Etapy, strategie, zarządzanie i nie tylko

Cykl życia produktu to niezwykle istotne narzędzie dla specjalistów marketingu i kadry zarządzającej. Umożliwia on doskonalenie taktyk marketingowych, precyzyjne planowanie, budowanie lojalności klientów, efektywniejsze zarządzanie kosztami oraz generowanie wyższych marż zysku.

Każdy wytwór, niezależnie od tego, czy jest to samochód, sprzęt medyczny, kosmetyk, smartfon, czy jakikolwiek inny przedmiot, przechodzi przez określony cykl istnienia.

Kluczowe dla utrzymania konkurencyjności i rentowności jest zrozumienie, kiedy wprowadzić dany produkt na rynek, kiedy dokonać niezbędnych modyfikacji, kiedy wycofać go ze sprzedaży lub kiedy zainicjować prace nad nowym projektem.

W tym artykule zagłębimy się w zagadnienia związane z cyklem życia produktu, jego fazami, strategiami adekwatnymi do każdego etapu, przedstawimy przykłady i omówimy korzyści wynikające z jego znajomości.

Co rozumiemy przez cykl życia produktu?

Cykl życia produktu to okres od rozpoczęcia prac koncepcyjnych nad produktem, aż do momentu jego wycofania z rynku. Składa się on z kilku kluczowych etapów:

• Faza rozwoju produktu, podczas której wykorzystywane są odpowiednie kompetencje, narzędzia, techniki i procesy.
• Faza wprowadzenia produktu na rynek, skierowana do konkretnych grup odbiorców.
• Faza wzrostu, w której rośnie popyt na produkt, a co za tym idzie, jego sprzedaż i popularność.
• Faza dojrzałości, gdy produkt osiąga szczyt popularności, ale zaczyna wykazywać pierwsze symptomy spadku.
• Faza spadku, gdy popularność i sprzedaż produktu gwałtownie maleją, co skutkuje jego wycofaniem z rynku.

Cykl życia produktu jest cennym narzędziem dla marketerów, menedżerów produktu i innych osób mających wpływ na działalność firmy. Ułatwia im ustalenie optymalnego momentu wprowadzenia produktu lub usługi na rynek, rozpoczęcia prac nad jego rozwojem i projektem, opracowania strategii marketingowych, zmian w cenach, oferowania rabatów, rozszerzenia dystrybucji na nowe kraje lub rynki, a także decyzji o zaprzestaniu jego produkcji.

Przykład cyklu życia produktu (studium przypadku)

Przyjrzyjmy się cyklowi życia iPhone’ów. Te urządzenia charakteryzują się wysoką jakością, zaawansowanymi funkcjami i solidnym poziomem bezpieczeństwa, co jest zasługą zespołu programistów i kluczowych decydentów w firmie.

Źródło: Apple

Po zakończeniu procesu produkcji, iPhone’y są wprowadzane na wybrane rynki, gdzie istnieje na nie popyt. Początkowo oferowane są w wysokich cenach, aby przyciągnąć klientów segmentu premium. Na tym etapie firma ponosi wysokie koszty związane ze sprzedażą i marketingiem. W miarę zbliżania się do fazy wzrostu, popyt na iPhone’y zaczyna się zwiększać. Aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców, firma intensyfikuje działania marketingowe, a sprzedaż gwałtownie rośnie.

W fazie dojrzałości, sprzedaż może zacząć spadać w obliczu rosnącej konkurencji, pojawiania się lepszych produktów z zaawansowanymi technologiami i funkcjami.

Jak działa cykl życia produktu?

Czy cykl życia produktu nie przypomina cyklu życia człowieka?

Można tak powiedzieć.

Życie człowieka rozpoczyna się w łonie matki, gdzie rozwija się przez około dziewięć miesięcy. Następnie przychodzi na świat. Dalej rozwija się pod względem intelektualnym, fizycznym, przybiera na wadze, aż do osiągnięcia pewnego wieku. Uczy się, wybiera zawód, buduje swoją pozycję, osiąga szczyt możliwości i kariery.

Następnie człowiek dojrzewa, a jego zdrowie i źródła dochodów zaczynają wykazywać pierwsze oznaki spadku. W końcu umiera z powodu choroby, wypadku lub starości, opuszczając świat materialny. To jest koniec ludzkiego cyklu życia.

Podobnie, cykl życia produktu zaczyna się w umysłach zespołów projektowych, decydentów i interesariuszy. Zaczynają oni opracowywać produkt od podstaw, analizując każdy detal i funkcjonalność. Po zakończeniu prac nad produktem, firma wprowadza go na rynek.

Następnie, dzięki odpowiednim strategiom marketingowym, produkt zaczyna zyskiwać na popularności. Na tym etapie generuje większą sprzedaż, przychody i zyskuje rozpoznawalność. W kolejnej fazie, produkt musi zmierzyć się z silną konkurencją i nasyceniem rynku, co ostatecznie prowadzi do spadku jego sprzedaży i popularności.

W obliczu gwałtownego spadku, firma ostatecznie wycofuje produkt z rynku. To jest koniec cyklu życia produktu.

Teraz widzisz, jak podobne są te procesy 😊

Etapy cyklu życia produktu

#1. Etap rozwoju

W zależności od charakteru Twojej działalności, będziesz planować rozwój produktu. To właśnie na tym etapie rozpoczyna się cykl życia produktu. Musisz określić, jaki produkt chcesz stworzyć. Przykładowo, jeśli jesteś producentem urządzeń mobilnych, możesz chcieć zaprojektować nowy smartfon z unikalnymi funkcjami i designem, który przyciągnie uwagę docelowych klientów.

Wymaga to szeregu spotkań dyskusyjnych z zespołem produktowym, inwestorami i innymi zainteresowanymi stronami. Należy przeprowadzić burzę mózgów, analizując wiele aspektów produktu przez cały jego cykl życia. Musisz zaplanować każdy etap i opracować solidne strategie podejścia do każdego z nich.

Obejmuje to dogłębne badania rynku, analizę problemów klientów, ocenę konkurencji, możliwości firmy w zakresie rozwiązywania tych problemów i wiele więcej.

Po zakończeniu analiz, możesz rozpocząć prace nad produktem, wykorzystując dostępne zasoby, wiedzę zespołu i inne czynniki. Warto zacząć od prototypu i przetestować go, aby ocenić jego funkcjonalność. W razie wykrycia problemów, należy je natychmiast rozwiązać. Następnie można rozpocząć produkcję pełnowartościowych produktów i wprowadzić je na docelowy rynek.

#2. Etap wprowadzenia

Kolejnym etapem jest wprowadzenie produktu na rynek. Warto zacząć od wprowadzenia partii produktu na mniejszym obszarze, aby ocenić jego działanie. Na tym etapie musisz stworzyć skuteczne strategie marketingowe, aby wypromować produkt w oczach grupy docelowej.

W tym celu, musisz określić, gdzie Twoi odbiorcy najprawdopodobniej zauważą produkt. Mogą to być media społecznościowe, YouTube, telewizja, billboardy itd. Na tej podstawie stwórz przekaz swojej marki i produktu, a także dostosuj reklamy. Zaprezentuj swoje USP, unikalne funkcje i inne korzyści, które klienci mogą uzyskać dzięki Twojemu produktowi.

W efekcie, możesz zaobserwować początkową sprzedaż, która z czasem będzie rosła, w zależności od potencjału produktu. Na tym etapie warto zebrać opinie klientów, którzy już mieli styczność z produktem.

Te dane pomogą Ci zidentyfikować problemy w produkcie, co umożliwi Ci ich rozwiązanie i wprowadzenie na rynek ulepszonych wersji. Powtarzaj ten proces, by ulepszać produkt, spełniać potrzeby klientów i zwiększać sprzedaż.

#3. Etap wzrostu

W cyklu życia produktu, etap wzrostu to moment, w którym Twój produkt zyskał popularność i konsekwentnie generuje sprzedaż i przychody. Popyt na produkt stale rośnie. Oznacza to również wzrost konkurencji na rynku. Inne marki mogą próbować sabotować Twoje strategie lub je kopiować.

Dlatego musisz dążyć do wyprzedzenia konkurencji, analizując i ulepszając swoje metody i strategie. Na tym etapie, istotne jest również dotrzymanie kroku oczekiwaniom klientów poprzez utrzymanie wysokiej jakości produktu. Możesz nawet podnieść standard, wprowadzając dodatkowe funkcje i ulepszenia.

Zbieraj opinie klientów za pomocą różnych kanałów i aktywnie rozwiązuj problemy, pokazując, że naprawdę zależy Ci na Twoich klientach. Co więcej, możesz rozważyć ekspansję swoich produktów na inne regiony, jeśli jest to możliwe. W tym celu należy dokładnie przeanalizować nową dynamikę rynku, wyzwania i konkurencję, a następnie znaleźć sposoby na poradzenie sobie z nimi.

Gdy to zrobisz, wprowadź produkt na rynek i kontynuuj realizację ulepszonych strategii marketingowych na szerszą skalę. To otworzy Ci nowe możliwości generowania wyższej sprzedaży, przychodów i zwrotu z inwestycji (ROI). Wypracowane zyski możesz zainwestować w tworzenie nowych produktów, rozwój firmy i dalszą działalność.

#4. Etap dojrzałości

Po fazie wzrostu produkt wciąż cieszy się popularnością i generuje sprzedaż. Można powiedzieć, że rynek dla Twojego produktu jest już nasycony. Nie widać na nim znaczącego wzrostu, ani spadku. Konkurencja jest większa niż kiedykolwiek i na rynku dostępnych jest wiele podobnych produktów, oferowanych przez różne marki.

Na tym etapie będziesz musiał utrzymać swoich klientów poprzez budowanie silniejszych relacji, zbieranie informacji zwrotnej i inne strategie.

Jednak żaden produkt nie pozostanie na rynku wiecznie, niezależnie od tego, jak dobry by nie był. Zmieniają się technologie, techniki i oczekiwania klientów. W tym momencie zauważysz, że Twoja sprzedaż zaczyna spadać. Nawet jeśli spadek nie będzie gwałtowny, wzrost sprzedaży nie będzie już tak dynamiczny. To jest właśnie etap dojrzałości cyklu życia produktu.

Na tym etapie możesz również ograniczyć koszty marketingu i produkcji. Jeśli zależy Ci na utrzymaniu zysków, warto zaoferować klientom dodatkowe korzyści, takie jak większe rabaty, atrakcyjne oferty, zachęcając ich do ponownych zakupów.

#5. Etap spadku

Gdy produkt wkracza w fazę spadku, jego sprzedaż i udział w rynku zaczynają gwałtownie maleć, niezależnie od tego, ile wysiłku włożysz w jego promocję. Może to być spowodowane wieloma czynnikami – przestarzałą technologią, konkurencją, zmieniającymi się preferencjami klientów i innymi.

Ludzie nieustannie poszukują lepszych produktów, które są zaawansowane, intuicyjne w obsłudze, bogate w funkcje, a jednocześnie przystępne cenowo. Gdy znajdą coś lepszego, po prostu zmienią swój wybór.

Jeśli Twój produkt wejdzie w tę fazę, sugeruję, abyś przestał go produkować lub promować, tym samym oszczędzając koszty. Jeśli to możliwe, możesz wprowadzić innowacje i ponownie wprowadzić produkt na rynek w ulepszonej wersji.

Wiele marek decyduje się na sprzedaż tego samego produktu na innych rynkach lub w innych krajach, gdzie wciąż istnieje na niego popyt. Alternatywnie, możesz opracować nowy, zaawansowany produkt, który będzie odpowiadał współczesnym wymaganiom.

Dlaczego warto dbać o cykl życia produktu?

• Efektywne zarządzanie produktem: cykl życia produktu pozwala marketerom i decydentom zrozumieć, na jakim etapie aktualnie znajduje się ich produkt. Ułatwia to zarządzanie produktem, w tym jego kosztami, funkcjami i innymi aspektami.
• Ulepszone strategie: w oparciu o etap, na którym znajduje się produkt, możesz opracować odpowiednie strategie marketingowe, alokację zasobów oraz zastosowanie właściwych umiejętności i metod. Pomoże to opóźnić fazę spadku produktu i przedłużyć jego cykl życia.
• Lepsze podejmowanie decyzji: niezależnie od tego, czy wprowadzasz produkt na rynek, czy wycofujesz go ze sprzedaży, dzięki znajomości cyklu życia produktu możesz podejmować lepsze decyzje we właściwym czasie.
• Wzrost ROI: dzięki ulepszonym strategiom i decyzjom, cykl życia produktu może zapewnić lepszy zwrot z inwestycji. Możesz maksymalizować zyski z działań marketingowych, oszczędzać na kosztach i optymalizować operacje.
• Zwiększenie lojalności klientów: poprzez ulepszanie produktu i obsługi klienta na różnych etapach, możesz zwiększyć lojalność i satysfakcję klientów.
• Dostosowanie do zmian: wiedza, kiedy ulepszyć produkt, zaprzestać jego produkcji lub wprowadzić nowy na rynek, ułatwia dostosowanie się do zmian i utrzymanie pozycji na rynku.

Strategie zarządzania cyklem życia produktu

Zarządzanie cyklem życia produktu (PLM) odnosi się do procesu kierowania produktem na każdym etapie jego cyklu życia, od rozwoju i wprowadzenia, przez wzrost, dojrzałość i spadek. Wykorzystuje się różne strategie zarządzania.

#1. Strategie dla etapu rozwoju

Etap rozwoju wymaga współpracy różnych działów firmy, aby stworzyć produkt wysokiej jakości, który będzie odpowiadał na problemy klientów. Aktywny udział musi brać nie tylko zespół ds. rozwoju produktu, ale także decydenci, dział marketingu i inni interesariusze.

Możesz przedyskutować swój plan z zespołem, wysłuchać opinii wszystkich i wybrać najlepszy sposób podejścia do rozwoju produktu i jego kolejnych etapów. To zadecyduje o przebiegu całego cyklu życia produktu.

Wybierz odpowiednie umiejętności i talenty do zespołu programistów oraz zgromadź wystarczające środki, aby pokryć koszty produkcji, marketingu i inne wydatki. Musisz również wyposażyć swoich pracowników w zaawansowane narzędzia i techniki, które przyspieszą proces produkcji.

#2. Strategie na etapie wprowadzenia

Wprowadzając produkt na rynek, warto zacząć od niewielkiego obszaru. Oceń jego działanie, analizując wyniki sprzedaży i opinie klientów. Pomoże Ci to zrozumieć główne problemy, z którymi borykają się klienci. Rozwiąż je natychmiast i rozpocznij sprzedaż na szerszą skalę.

Na tym etapie, musisz wzbudzić zainteresowanie swoim produktem wśród grupy docelowej. Wymaga to świadomości, skutecznego marketingu i wyróżnienia się na tle innych marek i produktów. Możesz to osiągnąć poprzez PR, influencer marketing, media społecznościowe i inne kanały, które pomogą rozgłosić informację o Twoim produkcie.

Ponadto, staraj się utrzymać konkurencyjne ceny w swoim segmencie biznesowym. Możesz również zaoferować bezpłatne próbki lub wersje próbne produktu, specjalne ceny na premierę itp.

#3. Strategie dla etapu wzrostu

Marketing powinien być w centrum uwagi firm, gdy ich produkt znajduje się w fazie wzrostu. To wtedy produkt jest popularny, a sprzedaż i przychody znacząco rosną.

Twórz silniejsze komunikaty marketingowe i docieraj z nimi do odbiorców różnymi kanałami, w których potencjalni klienci mogą je zobaczyć. Mogą to być reklamy telewizyjne, reklamy na YouTube, reklamy w mediach społecznościowych itp.

Nieustannie docieraj do swoich odbiorców, zachęcając ich do ponownych zakupów. Przed wejściem na nowy rynek, przeprowadź gruntowne badania rynku i konsumentów, a także strategicznie ustal ceny.

Ponadto możesz dodać nowe funkcje do swojego produktu lub wydać aktualizacje, aby dostosować się do rozwoju technologii i zaspokoić potrzeby odbiorców. Możesz również pracować nad innymi aspektami działalności, takimi jak ulepszanie obsługi klienta i rozwiązywanie problemów wynikających z opinii.

#4. Strategie dla etapu dojrzałości

W miarę wzrostu konkurencji i nasycenia rynku, sprzedaż i wzrost spowalniają, gdy Twój produkt osiągnie fazę dojrzałości. Dlatego musisz stworzyć strategie, które wydłużą cykl życia produktu, aby utrzymać udział w rynku i jak najdłużej generować zyski.

Aby to osiągnąć, ulepsz produkt, pracując nad jego podstawowymi problemami i dodając cenne funkcje. Możesz zmienić markę i opakowanie, aby przyciągnąć uwagę konsumentów. Rozważ ponowną ocenę swoich strategii marketingowych i ich ulepszenie. Ponadto możesz dostosować ceny, aby zwiększyć sprzedaż i jednocześnie osiągać zyski. Zapewniaj atrakcyjne rabaty i oferty, oraz podnoś standard obsługi klienta.

#5. Strategie na fazę spadku

Ponieważ sprzedaż i wzrost produktu spadają, firma musi zoptymalizować dystrybucję i kanały sprzedaży, minimalizując straty. Powinieneś również usprawnić procesy i obsługę klienta, aby mieć pewność, że klienci otrzymują od Ciebie produkty i usługi najwyższej jakości.

Ponadto, możesz obniżyć koszty lub zaoferować większe rabaty i oferty, aby zwiększyć sprzedaż. Na tym etapie, firma powinna zaprzestać tworzenia nowych odmian produktu. Zamiast tego, możesz spróbować zmniejszyć obszar dystrybucji, skupiając się tylko na obszarach, które przynoszą zysk. Zadbaj o lojalnych klientów i daj im powody, aby Ci zaufali.

Jeśli jednak produkt przestanie być opłacalny na docelowym rynku, można go całkowicie wycofać. Możesz też przenieść go na inny rynek, gdzie wciąż istnieje na niego popyt.

Wniosek

Mam nadzieję, że ten artykuł przybliżył Ci koncepcję cyklu życia produktu i jego etapów, dzięki czemu będziesz mógł opracować odpowiednie strategie dla swoich produktów. Pomoże Ci to zwiększyć sprzedaż, przychody i lojalność klientów.

Możesz również zapoznać się z najlepszym oprogramowaniem PIM, które ułatwi skuteczne zarządzanie danymi o produktach.