Przedsiębiorstwa mogą efektywnie komunikować się ze swoimi klientami za pomocą systemów wiadomości tekstowych SMS. Konsumenci często sprawdzają SMS-y w celu potwierdzenia złożonych zamówień, przypomnień o nadchodzących rezerwacjach, uzyskania dostępu do ekskluzywnych promocji oraz otrzymywania bieżących aktualizacji.
Usługi marketingu SMS umożliwiają bezpośrednie przesyłanie wiadomości do klientów, a także automatyzację tego procesu, tak aby klienci otrzymywali powiadomienia na podstawie harmonogramu rezerwacji, list mailingowych lub innych zintegrowanych rozwiązań. Co istotne, klienci mogą udzielać bezpośrednich odpowiedzi, co znacząco ułatwia interakcję i obsługę zapytań.
Jeśli więc myślisz o rozszerzeniu możliwości standardowych usług przesyłania wiadomości tekstowych, zapoznaj się z naszym przeglądem najskuteczniejszych usług wykorzystujących krótkie kody SMS.
Czym są SMS-y z krótkim kodem?
Termin „SMS-y z krótkim kodem” odnosi się do systemu przesyłania i odbierania wiadomości za pośrednictwem 5- lub 6-cyfrowego numeru. Wiele firm wykorzystuje te skrócone numery do powiadamiania klientów o dostępnych ofertach specjalnych, ważnych alertach oraz innych kluczowych informacjach. Krótkie kody umożliwiają również przedsiębiorstwom oraz osobom prywatnym prowadzenie dwukierunkowej komunikacji w ramach obsługi klienta.
Dlaczego krótkie kody SMS są ważne dla firm?
- Efektywność kosztowa: Metoda SMS-ów z krótkim kodem jest wygodnym i ekonomicznym rozwiązaniem pozwalającym dotrzeć do szerokiego grona odbiorców jednocześnie.
- Szybkość działania: SMS-y z krótkim kodem pozwalają firmom na natychmiastowe wysyłanie powiadomień do klientów, co umożliwia szybszą reakcję z ich strony. Klienci mają również możliwość monitorowania statusu swoich zamówień, od momentu ich złożenia po wysyłkę.
- Wzrost zaangażowania: Wykorzystanie SMS-ów z krótkim kodem pozwala firmom utrzymywać stały kontakt z klientami, informując ich o statusach zamówień, nowych produktach, dostępnych rabatach i tym podobnych, co sprzyja budowaniu silnej relacji z marką.
- Możliwość śledzenia: Firmy mogą monitorować reakcje klientów na wiadomości SMS z krótkim kodem, co pozwala na optymalizację treści i dostosowanie przekazu do odpowiednich grup docelowych. Możliwa jest także analiza wskaźników otwarć, klikalności, co pozwala określić poziom zaangażowania klientów w markę.
- Spersonalizowane podejście: Możesz budować indywidualne doświadczenia klientów, wysyłając wiadomości dopasowane do ich preferencji. Krótkie kody ułatwiają szybką i efektywną komunikację z klientami.
Przyjrzyjmy się teraz bliżej najpopularniejszym usługom SMS-ów z krótkim kodem.
SimpleTexting
Usługa SimpleTexting ułatwia firmom korzystanie z krótkich kodów do wysyłania wiadomości tekstowych.
Firmy mają możliwość wykorzystania dedykowanych krótkich kodów, które pozwalają na tworzenie rozpoznawalnych słów kluczowych, co ułatwia automatyzację, masowe przesyłanie wiadomości oraz uzyskiwanie zgody na komunikację. SimpleTexting umożliwia również przesyłanie obrazów, plików GIF i wideo, a także śledzenie efektywności kampanii.
Ponadto przedsiębiorstwa mogą używać usługi SimpleTexting do budowania relacji z klientami oraz promowania swojej marki w określonych grupach docelowych. Platforma oferuje również bezpłatne integracje dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów premium.
Ceny SimpleTexting: Plan SimpleTexting zaczyna się od 29 USD miesięcznie.
Kluczowe cechy
- Analityka: SimpleTexting pozwala na monitorowanie współczynnika klikalności oraz całkowitej liczby kliknięć w linki.
- Formularze i grafiki do rejestracji online: Platforma umożliwia osadzanie obrazów na stronie internetowej oraz tworzenie formularzy zapisu do listy SMS.
- Zintegrowane rozwiązania: Klienci korzystający z planu obejmującego ponad 7500 wiadomości, mogą liczyć na spersonalizowane integracje oferowane przez SimpleTexting.
Podsumowując, oferowane funkcje oraz możliwość współpracy z dedykowanym menedżerem konta czynią SimpleTexting jednym z najlepszych rozwiązań.
SlickText
SlickText to usługa SMS-ów z krótkim kodem, która ułatwia firmom utrzymywanie kontaktu z klientami. Jest to przystępna cenowo usługa marketingu tekstowego, oferująca automatyzację, dostosowywalne słowa kluczowe oraz intuicyjny interfejs.
Dedykowany numer telefonu lub słowo kluczowe umożliwia firmom łatwą komunikację z klientami na temat nowych produktów, specjalnych promocji i innych istotnych informacji.
Ceny SlickText: Plan płatny zaczyna się od 29 USD miesięcznie (w cenie 500 wiadomości SMS miesięcznie).
Kluczowe cechy
- Automatyczne wiadomości: SlickText oferuje narzędzia do automatycznego wysyłania spersonalizowanych wiadomości do klientów, na podstawie ich zachowań zakupowych lub subskrypcji newslettera.
- Formularze rejestracji: SlickText umożliwia klientom zapisywanie się do kampanii tekstowych za pośrednictwem formularzy zgody, co ułatwia budowanie bazy klientów i informowanie ich o aktualnych wydarzeniach.
- Dostosowywanie: SlickText oferuje szerokie możliwości personalizacji, pozwalając firmom na dostosowanie wyglądu i stylu wiadomości tekstowych, co sprzyja budowaniu unikalnej tożsamości marki.
Kampanie tekstowe SlickText z krótkim kodem umożliwiają pomiar zaangażowania klientów oraz podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących komunikacji.
Twilio
Usługa krótkich kodów SMS firmy Twilio umożliwia firmom kontakt z klientami oraz wysyłanie wiadomości promocyjnych. Krótkie kody są łatwe do zapamiętania, co pozwala firmom na wysyłanie wiadomości o długości do 1000 znaków, w tym danych dynamicznych, takich jak imiona i nazwiska oraz adresy.
Twilio oferuje API SMS, które można zintegrować z dowolną witryną, aplikacją lub procesem pracy. Umożliwia także filtrowanie wiadomości według zakresu dat, kanału, operatora, kraju oraz statusu dostawy.
Ceny Twilio: Można zacząć od bezpłatnego okresu próbnego. Dostępne są plany od opłat za wykorzystanie do opcji dla przedsiębiorstw. Usługi Twilio kosztują 0,0075 USD za wiadomość SMS lub MMS, lub 0,0025 USD za minutę połączenia głosowego.
Kluczowe cechy
- Głos: Interfejs API Twilio umożliwia tworzenie wysokiej jakości aplikacji do komunikacji głosowej, takich jak IVR i przekierowywanie połączeń.
- Wideo: Interfejsy API usługi Twilio umożliwiają programistom tworzenie aplikacji do obsługi wideokonferencji, przesyłania strumieniowego i czatu.
- Uwierzytelnianie: Platforma Twilio oferuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe w celu zwiększenia bezpieczeństwa.
Twilio Studio pozwala marketerom i programistom na tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów. Platforma umożliwia automatyzację kampanii, procesów pracy call center, autoresponderów, ankiet SMS, kampanii e-mailowych oraz przypomnień o spotkaniach.
Możliwe jest również rozszerzenie kanałów komunikacji o e-mail, połączenia głosowe oraz WhatsApp.
MessageMedia
MessageMedia umożliwia firmom przesyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych za pomocą krótkich numerów. Usługa oferuje łatwość wysyłania wiadomości tekstowych SMS przez internet, e-mail lub interfejs API. MessageMedia oferuje krótkie kody do różnych celów, od kampanii marketingowych, poprzez zapytania dotyczące obsługi klienta, aż po przypomnienia o spotkaniach.
MessageMedia oferuje rozwiązania do przesyłania przypomnień, alertów, powiadomień, promocji, informacji o rozliczeniach i płatnościach, a także narzędzia HR. Możliwe jest wysyłanie, przeglądanie odpowiedzi i przesyłanie dalej wiadomości. Platforma umożliwia również personalizację kampanii poprzez łączenie pól danych w wiadomości SMS.
Ceny MessageMedia: Plan podstawowy zaczyna się od 49 USD miesięcznie, w cenie obsługa klienta, MMS oraz dedykowany numer.
Kluczowe cechy
- Śledzenie krótkich linków SMS: Usługa automatycznie skraca adresy URL w wiadomościach tekstowych do zaledwie 22 znaków, co oszczędza na kredytach SMS. Dodatkowo można monitorować, którzy odbiorcy kliknęli w link.
- MMS i SMS: MessageMedia obsługuje wiadomości SMS i MMS, dając firmom możliwość komunikacji z klientami w optymalnym formacie.
- Możliwość dostosowania: MessageMedia pozwala firmom na dostosowanie wiadomości do indywidualnych potrzeb każdego klienta.
API SMS MessageMedia umożliwia wysyłanie wiadomości z systemów CRM oraz aplikacji biznesowych. Tagi wiadomości pozwalają aplikacjom identyfikować, które wiadomości odpowiadają którym odpowiedziom. Użytkownicy mogą również przesyłać wiadomości za pośrednictwem numerów przychodzących do aplikacji odpowiedzi.
Clickatell
Usługa SMS-ów z krótkim kodem Clickatell umożliwia firmom przesyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych za pomocą unikalnego 5-6-cyfrowego kodu.
Dzięki Clickatell firmy mogą z łatwością komunikować się z klientami i potencjalnymi klientami, wysyłając im spersonalizowane wiadomości. Krótkie kody Clickatell umożliwiają firmom dotarcie do wielu osób jednocześnie, np. z ofertami promocyjnymi i poprzez obsługę klienta.
Ceny Clickatell: Krótkie kody Clickatell są dostępne w pakietach w cenach od 500 USD do 25 000 USD, w zależności od liczby wiadomości, które chcesz wysłać. Każdy pakiet wiąże się z opłatą instalacyjną i miesięczną. Usługa oferuje także darmowy okres próbny.
Kluczowe cechy
- Łatwość użytkowania: Clickatell oferuje intuicyjny interfejs do zarządzania kampaniami SMS.
- Dogłębna analiza: Platforma Clickatell udostępnia kompleksowy zestaw narzędzi analitycznych do pomiaru efektywności kampanii.
- Bezpieczeństwo: Wysyłanie wiadomości na platformie Clickatell jest bezpieczne, chroniąc dane przed nieautoryzowanym dostępem.
Ponadto, usługa ta ułatwia firmom monitorowanie sukcesu kampanii i śledzenie odpowiedzi.
CallHub
CallHub oferuje usługi SMS-ów z krótkim kodem w oparciu o chmurę. Za pomocą krótkich kodów można przesyłać i odbierać wiadomości SMS i MMS. SMS-y z krótkim kodem pozwalają organizacjom szybko i skutecznie dotrzeć do dużej grupy odbiorców, co ułatwia kontakt z klientami i zwolennikami.
Usługa SMS-ów z krótkim kodem CallHub posiada funkcję rozpoznawania słów kluczowych, co pozwala firmom na tworzenie automatycznych odpowiedzi na podstawie użytych słów kluczowych. Ponadto, organizacje mogą korzystać z narzędzi analitycznych i raportowych do monitorowania wydajności swoich kampanii tekstowych.
Usługi SMS-ów CallHub z krótkimi kodami są zgodne z przepisami branżowymi, takimi jak ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA) oraz Stowarzyszenie Przemysłu Telekomunikacji Komórkowej (CTIA), co zapewnia legalność wysyłanych wiadomości tekstowych.
Ceny CallHub: Można skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego. Aby uzyskać więcej funkcji, CallHub oferuje płatne SMS-y oraz miesięczne SMS-y z krótkimi kodami już od 0,005 USD.
Kluczowe cechy
- Automatyzacja dialera: Automatyczny dialer CallHub może wykonywać tysiące połączeń jednocześnie, co pozwala na dotarcie do szerokiego grona odbiorców.
- Utrzymywanie kontaktu: System zarządzania kontaktami CallHub ułatwia proces organizowania, zarządzania i śledzenia kontaktów.
- Nagrywanie rozmów: Funkcja nagrywania rozmów CallHub umożliwia użytkownikom rejestrowanie i przechowywanie rozmów do wykorzystania w przyszłości.
Dlatego też, usługa SMS-ów z krótkimi kodami umożliwia organizacjom dotarcie do szerszego grona odbiorców.
Clearstream
Clearstream umożliwia firmom komunikację z klientami za pomocą wiadomości SMS, dając firmom 5- lub 6-cyfrowe numery telefonów do wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych.
Firmy mogą używać krótkich kodów Clearstream do wysyłania klientom wiadomości marketingowych, alertów i przypomnień. Idealnie nadają się do promocji, konkursów i innych akcji marketingowych ze względu na swoją prostotę.
Ceny Clearstream: Clearstream oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny, po którym można wybrać jeden z planów Basic, Pro i Enterprise. Plan podstawowy zaczyna się od 49 USD miesięcznie, plan Pro również od 49 USD miesięcznie, a plany Enterprise od 99 USD miesięcznie.
Kluczowe cechy
- Dedykowane skróty: Platforma Clearstream umożliwia klientom wysyłanie wiadomości do dużych grup za pomocą dedykowanych skrótów.
- Automatyzacja SMS: Clearstream oferuje automatyczne usługi SMS, które umożliwiają klientom wysyłanie wiadomości w ustalonych odstępach czasu.
- Wiadomości grupowe: Platforma Clearstream umożliwia klientom tworzenie grup i przesyłanie wiadomości masowych.
Kody są również dedykowane, co oznacza, że firmy mają większą kontrolę nad swoimi wiadomościami i mogą mieć pewność, że ich przekaz będzie wyróżniał się na tle konkurencji. Szczegółowe narzędzia analityczne i raportowe Clearstream pozwalają monitorować efektywność prowadzonych kampanii.
Reach Interactive
Reach Interactive zapewnia firmom krótkie kody SMS, umożliwiające klientom natychmiastowe przesyłanie wiadomości SMS oraz wykonywanie połączeń. Kody te mają szerokie zastosowanie, obejmujące m.in. obsługę klienta, kampanie marketingowe, ankiety oraz generowanie leadów.
Reach Interactive oferuje usługi krótkich kodów SMS, obejmujące konfigurację, zarządzanie słowami kluczowymi oraz analitykę. Zespół Reach Interactive wspiera firmy każdej wielkości w maksymalizacji potencjału krótkich kodów SMS.
Ceny Reach Interactive: Koszt krótkich kodów Reach Interactive zależy od kraju i rodzaju kodu.
Kluczowe cechy
- Projektowanie user experience: Reach Interactive dba o to, aby każdy projekt był przyjazny dla użytkownika i intuicyjny.
- Responsywny projekt: Zespół Reach Interactive zapewnia, że jego projekty są responsywne i działają na różnych urządzeniach.
- Analityka danych: Reach Interactive analizuje interakcje użytkowników i optymalizuje produkty z wykorzystaniem analityki danych.
Usługi oferowane przez tych dostawców są niezawodne, bezpieczne i opłacalne dla przedsiębiorców.
Text Anywhere
Text Anywhere oferuje usługi SMS dla firm i organizacji. Do prowadzenia kampanii marketingowych oraz zbierania opinii od klientów można używać 5-cyfrowych numerów.
Dzięki usłudze krótkich kodów SMS firmy Text Anywhere, klienci mogą kontaktować się z firmami za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Usługa zapewnia raportowanie w czasie rzeczywistym, obsługę zwrotów oraz automatyczne odpowiedzi na wiadomości przychodzące.
Ceny Text Anywhere: Ceny Text Anywhere zaczynają się od 25 GBP miesięcznie za 500 SMS-ów.
Kluczowe cechy
- Przechowywanie w chmurze: Usługa Text Anywhere pozwala na zapisywanie i dostęp do wiadomości oraz kontaktów z dowolnego miejsca dzięki bezpiecznemu przechowywaniu w chmurze.
- Narzędzia automatyzacji: Narzędzia automatyzacji Text Anywhere upraszczają procesy przesyłania wiadomości, np. automatyczne odpowiedzi i harmonogramy.
- Opcje dostosowywania: W aplikacji Text Anywhere można dostosowywać wiadomości, używając formatowania tekstu, emotikonów i linków.
Ponadto usługa jest w pełni zgodna ze wszystkimi odpowiednimi przepisami i wytycznymi, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz ustawą o ochronie konsumentów telefonicznych.
Usługa krótkich kodów SMS firmy Text Anywhere umożliwia firmom kontakt z klientami i rozwój marki za pośrednictwem wiadomości tekstowych.
Różnice między losowymi a niestandardowymi krótkimi kodami
Parametr | Losowe krótkie kody | Niestandardowe krótkie kody |
---|---|---|
Definicja | Zwykle tańsze niż niestandardowe krótkie kody. | Krótki kod niestandardowy to 6-cyfrowy numer lub litera, która ułatwia zapamiętanie numeru telefonu firmy lub organizacji. |
Koszt | Ekonomiczne rozwiązanie. | Droższe niż losowe krótkie kody. |
Dostępność | Zwykle dostępne na stronach internetowych, które je sprzedają. Dostępne na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy” i podlegają ograniczeniom. | Można je dostosować do potrzeb konkretnej organizacji. |
Długość | Może mieć od 4 do 8 znaków alfanumerycznych. | Większość niestandardowych krótkich kodów ma długość siedmiu cyfr. |
Dostosowanie | Nie można ich dostosować do potrzeb konkretnej organizacji. | Można je dostosować do potrzeb organizacji. |
Zastosowanie | Używane w kampaniach marketingowych SMS. | Używane do ofert specjalnych, kampanii, rabatów i zwiększania rozpoznawalności marki. |
Słowo na zakończenie
SMS-y z krótkim kodem to skuteczny sposób komunikacji firm z klientami. Są prostym i szybkim sposobem na komunikację z małymi i dużymi grupami odbiorców.
Zalety SMS-ów z krótkim kodem obejmują zwiększone zaangażowanie klientów, ich zadowolenie i wzrost sprzedaży. Dlatego warto wybrać usługę przesyłania wiadomości, która odpowiada potrzebom firmy, aby zwiększyć lojalność i satysfakcję klientów.
Sprawdź również najlepsze API SMS do przesyłania wiadomości do użytkowników.
newsblog.pl