Utrzymywanie relacji z klientami stało się kluczowym aspektem prowadzenia odnoszącego sukcesy biznesu internetowego. Ponieważ konkurencja między branżami jest w ogniu, firmy poszukują zaawansowanych sposobów zarządzania zaangażowaniem klientów. W tym miejscu do akcji wkraczają narzędzia do zarządzania relacjami z klientami.
CRM zwiększa efektywność biznesową poprzez utrzymywanie znaczących relacji z klientami. Otrzymasz scentralizowaną przestrzeń do gromadzenia, przechowywania i zarządzania kluczowymi informacjami o klientach. W ten sposób możesz zwiększać zadowolenie klientów dzięki bezproblemowej komunikacji i ukierunkowanym kampaniom marketingowym.
W WordPress możesz zintegrować wtyczki CRM, aby wzmocnić pozycję firm każdej wielkości. Poza tym możesz łatwo zoptymalizować interakcje z klientami i utrzymanie klientów, a ostatecznie zwiększyć rentowność.
W tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób wtyczki CRM mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy. Następnie przedstawimy kilka najlepszych wtyczek CRM, które zwiększą efektywność Twojego biznesu.
Spis treści:
Jak wtyczki WordPress CRM zwiększają efektywność biznesową
Wtyczki WordPress CRM mają wiele niezbędnych funkcji, które mogą wynieść Twoją firmę na nowy poziom. Oto kilka godnych uwagi sposobów, w jakie wtyczki CRM mogą podnieść produktywność Twojej firmy:
Ujednolicona baza danych klientów
Dzięki wtyczce CRM możesz uzyskać scentralizowaną bazę danych na swojej stronie internetowej, która będzie zawierała dane klientów. Nie musisz wędrować po kilku platformach, aby uzyskać dane klientów. Dlatego możesz łatwo uzyskać dostęp do informacji o kliencie, takich jak dane kontaktowe, historia zakupów, wybory i interakcje. Oszczędzasz więc wysiłek i zapewniasz dostosowane zaangażowanie klientów.
Lepsza komunikacja z klientem
Wtyczki WordPress CRM oferują silne narzędzia komunikacyjne, takie jak integracja i automatyzacja poczty e-mail. Dzięki temu Twoja firma może efektywniej komunikować się z klientami.
Możesz dostarczać ukierunkowane wiadomości na podstawie grup konsumentów, wcześniejszych zakupów lub określonych działań. Jest to możliwe dzięki automatycznym kampaniom e-mailowym i innym rodzajom komunikacji. Ta skoncentrowana strategia ostatecznie prowadzi do konwersji.
Gromadzenie i administracja leadów
Funkcje automatycznego generowania leadów we wtyczkach CRM ułatwiają identyfikację i efektywne zarządzanie potencjalnymi klientami. Możesz zbierać leady bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego za pomocą formularzy, wyskakujących okienek i stron docelowych.
Następnie możesz monitorować te leady, wysyłać je do swoich zespołów sprzedaży i pielęgnować je poprzez automatyzację. W ten sposób poprawia się całkowity współczynnik konwersji leadów, efektywność i proces zarządzania.
Optymalizacja lejka sprzedażowego
Wtyczka CRM umożliwia zarządzanie lejkiem sprzedażowym, dzięki czemu cały proces sprzedaży jest widoczny. Dzięki wtyczce będziesz analizować leady i prospekty na każdym poziomie lejka sprzedażowego. Dzięki temu Twoja firma może dostrzegać przeszkody, mierzyć współczynniki konwersji i ulepszać taktykę sprzedaży.
Zarządzanie harmonogramem
Wtyczki CRM pozwolą Ci zarządzać zadaniami i kalendarzem, aby zaplanować zadania związane z interakcjami z klientami. Dlatego nie przegapisz zadań, spotkań, działań następczych i terminów.
Twoja firma może utrzymać kontrolę nad operacjami związanymi z klientami i ograniczyć utracone możliwości. Ponadto firmy mogą szybko odpowiadać na pytania klientów, utrzymując systematyczny proces.
Narzędzia analityczne i raportujące
Wtyczka WordPress CRM zapewni Ci kompleksowe narzędzia analityczne i raportujące. Otrzymasz dzięki temu wnikliwe dane na temat zachowań klientów, wyników sprzedaży i inicjatyw marketingowych.
Możesz dokonywać wyborów na podstawie danych, dostrzegać wzorce i dostosowywać strategie marketingowe i sprzedażowe dla swojej firmy. Ale musisz przeanalizować dane demograficzne konsumentów, współczynnik zaangażowania i konwersji oraz wypracowany zysk. Sprzyja to ciągłemu rozwojowi, maksymalizacji zwrotu z inwestycji i efektywnej alokacji zasobów.
Integracja z innymi narzędziami
Wtyczki CRM łatwo synchronizują się z innymi wtyczkami WordPress i narzędziami innych firm. Na przykład systemy marketingu e-mailowego, oprogramowanie pomocy technicznej, platformy handlu elektronicznego i platformy sieci społecznościowych. Dzięki integracji z innymi platformami Twoja firma może synchronizować dane, automatyzować procedury i budować spójny ekosystem do zarządzania interakcjami z klientami.
FluentCRM
FluentCRM to solidna, samoobsługowa wtyczka do automatyzacji marketingu e-mailowego dla WordPress. Umożliwia wygodną obsługę leadów i zarządzania klientami. Dlatego możesz przeprowadzać ukierunkowane kampanie e-mailowe i tworzyć automatyczne sekwencje e-mailowe.
Co więcej, możesz zarządzać uczniami i podmiotami stowarzyszonymi oraz monitorować działania użytkowników w komforcie pulpitu nawigacyjnego WordPress.
Kluczowe cechy:
- Z łatwością wysyłaj lub planuj jednorazowe kampanie, uzyskuj wszystkie wskaźniki KPI i wdrażaj działania po kampanii oparte na danych.
- Dzięki przeglądowi kontaktów 360° uzyskaj rekordy zakupów i historię komunikacji, aby zrozumieć swoich klientów.
- Podziel swoich użytkowników na różne listy i tagi oraz dostarczaj spersonalizowane, ale unikalne e-maile do każdego segmentu.
- Pozyskuj potencjalnych klientów, segmentuj kontakty i automatyzuj procesy biznesowe za pomocą automatyzacji poczty e-mail.
- Uzyskaj szczegółowe kampanie i szczegółowe raporty automatyzacji. Zapewnia pełny przegląd wszystkich działań i wskaźników wydajności w jednym miejscu.
- Integruje się z renomowanymi wtyczkami eCommerce, generowania leadów, członkostwa i LMS bez żadnych dodatków.
Zestaw lejków
FunnelKit to marketingowe narzędzie CRM zaprojektowane specjalnie w celu umożliwienia witrynom WooCommerce odniesienia sukcesu. Koncentruje się na rozwoju handlu elektronicznego i zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi. W ten sposób możesz zwiększyć generowanie potencjalnych klientów, marketing e-mailowy i optymalizację współczynnika konwersji w swojej firmie.
Kluczowe cechy:
- Uzyskaj wgląd w szybkość życia każdego kontaktu, zakupione przedmioty, liczbę zamówień i inne.
- Zapoznaj się z interakcjami użytkowników za pośrednictwem lejka sprzedaży, w tym z wydatkami na każdym etapie i zaakceptowanymi ofertami.
- Uzyskaj przegląd całej automatyzacji realizowanej w ramach umowy, od porzucenia po kampanie typu „win-back” i nie tylko.
- Wykorzystaj segmentację i wysyłaj wysoce trafne wiadomości do swoich kontaktów, aby zapewnić doskonałą komunikację.
- Kategoryzuj swoje kontakty za pomocą tagów lub etykiet funkcjonalnych na podstawie ich źródła pozyskania, zakupionych produktów, daty urodzenia, skierowań i innych.
- Wysyłaj ukierunkowane wiadomości do posortowanej listy kontaktów i rezonuj z ich zainteresowaniami, aby uzyskać wyższy współczynnik otwarć i kliknięć.
- Umożliwia korzystanie z niestandardowych pól w celu uzyskania unikalnych informacji o klientach.
- Zbieraj i zapisuj dane za pomocą tekstu, menu rozwijanego, przycisku radiowego, pola wyboru i nie tylko.
- Mapuj podróże klientów za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy, takich jak sekwencja powitalna, porzucony koszyk i inne.
HubSpotCRM
Wtyczka HubSpot CRM pozwala uwolnić pełny potencjał działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta. Każde narzędzie HubSpot świeci samodzielnie, ale prawdziwa magia dzieje się, gdy używasz ich połączonej mocy.
Pozwala bezproblemowo zintegrować zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i angażować odwiedzających za pomocą czatu na żywo i chatbotów.
Co więcej, wtyczka wzbogaca Twoją witrynę o atrakcyjne wizualnie formularze i tworzy atrakcyjne kampanie e-mail marketingowe. Tak więc ze scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego HubSpot możesz pielęgnować potencjalnych klientów, zwiększać konwersje i napędzać rozwój firmy.
Kluczowe cechy:
- Przechwytuj potencjalnych klientów ze swojej witryny za pomocą różnych formularzy kontaktowych, formularzy generowania potencjalnych klientów i wyskakujących okienek.
- Zarządzaj potencjalnymi klientami i kontaktami, śledząc ich interakcje z Twoją witryną, segmentując je i wysyłając im dostosowane wiadomości.
- Z łatwością twórz i wysyłaj wiadomości e-mail do swoich kontaktów za pośrednictwem kampanii e-mailowych. Śledź także współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i konwersje.
- Umożliwia czatowanie z odwiedzającymi Twoją witrynę w czasie rzeczywistym. W ten sposób możesz odpowiadać na pytania i udzielać wsparcia.
- Uzyskaj szczegółowe analizy dotyczące ruchu w witrynie, potencjalnych klientów i kontaktów. Dlatego możesz łatwo ulepszyć swoją witrynę, kampanie marketingowe i cały proces sprzedaży.
- Interfejs użytkownika jest bardzo przydatny i każdy może z niego korzystać bez wcześniejszego doświadczenia w korzystaniu z wtyczki CRM.
- Oferuje wsparcie 24/7 dla wtyczki, dzięki czemu możesz uzyskać pomoc, kiedy tylko jej potrzebujesz.
- Oferuje aplikację mobilną umożliwiającą dostęp do CRM i zarządzanie nim w podróży.
Jetpack CRM
Jetpack CRM oferuje pakiet narzędzi rozwoju biznesu, które są kluczowe dla optymalizacji operacji biznesowych. Modułowa konstrukcja tej wtyczki odróżnia ją od innych wtyczek na rynku.
Pozwala precyzyjnie dopasować system CRM do konkretnych wymagań. W ten sposób uzyskasz wystarczającą elastyczność, aby dostosować go do swoich celów biznesowych i operacyjnych przepływów pracy.
Kluczowe cechy:
- Generuj i śledź leady oraz przekształcaj je w płacących klientów.
- Utwórz potok leadów, dostarczaj leady członkom zespołu i monitoruj działania leadów.
- Utrzymuj komunikację za pośrednictwem wiadomości e-mail, śledź komunikację i przechowuj swoje dane kontaktowe.
- Wystawiaj i dostarczaj faktury swoim klientom oraz śledź płatności za faktury i powiadamiaj klientów o należnych płatnościach.
- Komunikuj się ze swoimi klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Poza tym możesz segmentować listy e-mailowe, tworzyć szablony e-maili i monitorować współczynniki otwarć i klikalności.
- Skonfiguruj reguły wysyłania e-maili, przypisuj leady i automatycznie generuj rachunki.
- Twórz i śledź lejki sprzedażowe, aby identyfikować skuteczne kanały marketingowe do przekształcania potencjalnych klientów w klientów.
- Zapewnia szczegółowe raporty dotyczące sprzedaży, marketingu i aktywności klientów.
- Integruje się z szeroką gamą popularnych wtyczek WordPress, w tym WooCommerce, Gravity Forms i Zapier.
świstak
Groundhogg wyróżnia się jako wyjątkowa wtyczka CRM i automatyzacji marketingu dla użytkowników WordPress. Pozwala bez wysiłku budować dynamiczne lejki, przeprowadzać ukierunkowane kampanie e-mailowe i bezproblemowo integrować CRM.
Co więcej, wtyczka jest doskonale zaprojektowana, aby zaspokoić potrzeby zarówno ambitnych agencji, jak i małych firm.
Kluczowe cechy:
- Błyskawicznie twórz, personalizuj i wysyłaj e-maile do preferowanej listy.
- Twórz łatwe lub rozbudowane lejki sprzedażowe, aby poprowadzić potencjalnych klientów przez proces sprzedaży.
- Zbieraj informacje o klientach za pomocą niestandardowych formularzy i z łatwością zarządzaj kontaktami.
- Zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności w Kanadzie i UE (CASL i RODO).
- Zgłaszaj i śledź swoje postępy w e-mailach, lejkach i aktywności kontaktów.
- Dokładnie monitoruj swoje działania, aby zrozumieć każdy etap podróży klienta.
- Zmodyfikuj lub dołącz wszystko, co odpowiada Twoim potrzebom, ponieważ zostało stworzone z myślą o programistach.
- Oferuje rozbudowany interfejs API REST dla programistów i aplikacji zewnętrznych
- Działa bezbłędnie z ponad 25 wtyczkami i usługami
WP-CRM
WP-CRM to bogata w funkcje wtyczka CRM, z której możesz korzystać ze znanego pulpitu nawigacyjnego WordPress. Został specjalnie zaprojektowany, aby pomóc małym firmom w łatwej obsłudze klientów, projektów i zadań. Ta wtyczka umożliwia posiadanie nieskończonej liczby rekordów klientów.
Ponadto możesz zapewnić dostęp do danych wszystkim osobom w firmie, aby zapewnić płynniejsze działanie.
Kluczowe cechy:
- Z łatwością zarządzaj informacjami o klientach i śledź wszystkie istotne dane za pomocą niestandardowych pól.
- Po prostu przechowuj i śledź wszystkie szczegóły swojego projektu na jednym pulpicie nawigacyjnym.
- Wygodny system fakturowania do tworzenia terminów płatności i wysyłania faktur po zakończeniu projektu.
- Importuj wszystkie swoje dane, w tym kampanie, kontakty, możliwości, organizacje, projekty i zadania.
- Integruje się z popularnymi aplikacjami, takimi jak MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk i innymi.
- Oferuje funkcje zarządzania kampanią do zarządzania, uzyskiwania przeglądu i wprowadzania zmian.
- Zapewnia powiadomienia e-mail o bieżących i nadchodzących projektach, zadaniach i możliwościach.
- Deweloperzy mogą dodawać niestandardowe raporty i niestandardowe pola oraz zmieniać reprezentację danych.
Menedżer biznesu
Business Manager to kompleksowy system zarządzania zasobami ludzkimi i biznesem przeznaczony wyłącznie dla WordPress. Ta niezwykła wtyczka podnosi Twoją witrynę WordPress do w pełni funkcjonalnej platformy zarządzania biznesem. Pozwala elastycznie utrzymywać zasoby HR, CRM, projekty, dokumenty i wiele więcej.
Kluczowe cechy:
- Przechowuj nieograniczone dane pracowników i niezbędne pliki w jednym miejscu.
- Zarządzaj i przetwarzaj wnioski urlopowe od pracowników poprzez zarządzanie urlopami.
- Przeprowadza przeglądy wydajności z ocenami i podziałami
- Zarządzaj klientami, potencjalnymi klientami i ich danymi kontaktowymi
- Przypisuj klientom statusy w usprawnionych systemach CRM i sprzedażowych.
- Prowadź dokładne rejestry interakcji klientów z notatkami i załącznikami.
- Przypisuje projekty, śledzi postępy i zarządza harmonogramami.
- Organizuj zadania projektowe za pomocą tablicy Kanban i zaawansowanych funkcji przeciągnij i upuść.
- Przechowuj dokumenty firmowe, śledź wersje i przypisuj je do działów.
Propovoice CRM
Propovoice CRM to rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, idealne dla małych i średnich agencji usługowych oraz freelancerów. Ta wtyczka WordPress pomaga zarządzać klientami, projektami, kosztorysami i fakturami na podstawie dokładnego przeglądu Twojej firmy. Większość podstawowych funkcji potrzebnych do prowadzenia działalności usługowej jest dostępna za darmo w tej wtyczce.
Kluczowe cechy:
- Zbieraj potencjalnych klientów za pomocą wbudowanych formularzy kontaktowych w witrynie WordPress.
- Ręcznie dodaj potencjalnych klientów, importując plik CSV.
- Bezproblemowe zarządzanie transakcjami za pośrednictwem zaawansowanego potoku transakcji, który pomaga w kontynuacji, sprawdzaniu prawdopodobieństwa i awansach.
- Twórz, zarządzaj i udostępniaj kosztorysy do zatwierdzenia przez klienta.
- Zautomatyzowane faktury są wysyłane do klientów po zatwierdzeniu kosztorysu.
- Umożliwia użytkownikom utworzenie profilu firmy z podstawowymi informacjami i zasobami marki.
- Dołącz dane klienta i łatwo projektuj kosztorysy i faktury dla nich.
- Dostępnych jest wiele konfigurowalnych szablonów kosztorysów i faktur.
- Klienci mogą otwierać faktury i kosztorysy oraz odpowiadać na nie za pośrednictwem poczty lub udostępnionych linków.
- Zarządzaj klientami, fakturami i kosztorysami oraz śledź je za pomocą rozszerzalnej tabeli i funkcji wyszukiwania.
- Elastyczne opcje płatności za pośrednictwem banku i różnych platform przekazów pieniężnych.
Vcita
CRM i zarządzanie potencjalnymi klientami przez Vcita to solidna wtyczka WordPress CRM, która pozwala zrobić więcej niż tylko przechwytywanie i przechowywanie danych klientów. Daje Ci możliwości sprzedaży, dostarczając kluczowych informacji o potencjalnych klientach i automatyzując komunikację z klientami.
Poza tym wysyła przypomnienia i pomaga w wyszukiwaniu, śledzeniu i zarządzaniu leadami i klientami. Otrzymasz również mobilną wersję tego niesamowitego rozwiązania.
Kluczowe cechy:
- Zbiera leady, zachęcając klientów do kontaktu z Twoją witryną.
- Prosty pulpit nawigacyjny do zarządzania wszystkimi informacjami kontaktowymi i interakcjami.
- Z łatwością organizuj, wyszukuj i edytuj informacje o klientach.
- Klienci mogą łączyć się za pośrednictwem zabezpieczonego portalu, aby komunikować się, dokonywać płatności i przesyłać dokumenty.
- Zarządzaj harmonogramami biznesowymi za pomocą kalendarza i ustalaj spotkania z klientami i leadami.
- Projektuj faktury z profesjonalnym wyglądem, uwzględniając istotne szczegóły i logo.
- Klienci mogą płacić za Twoje usługi kartą kredytową lub systemem PayPal.
- Twórz kampanie e-mailowe i SMS-owe, aby promować swoje usługi, oferty i wydarzenia.
WP ERP
WP ERP umożliwia zarządzanie zarówno stroną internetową, jak i firmą z jednej platformy. Jest to kompletne rozwiązanie ERP (Enterprise Resource Planning) dla WordPress. Obsługuje każdą firmę z trzema podstawowymi komponentami – HR, CRM i CRM. Te trzy elementy mogą być razem, aby spełnić Twoje wymagania biznesowe.
Kluczowe cechy:
- Skutecznie wychwytuj, organizuj i zarządzaj potencjalnymi klientami w systemie CRM.
- Przechowuj szczegółowe rejestry kontaktów, w tym informacje osobiste i biznesowe.
- Śledź wszystkie interakcje z klientami, w tym rozmowy, e-maile i spotkania.
- Monitoruj i śledź potencjalne możliwości sprzedaży w całym procesie sprzedaży.
- Zarządzaj umowami i potokami sprzedaży dzięki konfigurowalnym etapom i śledzeniu postępów.
- Twórz i przypisuj zadania, ustalaj terminy i śledź działania związane z leadami i klientami.
- Zintegruj się z platformami poczty e-mail, aby śledzić komunikację i zarządzać nią w ramach CRM.
- Analizuj dane, aby prognozować wyniki sprzedaży i podejmować świadome decyzje biznesowe.
- Przechowuj i porządkuj ważne dokumenty i pliki związane z potencjalnymi klientami i klientami.
- Generuj kompleksowe raporty i analizuj dane CRM, aby uzyskać wgląd i mierzyć wydajność.
- Dostosuj system CRM do swoich procesów biznesowych i zintegruj go z innymi narzędziami i platformami.
Wniosek
Wyżej wymienione wtyczki oferują wszystkie niezbędne funkcje, które powinien zawierać CRM. Zalecamy zapoznanie się z funkcjami i wdrożenie rozwiązania, które idealnie pasuje do wymagań Twojej firmy.
Możesz także zapoznać się z niektórymi wtyczkami WordPress bez hasła, aby uzyskać bezproblemowe logowanie.