy zestawienie najlepszych wtyczek CRM, które pomogą zwiększyć efektywność Twojego biznesu.
W jaki sposób wtyczki CRM dla WordPress podnoszą efektywność firm?
Wtyczki CRM dla WordPress oferują szereg istotnych funkcji, które mogą przyczynić się do wzrostu Twojego przedsiębiorstwa. Oto kilka kluczowych aspektów, w których wtyczki CRM mogą zwiększyć wydajność Twojej firmy:
Scentralizowana baza danych klientów
Dzięki wtyczce CRM, zyskujesz dostęp do scentralizowanej bazy danych, która zawiera wszelkie informacje o Twoich klientach, zgromadzone w jednym miejscu. Nie ma potrzeby przeszukiwania różnych platform w celu uzyskania danych. Możesz łatwo uzyskać dostęp do kluczowych informacji, takich jak dane kontaktowe, historia transakcji, preferencje oraz wcześniejsze interakcje. Dzięki temu, oszczędzasz czas i zasoby, jednocześnie personalizując komunikację z klientami.
Ulepszona komunikacja z klientami
Wtyczki CRM dla WordPress oferują zaawansowane narzędzia komunikacyjne, w tym integrację z pocztą elektroniczną i automatyzację. Ułatwia to komunikację z klientami w bardziej skuteczny sposób.
Możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości, oparte na grupach klientów, wcześniejszych zakupach czy konkretnych działaniach. Jest to możliwe dzięki automatycznym kampaniom e-mailowym i innym formom komunikacji. Takie precyzyjne podejście zwiększa szanse na konwersję.
Gromadzenie i zarządzanie leadami
Automatyczne funkcje pozyskiwania leadów w wtyczkach CRM umożliwiają łatwą identyfikację i sprawne zarządzanie potencjalnymi klientami. Lead możesz gromadzić bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego za pomocą formularzy, okienek pop-up czy stron docelowych.
Następnie masz możliwość monitorowania tych leadów, przekazywania ich do działu sprzedaży i pielęgnowania ich poprzez automatyzację. W ten sposób poprawia się współczynnik konwersji leadów, wydajność i cały proces zarządzania.
Optymalizacja lejka sprzedażowego
Wtyczka CRM umożliwia monitorowanie lejka sprzedażowego, co zapewnia przejrzystość całego procesu sprzedaży. Możesz analizować leady i potencjalnych klientów na każdym etapie lejka. Dzięki temu, Twoja firma może identyfikować słabe punkty, mierzyć wskaźniki konwersji i ulepszać strategie sprzedaży.
Zarządzanie harmonogramem
Wtyczki CRM pozwalają zarządzać zadaniami i kalendarzem, co ułatwia planowanie działań związanych z interakcjami z klientami. Dzięki temu, nie umkną Ci żadne zadania, spotkania, działania następcze czy terminy.
Twoja firma może zachować kontrolę nad działaniami związanymi z obsługą klienta, minimalizując utracone szanse. Ponadto, firmy mogą szybko reagować na zapytania klientów, utrzymując uporządkowany proces.
Narzędzia analityczne i raportujące
Wtyczki CRM dla WordPress dostarczają rozbudowane narzędzia analityczne i raportujące. Dzięki nim, otrzymasz wnikliwe informacje na temat zachowań klientów, wyników sprzedaży oraz skuteczności kampanii marketingowych.
Możesz podejmować decyzje oparte na danych, identyfikować trendy i dostosowywać strategie marketingowe i sprzedażowe. Musisz analizować dane demograficzne klientów, wskaźnik zaangażowania i konwersji oraz generowany zysk. Sprzyja to ciągłemu rozwojowi, maksymalizacji zwrotu z inwestycji i efektywnej alokacji zasobów.
Integracja z innymi narzędziami
Wtyczki CRM łatwo integrują się z innymi wtyczkami WordPress oraz narzędziami zewnętrznymi. Do tych integracji należą, na przykład, systemy e-mail marketingu, oprogramowanie help desk, platformy e-commerce i platformy mediów społecznościowych. Integracja z innymi platformami pozwala na synchronizację danych, automatyzację procesów i stworzenie spójnego ekosystemu do zarządzania interakcjami z klientami.
FluentCRM
FluentCRM to zaawansowana, samodzielna wtyczka do automatyzacji marketingu e-mailowego dla WordPress. Umożliwia sprawne zarządzanie leadami i klientami. Dzięki temu, możesz prowadzić precyzyjnie kierowane kampanie e-mailowe oraz tworzyć automatyczne sekwencje e-mailowe.
Ponadto, możesz zarządzać uczniami i partnerami, a także śledzić aktywność użytkowników bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego WordPress.
Główne zalety:
- Możliwość łatwego wysyłania lub planowania jednorazowych kampanii, monitorowania kluczowych wskaźników efektywności (KPI) oraz wdrażania działań pokampanijnych opartych na danych.
- Dzięki 360-stopniowemu widokowi kontaktów, możesz śledzić historię zakupów i komunikacji, co pozwala lepiej zrozumieć swoich klientów.
- Możliwość segmentowania użytkowników na listy i tagi, co pozwala na dostarczanie spersonalizowanych e-maili do każdego segmentu.
- Pozyskiwanie leadów, segmentacja kontaktów oraz automatyzacja procesów biznesowych za pomocą automatyzacji e-mailowej.
- Szczegółowe raporty z kampanii i automatyzacji. Przegląd wszystkich działań i wskaźników wydajności w jednym miejscu.
- Integracja z popularnymi wtyczkami e-commerce, generowania leadów, członkostwa i LMS bez dodatkowych rozszerzeń.
Zestaw lejków
FunnelKit to narzędzie CRM do celów marketingowych, zaprojektowane specjalnie dla witryn WooCommerce. Koncentruje się na rozwoju e-commerce i oferuje bogaty zestaw narzędzi. Dzięki niemu, możesz zwiększyć generowanie leadów, skuteczność marketingu e-mailowego i optymalizację konwersji w swojej firmie.
Główne zalety:
- Wgląd w lifetime value każdego kontaktu, listę zakupionych produktów, liczbę zamówień oraz inne kluczowe dane.
- Analiza interakcji użytkowników w obrębie lejka sprzedaży, w tym wydatki na poszczególnych etapach oraz zatwierdzone oferty.
- Dostęp do przeglądu wszystkich automatyzacji realizowanych w ramach umowy, od przypadków porzucenia koszyka po kampanie typu „win-back”.
- Segmentacja i wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do kontaktów w celu optymalizacji komunikacji.
- Kategoryzacja kontaktów za pomocą tagów lub etykiet na podstawie źródła pozyskania, zakupionych produktów, daty urodzenia, poleceń i innych danych.
- Wysyłanie ukierunkowanych wiadomości do posegmentowanej listy kontaktów, co zwiększa współczynnik otwarć i kliknięć.
- Obsługa niestandardowych pól do zbierania unikalnych informacji o klientach.
- Gromadzenie i zapisywanie danych za pomocą pól tekstowych, menu rozwijanych, przycisków opcji, pól wyboru i innych.
- Mapowanie ścieżki klienta za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy, takich jak sekwencja powitalna, obsługa porzuconego koszyka i inne.
HubSpot CRM
Wtyczka HubSpot CRM pozwala w pełni wykorzystać potencjał działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta. Każde narzędzie HubSpot działa samodzielnie, ale prawdziwa siła tkwi w połączeniu ich możliwości.
Pozwala to na płynną integrację zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz na angażowanie odwiedzających za pomocą czatu na żywo i chatbotów.
Ponadto, wtyczka wzbogaca Twoją stronę o atrakcyjne formularze i umożliwia tworzenie angażujących kampanii e-mail marketingowych. Dzięki scentralizowanemu pulpitowi nawigacyjnemu HubSpot, możesz pielęgnować leady, zwiększać konwersję i napędzać wzrost firmy.
Główne zalety:
- Przechwytywanie leadów za pomocą różnych formularzy kontaktowych, formularzy generowania leadów i wyskakujących okienek.
- Zarządzanie leadami i kontaktami poprzez śledzenie ich interakcji z Twoją stroną, segmentację i wysyłanie spersonalizowanych wiadomości.
- Tworzenie i wysyłanie wiadomości e-mail do kontaktów za pośrednictwem kampanii e-mailowych, a także monitorowanie wskaźników otwarć, kliknięć i konwersji.
- Możliwość czatowania z odwiedzającymi Twoją stronę w czasie rzeczywistym, co pozwala na odpowiadanie na pytania i udzielanie wsparcia.
- Szczegółowe analizy dotyczące ruchu na stronie, leadów i kontaktów. Umożliwiają one optymalizację strony, kampanii marketingowych oraz całego procesu sprzedaży.
- Przyjazny interfejs użytkownika, który jest łatwy w obsłudze nawet dla osób bez doświadczenia z wtyczkami CRM.
- Dostępne wsparcie 24/7, dzięki czemu możesz uzyskać pomoc w dowolnym momencie.
- Dostęp do aplikacji mobilnej, która umożliwia dostęp do CRM i zarządzanie nim w podróży.
Jetpack CRM
Jetpack CRM to pakiet narzędzi, które są niezbędne do optymalizacji operacji biznesowych. Modułowa budowa tej wtyczki wyróżnia ją na tle innych rozwiązań na rynku.
Pozwala precyzyjnie dostosować system CRM do konkretnych wymagań. Dzięki temu, zyskujesz elastyczność, która pozwala dostosować system do Twoich celów biznesowych i operacyjnych procesów pracy.
Główne zalety:
- Generowanie i śledzenie leadów oraz przekształcanie ich w płacących klientów.
- Tworzenie potoku leadów, przypisywanie ich członkom zespołu i monitorowanie działań związanych z leadami.
- Utrzymywanie komunikacji za pośrednictwem e-maili, śledzenie rozmów i przechowywanie danych kontaktowych.
- Wystawianie faktur klientom i śledzenie płatności.
- Komunikacja z klientami za pomocą poczty elektronicznej, segmentacja list e-mailowych, tworzenie szablonów i monitorowanie wskaźników otwarć i kliknięć.
- Konfiguracja reguł wysyłania e-maili, przypisywanie leadów i automatyczne generowanie faktur.
- Tworzenie i monitorowanie lejków sprzedażowych w celu identyfikacji skutecznych kanałów marketingowych.
- Szczegółowe raporty dotyczące sprzedaży, marketingu i aktywności klientów.
- Integracja z wieloma popularnymi wtyczkami WordPress, w tym WooCommerce, Gravity Forms i Zapier.
Groundhogg
Groundhogg wyróżnia się jako wyjątkowa wtyczka CRM i automatyzacji marketingu dla użytkowników WordPress. Pozwala w prosty sposób budować dynamiczne lejki, przeprowadzać precyzyjne kampanie e-mailowe i bezproblemowo integrować CRM.
Wtyczka została zaprojektowana tak, aby spełniać wymagania zarówno ambitnych agencji, jak i małych firm.
Główne zalety:
- Możliwość szybkiego tworzenia, personalizowania i wysyłania e-maili do wybranych grup.
- Tworzenie prostych i rozbudowanych lejków sprzedażowych, które prowadzą potencjalnych klientów przez proces sprzedaży.
- Gromadzenie danych o klientach za pomocą niestandardowych formularzy i łatwe zarządzanie kontaktami.
- Zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności w Kanadzie i UE (CASL i RODO).
- Raportowanie i śledzenie postępów w kampaniach e-mailowych, lejkach i aktywności kontaktów.
- Dokładne monitorowanie działań w celu zrozumienia każdego etapu podróży klienta.
- Elastyczność w dostosowywaniu funkcji do potrzeb, dzięki otwartej architekturze.
- Rozbudowany interfejs API REST dla programistów i aplikacji zewnętrznych.
- Bezproblemowa współpraca z ponad 25 wtyczkami i usługami.
WP-CRM
WP-CRM to wtyczka CRM bogata w funkcje, którą możesz obsługiwać z pulpitu nawigacyjnego WordPress. Została zaprojektowana, aby ułatwić małym firmom zarządzanie klientami, projektami i zadaniami. Wtyczka umożliwia przechowywanie nieograniczonej liczby rekordów klientów.
Ponadto, możesz udostępnić dane wszystkim osobom w firmie, aby zapewnić sprawniejszą pracę.
Główne zalety:
- Łatwe zarządzanie informacjami o klientach i śledzenie danych za pomocą niestandardowych pól.
- Przechowywanie i śledzenie wszystkich szczegółów projektów w jednym miejscu.
- Wygodny system fakturowania, który pozwala tworzyć terminy płatności i wysyłać faktury po zakończeniu projektu.
- Import danych, w tym kampanii, kontaktów, szans sprzedaży, organizacji, projektów i zadań.
- Integracja z popularnymi aplikacjami, takimi jak MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk i innymi.
- Funkcje zarządzania kampaniami do zarządzania, monitorowania i wprowadzania zmian.
- Powiadomienia e-mail o bieżących i nadchodzących projektach, zadaniach i szansach sprzedaży.
- Możliwość dodawania niestandardowych raportów, pól i modyfikowania prezentacji danych.
Menedżer biznesu
Business Manager to system zarządzania zasobami ludzkimi i biznesem, przeznaczony dla WordPress. Ta wtyczka rozszerza funkcjonalność strony WordPress, czyniąc z niej kompletną platformę zarządzania biznesem. Ułatwia zarządzanie zasobami ludzkimi, CRM, projektami, dokumentami i innymi aspektami działalności.
Główne zalety:
- Przechowywanie danych pracowników i niezbędnych plików w jednym miejscu.
- Zarządzanie wnioskami urlopowymi pracowników.
- Przeprowadzanie ocen wydajności z ocenami i podziałami.
- Zarządzanie klientami, leadami i danymi kontaktowymi.
- Przypisywanie statusów do klientów w ramach systemu CRM.
- Rejestrowanie interakcji z klientami za pomocą notatek i załączników.
- Przypisywanie projektów, śledzenie postępów i zarządzanie harmonogramami.
- Organizacja zadań projektowych za pomocą tablicy Kanban i zaawansowanych funkcji przeciągnij i upuść.
- Przechowywanie dokumentów firmowych, śledzenie wersji i przypisywanie ich do działów.
Propovoice CRM
Propovoice CRM to system do zarządzania relacjami z klientami, idealny dla małych i średnich agencji usługowych oraz freelancerów. Ta wtyczka WordPress pomaga zarządzać klientami, projektami, kosztorysami i fakturami na podstawie danych firmy. Większość podstawowych funkcji niezbędnych do prowadzenia działalności usługowej jest dostępna za darmo.
Główne zalety:
- Pozyskiwanie leadów za pomocą wbudowanych formularzy kontaktowych na stronie WordPress.
- Ręczne dodawanie leadów lub import z pliku CSV.
- Sprawne zarządzanie transakcjami za pośrednictwem potoku sprzedaży.
- Tworzenie, zarządzanie i udostępnianie kosztorysów do zatwierdzenia przez klienta.
- Automatyczne wysyłanie faktur do klientów po zatwierdzeniu kosztorysu.
- Możliwość utworzenia profilu firmy z podstawowymi informacjami i zasobami marki.
- Dołączanie danych klientów do kosztorysów i faktur.
- Wiele konfigurowalnych szablonów kosztorysów i faktur.
- Klienci mogą przeglądać faktury i kosztorysy oraz odpowiadać za pośrednictwem poczty e-mail lub udostępnionych linków.
- Zarządzanie klientami, fakturami i kosztorysami za pomocą tabel i funkcji wyszukiwania.
- Elastyczne opcje płatności za pośrednictwem banku i różnych platform płatniczych.
Vcita
Vcita to rozbudowana wtyczka CRM dla WordPress, która wykracza poza przechwytywanie i przechowywanie danych klientów. Umożliwia sprzedaż, dostarczając informacji o potencjalnych klientach i automatyzując komunikację z klientami.
Ponadto, Vcita wysyła przypomnienia i pomaga w wyszukiwaniu, śledzeniu i zarządzaniu leadami i klientami. Dostępna jest również wersja mobilna tego rozwiązania.
Główne zalety:
- Zbieranie leadów poprzez zachęcanie klientów do kontaktu z Twoją stroną.
- Prosty pulpit nawigacyjny do zarządzania informacjami kontaktowymi i interakcjami.
- Łatwa organizacja, wyszukiwanie i edycja danych klientów.
- Możliwość komunikacji, dokonywania płatności i przesyłania dokumentów za pośrednictwem bezpiecznego portalu.
- Zarządzanie harmonogramami biznesowymi za pomocą kalendarza i ustalanie spotkań z klientami i leadami.
- Projektowanie profesjonalnych faktur, z uwzględnieniem szczegółów i logo.
- Możliwość płatności kartą kredytową lub systemem PayPal.
- Tworzenie kampanii e-mailowych i SMS-owych w celu promocji usług, ofert i wydarzeń.
WP ERP
WP ERP umożliwia zarządzanie zarówno stroną internetową, jak i firmą z jednej platformy. Jest to kompletne rozwiązanie ERP (Enterprise Resource Planning) dla WordPress. Wspiera każdą firmę za pomocą trzech podstawowych komponentów – HR, CRM i CRM. Te trzy elementy mogą działać razem, aby spełnić wymagania biznesowe.
Główne zalety:
- Skuteczne pozyskiwanie, organizowanie i zarządzanie potencjalnymi klientami w systemie CRM.
- Przechowywanie szczegółowych danych kontaktowych, w tym informacji osobistych i biznesowych.
- Śledzenie wszystkich interakcji z klientami, w tym rozmów, e-maili i spotkań.
- Monitorowanie szans sprzedaży w całym procesie sprzedaży.
- Zarządzanie umowami i potokami sprzedaży.
- Tworzenie i przypisywanie zadań, ustawianie terminów i śledzenie działań związanych z leadami i klientami.
- Integracja z platformami poczty elektronicznej w celu śledzenia i zarządzania komunikacją.
- Analiza danych w celu prognozowania wyników sprzedaży i podejmowania świadomych decyzji.
- Przechowywanie i porządkowanie dokumentów i plików związanych z leadami i klientami.
- Generowanie raportów i analizy danych CRM w celu uzyskania wglądu i pomiaru wydajności.
- Dostosowywanie systemu CRM do procesów biznesowych i integracja z innymi narzędziami i platformami.
Podsumowanie
Wymienione powyżej wtyczki oferują wszystkie niezbędne funkcje, które powinien posiadać system CRM. Zalecamy zapoznanie się z ich funkcjami i wdrożenie rozwiązania, które najlepiej odpowiada wymaganiom Twojej firmy.
Możesz również zapoznać się z niektórymi wtyczkami WordPress bez hasła, aby uzyskać bezproblemowe logowanie.
newsblog.pl