Uruchomienie Amazon Lockers w 2011 roku miało na celu rozwiązanie kilku problemów, jakie firma miała z dostarczaniem produktów swoim klientom.
Po jedenastu latach szafki znajdują się obecnie w ponad 2800 lokalizacjach w ponad 50 miastach USA. W rezultacie małe firmy mają teraz fantastyczną szansę na zwiększenie ruchu pieszego w swoich sklepach, udostępniając szafki.
Chociaż system dostawy Amazon jest jednym z najbardziej niezawodnych na wszystkich platformach handlu elektronicznego, piraci z werandy szybko rujnują jakość dostawy.
Wraz z rosnącą liczbą piratów gankowych na całym świecie Amazon potrzebuje rozwiązania, które ochroni 310 milionów konsumentów i bieżące inicjatywy; Amazon Hub Lockers and Counters może być właściwym krokiem. Czym są te szafki i jak Twoja firma może się dzięki nim rozwijać? Dowiedzmy Się!
Spis treści:
Dlaczego Amazon potrzebował swoich szafek i lad w Hubach?
Pomimo łatwości obsługi Amazon, firma ma kilka wad, które mogą Cię irytować. Możesz być w stanie odbierać dostawy tylko w określone dni, jeśli jesteś profesjonalistą.
Również pozostawianie paczek na ganku może być ryzykowne ze względu na możliwość „piractwa ganku”. Od 2021 r. 23 miliony Amerykanów zgłosiło skradzione przesyłki ze swoich domów.
Aby rozwiązać takie problemy, Amazon stworzył program Lockers. W tym artykule wyjaśnimy, jak działają Amazon Lockers i jak z nich korzystać, aby nigdy więcej nie przegapić pudełka. Ponadto omówimy szczegółowo, jak hostować szafkę Amazon Hub.
Co to jest Amazon Hub?
Amazon Hub to międzynarodowa sieć punktów odbioru. Dzięki tej inicjatywie każda firma posiadająca fizyczną lokalizację może oferować bezpieczny odbiór i zwrot paczek konsumentom Amazon, zwiększając w ten sposób ruch pieszy i sprzedaż w swoim lokalu.
Dodatkowo, aby pomóc klientom w ich sąsiedztwie, partnerzy Hub mogą wybierać spośród różnych rozwiązań produktowych, takich jak szafki i szafki na mieszkania.
Co to jest szafka Amazon Hub?
Amazon, jeden z największych sprzedawców detalicznych online, nieustannie poszukuje nowych sposobów na ulepszenie zakupów dla swoich klientów.
Kioski Amazon Locker to nowy członek zespołu Amazon. Te schowki to samoobsługowe miejsca dostarczania paczek, które zwiększają ich alternatywy wysyłki i zapewniają wiele korzyści dla konsumenta i gospodarza.
Teraz klienci Amazon mogą zdecydować, czy ich paczki zostaną wysłane do zamkniętego pudełka w wybranej lokalizacji, zamiast dostarczać je gdzie indziej lub do domu, co może być mniej wygodne, ale wyjątkowo bezpieczne.
W kiosku Amazon Locker znajduje się wiele zabezpieczonych skrzynek. Konsument może poprosić Amazon o dostarczenie paczki do pobliskiego Amazon Locker, a kiedy to zrobi, Amazon powiadamia go i wysyła mu sześciocyfrowy kod, którego może użyć do odebrania paczki z szafki.
Gdzie można znaleźć szafkę Amazon Hub Locker?
Amazon Lockers można znaleźć w różnych lokalizacjach, w tym w lobby detalicznym, sklepach ogólnospożywczych, supermarketach, budynkach biurowych, węzłach komunikacyjnych, kompleksach mieszkaniowych i na uniwersytetach.
Co więcej, dzięki szafkom dostępnym w różnych lokalizacjach odbioru, klienci mogą lepiej wybrać szafkę dogodną dla swoich przesyłek.
W jaki sposób korzystanie z Amazon Lockers przynosi korzyści konsumentowi?
Dostarczanie rzeczy do szafki zamiast do domu ma kilka zalet. Jedną z zalet jest to, że pomaga zapobiegać złodziejom werandy. Paczki mogą zostać skradzione, jeśli zostaną pozostawione na werandzie lub w holu apartamentu.
Wygoda to kolejny czynnik, który wpływa na korzystanie z szafek przez niektórych klientów Amazon. Pudełko możesz odebrać na przykład w pobliskiej szafce, jeśli nie ma Cię w domu i chcesz, aby zostało dostarczone do miejsca, w którym się znajdujesz.
Jednak nawet jeśli nie podróżujesz, powinieneś mieć pudełko dostarczone do szafki w pobliżu Twojego miejsca pracy lub innej lokalizacji.
Opcje wysyłki dla klientów Amazon obejmują dostawę dwudniową, jednodniową, a nawet tego samego dnia. Ponadto mogą wybrać pobliską lokalizację dostawy Amazon Locker jako adres wysyłki podczas realizacji transakcji, jeśli są w pracy.
Powody, dla których warto korzystać z szafek Amazon
Istnieje kilka możliwych przyczyn, ale wszystkie można sprowadzić do dwóch kluczowych elementów:
Bezpieczeństwo
Począwszy od bezpieczeństwa, mogą istnieć lepsze opcje niż dostawa produktów do domu. Ktoś może ukraść paczkę z twojego ganku, jeśli mieszkasz w domu i idziesz do pracy.
Szanse na odzyskanie własności są niewielkie, nawet jeśli masz kamery bezpieczeństwa do łapania przestępców.
Sytuacja staje się jeszcze trudniejsza, jeśli w Twoim mieszkaniu nie ma recepcji ani portiera, który może pilnować kradzieży przesyłek.
Nawet jeśli Twój budynek ma jakiś regulowany dostęp, wiele paczek Amazon jest pozostawianych pod drzwiami, jeśli nikt ich nie zaakceptuje. W takich przypadkach pakiet staje się otwarty dla oportunistycznych włamywaczy, którzy mogą również rezydować w Twoim budynku.
Wygoda
Nawet jeśli Twoja firma ma recepcję, która przyjmuje dostawy i zapewnia ich bezpieczeństwo, godziny te mogą tylko czasami pokrywać się z Twoim harmonogramem.
Na przykład paczka może dotrzeć, gdy jesteś jeszcze w pracy w piątek o 13:00. Odebranie przesyłki może zająć do poniedziałku, jeśli biuro jest zamykane o 17:00, a wracasz do domu z pracy o 5:30.
Amazon Lockers rozwiązują dwa wymienione powyżej problemy. Przede wszystkim są dość bezpieczne; dostęp wymaga unikalnego kodu. Zdeterminowany włamywacz może być w stanie podważyć jedną z nich, ale biorąc pod uwagę potrzebny specjalistyczny sprzęt i ilość uwagi, jaką przyciągnie, jest to mało prawdopodobne.
Szafki są samoobsługowe i wygodne dla firm zainteresowanych hostingiem szafki Amazon.
Możesz odebrać dostawę w dowolnym momencie, ponieważ są one otwarte przez całą dobę. Mamy nadzieję, że przekonało Cię to przynajmniej do zastanowienia się nad skorzystaniem z Amazon Locker, ale jak znaleźć taką, która jest dla Ciebie praktyczna?
Licznik Amazon Hub vs. Locker
Musisz znać kilka ważnych różnic między Amazon Hub Counter a Locker. Porozmawiajmy o nich szczegółowo.
Usługa
Pracownik sklepu obserwuje Hub Counter Amazona. Kiedy odbierzesz przedmiot, personel sklepu zeskanuje Twój kod kreskowy przed jego wydaniem. Nie ma potrzeby przedstawiania żadnych dokumentów tożsamości. Innymi słowy, identyfikacja nie jest wymagana.
Amazon Hub Locker to analogiczny pomysł. Są one jednak samoobsługowe i nie wymagają personelu do pomocy klientom. Schowki Amazon są często spotykane w ruchliwych miejscach, w tym w supermarketach, instytucjach edukacyjnych i węzłach komunikacyjnych.
Odbierz paczki
Możesz określić tę lokalizację Hub Locker jako swój adres pocztowy i powiedzieć Amazonowi, aby wysłał przedmiot tam, a nie do domu, jeśli mieszkasz blisko lokalizacji Amazon Hub Locker, a Twój zakup jest zgodny z wymaganiami Hub Locker.
W przypadku Hub Counter, Amazon wyśle Ci wiadomość e-mail z kodem kreskowym odbioru po dostarczeniu paczki przez kuriera.
Zwrot przedmiotów
Placówka Amazon Hub Locker przyjmuje zwroty towarów i jest miejscem odbioru paczek. Jednak w Hub Locker nie wszystkie zwroty są. Podczas procesu zwrotów na Amazon.com, jeśli przedmiot kwalifikuje się do zwrotu do szafki, Amazon Hub Locker pojawi się jako opcja zwrotu.
Z drugiej strony Amazon Hub Counters nie oferuje samoobsługi; oferują usługi wspomaganego powrotu.
Dostępność
Mieszkańcy Stanów Zjednoczonych, Niemiec, Meksyku, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Japonii, Australii, Austrii i Zjednoczonych Emiratów Arabskich mogą korzystać z usługi Amazon Hub Locker.
Następujące kraje mają dostęp do Amazon Hub Counter: USA, Kanada, Wielka Brytania, Meksyk, Francja, Niemcy, Hiszpania, Australia, Włochy, Japonia, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska i Turcja.
Godziny pracy
Niektóre szafki Amazon Hub Locker są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, podczas gdy inne są zamykane o określonej godzinie, na przykład o 19 lub 21:00. Godziny otwarcia każdej lokalizacji Hub Locker są podane obok jej nazwy w Amazon Hub Locator.
Natomiast duży sklep, w którym znajduje się każdy Hub Counter, zachowuje te same godziny pracy.
W jaki sposób hosting licznika lub szafki Amazon przynosi korzyści Twojej firmie?
Każdego dnia nowe firmy różnej wielkości dołączają do sieci centrów Amazon. Więc nie masz nic do stracenia, rejestrując się w programie szafek Amazon, a możesz uzyskać wiele korzyści.
Główną korzyścią płynącą z zostania Amazon Hub jest zwiększenie ruchu pieszego w Twojej firmie. Klienci z Amazon, którzy przyjeżdżają do Twojej lokalizacji, aby odebrać swoje paczki, mogą zauważyć coś w Twojej witrynie i zdecydować się na zakup u Ciebie ze względu na wygodę.
Sprzedaż detaliczna w sklepach Kohl’s w rejonie Chicago z szafkami Amazon wzrosła ostatnio do 9%. W rezultacie więcej osób wejdzie do Twojego sklepu, a im więcej osób zatrzyma się, aby odebrać paczki Amazon, tym łatwiej będzie pozyskać nowych konsumentów.
Popraw świadomość marki
Dodatkowo zwiększony ruch pieszy pomaga w podnoszeniu świadomości marki. Klienci zobaczą nazwę Twojej firmy, gdy wybiorą Twoją lokalizację jako miejsce odbioru paczki lub wejdą do Twojego lokalu.
Dzięki temu nazwa Twojej firmy stopniowo wejdzie do świadomości. Dzięki temu nazwa Twojej firmy będzie wyróżniać się na tle konkurencji, gdy będą potrzebować dostarczanych przez Ciebie towarów lub usług, a ich znajomość z nią z większym prawdopodobieństwem skieruje ich do Ciebie.
Zadowolenie i lojalność klientów
Amazon Hub Locker sprawia, że wizyty w Twojej placówce w pobliżu są wygodniejsze. Klienci mogą korzystać z wygody typu „dwa za jednego”, dzięki temu, że ich potrzeby zostaną zaspokojone przez Ciebie, a ich produkty zostaną odebrane w jednym miejscu, wyznaczając Twoją lokalizację doręczenia paczki bez dodatkowych kosztów.
Dzięki temu Twoje towary i usługi są bardziej praktyczne niż produkty konkurencji. W rezultacie Twoi klienci będą bardziej zadowoleni i skłonni do ponownego zakupu.
Niezawodna obsługa klienta
Amazon robi wszystko, aby zadowolić klientów. Dlatego jeśli zdecydujesz się na umieszczenie skrytki w swoim sklepie, automatycznie otrzymasz bezpłatną całodobową pomoc dla klienta.
Będziesz musiał poświęcić czas lub pieniądze na obsługę klienta tylko wtedy, gdy zintegrujesz się z ich biznesem. Ponadto klienci mogą kontaktować się z Amazon w przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg w celu rozwiązania swoich problemów.
Jak hostować szafkę / ladę Amazon Hub?
Dołączając do sieci Amazon Hub, Twoja firma z pewnością może przyciągnąć więcej klientów i otworzyć perspektywy na większe przychody. W tym celu odwiedź witrynę Amazon Hub, wybierz „współpracuj z nami”, a następnie odpowiedz na kilka krótkich pytań, aby rozpocząć.
Wymagania
Potrzebujesz miejsca dla jednego w swojej firmie jako podstawowego warunku hostingu Amazon Locker. Podczas wypełniania kwestionariusza Amazon zostaniesz poproszony o wyjaśnienie typu lokalizacji, czy jest to centrum handlowe, godziny otwarcia i miejsce, w którym się znajdujesz. Po podaniu danych kontaktowych otrzymasz odpowiedź w ciągu około dwóch tygodni.
Jednak tylko kilku kandydatów zostanie przyjętych. Ponadto, w zależności od lokalnego zapotrzebowania klientów na szafki, lokalizacji Twojej firmy i godzin pracy, Amazon może, ale nie musi, zatwierdzić Cię do Amazon Locker.
Jak działa szafka/licznik Amazon Hub?
Jeśli Twój wniosek o Amazon Locker zostanie zaakceptowany, Amazon zorganizuje umieszczenie odpowiedniej wielkości Amazon Locker w Twoim miejscu prowadzenia działalności. W szafkach znajduje się samoobsługowy kiosk z ekranem dotykowym, w którym konsumenci mogą odbierać przesyłki, a dostawcy mogą zostawiać przesyłki.
Dołączenie do sieci Hub jest bezpłatne. Zajmujemy się produkcją, dostawą, konfiguracją i konserwacją szafek Amazon.
Numer telefonu jest wydrukowany na każdej szafce i dostępny dla klientów przez całą dobę w przypadku problemów z korzystaniem z niego. Jeśli klienci zwracają się do Ciebie z pytaniami lub reklamacjami, skieruj ich na infolinię obsługi klienta.
W jakich rozmiarach dostępne są szafki Amazon?
Szafki występują w różnych rozmiarach. Dlatego przestrzeń, w której znajduje się Twoja firma, musi być wystarczająco duża, aby pomieścić szafkę. Szafki są dostępne w długościach 6, 9, 12 i 15 stóp i mają 6 stóp wysokości.
Do zasilania kiosku samoobsługowego wymagany jest również zwykły obwód 110 V, 15 A w miejscu szafki. Korzystanie z modemów komórkowych przy szafkach eliminuje potrzebę przewodowego przesyłania danych. Jednak w przypadku instalacji na zewnątrz konieczne są okablowane na stałe kable elektryczne.
Czy Amazon Locker jest bezpieczny?
TAk. Ponieważ tylko Ty masz wyłączny kod odbioru szafki, tylko Ty masz do niej dostęp. Dodatkowo szafki zawierają zabezpieczenia, takie jak ekrany dotykowe, CCTV i mocne stalowe drzwi. Twoja paczka mogła zostać skradziona z paczkomatu Amazon. Ale prawdopodobieństwo, że tak się stanie, jest bardzo małe.
Ponadto gwarancja AZ firmy Amazon chroni Cię przed wadliwymi lub nieracjonalnie opóźnionymi towarami. Możesz złożyć raport za pomocą konta Amazon w przypadku braku przesyłki.
Jak długo przedmioty mogą pozostać w szafce Amazon?
Według Amazon masz trzy dni kalendarzowe na odzyskanie swoich rzeczy z szafki. Amazon wyśle twoje rzeczy pocztą i zwróci pieniądze, jeśli nie odbierzesz ich w ciągu trzech dni.
Zadzwoń do Amazon Logistics lub obsługi klienta, aby poprosić o przedłużenie, jeśli nie możesz odebrać swoich rzeczy z szafki w ciągu trzech dni. Chociaż nie ma pewności, warto spróbować, czy pozwolą, aby Twoja paczka pozostała w szafce.
Często zadawane pytania
Ile kosztuje hosting Amazon Hub?
Dołączenie do globalnej sieci Amazon Hub jest bezpłatne. Amazon płaci za produkcję, dostawę, instalację i konserwację szafek, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co robisz najlepiej: zapewnianiu nowych klientów, którzy przechodzą przez Twoje drzwi.
Co zrobić, jeśli klient ma problem z korzystaniem z Hub Locker?
Jeśli masz jakiekolwiek problemy z Amazon Hub Locker, możesz skontaktować się z zespołem wsparcia Amazon 24/7. Zespół Amazon może śledzić i pomagać Amazon Hub Locker w Twojej okolicy oraz pomóc Ci w zrozumieniu systemu.
Ponadto obsługa klienta może również poinformować Cię, jeśli Hub Locker nie działa w danym momencie.
Ostatnie słowa
Wraz z wprowadzeniem szafek i lady Amazon nie musisz się martwić, że będziesz z dala od domu, gdy przesyłka zostanie dostarczona. Zamiast tego możesz odebrać swoje ulubione rzeczy, kiedy tylko chcesz.
Jest to najwygodniejsza opcja dla osób, które pracują i potrzebują odebrać swoje rzeczy w dogodnym czasie i miejscu. Ponadto właściciele sklepów mogą uzyskać więcej odwiedzin i zwiększyć swoją działalność, wykorzystując ogromną bazę klientów Amazon.
Następnie możesz dowiedzieć się, jak używać Amazon Hub Counter/Locker do walki z piractwem na werandzie.