Czym jest rozwój produktu i jak to zrobić w przypadku SaaS

W dzisiejszych czasach ponad 80% przedsiębiorstw korzysta z przynajmniej jednej aplikacji działającej w modelu Software-as-a-Service (SaaS). To stwarza ogromne możliwości dla firm działających w branży SaaS, gdzie przychody mogą rosnąć w bardzo szybkim tempie, często przekraczając nawet najbardziej optymistyczne prognozy.

Jednakże, kluczowym elementem sukcesu, pozwalającym na uniknięcie pułapek i wyprzedzenie konkurencji w dynamicznym świecie SaaS, jest dobrze opracowany plan rozwoju produktu oraz solidna strategia działania.

Większość firm z branży software stara się utrzymać na rynku, dlatego tylko te, które od samego początku przyjmą przemyślaną strategię rozwoju produktu, będą w stanie osiągnąć długoterminowy sukces.

Branża SaaS jest dynamiczna i zmienna, a rozwój produktu stanowi duże wyzwanie nawet dla doświadczonych programistów i menedżerów. Dlatego ważne jest zrozumienie różnorodnych czynników wpływających na ten proces oraz przyjęcie wyważonego podejścia.

Ten przewodnik pomoże Ci wybrać najlepszą strategię rozwoju produktu SaaS.

Rozwój produktu dla SaaS

Rozwój produktu SaaS to proces tworzenia aplikacji działających w chmurze, które są hostowane na centralnym serwerze, a użytkownicy mają do nich dostęp przez internet. Jak definiuje Słownik Oksfordu Biznesu i Zarządzania, proces ten polega na przekształceniu szansy rynkowej w gotowy do sprzedaży produkt.

W modelu SaaS użytkownicy nie muszą instalować ani aktualizować oprogramowania na swoich urządzeniach. Obowiązek utrzymania infrastruktury spoczywa na dostawcy. Tradycyjne podejście, oparte na modelu kaskadowym (planowanie, tworzenie, testowanie, wdrożenie), jest bardzo procesowe i efektywność jego realizacji zależy głównie od umiejętności konkretnych pracowników, a nie całego zespołu.

Zdecydowanie bardziej efektywne jest zwinne podejście do rozwoju produktów SaaS, które, zgodnie z Manifestem Agile, kładzie nacisk na satysfakcję klienta poprzez szybkie i regularne dostarczanie wartościowego oprogramowania.

Podczas gdy tradycyjne metody rozwoju produktu SaaS koncentrują się na wykorzystaniu istniejących możliwości rynkowych, podejście zwinne skupia się na iteracyjnym procesie tworzenia konkretnych elementów produktu.

Rozwój produktu to proces poszukiwania nowych możliwości rynkowych poprzez udoskonalanie produktu SaaS, które niekoniecznie musi dotyczyć samego oprogramowania, choć jest ono kluczowym elementem.

W podejściu zwinnym głównym celem jest tworzenie oprogramowania poprzez takie procesy jak analiza wymagań, pisanie kodu i wdrażanie funkcji, aby stale udoskonalać i rozwijać produkt.

Poniżej znajduje się porównanie tradycyjnego i zwinnego podejścia do rozwoju produktu SaaS:

Czynniki	Podejście tradycyjne	Podejście zwinne
Orientacja	Zorientowane na proces	Zorientowane na ludzi
Styl zarządzania	Dowodzenie i kontrola	Przywództwo i współpraca
Role zespołowe	Przypisane do poziomu umiejętności	Samoorganizujące się zespoły
Komunikacja	Formalna	Nieformalna
Rola klienta	Operacyjna	Współpraca w procesie

Najlepsze praktyki rozwoju produktów SaaS

Produkty SaaS zyskują na popularności dzięki swojej skalowalności, wygodzie i zdolności do odpowiadania na potrzeby użytkowników. Aby stworzyć unikalne produkty SaaS, które spełnią oczekiwania klientów, niezbędne jest strategiczne podejście. Do najważniejszych praktyk należą:

#1. Zastosuj metodykę zwinną

Rozwój produktów SaaS jest ściśle powiązany z metodyką Agile. Zwinne podejście pozwala na lepszą współpracę, elastyczność i ciągłe doskonalenie. Proces ten opiera się na podziale cykli rozwoju na mniejsze, łatwiejsze do zarządzania części, co umożliwia regularne zbieranie opinii, adaptację do zmian i częste korygowanie kierunku działania.

#2. Zrozum swoją grupę docelową

Możesz mieć doskonały pomysł na produkt, ale jeśli nie jest on oparty na szczegółowych badaniach rynku i potrzeb użytkowników, prawdopodobnie zakończy się niepowodzeniem.

Nawet jeśli dobrze znasz swój rynek docelowy, warto poznać swoją konkurencję oraz segment rynku, włączając w to ceny.

Oprócz zrozumienia rynku, kluczowe jest poznanie grupy docelowej i ich definicji sukcesu.

#3. Nadaj priorytet projektowi doświadczenia użytkownika (UX)

Funkcjonalność jest bardzo ważna. Upewnij się, że Twój produkt nie tylko dobrze wygląda, ale jest również intuicyjny i łatwy w obsłudze. Zadbaj o przyjazny interfejs, który zapewni użytkownikom pozytywne doświadczenia.

Inwestuj w testy użyteczności, tworzenie prototypów i iteracyjny proces projektowania. Pozwoli Ci to dopracować produkt i upewnić się, że odpowiada on oczekiwaniom użytkowników.

#4. Wdrażaj ciągłą integrację/ciągłe wdrażanie (CI/CD)

Minimalizuj problemy i konflikty poprzez regularne integrowanie i testowanie zmian w kodzie. Zautomatyzuj procedury kompilacji, projektowania i wdrażania przy użyciu praktyk CI/CD.

Ciągłe i zautomatyzowane procesy wydawania i wdrażania pozwalają na szybsze i bardziej spójne dostarczanie aktualizacji użytkownikom. Dzięki automatyzacji ograniczysz ryzyko błędów i poprawisz ogólną jakość produktu.

#5. Priorytetowo traktuj bezpieczeństwo i prywatność danych

Zapewnij swoich klientów, że ich dane są bezpieczne. Osiągnij to poprzez ochronę danych użytkowników i bezpieczeństwo produktu SaaS.

Stosuj najlepsze praktyki branżowe, takie jak zarządzanie kontrolą dostępu, szyfrowanie danych i ochrona przed zagrożeniami.

Regularnie aktualizuj politykę prywatności i przepisy dotyczące zgodności. To niezbędne minimum do budowania zaufania użytkowników i ochrony ich danych.

Niezawodna strategia rozwoju produktów dla produktów SaaS

Dobrze zaplanowana i wdrożona strategia rozwoju produktu SaaS jest kluczowa dla zrozumienia potrzeb użytkowników, sprawnego planowania projektu, efektywnego wykorzystania zasobów i zwiększenia szans na sukces na konkurencyjnym rynku.

Niezależnie od tego, czy projektujesz nowy produkt, czy modyfikujesz istniejący, ważne jest wdrożenie niezbędnych strategii.

Zwinny proces rozwoju produktu motywuje zespół programistów do iteracyjnego wdrażania wizji rozwoju produktu firmy, poprzez podział każdego zadania na mniejsze, łatwiejsze do zarządzania części.

Proces tworzenia produktu SaaS składa się z następujących etapów:

Badania rynku SaaS

Chociaż każdy pomysł jest dobry na początek, nie wszystkie da się zrealizować. Oceń wszystkie pomysły na produkty i upewnij się, że są zgodne z trendami branżowymi, potrzebami klientów i popytem rynkowym.

Zastanów się, w jaki sposób Twój produkt będzie wyróżniał się na tle konkurencji. Skoncentruj się na potrzebach klientów, wykorzystując dogłębne badania i dane, aby zrozumieć ich wymagania i opinie.

Ideał produktu

Udoskonalaj pomysł na produkt, angażując interesariuszy, którzy rozumieją potrzeby klientów i mają wiedzę o rynku.

Do zespołu powinni należeć menedżerowie ds. rozwoju SaaS, projektanci produktów i twórcy produktów. Wspólnie stworzą unikalną perspektywę, uwzględniając spostrzeżenia klientów, które można wdrożyć w namacalne produkty.

Stwórz zróżnicowany zespół z przedstawicielami różnych działów. Na tym etapie generuj i analizuj każdy pomysł, identyfikuj potrzeby użytkowników i szukaj niewykorzystanych możliwości.

Wykorzystaj ankiety, grupy fokusowe i wywiady z użytkownikami. Jeśli masz już klientów, uwzględnij ich opinie, aby pozyskać wiedzę o nowych i istniejących użytkownikach oraz zastosowaniu produktu.

Określ wymagania dotyczące produktu

Po zrozumieniu potrzeb klientów, określ, w jaki sposób produkt SaaS spełni ich oczekiwania.

Cele biznesowe powinny definiować plan działania, opisując, jaki system lub rozwiązanie będziesz opracowywać i dlaczego. Wymagania produktu pomogą Ci zrozumieć projektowane rozwiązanie, jego główny cel i ograniczenia.

Uzgodnij podstawowe wymagania produktu, pamiętając, że proces gromadzenia wymagań jest dynamiczny. W przyszłości mogą pojawić się nowe zmienne.

Zostaw miejsce na gromadzenie wymagań w trakcie cyklu życia produktu, zachowując jednocześnie możliwość dostosowania zakresu projektu.

Zdefiniuj zakres projektu

Jasno zdefiniowany zakres projektu sprawi, że rozwój produktu będzie przebiegał zgodnie z planem, a wszystkie produkty zostaną dostarczone na czas, w ramach budżetu i zgodnie z oczekiwaniami.

Zakres projektu powinien zawsze obejmować trzy ważne części: cele projektu, uzasadnienie projektu i główne rezultaty.

W deklaracji zakresu powinny znaleźć się szczegółowe informacje o projekcie, w tym kluczowi interesariusze, harmonogramy, ograniczenia i wszystkie inne elementy.

Projekt architektoniczny produktu

Solidna architektura systemu SaaS jest najlepszym punktem wyjścia dla każdego skalowalnego i niezawodnego rozwiązania. Projekt powinien wynikać z celów biznesowych i wymagań klienta.

Oprzyj projekt produktu na funkcjonalności przyszłej aplikacji, uwzględniając wszystkie aspekty i złożoność operacyjną. Możesz też uwzględnić modele, które zaspokoją różnorodne potrzeby klientów.

Wybierz stos technologiczny

Wybierz stos technologii dla swojego rozwiązania SaaS, uwzględniając takie aspekty, jak technologie po stronie serwera, technologie po stronie klienta i usługi w chmurze.

Odpowiednia kombinacja technologii zagwarantuje, że Twój produkt będzie konkurencyjny oraz będzie mógł ewoluować bez zwiększania kosztów.

Wybierając odpowiedni stos IT, weź pod uwagę złożoność oprogramowania, istniejące zasoby IT i przyszłe wymagania dotyczące konserwacji.

Opracuj MMP

Po przygotowaniu podstaw pod rozwój produktu SaaS, zidentyfikuj funkcje produktu o wysokiej wartości i ustal priorytety ich wdrożenia.

Upewnij się, że niezbędne funkcje są zawarte w Minimalnym Produkcie Rynkowym (MMP), czyli w ulepszonej wersji MVP. MMP to wersja produktu o minimalnej funkcjonalności, która jest wystarczająca, aby wejść na rynek i zyskać popularność wśród docelowych użytkowników.

Rozwój MMP poprzedza prototypowanie, które pozwala zespołom projektowym UX/UI na stworzenie wizualnej reprezentacji produktu przed przygotowaniem ostatecznych układów do dalszego rozwoju.

Na tym etapie każda funkcja MMP musi być dokładnie sprawdzona w ramach ciągłych cykli testowych. Zespół programistów powinien otrzymać informację zwrotną odpowiednio wcześnie, aby zapewnić szybsze dostarczenie produktu końcowego.

Rozwój aplikacji

Po zakończeniu prac nad wydaniem MMP, Twój zespół musi zbierać cenne opinie klientów, które wykorzysta w ulepszaniu produktu końcowego.

Na tym etapie zespół produktu dodaje wszystkie przydatne funkcje do produktu SaaS, a także modyfikuje MMP w oparciu o opinie użytkowników. W ten sposób przekształca aplikację w pełnoprawne rozwiązanie SaaS oferujące wiele funkcji.

Etap rozwoju aplikacji korzysta z ciągłej integracji i testowania. Umożliwiają one zespołowi rozwoju produktu ciągłą ocenę jakości każdego produktu jako integralnej części procesu ciągłej dostawy.

Dostawa

Zespół powinien dostarczać nowe funkcje i aktualizacje w małych partiach, gdy tylko będą gotowe. Szybka reakcja pozwala rozwiązywać problemy i wydawać potrzebne aktualizacje.

Ciągły cykl dostarczania produktów SaaS przyspiesza wprowadzanie produktów na rynek, ponieważ zespół nie musi wstrzymywać rozwoju przed wdrożeniem nowych wersji. W efekcie użytkownicy powinni regularnie otrzymywać ulepszenia i aktualizacje.

Konserwacja i aktualizacje

Rozwój produktów SaaS to proces ciągły, który wymaga regularnych ulepszeń i aktualizacji w całym cyklu życia produktu.

Zespół wsparcia i zarządzania produktami powinien monitorować zachowania klientów, analizować ich potrzeby i przekazywać wnioski zespołowi ds. rozwoju klienta. W ten sposób wszystkie opinie zostaną uwzględnione w planach aktualizacji oprogramowania.

Utwórz zespół, który będzie zajmować się utrzymaniem produktu SaaS, aby zapewnić użytkownikom bezproblemowe i komfortowe korzystanie z aplikacji.

Iteracyjne ulepszenia

Rozwój udanego produktu SaaS zawsze może stanowić wyzwanie. Twoje rozwiązanie musi stale ewoluować, aby sprostać zmieniającym się potrzebom klientów.

Zintegruj funkcje śledzenia i analizy z produktem SaaS, aby lepiej zrozumieć jego elementy o niskiej i wysokiej wartości. Dzięki temu będziesz mógł skupić się na tym, co najważniejsze dla Twoich klientów.

Narzędzia śledzące pomogą Twojemu zespołowi szybko ocenić nowe wersje pod kątem wydajności i reakcji klientów, zapewniając, że Twój produkt SaaS oferuje rozwiązania o dużej wartości i jest zorientowany na klienta.

Wniosek

Zwinna strategia rozwoju produktów oferuje ramy niezbędne do tworzenia nowych produktów SaaS lub poprawy jakości i wydajności istniejących.

Przestrzeganie tych strategii pomoże Twojej firmie osiągnąć cele biznesowe. Niezależnie od tego, czy chcesz wejść na nowe rynki, zwiększyć sprzedaż wśród dotychczasowych klientów, czy pozyskać nowych klientów od konkurencji, zwinne podejście jest bardzo efektywne.

Dzięki starannemu i przemyślanemu planowaniu zminimalizujesz ryzyko popełnienia błędów, a Twój produkt będzie dawał oczekiwane korzyści i będzie zgodny z mierzalnymi celami. Postęp prac możesz śledzić na każdym etapie rozwoju.

Od pomysłu, poprzez ocenę wykonalności technicznej, aż po wprowadzenie produktu na rynek, kluczem do sukcesu jest wdrożenie odpowiedniej strategii rozwoju. Dzięki niej będziesz tworzył produkty, które spełniają rzeczywiste potrzeby klientów i zwiększają Twoje przychody i zyski.

Zapoznaj się również z naszym artykułem na temat marketingu SaaS.