Zastosuj w praktyce zasady zarządzania personelem, takie jak oddanie pracowników, ich retencja, satysfakcja z pracy, pozytywna atmosfera w firmie i efektywność, wykorzystując czołowe platformy do optymalizacji doświadczeń pracowników już dziś!
Jeśli traktujesz swój biznes poważnie i chcesz utrzymać silną pozycję na rynku, musisz zadbać o zaangażowanie swoich pracowników, współpracowników i freelancerów. Pozyskanie najlepszych talentów i ich dopasowanie do strategii firmy wiąże się z dużymi nakładami.
Zawsze istnieją czynniki, które mogą negatywnie wpłynąć na atmosferę pracy, zadowolenie pracowników i ogólne doświadczenie. Dlatego inwestycja w zespół jest ryzykowna, jeśli nie opracujesz skutecznej strategii zarządzania doświadczeniami pracowników.
Na szczęście istnieją platformy do zarządzania doświadczeniami pracowników, które mogą pomóc. Poniżej znajduje się lista najlepszych z nich, z bardziej szczegółowymi opisami w dalszej części artykułu. Czytaj dalej 👀, aby stworzyć miejsce pracy, które będzie godne naśladowania!
Produkt Główne funkcjeWorkTangoNagrody, wyróżnienia, ankiety, analiza zaangażowania.MotivosityUroczystości z okazji ważnych osiągnięć pracowników, nagrody i ankiety dla najlepszych talentów.LeapsomeWszechstronna platforma do zarządzania wydajnością, zaangażowaniem i rozwojem.SalesforcePołączenie aplikacji mobilnej i internetowej dla procesów HR i IT, samoobsługowa sztuczna inteligencja.Culture AmpNarzędzia do analizy zaangażowania, efektywności i rozwoju.BlinkPlatforma mobilna, jasne cele, centrum komunikacyjne.WorkdayModuły szkoleniowe, analityka dla holistycznego doświadczenia pracowniczego.Qualtrics XMAutomatyczne zbieranie informacji zwrotnych, analizy, badanie doświadczeń.RaydiantMotywacja pracowników, zdrowa rywalizacja, nagrody.CooleafAnkiety cykliczne, angażujące programy i system uznawania.
Co to jest doświadczenie pracownika?
Doświadczenie pracownika to element strategii zarządzania zasobami ludzkimi (HR) i organizacji. Liderzy i menedżerowie HR wykorzystują tę koncepcję, aby stworzyć przyjazne i angażujące środowisko pracy.
Przyjazne w takim sensie, że pracownik chętnie przychodzi do pracy, wkłada w nią swoje umiejętności i czuje się ważną częścią zespołu.
Kiedy ostatnio firma zorganizowała przyjęcie urodzinowe dla pracownika 🎂 lub wręczyła atrakcyjne prezenty pracownikom osiągającym najlepsze wyniki, aby docenić ich wkład i zaangażowanie?
Przyjazna postawa obecnych pracowników wobec nowych, oprowadzanie nowych osób po biurze przez dział HR w dniu rozpoczęcia pracy, to również elementy doświadczenia pracownika.
Czym jest platforma doświadczeń pracowniczych?
Platforma doświadczeń pracowniczych to cyfrowe narzędzie, które eliminuje potrzebę ręcznego zarządzania przez cały dział HR doświadczeniami pracowników, działaniami angażującymi, budżetami, politykami i strategiami. Umożliwia również zarządzanie tymi aspektami w przypadku pracowników zdalnych, którzy rzadko pojawiają się w biurze, ale również muszą czuć się częścią firmy!
Standardowa aplikacja do zarządzania doświadczeniami pracowników oferuje technologie i narzędzia komunikacji, takie jak:
- Ankiety, sondaże, formularze opinii.
- Kalendarz rocznic, zawierający daty urodzin, osiągnięć, rocznic pracy.
- Tablica społecznościowa, gdzie firma i pracownicy mogą komunikować się za pomocą ogłoszeń i komentarzy.
- System nagród i wyróżnień.
- Narzędzia do zarządzania samopoczuciem pracowników.
- Narzędzia do wdrażania nowych pracowników.
- Systemy zamawiania i zatwierdzania materiałów biurowych.
Taka platforma cyfrowa pomaga automatyzować i usprawniać większość zadań związanych z zarządzaniem doświadczeniami pracowników i ich zaangażowaniem. Nie będziesz już widzieć menedżerów HR, którzy przerywają ważne spotkania, aby biegać po biurze i nadzorować doświadczenia pracowników.
Wszystko, co dotyczy zarządzania doświadczeniami pracowników, będzie możliwe za pomocą jednego kliknięcia, cyfrowego zatwierdzania budżetów i zdalnego audytu działań. Dodatkowo, takie platformy oferują analizę danych i spostrzeżenia, które pomagają ciągle ulepszać strategie zaangażowania pracowników.
Korzyści z zarządzania doświadczeniami pracowników
Oto, w jaki sposób skuteczny system zarządzania doświadczeniami pracowników może Ci pomóc:
- Twoi pracownicy i współpracownicy są zadowoleni z zasad i praktyk firmy.
- Firma może z łatwością zatrzymać najlepsze talenty, pokonując konkurencję rynkową, która próbuje pozyskać pracowników poprzez oferowanie podwyżek, lepszych benefitów i akcji.
- Twoi pracownicy chętnie przychodzą do pracy, są produktywni przez cały dzień i tworzą inkluzywne miejsce pracy dla wszystkich.
- Nowi pracownicy nie czują się wyizolowani.
- Organizacja nagród i wydarzeń staje się niedroga i prosta, nie pochłaniając produktywnych godzin.
Co ciekawe, najbardziej udane firmy często wyłaniają swoich kolejnych dyrektorów generalnych z grona pracowników poprzez rozwój kariery wewnątrz firmy.
Niezbędne funkcje platformy pracowniczej
#1. Narzędzie do obsługi zgłoszeń
Łączy różne kanały komunikacji w jedną platformę, usprawniając zarządzanie zgłoszeniami. Dzięki temu pracownicy mogą łatwo monitorować i reagować na zgłoszenia. Uwzględnienie preferowanych metod komunikacji poprawia doświadczenie pracowników. Często dostępna jest automatyzacja kierowania zgłoszeń i przydzielania agentów.
#2. Samoobsługa i sztuczna inteligencja
Ta funkcja wykorzystuje uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego. Narzędzia AI radzą sobie z zapytaniami pracowników, a chatboty prowadzą rozmowy, udzielają odpowiedzi lub kierują pracowników do odpowiednich artykułów w bazie wiedzy. Dostępna 24/7 samoobsługa AI zmniejsza obciążenie personelu i ulepsza się poprzez interakcje.
#3. Zautomatyzowane przepływy pracy
Przepływy pracy w platformach doświadczeń pracowników upraszczają skomplikowane procesy i eliminują niepotrzebne działania. Scentralizowane centra zapewniają szybki dostęp do informacji, wzmocniony przez komunikatory internetowe i kalendarze. Automatyzacje zapewniają spójność zadań, takich jak wnioski o urlop i oceny wydajności.
#4. Raportowanie i analityka
Analiza i wizualizacja danych umożliwiają firmom lepsze zrozumienie danych. Informacje te obejmują wydajność, postęp w realizacji celów, zaangażowanie (poprzez ankiety i opinie) oraz analizę nastrojów. Raporty wspierają podejmowanie świadomych decyzji.
#5. Aplikacje i integracje
Integracje usprawniają działanie poprzez harmonizację systemów. Platformy integrują się z aplikacjami takimi jak oprogramowanie do ankiet i narzędzia do zarządzania wydajnością.
Poniżej znajdziesz najlepsze aplikacje, które możesz wykorzystać, aby poprawić doświadczenie pracowników:
WorkTango
Wraz z rozwojem zespołów zdalnych i hybrydowych, utrzymanie inspiracji i motywacji w zespołach może być wyzwaniem. WorkTango to kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniami pracowników, która pomaga zatrzymać ich, utrzymując zaangażowanie i inspirację poprzez nagrody i wyróżnienia.
Oferuje wiele przydatnych funkcji, w tym:
- Łatwa w obsłudze platforma ze wszystkimi narzędziami poprawiającymi doświadczenie pracowników.
- Publiczne i prywatne uznanie dla zasłużonych pracowników.
- Globalny system nagród z upominkami, takimi jak karty podarunkowe i darowizny.
- Automatyczne obchody ważnych wydarzeń, takich jak urodziny i rocznice pracy.
- Konfigurowalne ankiety dla całego cyklu życia pracownika.
- Analityka predykcyjna dla liderów z rekomendowanymi działaniami.
- Analiza nastrojów w czasie rzeczywistym na podstawie komentarzy pracowników.
- Dyskusje 1:1 z pracownikami, informacje zwrotne i ustalanie celów.
Możesz także skorzystać z API tego oprogramowania lub zintegrować je z narzędziami do współpracy, takimi jak Outlook, MS Teams i Slack. Ponadto wykorzystaj potencjał ankiet pracowniczych WorkTango, aby uzyskać rzetelne informacje zwrotne.
Motivosity
Jeśli chodzi o zatrzymanie najlepszych talentów w zespole dzięki zapewnieniu im jak najlepszego doświadczenia, Motivosity to doskonała opcja. Pomaga ona sprawić, że ważne chwile w karierze Twoich pracowników będą niezapomniane.
Oto główne funkcje tego rozwiązania:
- Budowanie zdrowej społeczności, która pozostaje w kontakcie w biurze i poza nim.
- Umożliwienie menedżerom wyrobienia odpowiednich nawyków poprawiających doświadczenia pracowników.
- Oferowanie nagród pracownikom w uznaniu ich wkładu w działalność firmy.
- Ułatwienie przeprowadzania ankiet w celu uzyskania wglądu w nastroje i doświadczenie pracowników.
- Testy osobowości, aby uniknąć nieporozumień w komunikacji i usprawnić współpracę.
Motivosity pomaga również identyfikować priorytety pracowników i lepiej nimi kierować, gdy wykonują zadania o dużym wpływie.
Leapsome
Leapsome pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników dzięki inteligentnemu systemowi wsparcia. Dzięki temu Twój zespół będzie produktywny i zaangażowany, a Ty będziesz w stanie zbudować organizację o wysokiej wydajności.
Najważniejsze funkcje tej platformy to:
- Kompleksowa platforma do zarządzania wydajnością, zaangażowaniem pracowników, OKR i rozwojem.
- Wsparcie dobrego samopoczucia Twojego zespołu w celu zwiększenia zaangażowania i stworzenia poczucia przynależności.
- Oferuje menedżerom niezbędne narzędzia do sprawnego zarządzania zespołem.
- Ankiety zaangażowania pracowników w celu uzyskania rzetelnych informacji na temat pulsu firmy.
- Natychmiastowa i cenna informacja zwrotna od pracowników, zapewniająca lepszy rozwój i wydajność.
- Oceny wydajności, zwinne projekty, anonimowość i oceny 360°.
- Zoptymalizowane procesy wynagrodzeń, awansów i nagród.
- Wsparcie integracji z HRIS, Slack, Teams, Calendar, Jira i innymi narzędziami.
W Leapsome dostępne są również wbudowane szablony i pulpity nawigacyjne, które ułatwiają mierzenie doświadczenia pracowników.
Salesforce
Salesforce Worker Experience to połączenie aplikacji mobilnej i internetowej, która zapewnia wsparcie i produktywność pracowników. Dzięki temu procesy HR i IT dla nowych i obecnych pracowników stają się prostsze niż kiedykolwiek.
Źródło obrazu: Doświadczenie pracownika Salesforce
Inne ważne funkcje, których możesz się spodziewać, to:
- Twórz i przypisuj pracownikom miejsca pracy i pulpity nawigacyjne, aby czuli, że mają kontrolę nad swoją karierą.
- Użyj narzędzi wymagających niewielkiej ilości kodu, aby dostosować miejsca pracy i pulpity nawigacyjne za pomocą zasobów swojej marki.
- Samoobsługowe chatboty oparte na AI odpowiadają na często zadawane pytania i oferują sugestie.
- Zorganizowane i usprawnione zgłoszenia serwisowe.
- Działy kadr i menedżerowie mogą szybciej rozwiązywać zgłoszenia dzięki pomocy sztucznej inteligencji.
- Platforma doświadczeń pracowników Salesforce automatyzuje przepływy pracy HR, zarządzanie biletami HR itp.
- Narzędzie integruje się z większością rozwiązań IT i HR.
Co więcej, wszystkie odpowiedzi na często zadawane pytania pracowników są dostępne za pośrednictwem aplikacji mobilnych i internetowych.
Culture Amp
Culture Amp zapewnia organizacjom wszystkie niezbędne narzędzia do angażowania, podnoszenia wydajności i rozwoju pracowników w jednym miejscu. Otrzymasz również informacje potrzebne do stworzenia kultury, która oferuje światowej klasy doświadczenia pracownicze.
Główne cechy tej platformy to:
- Pomaga usłyszeć i zrozumieć swoich pracowników, aby podejmować lepsze decyzje i wprowadzać niezbędne zmiany w organizacji.
- Informacje zwrotne w dowolnym momencie, recenzje zorientowane na rozwój i śledzenie celów w celu budowania wydajnych zespołów.
- Możliwość śledzenia celów rozwojowych umożliwiająca ciągły wzrost i utrzymanie pracowników.
Korzystając z Culture Amp, organizacje mogą zbierać opinie z różnych źródeł (od siebie, współpracowników, menedżerów), aby uzyskać pełny obraz pracownika.
Blink
Blink to mobilna platforma angażowania i doświadczeń pracowników dla firm dowolnej wielkości i z różnych branż.
Poniżej znajdziesz jego najważniejsze funkcje:
- Pomaga zdefiniować jasne i osiągalne cele SMART.
- Blink usuwa bariery w komunikacji między pracownikiem i pracodawcą.
- Możesz umieścić listę artykułów biurowych w aplikacji Blink, aby pracownicy mogli łatwo znaleźć to, czego potrzebują.
- Strona z ogłoszeniami firmy dotyczącymi spotkań i aktualizacji zasad.
- Pracownicy mogą tworzyć własne kanały i grupy czatowe w celu lepszej komunikacji.
Dzięki temu narzędziu mobilnemu możesz wdrożyć spójną i przystępną strategię obsługi ludzi dla pracowników liniowych, terenowych, pracujących w biurze i zdalnie, współpracowników i freelancerów.
Workday
Workday System zarządzania doświadczeniami pracowników sprawia, że pracownicy czują się odpowiedzialni za swoje obowiązki, stają się bardziej produktywni i wspierają rozwój firmy.
Cały system składa się z trzech modułów: Słuchanie, Działanie i Analizowanie. Moduły te z kolei zawierają narzędzia, które oferują kompleksowe rozwiązanie w zakresie obsługi pracowników:
- Głos pracownika Workday Peakon w ramach narzędzia Słuchanie.
- Narzędzia, za pomocą których Ty i Twoi pracownicy możecie wchodzić w interakcję i działać: Strona główna Workday, Pomoc Workday i Podróże Workday.
- Narzędzia do analizy danych, za pomocą których można analizować dane zebrane za pomocą HCM, podstaw umiejętności, narzędzi analityki, pomocy i podróży.
Dlatego jest to jedna z najbardziej zaawansowanych i skutecznych platform do zarządzania doświadczeniami pracowników, jakie można znaleźć.
Qualtrics XM
Qualtrics XM dla Zespołów Personalnych pomaga w opracowaniu strategii tworzenia, ulepszania i dostarczania doświadczeń pracownikom na różną skalę.
Wykorzystując automatyzację gromadzenia i analizy danych oraz sztuczną inteligencję, pomaga wysłuchać każdego pracownika za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak ankiety, sondaże i komentarze. Dzięki temu będziesz na bieżąco, jeśli wśród pracowników pojawią się negatywne nastroje, i będziesz mógł im natychmiast zaradzić. Inne ważne funkcje oferowane przez platformę to:
- Zarządzanie doświadczeniem kandydatów.
- Ocena kursu.
- Zarządzanie doświadczeniem onboardingowym.
- Analiza doświadczeń klientów i pracowników równolegle.
Dostępny jest także pulpit menedżera, który zapewnia wgląd w dane liczbowe dotyczące zaangażowania, inkluzji, chęci pozostania w firmie, oczekiwań i dobrostanu.
Raydiant
Raydiant pomaga motywować i angażować pracowników, aby skuteczniej współpracowali z klientami. To narzędzie umożliwia wprowadzenie zdrowej rywalizacji wśród pracowników i nagradzanie najlepszych.
Oto niektóre z innych funkcji, o których warto wspomnieć:
- Utrzymuj regularną, otwartą i jasną komunikację z pracownikami liniowymi i biurowymi za pomocą oznakowań w biurze.
- Zapewniaj częste aktualizacje za pośrednictwem aplikacji mobilnych i stron internetowych na temat konkursów na najlepszych sprzedawców, najlepszych agentów obsługi klienta oraz alertów dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa.
- Grywalizuj wewnętrzne konkursy i zapewniaj przejrzystość, aby uniknąć stronniczości.
- Aplikacja internetowa, w której pracownicy mogą wymieniać punkty uznania na nagrody.
Dzięki Raydiant Twoi pracownicy poczują chęć pochwalenia się swoimi najlepszymi wynikami i dążenia do bycia najlepszymi pracownikami tygodnia, miesiąca itd.
Cooleaf
Cooleaf przyniesie korzyści Twojej firmie, sprawiając, że pracownicy zostaną wysłuchani i ich wkład zostanie doceniony. To rozwiązanie może wydobyć z Twojego zespołu to, co najlepsze i uszczęśliwić go dzięki angażującym programom i intuicyjnej technologii rozpoznawania.
Główne funkcje oprogramowania to:
- Ankiety cykliczne w celu gromadzenia natychmiastowych informacji zwrotnych od pracowników.
- Zabawne i angażujące programy dla pracowników, ukierunkowane na rozwój i inkluzję.
- Program uznania zespołu w celu celebrowania ważnych wydarzeń, rocznic pracy i osiągnięć.
- Motywacje pracownicze, takie jak karty podarunkowe i markowe gadżety, umożliwiające osiąganie celów zawodowych.
- Panel i narzędzia do raportowania, które pozwalają mierzyć statystyki nastrojów i zaangażowania.
Możesz także zintegrować Cooleaf z innymi narzędziami, z których korzysta Twoja firma, takimi jak Slack, MS Teams, Zapier, Salesforce, Zendesk, aby scentralizować doświadczenia pracowników.
Podsumowanie
W erze cyfrowej rzadko istnieje alternatywa dla najlepszego oprogramowania do zarządzania zaangażowaniem pracowników i współpracowników.
Jeśli uważasz, że Twoi pracownicy mogliby działać lepiej, gdybyś stworzył pozytywne środowisko pracy, wypróbuj dowolne z narzędzi wymienionych w tym artykule.
Następnie sprawdź te najlepsze chatboty HR, które zwiększają zaangażowanie pracowników.
newsblog.pl