W dzisiejszym dynamicznym cyfrowym świecie firmy każdej wielkości stają w obliczu ostrej konkurencji, co sprawia, że posiadanie skutecznej strategii marketingowej ma kluczowe znaczenie. Jednym z kluczowych elementów dobrze prosperującej strategii marketingowej jest dobrze zaprojektowany lejek sprzedażowy.
Lejek sprzedażowy to proces krok po kroku, który prowadzi potencjalnych klientów do zakupu lub podjęcia określonego działania.
Narzędzia lejka sprzedażowego są ważniejsze niż kiedykolwiek, ponieważ krajobraz online wciąż ewoluuje, a firmy konkurują ze sobą, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów. Narzędzia te pomagają usprawnić proces sprzedaży, usprawnić generowanie potencjalnych klientów i ostatecznie zwiększyć przychody.
Przy tak wielu dostępnych na rynku narzędziach do lejków sprzedażowych możesz wybrać te, które najlepiej pasują do Twoich potrzeb i budżetu.
Skuteczne wykorzystanie lejków sprzedażowych może pomóc zoptymalizować proces sprzedaży, co skutkuje wyższymi współczynnikami konwersji, zwiększonymi przychodami i lepszą retencją klientów. Zapewniając bezproblemową i spersonalizowaną obsługę, możesz łatwo zdobyć pozycję zaufanej marki i zbudować długotrwałe relacje z klientami.
W tym artykule zagłębimy się w niektóre z najlepszych narzędzi do lejków sprzedażowych, które pomogą Ci konsekwentnie generować potencjalnych klientów dla Twojej firmy.
Zacznijmy.
Spis treści:
Czym są lejki sprzedażowe? – Przegląd historyczny
W marketingu lejek sprzedażowy definiowany jest jako droga, którą przechodzi klient – od odkrycia do zakupu. Lejek sprzedaży często składa się z wielu etapów, których rzeczywista liczba różni się w zależności od modelu sprzedaży, rodzaju produktu i wielkości zgłoszenia.
Lejek sprzedażowy pozwala analizować, jak działa każdy etap procesu sprzedaży i wprowadzać odpowiednie poprawki. Dzięki temu możesz efektywniej wykorzystać swój czas i zasoby sprzedażowe, gdy klienci przepychają się przez lejek sprzedażowy.
Ale gdzie to wszystko się zaczęło? – To częste pytanie, które zadaje sobie wiele osób.
Koncepcja lejka sprzedażowego istnieje od dawna i ewoluowała przez lata. Najwcześniejsze znane odniesienie do lejka sprzedażowego pochodzi z końca XIX wieku, kiedy pionier reklamy E. St. Elmo Lewis przedstawił koncepcję AIDA (uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie) – model prowadzenia potencjalnych klientów przez proces zakupu.
Termin „lejek sprzedażowy” został po raz pierwszy ukuty w latach dwudziestych XX wieku przez Williama Townsenda, który opisał proces zakupowy jako lejek, który zaczyna się od szerokiego grona odbiorców i zawęża do mniejszej grupy kwalifikowanych leadów gotowych do zakupu.
W latach pięćdziesiątych Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu udoskonaliło koncepcję lejka sprzedażowego, opisując go jako „proces przekształcania potencjalnych klientów w klientów poprzez tworzenie serii kroków lub etapów”.
Dzisiaj lejek sprzedażowy odnosi się do prowadzenia potencjalnych klientów przez kolejne kroki lub etapy, aby przekształcić ich w płacących klientów. Typowy lejek sprzedaży obejmuje kilka lokalizacji: świadomość, zainteresowanie, rozważenie i decyzje.
Znaczenie i zastosowanie lejków sprzedażowych
Zrozumienie, jak działają lejki sprzedażowe, jest przydatne do wizualizacji podróży klienta od początku do końca. Lejek sprzedaży oferuje przydatne, stopniowe ramy do śledzenia wyników sprzedaży i łatwego identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
Korzystanie z narzędzi takich jak Google Analytics pomaga zidentyfikować podróż klienta w witrynie i określić, które strony mają wysoki współczynnik porzuceń.
To powiedziawszy, oto kilka przypadków użycia lejków sprzedażowych:
Generowanie leadów
Lejki sprzedażowe są przydatne do generowania i przekształcania leadów w klientów. Przechwytując potencjalnych klientów za pomocą formularzy zgody lub stron docelowych, możesz łatwo przenosić potencjalnych klientów przez lejek i przekształcać ich w płacących klientów.
Pozyskiwanie klientów
Lejki sprzedażowe mają za zadanie przeprowadzić potencjalnych klientów przez proces sprzedaży i ułatwić im zakup. Możesz poprawić ogólny współczynnik konwersji i pozyskać nowych klientów, dostarczając cennych informacji i jasnego wezwania do działania.
Upselling i cross-selling
Gdy klient dokona zakupu, możesz użyć lejków sprzedażowych, aby zachęcić do sprzedaży dodatkowej i krzyżowej. Co więcej, możesz zwiększyć średnią wartość zamówienia i zwiększyć przychody, oferując powiązane produkty lub usługi, które uzupełniają pierwotny zakup.
Utrzymanie klienta
Lejki sprzedażowe mogą być również wykorzystywane do zatrzymywania klientów poprzez oferowanie im zachęt, rabatów lub specjalnych promocji. Utrzymując kontakt z klientami i oferując im wartość, możesz budować długoterminowe relacje i zwiększać lojalność klientów.
Lejki sprzedażowe a rurociągi sprzedażowe – jaka jest różnica?
Lejki i potoki sprzedaży to pojęcia często używane zamiennie, ale mają kilka kluczowych różnic.
Lejek sprzedażowy wizualizuje drogę klienta od świadomości do zakupu. Przedstawia kroki, które potencjalny klient podejmuje od pierwszego kontaktu z Twoją firmą do zostania klientem. Etapy lejka sprzedażowego zazwyczaj obejmują świadomość, zainteresowanie, rozważenie, decyzję i działanie.
Motywem lejka sprzedażowego jest poprowadzenie potencjalnego klienta przez proces zakupu i ostatecznie przekształcenie go w klienta.
Z drugiej strony rurociąg sprzedaży to proces zarządzania potencjalnymi klientami i transakcjami. Jest to seria kroków, które sprzedawca podejmuje, aby przenieść potencjalnego klienta od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji.
Etapy rurociągu sprzedaży zazwyczaj obejmują poszukiwanie, kwalifikację, analizę potrzeb, propozycję, negocjacje i zamknięcie. Celem potoku sprzedaży jest zarządzanie procesem sprzedaży i poprawa efektywności zespołu sprzedaży. Oprogramowanie do potoku sprzedaży może pomóc w zarządzaniu procesem sprzedaży i poprawie produktywności.
Podsumowując, lejki sprzedażowe koncentrują się na podróży klienta od świadomości do zakupu, podczas gdy lejki sprzedażowe koncentrują się na procesie sprzedaży od leadu do zamknięcia. Obie koncepcje są ważne do zrozumienia i wdrożenia w celu zwiększenia przychodów i poprawy skuteczności działań sprzedażowych.
Oto lista najlepszych narzędzi lejka sprzedażowego do generowania leadów:
kakao
Cacoo by Nulab to potężne oprogramowanie do lejków sprzedażowych oferujące różne funkcje, które pomogą Ci zoptymalizować procesy sprzedaży i zwiększyć liczbę konwersji. Jako alternatywa dla Clickfunnels, Cacoo zostało zaprojektowane tak, aby było przyjazne dla użytkownika i łatwe w użyciu, a jednocześnie zapewniało zaawansowane funkcje i opcje dostosowywania.
Jedną z najważniejszych funkcji Cacoo jest narzędzie do tworzenia lejków typu „przeciągnij i upuść”, które pozwala łatwo tworzyć i dostosowywać lejki sprzedaży bez kodowania i wiedzy technicznej. Ta funkcja pomaga zaoszczędzić czas i zasoby, zapewniając jednocześnie elastyczność i opcje dostosowywania.
Kolejną kluczową cechą Cacoo są możliwości automatyzacji. Dzięki Cacoo możesz skonfigurować zautomatyzowane przepływy pracy i wyzwalacze, takie jak kampanie e-mailowe i wiadomości uzupełniające, aby angażować klientów i potencjalnych klientów na każdym etapie.
Ogólnie rzecz biorąc, wartość firmy Cacoo polega na jej zdolności do zapewnienia kompleksowego i przyjaznego dla użytkownika oprogramowania do obsługi lejków sprzedażowych, które optymalizuje procesy sprzedaży i zwiększa liczbę konwersji.
Kajabi
Kajabi to wszechstronne oprogramowanie do lejków sprzedażowych, które pomaga tworzyć i optymalizować lejki sprzedażowe. Jego wartość polega na przyjaznym dla użytkownika interfejsie i zaawansowanych funkcjach umożliwiających budowanie i zarządzanie lejkami sprzedaży bez specjalistycznej wiedzy technicznej.
Narzędzie umożliwia twórcom kursów i producentom treści online korzystanie z platformy do tworzenia stron docelowych, wysyłania wiadomości e-mail i konfigurowania funkcji kasy. Możesz także wykorzystać platformę Kajabi do przetwarzania płatności i uzyskiwania dostępu do wielu narzędzi marketingowych z jednej platformy.
Ponadto Kajabi oferuje również wbudowane funkcje e-commerce do sprzedaży produktów i usług bezpośrednio w lejkach sprzedażowych. Ta funkcja zapewnia bezproblemową obsługę, a jednocześnie generuje większe przychody.
Biorąc to pod uwagę, Kajabi nie jest idealny dla małych firm i startupów, ponieważ jest skierowany głównie do przedsiębiorstw i średnich firm. Przy prawidłowym stosowaniu Kajabi jest skuteczną opcją do tworzenia strategii lejka sprzedażowego.
Systemy
Trzecią nazwą na tej liście jest Systeme, kompleksowe narzędzie marketingowe, które pomaga tworzyć lejki sprzedażowe, umożliwia automatyzację biznesu i tworzy infrastrukturę wspierającą Twój biznes online. Systeme.io jest skierowany do przedsiębiorców i jest dość łatwy w użyciu i niedrogi.
Dzięki narzędziu Systeme.io w minutę zbudujesz lejki sprzedażowe i strony docelowe, a za pomocą wbudowanego autorespondera e-mailowego wyślesz newslettery i skonfigurujesz kampanie informacyjne drogą mailową.
Możesz także tworzyć witryny członkowskie w każdym z trzech planów, co ułatwia tworzenie kursów i zarządzanie nimi. Możesz używać jego platformy do tworzenia i publikowania blogów, prowadzenia seminariów internetowych i konfigurowania automatyzacji powtarzalnych zadań.
Narzędzie idealnie sprawdza się zarówno w małych, jak i dużych przedsiębiorstwach.
Sprzedam Zendesk
Zendesk Sell to kolejny dodatek do tej listy narzędzi lejka sprzedażowego do generowania leadów. Zapewnia pełne śledzenie ścieżki i inne narzędzia do generowania potencjalnych klientów, w tym możliwość tworzenia stron docelowych i formularzy internetowych oprócz oceniania potencjalnych klientów.
Możesz łatwo korzystać z przyjaznych dla użytkownika funkcji zarządzania kontaktami, aby natychmiast uzyskać odpowiednie informacje o kliencie.
Możesz użyć Zendesk Sell do zarządzania większą liczbą potencjalnych klientów poprzez automatyczne generowanie dokładnych raportów w czasie rzeczywistym. Tworzenie i zarządzanie lejkiem sprzedażowym w Zendesk Sell pomaga uzyskać niesamowite funkcje, takie jak analiza poczty e-mail, narzędzia do pozyskiwania klientów, dostęp do telefonu komórkowego (za pośrednictwem aplikacji) i niestandardowe pulpity nawigacyjne.
Pipedrive
Pipedrive to popularne oprogramowanie do zarządzania lejkami sprzedaży i relacjami z klientami (CRM), które oferuje szereg funkcji pomagających zespołom sprzedaży skuteczniej zarządzać procesem sprzedaży i potokiem sprzedaży.
Korzystanie z wizualnego potoku pozwala uporządkować lejek sprzedaży w logiczny sposób ukierunkowany na konwersję.
Pipedrive oferuje szereg konfigurowalnych szablonów i integracji z innymi narzędziami sprzedaży i marketingu, ułatwiając tworzenie i optymalizację lejka zgodnie z unikalnymi potrzebami biznesowymi.
Inne kluczowe funkcje Pipedrive obejmują śledzenie potencjalnych klientów i zarządzanie nimi, śledzenie transakcji i zarządzanie nimi, zarządzanie kontaktami i prognozowanie sprzedaży. Dostępne są również zaawansowane funkcje raportowania i analizy, które pomagają analizować wyniki sprzedaży.
Zachowaj
Oprogramowanie lejka sprzedaży Keap może pomóc jako narzędzie lejka sprzedaży, automatyzując i usprawniając proces sprzedaży, dostarczając cennych informacji i analiz oraz poprawiając komunikację i zaangażowanie potencjalnych klientów i klientów.
Pomaga dostarczać szczegółowe raporty i analizy dotyczące lejka sprzedaży, w tym współczynniki konwersji, wydajność rurociągu sprzedaży i śledzenie przychodów.
Narzędzie do zarządzania rurociągiem sprzedaży Keap pozwala zarządzać procesem sprzedaży od początku do końca. Możesz śledzić potencjalnych klientów na każdym etapie procesu sprzedaży i automatyzować zadania, takie jak wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail i planowanie spotkań.
Keap umożliwia przechwytywanie potencjalnych klientów z różnych źródeł, takich jak strony docelowe, formularze internetowe i media społecznościowe. Po przechwyceniu leada jest on automatycznie dodawany do Twojego lejka sprzedażowego.
ClickFunnels
ClickFunnels to narzędzie programowe zaprojektowane, aby pomóc firmom w tworzeniu skutecznych lejków sprzedażowych, optymalizowaniu współczynników konwersji i zwiększaniu przychodów. Narzędzie do tworzenia stron docelowych typu „przeciągnij i upuść” umożliwia firmom tworzenie stron docelowych o wysokiej konwersji bez znajomości kodowania.
Możesz dostosować lejek sprzedaży od początku do końca, optymalizując wszystko, od wstępnej zgody po dodatkowe strony sprzedaży i podziękowania.
ClickFunnels integruje się również z różnymi narzędziami do tworzenia formularzy WordPress, takimi jak Gravity Forms, Contact Form 7 i Ninja Forms. Korzystając z nich, możesz łatwo tworzyć nowe formularze w WordPress, a następnie używać ich na swoich stronach docelowych do pozyskiwania potencjalnych klientów i informacji o klientach.
ClickFunnels to preferowane narzędzie dla większości firm, które pomaga usprawnić sprzedaż i zwiększyć liczbę konwersji.
Bitrix24
Bitrix24 to popularne oprogramowanie do zarządzania biznesem z modułem zarządzania relacjami z klientami (CRM). Ten moduł CRM zapewnia szereg funkcji lejka sprzedażowego, które pomogą Ci skuteczniej zarządzać i optymalizować procesy sprzedaży.
Bitrix24 umożliwia automatyzację powtarzalnych zadań, takich jak wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail i aktualizowanie rekordów. Oszczędza czas i zmniejsza liczbę błędów ludzkich, zapewniając zespołom sprzedaży możliwość skupienia się na bardziej strategicznych zadaniach.
Wyjątkowe funkcje kreatora lejków Bitrix24 obejmują interfejs typu „przeciągnij i upuść” do tworzenia niestandardowych lejków sprzedaży, narzędzia do automatyzacji zarządzania potencjalnymi klientami i kontaktami oraz wbudowane narzędzia analityczne do śledzenia wydajności i identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
Inne funkcje, takie jak marketing e-mailowy i SMS-owy, a także integracja z aplikacjami takimi jak Dysk Google i Mailchimp, sprawiają, że jest to idealna alternatywa ClickFunnels dla Twojej firmy.
Świeże prace
Oprogramowanie Freshworks Sales Funnel może pomóc usprawnić lejek sprzedaży i poprawić wyniki sprzedaży. Zapewniając szereg funkcji lejka sprzedażowego, Freshworks pozwala skuteczniej zarządzać procesami, zwiększać wydajność i finalnie zamykać więcej transakcji.
Pomaga również Twoim zespołom sprzedaży ustalać priorytety potencjalnych klientów i koncentrować się na najbardziej obiecujących możliwościach.
Freshworks zapewnia wizualną reprezentację lejka sprzedaży, umożliwiając śledzenie postępów transakcji na różnych etapach procesu sprzedaży.
Możesz także śledzić aktywność potencjalnego klienta za pomocą CRM i automatycznie wysyłać mu odpowiedni e-mail we właściwym czasie, niezależnie od tego, czy jest to specjalna okazja, czy też gdy chcesz powiadomić go o specjalnych rabatach, aktualizacjach funkcji lub wersjach demonstracyjnych.
Zaangażuj mnie
Involve.me może być użytecznym narzędziem uzupełniającym istniejące procesy lejka sprzedażowego w firmie. Tworząc angażujące i interaktywne treści, Involve.me może pomóc w skuteczniejszym pozyskiwaniu i kwalifikowaniu potencjalnych klientów, automatyzacji powtarzalnych zadań i uzyskiwaniu wglądu w celu optymalizacji procesów sprzedaży.
Jest to platforma zaangażowania klientów, która umożliwia tworzenie interaktywnych treści, takich jak quizy, ankiety, oceny i interaktywne formularze.
Chociaż nie jest to przede wszystkim narzędzie lejka sprzedażowego, Involve.me może być nadal skutecznie wykorzystywane do wspierania procesów lejka sprzedażowego.
Involve.me może służyć do tworzenia interaktywnych ocen, które pomagają kwalifikować potencjalnych klientów na podstawie określonych kryteriów, takich jak budżet, wielkość firmy i uprawnienia decyzyjne.
Wniosek
Musisz wybrać odpowiednie narzędzia w oparciu o swoje konkretne potrzeby i budżet. Ponadto kluczowe znaczenie ma integracja tych narzędzi z innymi systemami i procesami, aby zapewnić płynny i wydajny przepływ pracy.
Za pomocą wyżej wymienionego oprogramowania do lejków sprzedażowych możesz pozyskiwać i kwalifikować leady, zarządzać rurociągami sprzedaży i uzyskiwać wgląd dzięki analityce i raportom.
Mamy nadzieję, że artykuł okazał się pomocny i pozwoli Ci wybrać najlepsze narzędzie od sprzedaży do lejka, które wzmocni Twoje działania związane z generowaniem leadów.