Powiadomienia push są nieodłącznym elementem naszego cyfrowego życia. Aplikacje mobilne i strony internetowe korzystają z nich, aby przekazywać nam istotne informacje – zazwyczaj te, na których otrzymywanie wyraziliśmy zgodę. To kluczowa zaleta powiadomień push w porównaniu z tradycyjnymi SMS-ami czy e-mailami: odbiorcy nie mogą podnosić zarzutów o niechciane treści, a ponadto mają możliwość łatwego i szybkiego wyłączenia ich w każdej chwili.
Jednak to nie jedyny atut powiadomień push. Stanowią one skuteczne narzędzie do zwiększania konwersji i zaangażowania użytkowników – pod warunkiem, że są stosowane z rozwagą. Nieumiejętne ich wykorzystanie może skutkować ignorowaniem komunikatów, a tym samym utratą potencjalnych korzyści. Dlatego tak ważna jest dobrze przemyślana strategia powiadomień push, wsparta odpowiednim oprogramowaniem, które pomoże w osiągnięciu zamierzonych celów.
Różne strategie wysyłania powiadomień
Wszyscy borykamy się z przepełnionymi skrzynkami mailowymi i doceniamy działanie filtrów antyspamowych, które odseparowują niechciane wiadomości, pozostawiając jedynie te, na których nam zależy. Jeśli jesteś specjalistą od marketingu, musisz poszukiwać skutecznych metod docierania z komunikatem do szerokiej publiczności, i zapewne zdajesz sobie sprawę, że masowe rozsyłanie e-maili nie jest optymalnym rozwiązaniem.
W tym kontekście na scenę wkraczają powiadomienia push – klikalne okienka, które pojawiają się na ekranie urządzenia, niezależnie od aktualnie używanej aplikacji czy strony internetowej. Można je zasadniczo podzielić na dwie kategorie:
- Powiadomienia push w ramach aplikacji
- Powiadomienia push przeglądarki
Powiadomienia w aplikacji są inicjowane przez konkretną aplikację zainstalowaną na urządzeniu mobilnym, natomiast powiadomienia przeglądarki mogą być uruchamiane na dowolnym urządzeniu, o ile użytkownik zgodził się na ich odbieranie.
Standardowe powiadomienie push składa się zazwyczaj z nagłówka, treści wiadomości, obrazka oraz adresu URL.
W przypadku powiadomień push zasada „mniej znaczy więcej” sprawdza się doskonale: tekst powinien być zwięzły, zarówno ze względu na ograniczenia liczby znaków, jak i łatwość przyswajania przez użytkownika; obrazek musi być klarowny i jednoznaczny, a cała treść musi być dopasowana do potrzeb odbiorcy. Istnieją również rozbudowane powiadomienia push, które mogą zawierać filmy i nawet trzy odnośniki.
Aby utrzymać zwięzłość tekstu i nadać mu wyrazistości, warto zastępować słowa emotikonami, które pomogą w przekazaniu zamierzonego emocjonalnego wydźwięku.
Powiadomienia można również kategoryzować ze względu na ich przeznaczenie. Wyróżniamy na przykład powiadomienia przypominające, jak te o porzuconych koszykach, wysyłane do klientów sklepów internetowych, aby skłonić ich do sfinalizowania rozpoczętych zakupów. Są też powiadomienia informacyjne, używane do przesyłania istotnych wiadomości do użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę, takich jak oferty pracy czy nowości produktowe. Powiadomienia wyzwalane to automatyczne wiadomości wysyłane w oparciu o ustalone wcześniej reguły oraz dane zbierane w czasie rzeczywistym, gdy subskrybent przechodzi przez kolejne etapy kampanii.
Jeżeli nie chcesz spędzać całego dnia na manualnym wysyłaniu powiadomień, potrzebujesz narzędzia, które zautomatyzuje jak największą część tego procesu. Na szczęście dostępnych jest wiele rozwiązań, które znacznie ułatwiają konfigurację i optymalizację strategii wysyłania wiadomości. Poniżej przedstawiamy najważniejsze z nich.
OneSignal
Programiści mogą zintegrować narzędzie do powiadomień push OneSignal, wykorzystując zaledwie kilka linijek kodu w dowolnym środowisku programistycznym i wybranym języku. Konfiguracja usługi ma zajmować nie więcej niż kwadrans.
Po uruchomieniu można niemal zapomnieć o jego istnieniu, gdyż powiadomienia będą wysyłane automatycznie w oparciu o zachowanie użytkowników. Zanim jednak o nim zapomnisz, warto zadbać o odpowiednią segmentację: OneSignal pozwala na tworzenie spersonalizowanych komunikatów i wysyłanie ich do właściwej grupy odbiorców. Dodatkowo wiadomości będą dostarczane w optymalnym czasie, dzięki algorytmom uczenia maszynowego, które analizują, kiedy najlepiej wysłać każdą wiadomość.
W przypadku, gdy Twoja strona internetowa odnotowuje gwałtowny wzrost liczby subskrybentów lub aplikacja zyskuje na popularności, OneSignal jest w stanie się skalować – w razie potrzeby będzie wysyłać miliardy powiadomień każdego dnia.
Oferta cenowa obejmuje darmową opcję, która pozwala na obsługę do 30 000 subskrybentów internetowych i zawiera wszystkie podstawowe funkcje niezbędne do rozpoczęcia wysyłania powiadomień. Jeśli potrzebujesz funkcji premium, takich jak zaawansowana analityka, inteligentne dostarczanie, umowa SLA lub dedykowany menedżer konta, musisz wybrać plan Starter (od 99 USD/miesiąc) lub plan Pro (od 500 USD/miesiąc).
OneSignal udostępnia również wtyczkę do WordPressa, która ułatwia integrację z witrynami opartymi na tym systemie.
SendPulse
Poprzez dodanie zaledwie jednej linijki kodu do swojej witryny, możesz zintegrować usługę SendPulse i natychmiast rozpocząć przesyłanie powiadomień web push do wszystkich popularnych przeglądarek, również na urządzeniach mobilnych.
SendPulse automatyzuje proces pozyskiwania nowych subskrybentów i tworzenia automatycznych powiadomień na podstawie kanałów RSS. Pozwala również na tworzenie spersonalizowanych zapytań o subskrypcję, modyfikowanie ich wyglądu oraz wybór optymalnego momentu ich wyświetlania: zaraz po wejściu użytkownika na stronę, po spędzeniu przez niego określonego czasu, lub po pierwszym kliknięciu w link lub przycisk.
Zestaw profesjonalnych narzędzi umożliwia wykorzystanie dodatkowych informacji o użytkownikach do tworzenia spersonalizowanych powiadomień i segmentacji subskrybentów na podstawie ich lokalizacji lub innych kryteriów. Dzięki narzędziom do testowania A/B możesz testować różne wersje powiadomień, by ocenić, która z nich przynosi najlepsze rezultaty.
Usługa SendPulse jest dostępna bezpłatnie, o ile baza danych subskrybentów nie przekracza 10 000 rekordów. Możesz również zarabiać, zezwalając reklamodawcom na wysyłanie spersonalizowanych reklam web push do Twoich subskrybentów. W przypadku przekroczenia 10 000 subskrybentów, możesz wybrać płatny plan, który oferuje dodatkowe funkcje niedostępne w darmowej wersji. Cena zależy od liczby subskrybentów.
Subscribers
Subscribers to proste w obsłudze rozwiązanie do wysyłania powiadomień, stworzone z myślą o specjalistach marketingu. Oferuje zaplanowane, dynamiczne, zautomatyzowane i spersonalizowane powiadomienia push, które zachęcają odwiedzających do powrotu na stronę, nawet gdy nie są online w momencie wysłania wiadomości. Powiadomienia mogą zawierać rozbudowane elementy, które pomagają w prezentacji Twoich produktów lub usług za pomocą unikatowych zdjęć i przycisków akcji.
Rozwiązanie zawiera wyzwalacze powiadomień w określonych sytuacjach w aplikacjach lub na stronach internetowych, na przykład w przypadku porzuconych koszyków, zmian w dostępności towarów czy popularnych produktów. Aplikacja Subscribers posiada również narzędzia marketingowe, takie jak pozyskiwanie klientów, tworzenie kuponów, monitorowanie zakupów i inne działania w ścieżce, które określają atrybucję wartości. Codzienne analizy uzupełniają to rozwiązanie o przejrzyste wykresy, które prezentują wszystkie dane w jednym miejscu.
Instalacja i konfiguracja są możliwe za pomocą wtyczek i przewodników dostosowanych do WordPress, Wix, Shopify, Google Tag Manager i innych platform. Usługa jest dostępna bezpłatnie dla baz do 200 subskrybentów. Płatne plany pozwalają na obsługę większej liczby subskrybentów i oferują dodatkowe funkcje, takie jak możliwość planowania powiadomień z wyprzedzeniem, dostęp do zaawansowanej obsługi klienta i wdrażanie powitalnych kampanii typu drip.
VWO Engage
VWO Engage umożliwia odzyskiwanie utraconych użytkowników przy współczynniku konwersji, który jest nawet czterokrotnie wyższy niż w przypadku kampanii e-mailowych. VWO Engage, oprócz powiadomień web push, pozwala na docieranie do klientów za pośrednictwem powiadomień mobilnych – bez konieczności tworzenia aplikacji – lub za pomocą komunikatora Facebook Messenger, angażując ich za pośrednictwem ich ulubionej platformy społecznościowej i utrzymując Twoją markę w ich świadomości.
VWO Engage skupia się na ponownym angażowaniu utraconych klientów poprzez spersonalizowane kampanie dotyczące porzuconych koszyków i monitorowanie niedokończonych zakupów. Celem tego narzędzia jest również pomóc Ci w pełnym wykorzystaniu budżetu reklamowego i marketingowego poprzez informowanie klientów w czasie rzeczywistym o nowościach w asortymencie i oferowanie promocji czasowych. Ponadto VWO Engage pomaga oszczędzać na płatnych reklamach dzięki retargetowaniu odwiedzających za pomocą powiadomień web push i wiadomości w Messengerze.
VWO Engage jest częścią większej platformy VWO, która obejmuje również VWO Testing, VWO Insights i VWO Plan. Te narzędzia razem pomagają w gromadzeniu informacji o zachowaniach odwiedzających, co z kolei wspiera proces przeprowadzania ankiet, eksperymentów i angażowania użytkowników.
Pusher Beams
Programiści, którzy potrzebują nieustannego dostępu do istotnych informacji transakcyjnych, mogą skorzystać z Beams, hostowanego API do powiadomień push, zaprojektowanego specjalnie z myślą o ich potrzebach. Beams umożliwia elastyczne dostarczanie powiadomień, uruchamiając je automatycznie po każdym zdarzeniu w Twojej aplikacji, za pomocą jednej funkcji.
Za pomocą jednego zapytania powiadomienia mogą być przesyłane do urządzeń z systemem iOS lub Android w sposób transparentny. Cały cykl życia tokena urządzenia jest hostowany i zarządzany przez Pusher Beams.
Beams oferuje wysoką przepustowość i obsługę partii powiadomień, wraz z automatycznym skalowaniem i obsługą złożonych przypadków. Interfejs API jest kompatybilny z zestawami SDK serwera w językach PHP, Node, Java i innych. Konsola debugowania umożliwia monitorowanie implementacji, a pulpit nawigacyjny pozwala na bieżąco śledzić stan dostarczania wiadomości. Wśród dostępnych danych są m.in. potwierdzenia dostarczenia i wskaźniki otwierania powiadomień przez użytkowników.
Dostępne są cztery plany cenowe, dopasowane do różnych potrzeb: od darmowego, z nielimitowaną liczbą powiadomień push i limitem 2000 aktywnych urządzeń miesięcznie, po plan dedykowany dla przedsiębiorstw, z obsługą ponad 50 000 aktywnych urządzeń miesięcznie, zaawansowanymi statystykami dotyczącymi otwierania i dostarczania oraz dedykowaną pomocą techniczną.
WonderPush
Kompleksowa usługa powiadomień push zgodna z RODO dla stron internetowych, systemów iOS i Android, oferująca jeden prosty cennik obejmujący wszystkie funkcje, niezależnie od zasobności Twojego portfela: bazowa opłata w wysokości 1 euro miesięcznie plus 1 euro za każde dodatkowe 1000 subskrybentów.
WonderPush oferuje prosty proces konfiguracji, który pozwala na rozpoczęcie pracy w zaledwie 15 minut. Aby w pełni wykorzystać potencjał powiadomień, WonderPush oferuje szereg użytecznych funkcji, w tym analitykę w czasie rzeczywistym, monitorowanie konwersji, automatyzację behawioralną i opartą na czasie, segmentację użytkowników, gwarantującą, że właściwy przekaz dotrze do odpowiedniej grupy odbiorców, oraz przejrzysty i w pełni udokumentowany interfejs API RESTful, który pozwala programistom na łatwe dostosowanie ustawień.
Centrum danych WonderPush jest hostowane w chmurze Google Cloud, przechowując europejskie dane na terenie Europy, co ułatwia przestrzeganie przepisów RODO. Zestawy SDK są dostępne w otwartym dostępie, co gwarantuje, że firma nie gromadzi zbędnych danych o użytkownikach. Za pomocą API WonderPush możesz określić, jak długo Twoje dane będą przechowywane na ich serwerach.
Używaj ich z rozwagą
Był czas, gdy ludzie czytali każdy otrzymany e-mail. Do czasu, gdy marketerzy zaczęli masowo rozsyłać niechciane wiadomości, a filtry antyspamowe stały się powszechne. Obecnie powiadomienia push stanowią nowoczesne i znacznie bardziej skuteczne narzędzie marketingowe, zwłaszcza że użytkownicy mają możliwość ich szybkiego wyciszenia i ignorowania. Dlatego należy z nich korzystać w sposób przemyślany.
Prezentowane narzędzia do obsługi powiadomień push ułatwiają dostarczanie wiadomości do odbiorców. To jednak tylko część sukcesu. Twoim zadaniem jest wykorzystanie wiedzy, jaką posiadasz o swoich odbiorcach, aby mądrze korzystać z tych narzędzi, zmaksymalizować zaangażowanie i osiągnąć jak najwyższe wskaźniki konwersji.
newsblog.pl