W świecie marketingu internetowego oraz analizy danych spotykamy się z dwoma podejściami do tagowania: po stronie serwera i po stronie klienta. Ostatnio coraz więcej specjalistów skłania się ku tagowaniu po stronie serwera, zamiast tradycyjnego tagowania po stronie klienta. Dlaczego tak się dzieje?
Kluczowym aspektem skutecznego marketingu jest dogłębne zrozumienie zachowań klientów. Możemy to osiągnąć tylko poprzez stosowanie efektywnych technik zbierania i monitorowania danych.
W niniejszym artykule szczegółowo omówię, czym jest tagowanie, jakie jest jego znaczenie w kontekście gromadzenia i śledzenia danych, przedstawię różnice między tagowaniem po stronie serwera a tagowaniem po stronie klienta, a także wyjaśnię, dlaczego tagowanie po stronie serwera zyskuje przewagę nad tagowaniem po stronie klienta.
Czym jest tagowanie?
Tagowanie to proces dodawania do strony internetowej specjalnych fragmentów kodu, zwanych tagami. Tagi te służą do pozyskiwania danych o interakcjach użytkowników, przesyłania tych informacji do zewnętrznych narzędzi analitycznych lub monitorowania różnych zdarzeń.
Tagi można wykorzystać w wielu celach, między innymi:
- Analityka internetowa: umożliwia śledzenie zachowań użytkowników w witrynie, takich jak kliknięcia, przesłane formularze czy wyświetlenia stron.
- Personalizacja: tagi zbierają informacje, które pozwalają dostosować doświadczenia użytkownika do jego zachowań lub preferencji.
- Remarketing: zebrane dane pozwalają na tworzenie grup docelowych, do których można kierować spersonalizowane reklamy.
- Śledzenie konwersji: monitorowanie zdarzeń, które świadczą o konwersji, na przykład wypełnienie formularza kontaktowego lub dokonanie zakupu.
Tagi (fragmenty kodu) możemy dodawać po stronie serwera lub po stronie klienta.
Tagowanie po stronie klienta
Tagowanie po stronie klienta ma miejsce, gdy tagi są umieszczane w kodzie działającym w przeglądarce użytkownika. Aplikacja lub strona internetowa zawiera kontener, który przechowuje wszystkie tagi, zmienne, wyzwalacze i kod odpowiedzialny za pomiar interakcji użytkownika.
Kontener zostaje aktywowany i ładuje odpowiednie tagi, gdy użytkownik wchodzi na stronę. Działanie użytkownika wywołuje tag, który przesyła dane zdarzenia w postaci jednego lub kilku żądań HTTP z przeglądarki.
Źródło obrazu: deweloperzy.google.com
Tagowanie po stronie serwera
Tagowanie po stronie serwera to proces przetwarzania tagów na serwerze. To podejście wykorzystuje dwa kontenery:
- Kontener serwera, umieszczony w środowisku chmurowym.
- Kontener internetowy, osadzony w aplikacji lub na stronie internetowej.
Kontener internetowy zawiera znaczniki monitorujące i przesyłające informacje o interakcjach użytkownika. Następnie generuje on zdarzenia w postaci żądań HTTP. Kontener serwera natomiast przyjmuje żądania z kontenera internetowego.
Większość marketerów obecnie przechodzi na tagowanie po stronie serwera. Czy to oznacza, że tagowanie po stronie klienta jest już przestarzałe?
Oto kilka powodów, dla których coraz więcej osób wybiera tagowanie po stronie serwera:
Poprawa wydajności
Tagowanie po stronie serwera minimalizuje ilość kodu wykonywanego w przeglądarce, co przekłada się na szybsze działanie i lepszą wydajność. W przypadku tagowania po stronie klienta przeglądarka mapuje każde zdarzenie na jedno lub wiele żądań HTTP. Klient może wysyłać wiele takich żądań, co obciąża jego zasoby.
W tagowaniu po stronie serwera klient generuje tylko jedno żądanie HTTP na zdarzenie. To żądanie jest następnie wysyłane do kontenera serwera, który generuje i wysyła żądania specyficzne dla serwera. Dzięki temu zmniejsza się liczba żądań HTTP i ilość wykonywanego kodu, co skutkuje zwiększeniem szybkości.
Prywatność, bezpieczeństwo i ochrona
W tagowaniu po stronie klienta trudniej jest kontrolować, jakie dane są udostępniane pomiędzy przeglądarką a stronami trzecimi. W zależności od sposobu, w jaki aplikacja udostępnia informacje, istnieje ryzyko, że dane osobowe zostaną ujawnione w żądaniach HTTP.
Tagowanie po stronie serwera daje większą kontrolę nad tym, jakie dane są udostępniane stronom trzecim. Kontener serwera pozwala na usunięcie danych osobowych przed przekazaniem ich platformom marketingowym. Takie podejście gwarantuje, że udostępniane są tylko niezbędne dane, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Można również ustawić własny kontekst w kontenerze serwera. Idealnie, wszystkie dane witryny i pliki cookie pozostają w domenie, co utrudnia dostawcom dostęp do plików cookie stron trzecich.
Dokładność
Wszystkie procesy tagowania po stronie serwera odbywają się poza przeglądarką. Dzięki temu łatwiej jest zachować spójność danych przesyłanych do dostawców. Przetwarzanie po stronie klienta, zależne od urządzeń i przeglądarek, może powodować rozbieżności w danych. Tagi po stronie serwera pozwalają na ich korygowanie i zapewnienie spójności.
Tagowanie po stronie serwera to również doskonałe rozwiązanie ograniczające ryzyko utraty danych. Serwer sprawdza dane i upewnia się, że spełniają one wszystkie standardy dostawców. Usuwa również zbędne lub nadmiarowe dane, które mogły zostać dodane przez aplikację lub przeglądarkę.
Odporność na blokowanie reklam
Firmy powinny szanować preferencje i prywatność użytkowników. Niestety, niektóre programy blokujące reklamy mogą blokować również narzędzia analityczne i funkcje poprawiające komfort użytkowania. Na przykład, pliki cookie mogą być wykorzystywane do analizy zachowań użytkowników lub personalizacji strony.
Dzięki implementacji po stronie serwera i niestandardowej domenie dane te mogą być przekazywane bez ryzyka zablokowania przez blokery reklam. Takie dane są traktowane jako własne, a nie pochodzące od stron trzecich.
Lepsze zarządzanie kampanią
Tagowanie po stronie serwera zapewnia stabilne środowisko do gromadzenia danych. Zmniejsza rozbieżności między różnymi źródłami. W rezultacie, marketerzy zbierają dokładniejsze dane, monitorują konwersje i mają lepszy wgląd w skuteczność swoich działań marketingowych.
Wszystkie piksele i znaczniki można również skonsolidować w centralnej lokalizacji. Dzięki temu zarządzanie tagami analitycznymi i marketingowymi, ich wdrażanie i aktualizowanie staje się o wiele łatwiejsze.
Kontrola nad danymi wejściowymi użytkownika
Tagi po stronie serwera dają aplikacji większą kontrolę nad danymi przesyłanymi przez użytkownika. Aplikacja może oczyszczać i weryfikować dane przed ich przetworzeniem. To podejście jest szczególnie ważne, aby zapobiec zagrożeniom takim jak ataki XSS (cross-site scripting) lub iniekcja SQL, które mogą wystąpić, gdy użytkownicy przesyłają złośliwy kod.
Przyszłościowe zabezpieczenie z wycofywaniem plików cookie stron trzecich
Technologia nieustannie się rozwija. Mimo że pliki cookie stron trzecich są dostępne od dawna, są one obecnie wycofywane. Pliki cookie stron trzecich są generowane i umieszczane na urządzeniu użytkownika przez inną aplikację lub stronę, niż ta, którą użytkownik przegląda. Kwestie związane z prywatnością zyskały ostatnio na znaczeniu, a wycofywanie plików cookie stron trzecich jest jednym z proponowanych rozwiązań.
Łatwa aktualizacja i łatanie
Aktualizacja tagów (kodu) po stronie serwera jest łatwa i zazwyczaj wymaga jedynie interwencji programisty. Dzięki łatwości aktualizacji tagów po stronie serwera narzędzia śledzące są zawsze aktualne i bezpieczne. Aktualizacje można również zautomatyzować, jeśli stosowane jest tagowanie po stronie serwera.
Tagi po stronie klienta wymagają natomiast ręcznej aktualizacji przeglądarki lub urządzenia. Aktualizacje tagów po stronie klienta są również podatne na blokowanie przez rozszerzenia przeglądarki i programy blokujące reklamy.
Skalowalność
Tagowanie po stronie klienta jest mniej skalowalne niż tagowanie po stronie serwera. Wykonywanie tagów w pierwszym przypadku zależy od przeglądarki użytkownika, co może obciążać i spowalniać ładowanie strony. Tagowanie i śledzenie po stronie serwera ułatwia obsługę dużych ilości danych. Tagi można również dostosowywać wraz z rozwojem aplikacji lub strony internetowej. Ponadto, tagi po stronie serwera są odporne na blokowanie przez programy blokujące reklamy, co zapewnia dokładne gromadzenie danych.
Ograniczenia związane z tagowaniem po stronie serwera
Pomimo licznych zalet, tagowanie po stronie serwera ma również pewne ograniczenia:
- Złożoność wdrożenia: wdrożenie tagowania po stronie serwera może wymagać zaangażowania specjalistów technicznych. Konfiguracje serwerów muszą być odpowiednio zmodyfikowane, co wymaga ścisłej współpracy między programistami a działem IT.
- Mniejsza szczegółowość śledzenia zachowań: w tagowaniu po stronie serwera można mieć nieco mniejszy wgląd w indywidualne zachowania użytkowników, w porównaniu z tagowaniem po stronie klienta.
- Zależność od programistów: dodawanie tagów (fragmentów kodu) do serwera wymaga zaangażowania programistów. Z drugiej strony, tagowanie po stronie klienta można implementować za pomocą wtyczek, nawet nie będąc specjalistą IT.
Tagowanie po stronie serwera a tagowanie po stronie klienta
Funkcja | Po stronie serwera | Po stronie klienta
Lokalizacja | Wykonywane po stronie serwera aplikacji | Wykonywane po stronie klienta/przeglądarki
Elastyczność | Mniej elastyczne w śledzeniu interakcji użytkownika | Śledzi wszystkie interakcje użytkownika podczas przeglądania stron witryny/aplikacji
Responsywność | Nie opiera się na zdarzeniach po stronie klienta ani możliwościach przeglądarki | Zależne od klienta – zdarzeń pobocznych, możliwości przeglądarki i interakcji użytkownika
Blokady reklam | Śledzenie odbywa się na serwerze, dzięki czemu blokery reklam nie mają wpływu na tagowanie. | Skrypty śledzące są wykonywane na kliencie, co czyni je podatnymi na blokady reklam.
Wpływ na ładowanie strony | Nie ma wpływu na szybkość ładowania. | Przeglądarka przetwarza dużo kodu JavaScript, co może spowalniać ładowanie.
Bezpieczeństwo danych | Marketerzy mają kontrolę nad tym, jakie dane są wysyłane do dostawców. | Istnieje większe ryzyko ujawnienia wrażliwych danych osobowych stronom trzecim.
Najlepsze praktyki wdrażania tagowania po stronie serwera
- Stwórz spójny projekt warstwy danych: Zaprojektuj klarowną i ustrukturyzowaną warstwę danych, która definiuje, jakie informacje powinny być przesyłane do platform analitycznych. Stosuj spójne konwencje nazewnictwa w tej warstwie.
- Sprawdzaj poprawność danych: Implementuj mechanizmy weryfikujące poprawność danych przed ich przesłaniem do serwera analitycznego.
- Zabezpiecz komunikację: Używaj protokołów takich jak HTTPS do przesyłania danych między serwerem a platformami analitycznymi. Zapewnia to bezpieczeństwo danych przed przechwyceniem.
- Przestrzegaj przepisów dotyczących prywatności: Prywatność danych jest kwestią kluczową. Upewnij się, że przestrzegasz przepisów takich jak RODO czy CCPA. Uzyskaj zgodę użytkowników przed śledzeniem ich działań i poinformuj ich, w jaki sposób będziesz przetwarzać ich dane.
- Monitoruj i rejestruj: Skonfiguruj narzędzia do monitorowania wydajności tagów po stronie serwera. Prowadź dzienniki zdarzeń do celów audytu.
Podsumowanie
Mam nadzieję, że teraz lepiej rozumiesz, dlaczego tagowanie po stronie serwera zyskuje na popularności w marketingu i analityce, wypierając tagowanie po stronie klienta. Mimo że wdrożenie tagowania po stronie klienta jest prostsze, zalety takie jak przyszłościowość, ekonomiczność i odporność na blokowanie reklam sprawiają, że tagowanie po stronie serwera jest preferowanym wyborem przez wielu marketerów. Daje ono również większą kontrolę nad tym, jakie dane zasilają algorytmy.
Zachęcam Cię również do zapoznania się z platformami analityki internetowej o otwartym kodzie źródłowym, które można hostować na własnym serwerze.