Spis treści:
- Sprawdź połączenia kablowe drukarki, upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne i zmień metodę połączenia drukarki (Wi-Fi na Ethernet lub odwrotnie).
- Włącz i włącz ponownie zasilanie drukarki i komputera, wyłączając oba, odłączając drukarkę, odczekaj 30 sekund, a następnie włącz je ponownie.
- Skorzystaj z wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką systemu Windows, aby automatycznie wykryć i rozwiązać problem.
Drukarki są czasami kłopotliwe, ale jednym z najbardziej irytujących błędów jest komunikat, że drukarka jest w trybie offline i odmawia drukowania. Pokażemy Ci, jak przywrócić drukarkę do trybu online, jeśli zobaczysz ten błąd w systemie Windows 10 lub 11.
1. Sprawdź połączenia komputera i drukarki
Najpierw sprawdź wszystkie kable drukarki. Upewnij się, że są prawidłowo podłączone zarówno do drukarki, jak i do komputera. Jeśli masz zapasowy kabel, wymień go, ponieważ przyczyną może być uszkodzony kabel.
Po drugie, sprawdź, czy Twoja sieć działa. Jeśli masz problemy z połączeniem się z Internetem, nie jest to problem związany z drukarką. W takim przypadku skorzystaj z naszego poradnika, jak rozwiązać problemy z Wi-Fi w systemie Windows 11. Upewnij się także, że drukarka jest podłączona do tej samej sieci, co komputer — instrukcje dotyczące tego, jak to zrobić, znajdziesz w instrukcji obsługi drukarki.
Po trzecie, jeśli to możliwe, użyj innej metody podłączenia komputera do drukarki. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, przełącz się na Ethernet i odwrotnie.
2. Uruchom ponownie drukarkę i komputer
Włączanie i wyłączanie zasilania polega na wyłączeniu i ponownym włączeniu czegoś. To stara rada techniczna, ale zdziwiłbyś się, jak często to działa.
Najpierw wyłącz komputer i drukarkę. Następnie odłącz kabel zasilający drukarki, odczekaj 30 sekund i podłącz go ponownie. Poczekaj, aż drukarka uruchomi się całkowicie — nie wróci ze stanu wstrzymania, więc może to zająć więcej czasu niż zwykle.
Po włączeniu drukarki włącz ponownie komputer i sprawdź, czy drukarka jest teraz w trybie online.
3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką
System Windows zawiera różne narzędzia do rozwiązywania problemów, których celem jest wykrywanie i automatyczne rozwiązywanie wszelkich problemów. Wypróbuj więc narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką i miej nadzieję, że naprawi ono błąd offline drukarki.
Firma Microsoft wycofuje narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows 11 w pewnym momencie w 2024 r., więc wykonanie tego kroku może nie być możliwe, jeśli nie używasz systemu Windows 10 lub Windows 11 w wersji 22H2 lub starszej.
- Windows 11: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia i kliknij Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. W panelu głównym, w obszarze Powiązane ustawienia kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
- Windows 10: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia i kliknij Urządzenia > Drukarki i skanery. W menu po prawej stronie, w obszarze Powiązane ustawienia kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
Gdy otworzy się narzędzie do rozwiązywania problemów, postępuj zgodnie z jego instrukcjami — może na przykład poprosić Cię o wybranie wadliwej drukarki. Po sprawdzeniu narzędzie do rozwiązywania problemów poinformuje Cię, czy napotkał jakieś problemy i jakie kroki podjęto, aby je rozwiązać. Aby zapoznać się z pełnym zestawieniem, kliknij opcję Wyświetl szczegółowe informacje.
4. Wyłącz tryb „Użyj drukarki w trybie offline”.
Powinieneś sprawdzić, czy tryb „Użyj drukarki w trybie offline” nie jest włączony. Być może zrobiłeś to przypadkowo lub drukarka lub jakieś oprogramowanie mogło to włączyć.
- Windows 11: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia. Wybierz kolejno Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę, kliknij Więcej ustawień urządzeń i drukarek, a następnie kliknij dwukrotnie drukarkę offline. Kliknij opcję Drukarka na pasku narzędzi i upewnij się, że obok opcji Użyj drukarki w trybie offline nie ma zaznaczenia. Jeśli tak, kliknij, aby go wyłączyć.
- Windows 10: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia. Wybierz kolejno Urządzenia > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę i kliknij Otwórz kolejkę. Kliknij opcję Drukarka na pasku narzędzi i upewnij się, że obok opcji Użyj drukarki w trybie offline nie ma zaznaczenia. Jeśli tak, kliknij, aby go wyłączyć.
5. Wyczyść kolejkę drukowania
Zatkana kolejka druku może być przyczyną wielu problemów, w tym błędu offline drukarki.
- Windows 11: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia, przejdź do Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery, wybierz drukarkę i kliknij Otwórz kolejkę wydruku. Obok nazwy drukarki kliknij wielokropek i wybierz opcję Anuluj wszystko.
- Windows 10: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia, przejdź do opcji Urządzenia > Drukarki i skanery, wybierz drukarkę i kliknij Otwórz kolejkę. Na górnym pasku narzędzi wybierz opcję Drukarka > Anuluj wszystkie dokumenty.
6. Ustaw drukarkę jako domyślną
System Windows może automatycznie ustawić ostatnią używaną drukarkę jako drukarkę domyślną. Może to być pomocne, ale może być przyczyną, dla której drukarka, której chcesz używać, jest w trybie offline. Najlepiej więc uniemożliwić to systemowi Windows i ręcznie ustawić drukarkę domyślną.
- Windows 11: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia i kliknij Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. W obszarze Preferencje drukarki wyłącz opcję Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie moją domyślną drukarką, jeśli jeszcze nie jest. Następnie wybierz drukarkę i kliknij Ustaw jako domyślną.
- Windows 10: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia i kliknij Urządzenia > Drukarki i skanery. Odznacz opcję Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie moją domyślną drukarką, jeśli jeszcze nie jest. Następnie wybierz drukarkę i kliknij Zarządzaj. Na koniec kliknij Ustaw jako domyślne.
7. Uruchom ponownie usługę buforu wydruku
Bufor wydruku to usługa obsługująca interakcję z drukarką. Ponowne uruchomienie tej usługi może przywrócić drukarkę do trybu online.
Aby to zrobić w systemie Windows 10 i 11:
8. Zaktualizuj sterowniki drukarki
Czasami trzeba znaleźć i wymienić przestarzałe sterowniki systemu Windows, a problem z drukarką w trybie offline jest jedną z takich sytuacji, w których może pomóc aktualizacja sterowników.
Aby upewnić się, że korzystasz z najnowszego sterownika drukarki, przejdź do witryny internetowej producenta drukarki, pobierz sterownik i uruchom plik wykonywalny. Zwykle ma to formę przyjaznego dla użytkownika kreatora, który przeprowadzi Cię przez proces instalacji.
Jeśli plik sterownika nie jest wykonywalny, użyj Menedżera urządzeń. Aby to zrobić w systemie Windows 10 i 11:
9. Skorzystaj z oprogramowania drukarki
Wielu producentów drukarek oferuje oprogramowanie ułatwiające zarządzanie drukarką i rozwiązywanie problemów (np. aplikację HP Smart). Jeżeli tak jest, a jeszcze go nie masz, odwiedź witrynę producenta, pobierz oprogramowanie i zainstaluj je.
Teraz otwórz oprogramowanie i sprawdź sekcję, która umożliwia ponowne uruchomienie, rozwiązywanie problemów lub naprawę drukarki.
10. Usuń i zainstaluj ponownie drukarkę
Nadal nie masz szczęścia? Usuń drukarkę z komputera, a następnie dodaj ją ponownie.
- Windows 11: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia. Wybierz kolejno Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę i kliknij Usuń.
- Windows 10: Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia. Wybierz kolejno Urządzenia > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę, kliknij Usuń urządzenie, a następnie kliknij Tak.
Aby dodać je ponownie, kliknij opcję Dodaj urządzenie (Windows 11) lub Dodaj drukarkę lub skaner (Windows 10) i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora.
Mamy nadzieję, że rozwiązałeś problem z drukarką w trybie offline i drukarka jest teraz ponownie uruchomiona. Jeśli nie, skontaktuj się z producentem drukarki w celu uzyskania dalszej pomocy, ponieważ drukarka może być uszkodzona i wymagać wymiany.