W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu, wiarygodność strony internetowej stanowi fundament sukcesu. Najbardziej rozpoznawalne marki wyróżniają się nie tylko silną pozycją rynkową, ale przede wszystkim lojalną i zaangażowaną społecznością użytkowników.
Ten fenomen wynika z konsekwentnego budowania i utrzymywania zaufania. Bez względu na specyfikę branży, zdobycie zaufania odbiorców jest kluczowe dla rozwoju i umocnienia pozycji Twojej strony lub marki.
Możesz się zastanawiać, dlaczego to tak istotne?
Posiadasz funkcjonalną stronę, oferujesz wysokiej jakości produkty, usługi i cenne informacje. Czy to nie wystarczy?
To prawda, jednak w dzisiejszych czasach to wciąż za mało. W sieci istnieje wiele firm, które oferują podobne rozwiązania. Co więcej, nie brakuje też podmiotów, które podszywają się pod renomowane marki, wprowadzając klientów w błąd.
W jaki więc sposób, w dobie tak zaawansowanej technologii, potencjalni klienci mogą ocenić, czy Twoja firma jest godna zaufania?
Konieczne jest podjęcie działań, które wzbudzą zaufanie odwiedzających. Musisz wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom.
W tym artykule przedstawimy kilka sprawdzonych strategii, które pomogą Ci zbudować wizerunek wiarygodnej strony internetowej.
Zaczynajmy!
Zoptymalizuj swoją domenę
Nazwa domeny to unikalny identyfikator Twojej strony. Jest to pierwszy element, na który zwracają uwagę odwiedzający. Powinna być łatwa do zapamiętania, aby użytkownicy mogli bez problemu trafić na Twoją stronę. Zbyt skomplikowana nazwa może prowadzić do frustracji i pomyłek, skłaniając ich do poszukiwania alternatyw o bardziej przystępnym adresie.
Pamiętaj o kilku ważnych zasadach:
- Wybierz unikatową nazwę domeny zamiast subdomeny (np. abc.wordpress.com). Profesjonalny adres (np. abc.com) buduje wiarygodność.
- Staraj się, aby nazwa była krótka, łatwa do napisania i nie zawierała znaków specjalnych.
- Korzystaj z popularnych rozszerzeń (np. .com, .net, .io) zamiast mniej popularnych (np. .info, .science), które często są kojarzone ze spamem lub niską jakością.
- Wybierz nazwę, która odzwierciedla Twoją markę i branżę. Dzięki temu użytkownicy od razu zrozumieją, czym się zajmujesz.
Przykładowo, jeśli prowadzisz blog o modzie, w nazwie domeny warto wykorzystać słowa kluczowe związane ze „stylem” lub „modą”. Możesz również użyć swojego imienia, aby nadać stronie bardziej osobisty charakter.
Zadbaj o protokół HTTPS
Kolejnym istotnym elementem zwiększającym wiarygodność Twojej strony jest korzystanie z protokołu HTTPS. Jest to kluczowe z punktu widzenia bezpieczeństwa, a brak tego protokołu może zniechęcić użytkowników do odwiedzania Twojej strony.
Czym dokładnie jest HTTPS?
Weźmy za przykład adres newsblog.pl. Witryna ma adres URL: www.newsblog.pl.com. Ten adres jest łatwy do zapamiętania. Ale ważny jest również element – https://, który poprzedza adres URL. To protokół przesyłania hipertekstu z dodatkową warstwą zabezpieczeń. W dzisiejszych czasach dodawanie „www” stało się mniej istotne ze względu na różne niejasności w świecie internetu. Natomiast dodanie „s” do HTTP (HTTPS) stało się koniecznością ze względu na coraz większe zagrożenia.
Twoja strona domyślnie korzysta z protokołu HTTP, dlatego należy zmienić go na HTTPS poprzez zainstalowanie certyfikatu SSL. Certyfikat ten zapewnia bezpieczne połączenie między przeglądarką użytkownika a serwerem, umożliwiając bezpieczną wymianę danych. W rezultacie, zwiększa się zaufanie do strony, gdyż użytkownicy widzą charakterystyczną zieloną kłódkę w adresie, która świadczy o bezpieczeństwie.
Estetyczny i intuicyjny design
Nowoczesne strony internetowe powinny łączyć estetykę z intuicyjnością, aby zapewnić użytkownikom pozytywne wrażenia.
To tak jak w Twoim domu – starannie dobierasz kolory, wzory i rozkład elementów, dbając o funkcjonalność i estetykę.
Odwiedzający docenią, jeśli poświęcisz czas na przemyślany projekt strony, ponieważ to właśnie ona jest pierwszym punktem kontaktu. Zwróć szczególną uwagę na:
- Wybierz atrakcyjny i funkcjonalny układ oraz motyw, który pozwoli Ci na eksperymentowanie z designem.
- Wykorzystuj wysokiej jakości grafiki, zdjęcia i filmy, które są zgodne z tematyką Twojej strony.
- Projektuj strony z jasnymi opisami i wyróżniającymi się wezwaniami do działania (CTA). Zadbaj o płynną nawigację, która nie przytłoczy użytkowników, ale zachęci ich do dalszego przeglądania.
Możesz rozważyć zatrudnienie profesjonalnego projektanta, który stworzy unikalną kompozycję kolorów, zaprojektuje logo, zadba o czytelny tekst, doda strategicznie umieszczone wezwania do działania i inne elementy, które zachwycą Twoich odbiorców.
Ulepsz swoje treści
Masz już świetnie zaprojektowaną stronę, ale co z treścią?
Odwiedzający szukają na Twojej stronie konkretnych informacji. Mogą to być artykuły, które rozwiązują ich problemy, produkty lub usługi, które chcą kupić, lub inne informacje, których potrzebują.
Jakość treści ma kluczowe znaczenie. Powinny one być wartościowe i zachęcać użytkowników do podjęcia działań, takich jak zakup produktu, przeczytanie artykułu, kliknięcie linku partnerskiego itd.
Upewnij się, że na swojej stronie umieszczasz treści najwyższej jakości, w tym sekcję „O nas”, tekst na stronie głównej, artykuły i blogi, opisy produktów. Możesz również tworzyć poradniki i e-booki, które edukują odbiorców na temat Twoich produktów lub usług.
Dbaj o to, aby Twoja strona zawierała wyczerpujące informacje, które pomogą użytkownikom w rozwiązywaniu problemów. Dodaj sekcję FAQ (Najczęściej Zadawane Pytania), udzielaj odpowiedzi prostym i zrozumiałym językiem. Rozważ współpracę z copywriterem, który stworzy angażujące treści, które skutecznie przekażą Twój komunikat.
Upewnij się, że w Twoich tekstach nie ma błędów ortograficznych ani nieścisłości. Jeśli prowadzisz blog, regularnie publikuj wartościowe artykuły, podając źródła, aby zwiększyć ich autentyczność. Dodawaj również wezwania do działania i zdjęcia, które uatrakcyjnią tekst, przyciągną uwagę i zachęcą do interakcji.
Zoptymalizuj SEO strony
Masz doskonały design, domenę i treści, ale jak użytkownicy mają dowiedzieć się o Twojej stronie, jeśli nie znajdą jej w wyszukiwarkach?
Dlatego tak ważne jest, aby zwiększyć widoczność strony, aby użytkownicy mogli Cię łatwo znaleźć. W tym właśnie pomaga SEO. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) obejmuje szereg praktyk, które pomagają podnieść pozycję Twojej strony w wyszukiwarkach takich jak Google czy Yahoo.
W dzisiejszych czasach, przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług, ludzie przeszukują internet w poszukiwaniu informacji. Jeśli Twoja strona jest wysoko w rankingu wyszukiwarek, więcej osób ją odwiedzi. W ten sposób, cały Twój wkład może przynieść wymierne korzyści.
Wyszukiwarki wykorzystują trzy główne metody, aby określić ranking strony – indeksowanie, ocena i wyświetlanie.
- Boty wyszukiwarek przeszukują internet i znajdują strony za pomocą linków. Dlatego warto zadbać o linkowanie z innych stron.
- Po odnalezieniu strony, boty indeksują ją na podstawie treści, słów kluczowych, trafności, unikalności, multimediów i linków. Dlatego regularnie publikuj treści zawierające słowa kluczowe i multimedia.
- Wreszcie, wyszukiwarki oceniają Twoją stronę, aby wybrać najlepszy wynik dla danego wyszukiwania. Pod uwagę bierze się autorytet strony i trafność treści. Używaj słów kluczowych związanych z Twoją branżą, które szukają Twoi odbiorcy.
Strategicznie umieszczaj reklamy
Reklamy w witrynie mogą generować dochód, dlatego często zgadzamy się na ich umieszczanie.
Możesz to robić, jeśli reklamy pasują do tematyki Twojej strony i mogą pomóc odwiedzającym znaleźć wartościowe produkty lub usługi. Jednak zbyt wiele reklam lub reklamy niedopasowane do zainteresowań odbiorców mogą ich irytować. Szczególnie uciążliwe są wyskakujące reklamy, które uruchamiają się nagle, spowalniają przeglądarkę, zużywają dane i frustrują odwiedzających.
Jeśli zirytujesz użytkowników, możesz ich stracić, co negatywnie wpłynie na ruch na stronie i rentowność. Aby tego uniknąć, umieszczaj reklamy w sposób przemyślany. Oto kilka wskazówek:
- Umieść 2-3 reklamy, które mogą zainteresować użytkowników. Zbyt duża ilość reklam ogranicza przestrzeń przeznaczoną na treści. Projektuj reklamy, które nie przytłaczają zawartości strony i nie odciągają od niej uwagi.
- Nie wprowadzaj użytkowników w błąd, bo możesz stracić ich zaufanie. Nie używaj reklam, które przypominają treści strony, przez co użytkownicy klikają je przypadkowo. Wyraźnie oddziel reklamy od treści.
Możesz także oznaczać reklamy, aby użytkownicy wiedzieli, z czym mają do czynienia. Użyj oznaczeń typu „reklama”, „post sponsorowany”. Dzięki temu pokazujesz przejrzystość i pozwalasz użytkownikom na świadomy wybór.
Dołącz referencje
Referencje są ważne. To dowód, że inni skorzystali z Twoich usług, produktów lub współpracowali z Tobą i byli zadowoleni.
Wszędzie czyhają oszustwa, dlatego nikt nie chce zostać oszukany. Dodając referencje, pokazujesz, że Twoje informacje, produkty lub usługi są godne zaufania.
Autentyczne referencje wyróżniają Cię na tle konkurencji i zachęcają ludzi do podejmowania decyzji na podstawie dowodu społecznego. Zwiększają też zaufanie do Twojej marki, bo potencjalni klienci widzą, jak zadowoleni są inni.
Pamiętaj, aby umieszczać jedynie prawdziwe referencje, ponieważ oszustwo może zniszczyć Twoją reputację. Aby wzbogacić referencje, możesz:
- Poprosić zadowolonych klientów o napisanie referencji, które umieścisz na stronie. Dodaj ich imię i nazwisko, zdjęcie i stanowisko, aby referencja była bardziej autentyczna.
- Zbieraj opinie i publikuj historie sukcesu na swojej stronie. Możesz opisać, jak pomogłeś klientom dzięki swoim produktom lub usługom. To wywrze pozytywny wpływ na potencjalnych klientów, którzy szukają podobnych rozwiązań.
- Możesz nawiązać współpracę z popularnymi, wiarygodnymi portalami internetowymi, aby zaprezentować swoje produkty lub usługi. W ten sposób dotrzesz do szerszej grupy odbiorców, co może przełożyć się na zwiększenie ruchu i konwersji.
Podlinkuj konta w mediach społecznościowych
Praktycznie każdy korzysta z mediów społecznościowych, zarówno klienci, jak i firmy. Popularne platformy jak Facebook, Instagram i LinkedIn umożliwiają dotarcie do szerokiej grupy odbiorców, nawiązywanie kontaktu i rozwijanie sieci zawodowej.
Wybierz platformę, na której czujesz się komfortowo i gdzie znajdują się Twoi odbiorcy. Stwórz profesjonalne konto i bądź aktywny. Utrzymuj relacje z ludźmi z branży i angażuj odbiorców.
Dodaj linki do swoich kont w mediach społecznościowych na stronie internetowej i umieść informacje o swojej stronie na profilach. To przyniesie korzyści obu stronom, ponieważ możesz powiększać swoją bazę odbiorców w obie strony.
Na przykład, gdy ktoś znajdzie Cię na LinkedIn, może sprawdzić adres Twojej strony i dowiedzieć się więcej. Podobnie, jeśli ktoś trafi na Twoją stronę, może przejść do profili społecznościowych, aby zobaczyć, czy jesteś wiarygodny. To działa w obie strony i pomaga budować większe zaufanie wśród odbiorców.
Teraz masz już wszystko gotowe. Twoja strona jest świetnie zaprojektowana, treść i SEO są doskonałe, linki do mediów społecznościowych są dodane, reklamy dobrze umieszczone, a referencje umieszczone. Ale jeśli nie podasz poprawnych danych kontaktowych, użytkownicy mogą mieć problemy.
Nie ma znaczenia, ile wysiłku włożyłeś, jeśli odwiedzający nie mogą znaleźć sposobu na skontaktowanie się z Tobą. Mogą przejść do innych stron.
Ułatw użytkownikom kontakt, jeśli mają zapytanie, problem lub chcą dowiedzieć się więcej.
Dodaj adres e-mail, numer telefonu i opcję czatu na stronie głównej i stronie kontaktowej. Zadbaj o prosty projekt strony kontaktowej. Zapewnij wiele kanałów kontaktu, aby odwiedzający mogli wybrać najlepszą dla siebie opcję.
Dodaj formularz kontaktowy, który ułatwi kontakt. Uprość go i nie zadawaj zbyt wielu pytań, które mogą zirytować użytkowników. Poproś o imię i nazwisko, adres e-mail i napisz krótko, czym się interesują.
Ponadto, jeśli oferujesz produkty lub usługi, bądź dostępny za pośrednictwem czatu na żywo lub rozmowy telefonicznej, przynajmniej w godzinach pracy (a najlepiej 24/7). Możesz też udostępnić opcję kontaktu za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Bądź przejrzysty
Przejrzystość ma kluczowe znaczenie w dzisiejszym biznesie, w którym działa wielu oszustów. Niezależnie od tego, jak łatwe lub rygorystyczne są Twoje zasady, musisz jasno zakomunikować je odwiedzającym. Dzięki temu zrozumieją Twoją pracę i nie będą mieli wątpliwości.
Przedstaw swoje zasady zwrotów, jeśli sprzedajesz produkty. Klienci będą wiedzieli, co się stanie i czego mogą się spodziewać, jeśli będą chcieli zwrócić produkt. Zapobiegnie to niepotrzebnym problemom, które mogą zaszkodzić Twojej reputacji. W tym celu:
- Stwórz stronę z regulaminem, gdzie opiszesz zasady korzystania ze strony i zaznaczysz, że użytkownicy je akceptują.
- Stwórz stronę z polityką prywatności, gdzie opiszesz sposób wykorzystania danych użytkowników. To wzmocni zaufanie i pozwoli uniknąć kar za nieprzestrzeganie przepisów.
Regularnie aktualizuj stronę
Wszystkie powyższe wskazówki pomogą Ci zbudować zaufanie do Twojej strony. Teraz masz jeszcze jedno zadanie – utrzymać to zaufanie.
Jak to zrobić?
Musisz regularnie aktualizować swoją stronę. Chodzi o całą zawartość, w tym teksty na stronie, nowe artykuły i blogi, aktualizację starych artykułów, polityki prywatności i regulaminu.
Po aktualizacji, użytkownicy będą mieli dostęp do najnowszych informacji o stronie, produktach, usługach, artykułach oraz wskazówek, jak z niej korzystać.
Poinformuj użytkowników przez e-mail o poważnych zmianach. Dzięki temu pokażesz, że zależy Ci na nich i ich doświadczeniu, a to wzmocni ich lojalność.
Podsumowanie 👨🏫
Zaufanie użytkowników to fundament w dzisiejszym biznesie. W sieci jest wiele konkurencyjnych stron, w tym oszustów. Odwiedzający szukają zaufania i czegoś, co odróżni Cię od reszty. Postępuj zgodnie z naszymi wskazówkami. Pomoże Ci to zdobyć zaufanie użytkowników i utrzymać je na dłuższą metę.
newsblog.pl