Sztuczna inteligencja (AI) to technologia przyszłości, która dynamicznie zmienia i automatyzuje liczne operacje w świecie biznesu.
Od obszaru IT i obsługi klienta, przez zarządzanie zasobami ludzkimi (HR), po sprzedaż i marketing – sztuczna inteligencja stała się kluczowym elementem w procesie przyspieszania działań operacyjnych, podnoszenia ich efektywności oraz otwierania nowych możliwości sukcesu.
Niniejszy artykuł szczegółowo omawia różnorodne narzędzia AI wspomagające sprzedaż. Utrzymanie spójnych wyników sprzedażowych bywa trudne, gdyż wymaga analizowania ciągle zmieniających się potrzeb klientów, prowadzenia wartościowych rozmów oraz identyfikowania potencjalnych klientów, którzy mogą stać się klientami firmy.
W tym kontekście pojawia się sztuczna inteligencja, która przejmuje zadania czasochłonne, automatyzując procesy, które tradycyjnie pochłaniają dużo czasu.
AI w sprzedaży może wspierać przedstawicieli handlowych poprzez:
✅ Oszczędność czasu i wysiłku dzięki automatyzacji zadań, które zazwyczaj zajmują wiele godzin.
✅ Eliminację rutynowych kontaktów z klientami i wiadomości follow-up poprzez wysyłanie spersonalizowanych i zautomatyzowanych komunikatów.
✅ Analizę wyników sprzedażowych w celu optymalizacji lejka sprzedaży.
Aktualnie blisko 25% zespołów sprzedażowych korzysta z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji w codziennej pracy.
W dalszej części artykułu przyjrzymy się bliżej narzędziom sprzedażowym AI, ich potencjalnemu wsparciu dla zespołów i przedstawicieli handlowych, a także zaprezentujemy różne narzędzia, które można wykorzystać do automatyzacji operacji sprzedażowych, zwiększenia produktywności i osiągnięcia wyższych przychodów.
Czym są narzędzia sprzedażowe AI?
Narzędzia sprzedażowe AI, często nazywane narzędziami wirtualnego asystenta, to oprogramowanie, które pomaga przedstawicielom handlowym w automatyzacji specyficznych zadań, takich jak interakcja z klientem, co w konsekwencji prowadzi do wzrostu sprzedaży i wydajności.
Działy sprzedaży i marketingu wykorzystują narzędzia asystenta sprzedaży AI w celu zaoszczędzenia czasu na rutynowych i powtarzalnych czynnościach. Dzięki temu mogą przeznaczyć więcej czasu na bardziej zaawansowane i złożone zadania.
Narzędzia sprzedażowe AI można podzielić na dwie główne kategorie:
- Narzędzia skoncentrowane na sprzedaży wewnętrznej: Te narzędzia AI skupiają się na konwersacyjnych interfejsach sprzedażowych, pomagając zespołom sprzedażowym w znajdowaniu odpowiedzi na pytania dotyczące potencjalnych klientów i dokonywaniu analiz poprzez zadawanie pytań w języku naturalnym.
- Boty sprzedażowe: Te narzędzia to chatboty, których głównym celem jest automatyzacja procesu dotarcia do potencjalnego klienta lub kwalifikacji leadów.
Niezależnie od tego, czy chodzi o automatyzację konwersacji i docieranie do potencjalnych klientów, czy o sortowanie kwalifikujących się leadów, narzędzia asystenta sprzedaży AI w znacznym stopniu ułatwiają pracę zespołom sprzedażowym.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze narzędzia AI Sales Assistant?
Każde narzędzie sprzedażowe AI dostępne na rynku jest unikatowe i charakteryzuje się konkretnymi cechami.
Oto kilka kluczowych czynników, które należy uwzględnić przy wyborze idealnego narzędzia sprzedażowego AI:
- Automatyzacja rozmów sprzedażowych: Narzędzia sprzedażowe AI powinny wspierać prowadzenie rozmów z potencjalnymi klientami za pośrednictwem chatbotów, oszczędzając w ten sposób czas przedstawiciela.
- Wsparcie w generowaniu leadów: Narzędzia sprzedażowe wykorzystujące sztuczną inteligencję powinny pomagać w skutecznym identyfikowaniu i kwalifikowaniu leadów, ustalaniu ich priorytetów i monitorowaniu postępów.
- Pomoc w analizie danych: Narzędzia sprzedażowe AI powinny być w stanie wykorzystać analizę danych do oceny wcześniejszych informacji o firmie, takich jak ceny, skuteczna komunikacja z klientami i ich zaangażowanie, aby zaproponować optymalną strategię na przyszłość.
- Wsparcie w finalizacji transakcji: Narzędzia sprzedażowe oparte na AI powinny efektywnie wspierać szybsze zamykanie transakcji poprzez dostarczanie zasobów i informacji niezbędnych do konwersji.
- Poprawa obsługi klienta: Asystenci sprzedaży AI powinni monitorować rozmowy z klientami w celu identyfikacji obszarów wymagających poprawy obsługi klienta poprzez dostarczanie odpowiednich i spersonalizowanych informacji o klientach.
- Ocena lejka sprzedażowego: Narzędzia sprzedażowe AI powinny dostarczać istotnych informacji na temat lejka sprzedażowego, umożliwiając szybsze przesuwanie potencjalnych klientów przez ten lejek, poprzez kontakt z właściwymi nabywcami w odpowiednim czasie.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się najlepszym narzędziom sprzedażowym AI wraz z ich funkcjami.
Oliv AI
Oliv AI to asystent sprzedaży AI, który wspiera menedżerów sprzedaży w monitorowaniu wdrażania procesu sprzedaży.
Umożliwia tworzenie zwinnego zespołu, który:
- Dokładnie analizuje i wyciąga wnioski z rozmów sprzedażowych.
- Ma dostęp do aktualnych, sprawdzonych metod sprzedaży.
- Stosuje najlepsze praktyki sprzedażowe na co dzień.
- Ma pełną transparentność we wszystkich procesach i działaniach sprzedażowych.
Oliv AI analizuje nagrania rozmów sprzedażowych, identyfikując najbardziej efektywne połączenia inicjujące, typowe obiekcje i zapytania klientów, aby generować wyselekcjonowane wnioski.
Zachęca handlowców do przeprowadzania szczegółowych analiz przed rozmowami z klientami. Dodatkowo, zapewnia im wgląd w rozmowy na żywo, wskazując kolejne kroki w celu zapewnienia spójnych doświadczeń zakupowych klientom.
Oliv AI dba również o higienę CRM, automatyzując aktualizacje Salesforce. Integruje również narzędzia sprzedażowe, takie jak CRM, rejestratory spotkań, platformy wideokonferencyjne i systemy zarządzania treścią, aby zapewnić handlowcom łatwe i przyjemne doświadczenie.
Pipedrive
Asystent sprzedaży Pipedrive oparty na sztucznej inteligencji analizuje historyczne wyniki sprzedaży, aby dostarczać wskazówki dotyczące kolejnych działań, które mogą zwiększyć przychody i wyniki sprzedażowe.
Pełni rolę osobistego mentora sprzedaży, który na bieżąco dostarcza porad i sugestii, bazując na wynikach w celu usprawnienia przepływu pracy.
Wszystkie alerty i powiadomienia można przeglądać w jednym miejscu, w kanale Sales Assistant, co zwiększa przejrzystość i ułatwia współpracę w zespole, pozwalając utrzymać wszystkich członków zespołu na bieżąco.
Pipedrive regularnie dostarcza aktualizacje postępów, umożliwiając analizę zmian w wynikach i wydajności w porównaniu do poprzedniego tygodnia. Porównując wyniki za pomocą czytelnych wykresów, łatwo jest ocenić, czy realizowane są cele.
Asystent sprzedaży Pipedrive AI działa jako zautomatyzowany ekspert sprzedaży lub inteligentny system powiadomień, który pomaga:
- Usprawnić procesy sprzedażowe.
- Obliczyć przychody ze sprzedaży.
- Przypomnieć o brakujących i potencjalnych możliwościach, tworząc strategie generowania leadów.
- Zaproponować przydatne funkcje w celu kwalifikacji leadów i zwiększenia retencji.
Regie AI
Regie AI to w pełni spersonalizowane narzędzie AI do wsparcia sprzedaży, które pomaga dostarczać klientom spersonalizowane komunikaty sprzedażowe w ciągu kilku sekund.
Jest to idealne narzędzie dla przedstawicieli ds. rozwoju sprzedaży, umożliwiające szybkie generowanie hiperspersonalizowanych zimnych e-maili w celu zwiększenia liczby odpowiedzi na leady, wskaźników otwarć i rezerwacji spotkań.
Regie AI optymalizuje przepływy pracy menedżerów kont, wspierając ich w tworzeniu spersonalizowanych wiadomości e-mail, skryptów rozmów i wiadomości LinkedIn InMail, a także w umieszczaniu firmowych zabezpieczeń w wiadomościach za pomocą jednego kliknięcia.
Oprócz automatyzacji sprzedaży, Regie AI może pomóc zespołom w generowaniu atrakcyjnych treści na dużą skalę, w tym wpisów na blogach i w mediach społecznościowych, sekwencji e-maili oraz zaproszeń na wydarzenia.
Oferuje także system zarządzania treścią, który odwołuje się do wcześniej przygotowanych materiałów, takich jak studia przypadków, filmy, referencje i inne, ułatwiając wykorzystywanie znanych treści i zachowanie spójności w zespołach.
Cresta
Cresta to narzędzie wspomagające sprzedaż oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga zwiększyć efektywność sprzedaży dzięki algorytmom generatywnej AI.
Oferuje zintegrowane produkty analityczne dla centrów kontaktowych, które przekształcają dane w czasie rzeczywistym w działania, oparte na wynikach. Rozwiązania oferowane przez Cresta obejmują:
- Lepszy wgląd w trendy biznesowe i dane, które umożliwiają szybsze i bardziej świadome decyzje biznesowe.
- Poprawę wydajności handlowców poprzez zapewnienie im wsparcia i coachingu opartego na AI.
- Solidne coaching i zapewnienie jakości poprzez identyfikację luk w wydajności i pomiar skuteczności zespołu w 100% konwersji.
- Automatyzację w celu zwiększenia wydajności poprzez strategiczne zastępowanie powtarzalnych rozmów chatbotami wspomaganymi informacjami o klientach.
Cresta oferuje zintegrowany pakiet inteligentnych produktów, w tym Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights i Cresta Virtual Agent. Narzędzia te zwiększają efektywność każdego przedstawiciela handlowego i pozwalają im osiągać wyższe wyniki.
ZoomInfo Chorus
Chorus firmy ZoomInfo to jeden z najszybciej rozwijających się produktów Conversation Intelligence, bazujący na 14 patentach technologicznych wykorzystujących uczenie maszynowe (ML).
Funkcje Chorus obejmują:
- Analiza rozmów sprzedażowych: Chorus umożliwia zespołom sprzedażowym analizę rozmów, e-maili i spotkań z klientami, aby zapewnić szybki dostęp do danych i transkrypcji rozmów. Pozwala to zwiększyć widoczność, identyfikować skuteczne strategie i wprowadzać zmiany w procesach.
- Wsparcie wydajności zespołu: Pomaga w identyfikacji skutecznych zachowań, które podnoszą umiejętności zespołów, zwiększają przestrzeganie metodologii, skracają czas wdrażania nowych pracowników i zwiększają wydajność zespołu.
- Pozyskiwanie informacji o konkurencji: Zrozumienie języka klienta w treściach i kanałach komunikacji umożliwia podejmowanie strategicznych decyzji.
Chorus pomaga zaoszczędzić 75% czasu poświęconego na oceny, poprawiając szybkość, efektywność i przychody.
Drift
Sprzedaż konwersacyjna Drift skupia się na potrzebach kupujących, umożliwiając zespołom sprzedaży i marketingu szybkie rozpoczynanie rozmów, budowanie rurociągu sprzedaży i zwiększanie szybkości sprzedaży, dzięki informacjom w czasie rzeczywistym i komunikacji wielokanałowej.
Rozwiązanie Drift wywarło istotny wpływ na sukces sprzedażowy przedsiębiorstw.
Według badania Total Economic Impact (TEI), konwersacyjne rozwiązanie sprzedażowe Drift oferuje firmom następujący zwrot z inwestycji (ROI):
- 670% ogólnego zwrotu z inwestycji (ROI).
- Średnio 50% wzrost wydajności i produktywności handlowca.
- 30% średni wzrost szybkości sprzedaży.
- 20% średni wzrost wskaźnika wygranych.
- 18% wzrost średniej wartości zamówienia (AOV).
Kluczowe funkcje Drift:
- Docieranie do potencjalnych klientów, zbieranie sygnałów zakupowych.
- Dostarczanie alertów i powiadomień w czasie rzeczywistym o potencjalnym zaangażowaniu klienta za pośrednictwem czatu lub wideo.
- Zapewnianie handlowcom oceny zaangażowania AI, identyfikując najbardziej zaangażowane konta, które prawdopodobnie dokonają zakupu.
- Szybkie planowanie spotkań.
- Promowanie zaangażowania wideo i przyspieszanie rozmów poprzez spersonalizowane filmy i GIF-y.
- Aplikacja mobilna.
- Czat na żywo.
Narzędzie oferuje integrację z wieloma aplikacjami, takimi jak Salesforce, Slack, Zoom, Outreach i SalesLoft. Rozszerza również połączenie Zapiera na ponad 500 aplikacji.
Seamless AI
Seamless AI to oparta na AI wyszukiwarka potencjalnych klientów B2B w czasie rzeczywistym, zapewniająca 5-10-krotny średni zwrot z inwestycji (ROI) i średni wzrost możliwości o 350%.
Umożliwia sprzedawcom bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami, ułatwiając budowanie potoku sprzedaży, skracanie cyklu sprzedaży i zawieranie większej liczby transakcji.
Seamless AI pozwala sprzedawcom identyfikować osoby kontaktowe i budować listy leadów, co pozwala im spędzać więcej czasu na sprzedaży, a mniej na tworzeniu list potencjalnych klientów.
Rozszerzenie przeglądarki Chrome umożliwia wyszukiwanie adresów e-mail i numerów telefonów potencjalnych klientów. Funkcja wzbogacania danych pozwala uzupełnić brakujące informacje w niekompletnych listach kontaktów.
Seamless AI jest narzędziem sprzedaży AI, które wspiera firmy w rozwoju i tworzeniu dokładnych list potencjalnych klientów.
Seismic
Seismic oferuje rozwiązania, które wspomagają zespoły handlowe w podejmowaniu szybkich decyzji, budowaniu relacji z klientami i uzyskiwaniu kompleksowego obrazu sukcesu.
Seismic oferuje kilka produktów i rozwiązań, takich jak Sales Content Management i AI Guided Selling, które pomagają przedstawicielom handlowym w zrozumieniu, jak sztuczna inteligencja zmienia sprzedaż.
Rozwiązania Seismic:
- AI Guided Selling zapewnia kontekstowe rekomendacje treści, pomagając sprzedawcom szybciej sprzedawać i wygrywać transakcje.
- Zasoby Lessonly umożliwiają handlowcom korzystanie z jednego centrum treści i nauki.
- Maksymalizują produktywność handlowców, pozwalając im spędzać więcej czasu na interakcji z kupującymi.
- Umożliwiają przedstawicielom handlowym podejmowanie decyzji opartych na danych.
Seismic rekomenduje odpowiednie kanały cyfrowe do kontaktu z potencjalnymi klientami.
Veloxy
Veloxy to rozwiązanie sprzedażowe oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga handlowcom i zespołom poprawiać relacje z klientami, zwiększać przychody i skalować działalność.
Konsekwentne zaangażowanie klientów jest kluczowe dla sukcesu sprzedaży.
Bez rozwiązań Sales AI przedstawiciele handlowi muszą poświęcać 66% czasu na zarządzanie kontaktami i e-mailami, wyszukiwanie potencjalnych klientów i manualne planowanie działań następczych.
Sales AI Veloxy automatyzuje czynności niezwiązane ze sprzedażą, pozwalając handlowcom spędzać 95% czasu na:
- Komunikacji z klientami.
- Spotkaniach z klientami.
- Doradzaniu potencjalnym klientom.
- Badaniu konkurencji.
- Identyfikacji problemów klientów.
Veloxy skraca cykl sprzedaży. Usprawnia zaangażowanie klientów dzięki AI Guided Selling, która wysyła powiadomienia o tym, do którego klienta dzwonić i kto jest najbardziej skłonny do zakupu.
Veloxy Sales AI jest dobrym wyborem, jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie klientów, spędzać więcej czasu na sprzedaży i generować większe przychody.
Podsumowanie
Prowadzenie skutecznych kampanii sprzedażowych może być trudnym i czasochłonnym procesem. Inwestycja w narzędzia sprzedażowe oparte na sztucznej inteligencji może pomóc uprościć, zautomatyzować i usprawnić proces sprzedaży, zwiększając produktywność i przychody.
Narzędzia wspomniane w artykule mogą pomóc w osiągnięciu celów sprzedażowych.
Warto zapoznać się ze strategiami sprzedaży, które pomogą skuteczniej finalizować transakcje.