Są święta i ludzie będą chcieli napić się Netflixa. Jeśli korzystasz z systemu Windows 10 i ostatnio masz wyświetlacz 4K, może to nie przebiegać zgodnie z planem. Użytkownicy systemu Windows 10, którzy chcą oglądać Netflix w jakości HD, muszą korzystać z oficjalnej aplikacji Netflix lub Microsoft Edge. Niestety, gdy użytkownicy próbują oglądać Netflix w 4K, nie odtwarza, a zamiast tego pojawia się kod błędu Netflix U7361-1254-C00DB3B2. Podobnie jak większość kodów błędów, nie oferuje dużej pomocy w rozwiązaniu tego problemu. Ten kod błędu nie stanowi problemu po stronie Netflix. To jest Microsoft. Firma zepsuła coś podczas ostatniej rutynowej aktualizacji systemu Windows 10.
Dla jasności, jeśli próbujesz oglądać Netflix w zwykłej rozdzielczości innej niż 4K, nie powinieneś mieć żadnych problemów. Użytkownicy, którzy napotkali kod błędu Netflix U7361-1254-C00DB3B2, zwykle oglądają na wyświetlaczu 4K.
Odinstaluj HEVCVideoExtension
Firma Microsoft niedawno zaktualizowała HEVCVideoExtension. Jest to standard kompresji wideo obsługiwany przez system Windows 10, a Microsoft aktualizuje go od czasu do czasu w razie potrzeby. Został dodany w aktualizacji Fall Creators.
Jednak w ostatniej aktualizacji coś się zepsuło i dlatego widzisz kod błędu Netflix U7361-1254-C00DB3B2 zarówno w Edge, jak i oficjalnej aplikacji Netflix. Rozwiązanie jest dość proste; odinstaluj HEVCVideoExtension.
Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do grupy ustawień Aplikacje.
Przejdź do karty Aplikacje i funkcje i przewiń w dół do pola wyszukiwania aplikacji. Wyszukaj HEVCVideoExtension. Kliknij go, a zobaczysz przycisk Odinstaluj, który usunie aplikację z systemu. Odinstaluj go i ponownie uruchom system. Twoje problemy z Netflix zostaną rozwiązane.
Po usunięciu rozszerzenia nie będziesz mógł odtwarzać Netflix w 4K na monitorze 4K, ale będziesz mógł oglądać Netflix w 1080p. To smutny kompromis, ale taki, który pozwala na obżeranie się w nieco niższej jakości. Jeśli nie otrzymujesz jakości HD, którą powinieneś, sprawdź, czy masz wystarczającą przepustowość. Jeśli używasz VPN dla Netflix, upewnij się, że wybrana usługa nie ogranicza przepustowości dla mediów strumieniowych.
Skutki uboczne
Wpłynie to również na multimedia, które chcesz odtwarzać w jakości 4K w aplikacji Telewizja i filmy. Po prostu nie będziesz w stanie w to grać. Dobra wiadomość jest taka, że w tym przypadku istnieje obejście; VLC. Możesz użyć VLC lub Kodi, z których oba mają własne niezależne kodeki do odtwarzania 4K. Wakacje właśnie się rozpoczęły, więc będziesz musiał trochę poczekać, zanim problem zostanie oficjalnie rozwiązany.