Dlaczego głębokie linkowanie jest niezbędne w marketingu Twojej aplikacji

Precyzyjne linki stanowią zaawansowaną metodę dostarczania zawartości lub funkcjonalności w obrębie aplikacji. Pozwalają one na przekierowanie użytkowników bezpośrednio do konkretnego miejsca w aplikacji, które jest dla nich istotne. To znacząco podnosi efektywność działań marketingowych dotyczących aplikacji i produktów!

Jako twórca aplikacji mobilnych, z pewnością korzystałeś z wielu narzędzi, aby zwiększyć jej popularność. Twoim codziennym celem jest budowanie rozpoznawalności marki oraz świadomości o oferowanych produktach i usługach.

Większość standardowych narzędzi marketingowych po prostu informuje klientów o istnieniu Twojej aplikacji lub marki. Następnie to klienci muszą podjąć kolejne kroki. Takie podejście jest dość pasywne w zachęcaniu użytkownika do działania.

Dlatego tradycyjne metody często okazują się niewystarczająco skuteczne. Potrzebujesz aktywnego rozwiązania, które natychmiast przekieruje użytkownika do pożądanej strony aplikacji lub funkcji. To z kolei przełoży się na wzrost liczby pobrań, instalacji, a w konsekwencji – przychodów. Dokonasz tego właśnie dzięki precyzyjnym linkom do aplikacji mobilnej.

Zapraszam do dalszej lektury, aby zdobyć podstawową wiedzę o działaniu głębokiego linkowania i wykorzystać to potężne narzędzie marketingowe.

Czym jest głębokie linkowanie?

źródło: blog.contus.com

W kontekście aplikacji mobilnych, głębokie linki umożliwiają kierowanie użytkowników bezpośrednio do konkretnej sekcji aplikacji – na przykład do konkretnego produktu, usługi, koszyka zakupowego, czy też innej, wybranej funkcji.

Dzięki wykorzystaniu ujednoliconych identyfikatorów zasobów (URI), użytkownicy są przenoszeni bezpośrednio do pożądanej zawartości w Twojej aplikacji.

Użytkownicy nie muszą już przechodzić przez wiele etapów, aby dotrzeć do interesującej ich treści. Co więcej, linki te często pomijają proces logowania czy rejestracji, szczególnie jeśli użytkownik ma już zainstalowaną aplikację i z niej korzystał, lub gdy system głębokich linków ma odpowiednie zabezpieczenia.

To jest właśnie ta „docelowa” strona głębokiego linkowania. Musisz też zdecydować, jak udostępnić te linki użytkownikom, czyli skąd użytkownicy będą do nich trafiać. To jest „źródłowa” część głębokich URI. Konfiguracja źródła jest dość prosta. Po utworzeniu linku, możesz umieścić go w strategicznym miejscu, wykorzystując poniższe techniki:

• Udostępniaj linki poprzez wiadomości SMS – ta metoda jest znana jako SMS do aplikacji.
• Wysyłaj precyzyjne linki do zawartości aplikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, czyli e-mail do aplikacji.
• Możesz także umieszczać linki na stronach internetowych, tworząc tym samym połączenie web-to-app.
• Niektórzy specjaliści ds. marketingu generują kody QR, umieszczając je na produktach, w sklepach lub w formie cyfrowych kodów na stronach internetowych, umożliwiając użytkownikom skanowanie i uzyskiwanie dostępu do głębokich linków (QR-to-app).
• Możesz też publikować posty w mediach społecznościowych, komentarze i zdjęcia z linkami, wykorzystując model głębokiego linkowania między aplikacjami.
• Niektórzy twórcy aplikacji umieszczają głębokie URI w linkach polecających, tworząc tym samym system precyzyjnych linków odsyłających do aplikacji.
• Umieszczaj precyzyjne linki w reklamach internetowych, na przykład w banerach Google Ads (ad-to-app).

Zalety głębokiego linkowania

Głównym celem stosowania głębokich linków jest tworzenie intuicyjnej ścieżki dostępu do treści. Umożliwia to natychmiastowe przeniesienie klientów do konkretnych działań w aplikacji, co z kolei zwiększa liczbę pobrań, instalacji, subskrypcji, zakupów itp.

Zamiast wysyłać klientom instrukcje, jak pobrać aplikację, a następnie odnaleźć dany produkt, możesz bezpośrednio umieścić go w ich koszyku i wyświetlić ekran kasy.

W przypadku usług, możesz od razu przenieść użytkownika na stronę płatności subskrypcji. Ponadto, jeśli chcesz zachęcić ich do wypróbowania nowej funkcji, przekieruj ich bezpośrednio do ekranu aplikacji, gdzie ta funkcja jest dostępna.

Poniżej przedstawiono dodatkowe korzyści, jakie Twoje kampanie marketingowe mogą czerpać z technologii głębokiego linkowania:

#1. Zwiększenie konwersji

Głębokie linkowanie przyczynia się do zwiększenia sprzedaży w Twojej aplikacji. Jeśli oferujesz klientom rabaty lub promocje, a następnie wysyłasz im SMS z kodem, istnieje szansa, że taki SMS zostanie po prostu zignorowany. Czasami użytkownicy próbują skorzystać z kuponu, ale nie potrafią dotrzeć do strony kasy.

Zamiast tego, wysłanie precyzyjnego linku do koszyka z dodanym produktem, wraz z automatycznie zastosowanym kodem rabatowym, przeniesie kupującego bezpośrednio do strony kasy, prezentując najlepszą cenę. Wtedy istnieje znacznie większa szansa, że klient sfinalizuje transakcję.

#2. Wzmocnienie doświadczenia użytkownika

Głębokie linki, rozpowszechniane różnymi kanałami, takimi jak kody QR, SMS-y, e-maile, zdecydowanie poprawiają doświadczenia użytkowników z aplikacją. Należy jednak pamiętać, że w przypadku niepoprawnego działania linku, możesz stracić zaufanie klientów.

#3. Utrzymanie użytkowników i klientów

Zespoły marketingowe z powodzeniem wykorzystują głębokie linki w celu utrzymania użytkowników. Możesz zautomatyzować swoją aplikację, aby w oparciu o wbudowaną logikę, wysyłać precyzyjne linki użytkownikom, którzy na przykład usuwają swoje konta, porzucają koszyki lub nie odnawiają subskrypcji.

#4. Usprawnienie obsługi klienta

Głębokie identyfikatory URI to doskonałe narzędzie dla zespołów obsługi klienta. Zamiast przeprowadzać użytkownika krok po kroku przez proces rozwiązywania problemów, możesz wysłać mu link, który przekieruje go bezpośrednio do ustawień aplikacji, uprawnień lub innych miejsc, gdzie będzie mógł samodzielnie rozwiązać problem.

#5. Zwiększenie zaangażowania użytkowników

Marketerzy wysyłają SMS-y, wiadomości WhatsApp, e-maile i inne komunikaty z linkami, aby zachęcić użytkowników do działań, które są korzystne dla marki, oczywiście z poszanowaniem zasad etyki i zgodności.

Na przykład, jeśli zauważysz, że oceny i opinie o Twojej aplikacji nie rosną, możesz wysłać SMS lub wiadomość WhatsApp do użytkowników, którzy jeszcze nie wystawili oceny. Zamiast prosić ich o pozostawienie opinii, możesz przekierować ich bezpośrednio do strony w Google Play, gdzie mogą to szybko zrobić.

#6. Zwiększenie liczby płacących użytkowników

Specjaliści ds. marketingu zauważyli, że strategiczne umieszczanie precyzyjnych linków, skutkuje zwiększeniem liczby płacących użytkowników aplikacji.

#7. Wzrost wskaźnika „kliknij, aby zainstalować”

Wskaźnik „kliknij, aby zainstalować” w kampaniach reklamowych wzrasta, gdy w reklamach Google, Bing, Facebook i Twitter używane są precyzyjne linki.

Rodzaje głębokiego linkowania

Istnieje kilka rodzajów głębokiego linkowania, które przedstawiono poniżej:

Uniwersalne linkowanie

Źródło: developer.apple.com

Apple stosuje system Universal Linking na wszystkich swoich urządzeniach, takich jak iPad, iPhone, iPod, Mac itp. Jeśli chcesz wysłać link użytkownikowi urządzenia Apple, musisz przestrzegać protokołu Universal Linking w ekosystemach iOS i iPadOS.

Gdy użytkownik kliknie taki link, odpowiednia aplikacja otworzy się na iPhonie lub iPadzie. Jeśli aplikacja nie jest zainstalowana, link przekieruje użytkownika do Twojej strony internetowej lub innego źródła, z którego link został wygenerowany.

Możesz też zmodyfikować łącze uniwersalne tak, aby przekierowywało użytkownika do App Store, gdzie będzie mógł pobrać i zainstalować aplikację. Linki uniwersalne umożliwiają bowiem otwieranie strony internetowej z poziomu aplikacji. Apple wprowadziło Universal Linking jako formę głębokiego linkowania od iOS 9.

System operacyjny iOS bezpośrednio obsługuje wszystkie polecenia Universal Linking. Dlatego Universal Linking jest uważane za bezpieczniejsze niż tradycyjne głębokie linki.

Linki do aplikacji

Źródło: developer.android.com

Android App Links to protokół głębokiego linkowania dla stron internetowych, który umożliwia przekierowanie użytkowników na urządzenia z systemem Android (smartfony i tablety). Linki do aplikacji wykorzystują adresy URL HTTP, aby przenieść użytkowników bezpośrednio do konkretnego ekranu, funkcji lub treści w aplikacji z poziomu strony internetowej.

Jeśli na urządzeniu nie ma zainstalowanej aplikacji, kod HTTP spróbuje przenieść użytkownika do kopii tej samej treści, która znajduje się na stronie internetowej aplikacji. Jeśli treść nie jest dostępna na stronie internetowej, użytkownik zostanie przekierowany do źródła, z którego pochodzi link do aplikacji.

App Link obsługuje produkty Google Ads, takie jak kampanie w sieci reklamowej, wyszukiwania, produktowe, angażujące w aplikację i inne.

Odroczone głębokie linkowanie

Odroczone głębokie linkowanie to w istocie dwa przekierowania. Wykorzystuje technologię mobilnej atrybucji i pamięć linków do treści. Najpierw przenosi użytkownika na stronę, gdzie może wykonać określone działanie, a następnie kieruje go z powrotem do pierwotnego źródła, skąd trafił do właściwej treści w aplikacji mobilnej.

Jest to najskuteczniejsza metoda głębokiego linkowania, idealna dla reklamodawców, którzy kierują reklamy do użytkowników, którzy nie zainstalowali jeszcze aplikacji.

Gdy użytkownik kliknie link, pierwszym krokiem jest otwarcie przycisku pobierania aplikacji w Google Play lub App Store. Po zainstalowaniu aplikacji, link przenosi użytkownika bezpośrednio do wybranej treści lub funkcji.

Kontekstowe głębokie linkowanie

Kontekstowe głębokie linkowanie to zaawansowana forma głębokiego linkowania, która oferuje klientom spersonalizowane i kontekstowo dopasowane doświadczenia.

Możesz wdrożyć takie linki z dedykowaną stroną docelową w aplikacji, która powita użytkownika i zaoferuje jednorazowy kod rabatowy lub promocję. Pozwala to również na zbieranie szczegółowych danych o efektywności kampanii reklamowej, liczbie kliknięć, zwrocie z inwestycji (ROI) itp.

Jakie są schematy URI w głębokim linkowaniu?

Uniform Resource Identifier (URI) to sekwencja znaków, która wskazuje zasoby (zarówno fizyczne, jak i logiczne) urządzeniom sieciowym i nie tylko. URI jest podobny do adresu URL, jednak URL jest stosowany wyłącznie w przypadku protokołów internetowych i intranetowych, podczas gdy URI może służyć do identyfikacji zasobów zarówno online, jak i offline.

Format tworzenia i zapisywania adresu URI jest znany jako schemat URI. Elementami schematu URI są: nazwa schematu (np. domena, dysk, dane aplikacji), autoryzacja, zapytanie i fragment.

W przypadku przekierowań web-to-mobile, schematy URI są integralną częścią głębokiego linkowania. Na przykład, twitter://, facebook://, netflix:// to przykłady schematów URI. Głębokie linki wykorzystują te schematy do otwierania powiązanych aplikacji na smartfonach i tabletach. Są to również pewnego rodzaju niestandardowe głębokie linki.

Schematy URI wchodzą w interakcję z danymi aplikacji na urządzeniu. Dlatego, jeśli aplikacja jest niedostępna na danym urządzeniu, schemat URI wyświetli komunikat o błędzie.

Jak wdrożyć głębokie linkowanie

Źródło: support.google.com

Możesz wykorzystać biblioteki mobilnych precyzyjnych linków, aby tworzyć linki do aplikacji na iOS lub Androida. Niezależnie od tego, czy używasz takich narzędzi, czy nie, musisz wykonać następujące kroki, aby wdrożyć głębokie linki:

#1. Wybór unikalnego schematu URI

Zanim utworzysz precyzyjny link, musisz wybrać schemat URI. Schemat URI musi być unikalny. W przeciwnym razie Twój precyzyjny link może otworzyć aplikację konkurencji i wyświetlić komunikat o błędzie. Po utworzeniu schematu URI, prześlij jego szczegóły do manifestu aplikacji.

#2. Zdefiniowanie działań dla precyzyjnego linku

Gdy schemat URI jest gotowy, zdefiniuj zestaw działań, które link wykona po kliknięciu przez użytkownika.

Jeśli wykonasz powyższe dwa kroki, możesz teraz połączyć je w kod schematu URI. Następnie umieść kod w różnych systemach dostarczania, takich jak WhatsApp, SMS, kody QR, strony internetowe itp.

Musisz także aktywować precyzyjne linki w swojej aplikacji. W przypadku aplikacji na Androida, zapoznaj się z artykułem Testuj linki do aplikacji na Androida, a dla urządzeń Apple pobierz narzędzie Apple do sprawdzania poprawności interfejsu API wyszukiwania aplikacji.

Przykłady głębokiego linkowania

#1. Głębokie linkowanie dla poleceń i pozyskiwania użytkowników

Aplikacje z grami i wiadomościami często wykorzystują głębokie linki, aby pozyskiwać nowych użytkowników i umożliwić im natychmiastowe rozpoczęcie korzystania z aplikacji, zwiększając ich zaangażowanie.

Na przykład, precyzyjny link z polecenia może przenosić użytkowników bezpośrednio do wydarzeń w grze zaraz po pobraniu, zainstalowaniu i zarejestrowaniu się.

#2. Zarządzanie porzuconymi koszykami

Użytkownicy mogą porzucić koszyk z wielu powodów, na przykład w wyniku utraty strony kasy z powodu powiadomienia lub problemów z płatnością. Sklepy internetowe wykorzystują precyzyjne linki, aby przekierować użytkowników do zapomnianych koszyków.

#3. Obsługa porzuconych procesów bankowych

Sektor bankowy, ubezpieczeniowy i inwestycyjny stosują głębokie linki, aby usprawnić proces przyjmowania nowych klientów. Jeśli klienci nie dokończą rejestracji, precyzyjne linki mogą pojawiać się w reklamach Google Ads lub w innych formach jako banery. Po kliknięciu w baner, użytkownik jest przenoszony bezpośrednio do miejsca, w którym przerwał proces.

Inne popularne przykłady głębokiego linkowania to:

• Wysyłanie promocji i rabatów
• Prezentacja nowych funkcji aplikacji
• Oferowanie spersonalizowanych treści
• Promowanie nowości i popularnych treści
• Udostępnianie wirusowych filmów i memów
• Tworzenie spersonalizowanych przewodników dla nowych klientów lub użytkowników

Kiedy unikać głębokich linków

Zarówno deweloperzy, jak i marketerzy oraz użytkownicy powinni unikać korzystania z głębokich linków w niezabezpieczonych sieciach. Użytkownicy nie powinni klikać w podejrzane linki, jeśli podejrzewają, że ich urządzenie zostało zhakowane.

Głębokie łącza przesyłają chronione dane pomiędzy serwerem aplikacji a urządzeniem mobilnym. Hakerzy mogą wykorzystywać techniki podszywania się pod aplikację, inżynierię społeczną i phishing, aby skłonić użytkownika do pobrania fałszywej aplikacji. W ten sposób mogą kraść i wykradać dane użytkowników bez ich wiedzy.

Podsumowanie

Jeśli zrozumiesz, jak opracować i wdrożyć system głębokiego linkowania dla Twojej aplikacji mobilnej, możesz zrealizować cele marketingowe przy minimalnym nakładzie inwestycyjnym.

Użytkownicy również docenią to podejście, ponieważ szybki i intuicyjny dostęp do promowanych funkcji, treści, produktów, rabatów itp. jest dla nich bardzo wygodny.

Jako nowoczesny twórca aplikacji, powinieneś strategicznie wykorzystywać system głębokiego linkowania, aby maksymalnie wykorzystać korzyści płynące z tej techniki marketingowej.

Na koniec sprawdź również najlepsze narzędzia do optymalizacji sklepu z aplikacjami (ASO).