Jak naprawić błąd „Coś poszło nie tak” w programie Microsoft Outlook na systemie Windows

Podczas próby konfiguracji konta lub zwykłego korzystania z aplikacji Microsoft Outlook, może pojawić się enigmatyczny komunikat o błędzie: „Coś poszło nie tak”. Bez precyzyjnego określenia przyczyny, diagnozowanie i eliminacja tego typu problemów w Outlooku może stanowić wyzwanie.

Aby ułatwić Ci zadanie, przygotowaliśmy listę potencjalnych rozwiązań błędu „Coś poszło nie tak” w Outlooku, dedykowanych systemowi operacyjnemu Windows.

1. Modyfikacja plików rejestru

Funkcja Autodiscover jest niezwykle przydatna, gdyż automatyzuje proces konfiguracji konta pocztowego w programie Outlook, zwalniając użytkownika z ręcznego wprowadzania danych. Jeżeli usługa ta otrzymuje nieoczekiwane odpowiedzi z serwera zewnętrznej strony, Outlook może wyświetlić wspomniany błąd. Aby rozwiązać ten problem, konieczne będzie dokonanie zmian w plikach rejestru na Twoim komputerze.

Jak zapewne wiesz, nieodpowiednie modyfikacje w plikach rejestru mogą skutkować nieprawidłowym funkcjonowaniem systemu. Z tego powodu, zaleca się utworzenie kopii zapasowej wszystkich plików rejestru lub wygenerowanie punktu przywracania przed przystąpieniem do dalszych działań.

  • Naciśnij klawisze Win + R, aby uruchomić okno dialogowe Uruchom.
  • Wpisz polecenie `regedit` i zatwierdź klawiszem Enter.
  • Zatwierdź wybór „Tak”, jeśli pojawi się monit Kontroli konta użytkownika (UAC).
  • Wklej poniższą ścieżkę w pasek adresu u góry i naciśnij Enter, aby szybko przejść do klucza AutoDiscover:
    Komputer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\XX.0\Outlook\AutoDiscover

    W powyższej ścieżce, zamień XX.0 na numer odpowiadający Twojej wersji pakietu Office (16.0 dla Office 365, Office 2019 i Office 2016; 15.0 dla Office 2013).

  • Kliknij prawym przyciskiem myszy na kluczu AutoDiscover i wybierz opcję Nowy > Wartość DWORD (32-bitowa).
  • Zmień nazwę utworzonej wartości DWORD na `ExcludeHttpsRootDomain`.
  • Dwukrotnie kliknij nową wartość DWORD i ustaw jej wartość na 1.
  • Ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy na kluczu AutoDiscover i wybierz Nowy > Wartość DWORD (32-bitowa). Nazwij ją `ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain`.
  • Dwukrotnie kliknij wartość DWORD `ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain` i ustaw jej wartość na 1.
  • Stwórz jeszcze dwie wartości DWORD, nadając im nazwy `ExcludeSrvRecord` oraz `ExcludeLastKnownGoodUrl` i ustaw ich wartość na 1.
  • Po wykonaniu tych czynności, zrestartuj komputer i sprawdź, czy komunikat „Coś poszło nie tak” nadal pojawia się w programie Microsoft Outlook.

    2. Uruchomienie Outlooka w trybie awaryjnym

    Czasami, zewnętrzne dodatki do Outlooka mogą powodować zakłócenia w działaniu aplikacji, co w konsekwencji prowadzi do występowania różnego rodzaju błędów. Aby zweryfikować, czy taka sytuacja ma miejsce, spróbuj uruchomić Outlook w trybie awaryjnym.

    Jeśli Outlook działa poprawnie w trybie awaryjnym, oznacza to, że problem leży po stronie któregoś z dodatków. W takim przypadku, konieczne będzie wyłączenie wszystkich dodatków, a następnie włączanie ich pojedynczo, w celu zidentyfikowania sprawcy problemu. Poniżej przedstawiamy kroki, które należy wykonać:

  • W aplikacji Outlook, kliknij Plik > Opcje.
  • W oknie Opcje programu Outlook, przejdź do zakładki Dodatki, znajdującej się w panelu po lewej stronie.
  • Kliknij przycisk Przejdź, znajdujący się obok Dodatki COM.
  • Odznacz wszystkie pola wyboru, aby wyłączyć dodatki i zatwierdź klikając OK.
  • Uruchom ponownie aplikację Outlook i aktywuj dodatki kolejno, aż błąd pojawi się ponownie. Kiedy zlokalizujesz problematyczny dodatek, rozważ jego usunięcie, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości.

    3. Wyczyszczenie pamięci podręcznej programu Outlook

    Przedawnione lub uszkodzone dane zapisane w pamięci podręcznej mogą być przyczyną nieprawidłowego działania Outlooka, a także mogą wywoływać nietypowe błędy. W przypadku gdy to właśnie jest powodem problemów, wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Outlook powinno rozwiązać problem. W tym celu wykonaj następujące czynności:

  • Naciśnij kombinację klawiszy Win + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  • W polu tekstowym wpisz `%localappdata%\Microsoft\Outlook` i zatwierdź klawiszem Enter.
  • W folderze RoamCache, który się otworzy, naciśnij kombinację klawiszy Ctrl + A, aby zaznaczyć wszystkie pliki, a następnie kliknij ikonę kosza, aby je usunąć.
  • 4. Naprawa profilu programu Outlook

    Kolejną przyczyną pojawiania się błędu „Coś poszło nie tak” w Outlooku, może być problem z profilem użytkownika. Spróbuj naprawić profil Outlooka, aby przywrócić normalne funkcjonowanie aplikacji. Oto jak to zrobić:

  • Uruchom aplikację Outlook i kliknij zakładkę Plik, znajdującą się w górnym menu.
  • W zakładce Informacje kliknij opcję Ustawienia konta, a następnie wybierz ponownie Ustawienia konta.
  • W zakładce E-mail, wybierz swój profil i kliknij przycisk Napraw.
  • Poczekaj, aż Outlook naprawi Twój profil, a następnie uruchom aplikację ponownie.

    5. Usunięcie i ponowne dodanie konta

    Jeżeli naprawa profilu Outlooka nie przyniosła oczekiwanego rezultatu, kolejnym krokiem powinno być usunięcie konta e-mail z Outlooka, a następnie ponowne jego dodanie. Poniżej instrukcja krok po kroku:

  • Otwórz aplikację Outlook.
  • Przejdź kolejno do: Plik > Informacje > Ustawienia konta > Ustawienia konta.
  • W zakładce E-mail, wybierz swoje konto i kliknij przycisk Usuń.
  • Wybierz opcję „Tak”, aby potwierdzić.
  • Po usunięciu konta, kliknij opcję „Nowy” w zakładce E-mail i ponownie skonfiguruj swoje konto.

    6. Usunięcie hasła Outlook z Menedżera poświadczeń

    Czy błąd „Coś poszło nie tak” pojawia się podczas dodawania nowego konta w programie Outlook? Przyczyną mogą być nieaktualne dane zapisane w Menedżerze poświadczeń. Aby to sprawdzić, spróbuj usunąć wszystkie wpisy powiązane z Outlookiem z Menedżera poświadczeń.

  • Kliknij ikonę lupy, znajdującą się na pasku zadań.
  • Wpisz „zarządzanie poświadczeniami” i wybierz pierwszy wynik wyszukiwania.
  • Wybierz zakładkę „Poświadczenia systemu Windows”.
  • Znajdź wpis dotyczący Twojego konta i kliknij przycisk „Usuń”.
  • Uruchomienie narzędzia do naprawy pakietu Office firmy Microsoft, jest skutecznym sposobem na rozwiązanie problemów z aplikacjami takimi jak Outlook. Jeżeli powyższe rozwiązania nie pomogą, uruchom narzędzie naprawcze pakietu Office, jako ostatnią deskę ratunku.

  • Naciśnij kombinację klawiszy Win + S, aby otworzyć menu wyszukiwania.
  • W polu tekstowym wpisz „Panel sterowania” i zatwierdź klawiszem Enter.
  • W prawym górnym rogu okna, zmień widok na „Duże ikony”.
  • Kliknij „Programy i funkcje”.
  • Na liście zainstalowanych programów, wybierz pakiet Microsoft Office i kliknij przycisk „Zmień” u góry okna.
  • Wybierz opcję „Szybka naprawa”.
  • Kliknij przycisk „Napraw”.
  • Jeżeli problem nadal występuje, powtórz powyższe kroki i wybierz opcję „Naprawa online”. Ten proces może zająć więcej czasu, jednak prawdopodobnie rozwiąże problem.

    Rozwiązanie problemu „Coś poszło nie tak” w programie Outlook (Windows)

    Błędy w aplikacji Outlook mogą negatywnie wpływać na Twoją produktywność i powodować frustrację. Mamy nadzieję, że przedstawione powyżej metody pomogą Ci rozwiązać problem „Coś poszło nie tak” w programie Microsoft Outlook.

    Ponadto, jeżeli wszystkie powyższe rozwiązania okazały się nieskuteczne, zalecamy kontakt z oficjalnym zespołem wsparcia technicznego Microsoft w celu uzyskania dalszej pomocy.


    newsblog.pl