Salesforce zintensyfikuje swoje strategiczne działania na rynku sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, wprowadzając Agentforce 360, zaawansowaną wersję swojej platformy agentów AI. Ten rozwój, ogłoszony przed doroczną konferencją klientów Dreamforce, sygnalizuje ambicje Salesforce dotyczące zdobycia większego udziału w rynku charakteryzującym się silną konkurencją i pilną potrzebą wymiernych zwrotów z inwestycji w rozwiązania AI. Platforma oferuje ulepszone możliwości instrukcji dla agentów AI, usprawnione środowisko programistyczne i głębszą integrację z popularną aplikacją do przesyłania wiadomości, Slackiem.
Sercem ulepszeń Agentforce 360 jest „Agent Script”, nowy, beta-funkcjonalny zestaw narzędzi, który ma zostać wydany w listopadzie. Narzędzie to ma na celu zapewnienie agentom AI większej elastyczności, umożliwiając im nawigowanie w złożonych scenariuszach „jeśli/wtedy” i reagowanie z większą przewidywalnością na subtelne zapytania użytkowników. Kluczową cechą wyróżniającą jest zdolność platformy do wykorzystania modeli „rozumowania”, które symulują proces myślowy przed wygenerowaniem odpowiedzi, wykraczając poza zwykłe rozpoznawanie wzorców. Te zaawansowane możliwości rozumowania są wynikiem współpracy z wiodącymi podmiotami zajmującymi się badaniami nad AI, w tym Anthropic, OpenAI i Google Gemini.
Uzupełnieniem Agent Script jest „Agentforce Builder”, kompleksowe narzędzie beta przeznaczone do zarządzania pełnym cyklem życia tworzenia agentów AI. To zintegrowane środowisko pozwala użytkownikom na tworzenie, testowanie i wdrażanie agentów z jednego, jednolitego interfejsu. Agentforce Builder zawiera „Agentforce Vibes”, aplikację klasy korporacyjnej do zarządzania kodowaniem agentów AI, inicjatywę, którą Salesforce niedawno wypromowało.
Firma znacząco pogłębia również synergię między swoją platformą Agentforce a Slackiem. Ta ulepszona integracja, która ma rozpocząć się w tym miesiącu i potrwać do początku 2026 roku, umożliwi bezpośrednie osadzenie kluczowych aplikacji Salesforce, takich jak Agentforce Sales, IT i HR, w interfejsie Slacka. Celem tego ruchu jest usprawnienie przepływów pracy i poprawa dostępności dla użytkowników korporacyjnych poprzez przeniesienie kluczowych funkcji biznesowych do ich codziennych kanałów komunikacji. Sam Slack podobno testuje zaawansowaną wersję swojego natywnego chatbota, Slackbota, który ma być spersonalizowanym agentem AI zdolnym do uczenia się preferencji użytkowników i oferowania proaktywnych spostrzeżeń.
W przyszłości Salesforce zamierza przekształcić Slacka w kompleksowe rozwiązanie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie. Aby to ułatwić, firma planuje wprowadzić konektory do popularnych usług chmurowych, w tym Gmail, Outlook i Dropbox, do początku 2026 roku. To rozszerzenie możliwości wyszukiwania Slacka podkreśla zaangażowanie Salesforce w tworzenie bardziej połączonego i inteligentnego ekosystemu korporacyjnego.
Najnowsze ulepszenia platformy Salesforce pojawiają się w kluczowym momencie dla rynku AI dla przedsiębiorstw. Chociaż wiele firm technologicznych aktywnie rozwija i udostępnia narzędzia oparte na AI skierowane do biznesu, wiele przedsiębiorstw nadal zmaga się z wykazaniem jasnego zwrotu z inwestycji w AI. Ten dynamiczny krajobraz konkurencyjny obejmuje ostatnie ruchy rywali, takich jak wprowadzenie przez Google Gemini Enterprise, pakietu narzędzi AI już wykorzystywanego przez firmy takie jak Figma i Klarna. Jednocześnie Anthropic zgłosił znaczące postępy w swojej ofercie dla przedsiębiorstw, Claude Enterprise, podkreślone przez znaczącą umowę z Deloitte na wdrożenie chatbota w całej globalnej sile roboczej firmy konsultingowej, a także strategiczny sojusz z IBM.
newsblog.pl
Maciej – redaktor, pasjonat technologii i samozwańczy pogromca błędów w systemie Windows. Zna Linuxa lepiej niż własną lodówkę, a kawa to jego główne źródło zasilania. Pisze, testuje, naprawia – i czasem nawet wyłącza i włącza ponownie. W wolnych chwilach udaje, że odpoczywa, ale i tak kończy z laptopem na kolanach.