Na początku minionej dekady, konkretnie w roku 2010, marka BlackBerry była liczącym się graczem na rynku telefonów komórkowych. Sytuacja uległa jednak zmianie w drugiej połowie tejże dekady. Nawet udostępnienie komunikatora BlackBerry Messenger (BBM) dla urządzeń innych producentów nie odwróciło niekorzystnego biegu wydarzeń, a aplikacja ta ostatecznie przestała funkcjonować na platformach Android i iOS z końcem maja 2019 roku.
MATERIAŁ WIDEO DNIA
PRZEWIŃ, ABY ZAPOZNAĆ SIĘ Z DALSZĄ TREŚCIĄ
Co zatem doprowadziło do utraty tak silnej pozycji przez BlackBerry w branży smartfonów? Jak głęboki był upadek tej firmy i czy możemy spodziewać się jej odrodzenia w przyszłych latach?
Jak głęboko upadło BlackBerry?
Spadek popularności BlackBerry był jeszcze bardziej spektakularny niż problemy, z jakimi borykały się smartfony LG, zważywszy na silną pozycję, jaką firma zajmowała na rynku. W grudniu 2011 roku BlackBerry posiadało 33,02% udziału w rynku smartfonów w Wielkiej Brytanii, jak podają dane statystyczne. Jednak w ciągu kolejnych dwóch lat udział ten zmalał o niemal połowę, osiągając poziom 17,44%. Od końca 2013 roku pozycja BlackBerry w Wielkiej Brytanii pogorszyła się jeszcze bardziej. W grudniu 2021 roku firma Statista w tych samych badaniach podała, że udział BlackBerry w brytyjskim rynku smartfonów wynosi obecnie 0%.
Na arenie globalnej upadek BlackBerry był równie uderzający. Według danych firmy Gartner w lutym 2017 roku sprzedano zaledwie 210 000 urządzeń z systemem operacyjnym BlackBerry. To wynik znacznie gorszy niż w czwartym kwartale 2015 roku, który i tak nie był powodem do dumy, z niespełna 907 000 sprzedanych urządzeń i 0,2% udziałem w rynku.
Co spowodowało tak znaczący spadek popularności BlackBerry?
Spektakularny upadek BlackBerry nie był kwestią nagłego zdarzenia. Zazwyczaj tego typu niepowodzenia są efektem kumulacji błędnych decyzji podejmowanych na przestrzeni lat.
Gdzie zatem firma BlackBerry popełniła błędy?
1. Opóźniona adaptacja do zmian
W szczytowym okresie swojej popularności BlackBerry wyznaczało nowe trendy w branży. Komunikator BBM zrewolucjonizował komunikację online, a same urządzenia przyczyniły się do rozwoju smartfonów do obecnych minikomputerów, które nosimy w kieszeni. Niestety, model Storm, wyposażony w ekran dotykowy, pojawił się być może zbyt wcześnie, by spotkać się z szeroką akceptacją konsumentów.
Prawdziwy problem pojawił się jednak później. Niepowodzenie modelu Storm mogło wpłynąć na strategię firmy BlackBerry dotyczącą przyszłych telefonów, z których wiele wciąż wyposażano w fizyczne klawiatury, mimo że coraz więcej użytkowników było otwartych na technologię ekranów dotykowych.
Niepowodzenie modelu Storm miało jednak wiele przyczyn, poza samym ekranem dotykowym. Jednym z nich były problemy użytkowników z łącznością Wi-Fi, lub jej brak. Kolejną przyczyną upadku BlackBerry był brak adaptacji do zmian w innych aspektach, na przykład w dziedzinie aparatów fotograficznych. Jak widzimy obecnie, wiele smartfonów ma aparaty, które mogą konkurować z lustrzankami i aparatami bezlusterkowymi. Warto więc, przy zakupie nowego urządzenia, zastanowić się, który telefon ma najlepszy aparat.
2. Utrata kluczowego rynku
Kolejnym powodem gwałtownego spadku popularności BlackBerry było to, że firma nie poświęcała wystarczającej uwagi telefonom przeznaczonym dla klientów biznesowych. W związku z tym nie postrzegała iPhone’a jako bezpośredniego konkurenta.
Dążenie BlackBerry do zaspokojenia potrzeb osób z sektora biznesowego było widoczne w samym projekcie urządzeń. Chociaż można było odbierać maile, wysyłać wiadomości, dzwonić i przeglądać internet, możliwości te nie dorównywały nawet wczesnym modelom iPhone’a.
W tym samym czasie inni producenci smartfonów skupili się na potrzebach zwykłych użytkowników. Ich urządzenia kładły nacisk na wygodę i dostępność, cechy, które zresztą – co dość oczywiste – były również pożądane przez osoby pracujące w dużych firmach.
Z biegiem czasu telefony konsumenckie zyskiwały coraz większą popularność również w środowiskach biznesowych. Okazało się, że potrafią robić to samo, co urządzenia BlackBerry, a nawet więcej. Obecnie dostępnych jest wiele darmowych aplikacji, które pomagają w zarządzaniu firmą i usprawniają współpracę między pracownikami.
3. System operacyjny BlackBerry
Kolejną istotną przyczyną niepowodzenia BlackBerry była jego lojalność wobec własnego systemu operacyjnego, mimo jego poważnych niedociągnięć.
Jednym z problemów wczesnych wersji systemu BlackBerry była ograniczona liczba aplikacji, którą można było pobrać w porównaniu z urządzeniami Apple i Android. Chociaż BlackBerry ostatecznie otworzyło swój sklep z aplikacjami dla popularniejszych programów, straty były już zbyt duże, aby je zniwelować.
Użytkownicy BlackBerry narzekali na swój sklep z aplikacjami z różnych powodów. Jednym z głównych zarzutów była jego intuicyjność. Klienci zgłaszali również problemy z wydajnością urządzeń, takie jak opóźnienia i zawieszanie się. Mimo że urządzenia BlackBerry ostatecznie zaczęły korzystać z systemu Android, te problemy trudno było zignorować.
Czy BlackBerry ma szansę na powrót?
Czasy świetności BlackBerry w świecie smartfonów minęły bezpowrotnie. Jak informuje strona internetowa firmy:
4 stycznia 2022 roku firma BlackBerry wyłączyła infrastrukturę i usługi używane przez starsze wersje oprogramowania i systemy operacyjne telefonów.
Mimo że dni chwały BlackBerry na rynku smartfonów należą już do przeszłości, nie oznacza to, że firma całkowicie zniknęła.
Nowe produkty i usługi
BlackBerry nie ma już dawnego znaczenia. Na przykład w 2011 roku firma osiągnęła przychód bliski 20 miliardom dolarów, jak podają dane statystyczne. Dla porównania, w roku 2022 przychód ten wyniósł „zaledwie” 718 milionów dolarów.
Biorąc pod uwagę, jak wiele BlackBerry straciło na rynku smartfonów, można uznać, że wynik ten jest całkiem zadowalający. Główną przyczyną tego, że BlackBerry wciąż przynosi zyski, jest fakt, że firma przestawiła się na nowe produkty i usługi.
Obecnie większość działań BlackBerry skupia się na bezpieczeństwie cybernetycznym. Firma koncentruje się na tym, jak przedsiębiorstwa z pracownikami hybrydowymi lub pracującymi zdalnie mogą zapewnić sobie bezpieczniejszy dostęp do swoich serwerów.
BlackBerry oferuje również inne ważne usługi B2B, takie jak systemy oparte na sztucznej inteligencji, które chronią przed oprogramowaniem ransomware. Możliwe więc, że w przyszłości będziesz pracować dla pracodawcy, który korzysta z technologii BlackBerry.
Dzięki zmianie orientacji rynkowej firma prognozuje pomyślną przyszłość. Jak informowała agencja Reutera w maju 2023 roku, BlackBerry spodziewa się, że w 2026 roku przychód wyniesie od 800 do 960 milionów dolarów.
Porażki BlackBerry mogą być cenną lekcją dla innych producentów smartfonów
Porażka często jest najlepszym nauczycielem. Spadek udziału BlackBerry w rynku smartfonów dostarczył światu wiele cennych lekcji na temat biznesu i innowacji. Choć można argumentować, że firmy takie jak Apple miały lepszą długoterminową wizję smartfonów konsumenckich, wiele niepowodzeń BlackBerry było skutkiem ich własnych decyzji.
Decyzja BlackBerry o skupieniu się na bezpieczeństwie cybernetycznym wydaje się być bardziej sensownym podejściem, a doświadczenie firmy w produktach i usługach B2B pozwoli na lepsze wykorzystanie jej mocnych stron. Prawdopodobnie nigdy więcej nie będziesz korzystać ze smartfona marki BlackBerry, ale na pewno w taki czy inny sposób będziesz mieć kontakt z ich technologią.
newsblog.pl
Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.