W procesie tworzenia oprogramowania nie sposób uniknąć występowania błędów. Przyczyny ich powstawania są różnorodne: od nieprecyzyjnych wymagań, przez nieporozumienia w zespole, aż po dynamicznie zmieniające się technologie. Po zidentyfikowaniu usterki, przechodzi ona przez szereg faz, zanim zostanie ostatecznie usunięta.
Zoho Bug Tracker to internetowe rozwiązanie, które wspiera zespoły programistyczne w zgłaszaniu, monitorowaniu i naprawianiu błędów. To elastyczne narzędzie umożliwia szybką rejestrację problemów i sprawne podejmowanie działań naprawczych.
Zalety korzystania z systemu śledzenia błędów Zoho
Do kluczowych korzyści wynikających z używania Zoho Bug Tracker należą:
- Ujednolicone zarządzanie problemami: W strukturze organizacyjnej mogą funkcjonować różne działy. Równocześnie wraz z rozwojem aplikacji liczba pojawiających się usterek może wzrastać. Narzędzie do śledzenia błędów zapewnia centralne miejsce do rejestrowania wszystkich problemów, ich priorytetyzacji, delegowania do odpowiednich inżynierów i skutecznego rozwiązywania.
- Efektywne wykorzystanie czasu: System śledzenia błędów pomaga zespołom w skutecznym rozwiązywaniu problemów, kierując się ich istotnością. Dzięki temu zespół ma jasność, które zadania należy wykonać w pierwszej kolejności, a które mogą zostać odłożone na później.
- Wsparcie współpracy: Narzędzie do śledzenia usterek tworzy platformę, która umożliwia zespołowi wspólną pracę nad rozwiązywaniem problemów. Ułatwia to efektywną współpracę i poszukiwanie najlepszych rozwiązań.
- Optymalizacja przepływu pracy: System pozwala na rejestrowanie błędów w momencie ich wykrycia. Problemy są następnie kategoryzowane, co pozwala zespołowi zaoszczędzić czas na ustalaniu metodologii ich naprawy.
- Podniesienie jakości produktu: Dzięki systemowi śledzenia błędów, problemy mogą być identyfikowane i eliminowane na wczesnym etapie procesu, jeszcze przed oddaniem produktu w ręce klienta. To z kolei przekłada się na wyższą jakość dostarczanego oprogramowania.
Funkcjonalności Zoho BugTracker
- Kompleksowe zarządzanie problemami: Zoho Bug Tracker wspiera cały cykl życia błędu. Umożliwia jego zarejestrowanie, określenie priorytetu, przypisanie do członka zespołu oraz monitorowanie postępów prac nad jego usunięciem.
- Dostępność wieloplatformowa: Z Zoho Bug Tracker można korzystać zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i komputerach. Dostępność aplikacji na Androida i iOS umożliwia zarządzanie błędami w dowolnym miejscu i czasie.
- Automatyzacja: Istnieje możliwość zautomatyzowania powtarzających się czynności poprzez ustawienie reguł, które automatycznie uruchamiają pożądane akcje i wysyłają powiadomienia e-mail.
- Elastyczność konfiguracyjna: Zoho Bug Tracker oferuje domyślne ustawienia do przechwytywania błędów, ale istnieje możliwość ich modyfikacji w celu dopasowania do specyficznych potrzeb zespołu.
- Współpraca zespołowa: Narzędzie umożliwia dodawanie członków zespołu do wspólnej pracy nad projektem. Bezpłatna wersja umożliwia współpracę w zespole do trzech osób.
- Rejestracja czasu pracy: Funkcja grafiku pozwala na łatwe ewidencjonowanie czasu pracy każdego członka zespołu. Ułatwia to rozróżnienie czasu rozliczanego i nierozliczanego.
- Zarządzanie użytkownikami: Administrator ma możliwość tworzenia zespołów i przypisywania im obszarów roboczych. Pozwala to na tworzenie modułów, dodawanie użytkowników i przydzielanie ról w ramach tej samej przestrzeni.
- Integracja z GitHub: Integracja z GitHub Social Coding ułatwia zarządzanie kodem i wykrytymi błędami. Wszystkie zmiany wprowadzone w kodzie źródłowym hostowanym na GitHub są automatycznie aktualizowane w Zoho Bug Tracker.
- Wielojęzyczność: Zoho Bug Tracker jest dostępny w ponad 27 językach, co sprawia, że jest uniwersalnym narzędziem dla użytkowników z całego świata.
Integracja z innymi Platformami
Zoho Bug Tracker integruje się z różnymi narzędziami, które są istotne w typowym środowisku programistycznym. Integracje można podzielić na następujące kategorie:
#1. Aplikacje Zoho
Zoho oferuje szeroką gamę aplikacji, które mogą zwiększyć funkcjonalność narzędzia do śledzenia błędów. Na przykład, integracja z Zoho Analytics pozwala na dodawanie danych do zgłaszanych problemów. Aplikacja Zoho Invoice jest przydatna w przypadku konieczności wystawiania faktur.
#2. Aplikacje Google
Dzięki integracji z Kalendarzem Google można łatwo śledzić terminy i zdarzenia związane z projektami. Integracja z Dyskiem Google umożliwia tworzenie, udostępnianie i edytowanie plików w czasie rzeczywistym.
#3. Aplikacje Microsoft
Narzędzie do śledzenia błędów integruje się z Microsoft Sharepoint i OneDrive, co ułatwia dodawanie i zarządzanie plikami.
#4. Zdalne repozytoria
Zoho Bug Tracker można łatwo połączyć z Bitbucket lub GitHub, co umożliwia sprawne zarządzanie repozytoriami. Wszystkie zmiany w kodzie wprowadzone w tych platformach są automatycznie aktualizowane w Zoho Bug Tracker, co ułatwia śledzenie postępów i wykrywanie nowych problemów.
#5. Zarządzanie dokumentami
Za pomocą tego narzędzia można przesyłać i pobierać dokumenty z systemów do zarządzania plikami, takich jak Dropbox i Box.
#6. Systemy zgłoszeń
Integracja z Zendesk i Zendesk Sell pozwala na zarządzanie zgłoszeniami klientów, śledzenie kontaktów i transakcji.
#7. Automatyzacja
Dzięki Zoho Flow można zintegrować Zoho Bug Tracker z ponad 800 aplikacjami bez konieczności pisania kodu.
Jak rozpocząć pracę z Zoho
Krok 1: Rejestracja w Zoho Bug Tracker
Wejdź na stronę Zoho i w prawym górnym rogu kliknij przycisk „Rozpocznij”.
Zoho oferuje model freemium, ale na potrzeby tego przykładu skorzystamy z darmowej wersji próbnej.
Krok 2: Podaj informacje o firmie
Możesz skorzystać z konta Google lub LinkedIn, aby zaoszczędzić czas.
Krok 3: Uruchomienie konta
Po wprowadzeniu niezbędnych danych, możesz utworzyć swój pierwszy projekt. Na pulpicie nawigacyjnym dostępne są różne opcje do wyboru.
Wybierz „Przeglądaj szablony Bugtracker” lub „Utwórz własny projekt”.
Na potrzeby demonstracji wybraliśmy pierwszą opcję.
Jak działa narzędzie do śledzenia błędów Zoho
W Zoho Bug Tracker możesz zgłaszać, monitorować i zarządzać błędami. W tym celu wykonaj następujące kroki:
Krok 1: Utwórz nowy projekt
W prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego kliknij przycisk „Utwórz nowy projekt”.
Krok 2: Nazwij swój projekt
Optymalna nazwa będzie zależeć od konwencji przyjętych w zespole programistów. W naszym przypadku nazwiemy projekt „UI Team”.
Krok 3: Ustal ramy czasowe projektu
Najlepiej, gdy projekt ma zdefiniowane terminy. Możesz określić czas trwania projektu w dniach lub tygodniach, w zależności od jego wagi.
Krok 4: Opisz projekt
W jednym lub dwóch zdaniach opisz szczegółowo, czego dotyczy projekt.
Krok 5: Przypisz projekt do grupy
Ponieważ tworzymy pierwszy wpis w Zoho, nie mamy jeszcze żadnych grup. Możesz nadać grupie nazwę zgodną z twoimi zasadami nazewnictwa. W tym przykładzie nazwaliśmy naszą grupę „front-end”.
Krok 6: Dodaj tagi do projektu
Tagi ułatwią kategoryzowanie i wyszukiwanie projektów.
Krok 7: Zdefiniuj dostęp do projektu
Możesz ustawić projekt jako „prywatny” lub „publiczny”. Jeśli wybierzesz „Prywatny”, tylko uprawnieni użytkownicy będą mogli go przeglądać i mieć do niego dostęp. Natomiast opcja „Publiczny” umożliwia wszystkim użytkownikom portalu przeglądanie, komentowanie i śledzenie projektu. Pełny dostęp mają tylko uprawnieni użytkownicy.
Jak zgłosić błąd
Krok 1: Zainicjuj zgłoszenie błędu
Po utworzeniu nowego projektu zostaniesz przeniesiony do nowego okna.
Kliknij przycisk „Prześlij błąd”, aby rozpocząć.
Krok 2: Nadaj błędu opisowy tytuł
Optymalna nazwa będzie zależeć od konwencji przyjętych w zespole programistów oraz charakteru błędu. Na przykład: „Aplikacja ulega awarii podczas przetwarzania transakcji” to jednoznaczny tytuł błędu.
Krok 3: Opisz błąd
W jednym lub dwóch akapitach szczegółowo opisz, co dokładnie dzieje się w momencie wystąpienia błędu. Wyjaśnij, czy jest to jednorazowe zdarzenie, czy problem występuje regularnie. Możesz również podkreślić, jaki ma to wpływ na użytkownika i czy należy się nim pilnie zająć, czy może poczekać. Dodatkowo możesz załączyć pliki jako dowód wystąpienia błędu.
Krok 4: Przypisz błąd/problem do grupy
Z rozwijanego menu wybierz grupę, którą utworzyłeś dla swojego projektu. Następnie przejdź do kolejnego kroku. W razie potrzeby możesz ustawić „przypomnienia” i dodać „obserwatorów”.
Krok 7: Dodaj informacje o błędzie
W tym kroku rejestrujemy takie szczegóły jak tagi, priorytet, datę zakończenia oraz kamień milowy wydania:
- Tagi ułatwiają kategoryzowanie i wyszukiwanie projektów.
- Priorytet określa wpływ błędu na ogólne funkcjonowanie aplikacji. Możesz określić błąd jako „Blokujący”, „Krytyczny”, „Poważny” lub „Mniej istotny”.
Krok 8: Opublikuj błąd
Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych informacji kliknij przycisk „Dodaj”, aby opublikować błąd.
Po zatwierdzeniu zgłoszenie będzie wyglądać mniej więcej tak:
Najlepsze praktyki korzystania z Zoho Bug Tracker
- Zdefiniuj proces śledzenia błędów: Przed rozpoczęciem korzystania z Zoho Bug Tracker, ustal, w jaki sposób błędy będą definiowane, przydzielane zespołom i rozwiązywane.
- Przypisuj problemy do właściwych zespołów: Typowy zespół składa się z osób o różnych specjalizacjach. Jeśli błąd dotyczy bazy danych, powinien być przypisany do zespołu odpowiedzialnego za zaplecze.
- Wykorzystaj funkcje automatyzacji: Zoho Bug Tracker umożliwia automatyczne wysyłanie powiadomień o błędach i raportów o postępach, na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail.
- Korzystaj z raportów i analiz: Monitoruj postępy w projektach, sprawdzając raporty i dane analityczne.
- Stosuj spójne zasady nazewnictwa: Ustal zasady nazewnictwa, aby uniknąć nieporozumień podczas rejestrowania błędów.
Podsumowanie
Jak widać, Zoho Bug Tracker to wydajne narzędzie, które pomaga rejestrować i zarządzać błędami w całym cyklu życia oprogramowania. Jego szeroka funkcjonalność i intuicyjna obsługa sprawiają, że jest to jedno z najlepszych dostępnych narzędzi do śledzenia błędów.
Integracja z narzędziami do komunikacji, współpracy i raportowania czyni go ważnym elementem w środowisku tworzenia oprogramowania. Wybór narzędzi do integracji z Zoho Bug Tracker będzie zależał od specyfiki tworzonego oprogramowania i wyznaczonych celów.