Kim jest administrator Salesforce? I jak nim zostać

przez

Efektywne administrowanie i wykorzystywanie danych konsumenckich jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w szybko zmieniającym się świecie współczesnego biznesu. Salesforce, najlepsza technologia zarządzania relacjami z klientami (CRM), jest niezbędna, aby pomóc firmom w tym zakresie. Administrator Salesforce, pełniący kluczową rolę w tej technologii, jest odpowiedzialny za konfigurowanie, utrzymywanie i optymalizację platformy pod kątem konkretnych wymagań każdej organizacji.

Ten blog eksploruje świat administratorów Salesforce, dostarczając informacji o ich cechach, istotnej roli, jaką odgrywają oraz o tym, jak stać się jednym z nich, realizując Szkolenia online Salesforce w CRS Info Solutions . W tej książce znajdziesz informacje i zasoby, których potrzebujesz, aby poruszać się po tym ekscytującym obszarze, niezależnie od tego, czy jesteś początkującym profesjonalistą szukającym satysfakcjonującej kariery w branży IT, czy właścicielem firmy chcącym zrozumieć, jaką funkcję pełni administrator Salesforce w ulepszaniu Twojego biznesu. operacje. Dołącz do nas, gdy zagłębimy się w dziedzinę administracji Salesforce i omówimy, jak rozpocząć drogę do opanowania tej roli.

Rola administratora Salesforce

Administrator Salesforce odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu i utrzymywaniu środowiska Salesforce w firmie, które jest szeroko stosowaną platformą do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Ich obowiązki obejmują szeroki zakres zadań zapewniających efektywne wykorzystanie Salesforce w celu zaspokojenia specyficznych potrzeb organizacji. Oto niektóre z kluczowych obowiązków i funkcji administratora Salesforce:

1. Zarządzanie użytkownikami:

    • Tworzenie i zarządzanie kontami użytkowników.
    • Przypisywanie użytkownikom odpowiednich ról, profili i uprawnień.
    • Dezaktywacja lub archiwizacja kont użytkowników w razie potrzeby.

2. Zarządzanie danymi:

    • Importowanie, eksportowanie i obsługa danych w Salesforce.
    • Zapewnienie jakości i integralności danych.
    • Konfigurowanie zasad bezpieczeństwa i udostępniania danych.

3. Personalizacja:

    • Dostosowywanie Salesforce do procesów biznesowych organizacji.
    • Tworzenie i utrzymywanie niestandardowych pól, obiektów i układów.
    • Konfigurowanie przepływów pracy i procesów automatyzacji.

4. Raportowanie i dashboardy:

    • Tworzenie i utrzymywanie raportów i dashboardów do analizy danych.
    • Dzielenie się spostrzeżeniami z interesariuszami w celu podejmowania świadomych decyzji.

5. Integracja:

    • Integracja Salesforce z aplikacjami i systemami innych firm.
    • Zapewnienie spójności i integralności danych na zintegrowanych platformach.

6. Konserwacja i wsparcie:

    • Regularne monitorowanie systemu pod kątem problemów i błędów.
    • Adresowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników i problemów technicznych.
    • Śledzenie aktualizacji Salesforce i wdrażanie zmian w razie potrzeby.

7. Szkolenia i dokumentacja:

    • Zapewnienie szkoleń i wsparcia użytkownikom, aby mogli efektywnie korzystać z Salesforce.
    • Tworzenie dokumentacji i poradników dla użytkowników i administratorów.

8. Bezpieczeństwo:

    • Wdrażanie najlepszych praktyk bezpieczeństwa w celu ochrony wrażliwych danych.
    • Zarządzanie dostępem i uprawnieniami użytkowników w celu zapewnienia prywatności danych i zgodności z przepisami.

9. Rozwiązywanie problemów:

    • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych i błędów w systemie.
    • Współpraca ze wsparciem Salesforce lub programistami w przypadku złożonych problemów.

10. Automatyzacja:

    • Tworzenie i utrzymywanie reguł automatyzacji, takich jak reguły przepływu pracy, kreator procesów i procesy zatwierdzania, w celu usprawnienia procesów biznesowych.

11. Współpraca:

    • Współpraca z interesariuszami, takimi jak zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, w celu zrozumienia ich potrzeb i wymagań.

12. Ciągłe doskonalenie:

    • Bądź na bieżąco z najlepszymi praktykami Salesforce, nowymi funkcjami i trendami branżowymi.
    • Proaktywne identyfikowanie możliwości ulepszeń i ulepszeń systemu.

Kroki, aby zostać administratorem Salesforce

Administratorzy Salesforce są odpowiedzialni za maksymalizację ROI biznesu z poziomu platformy CRM. Tworzą i utrzymują dokumentację, procesy i najlepsze praktyki dla użytkowników Salesforce. Pomagają także użytkownikom i zespołom optymalizować możliwości Salesforce pod kątem celów biznesowych.

Aby zostać administratorem Salesforce, musisz najpierw uzyskać certyfikat Salesforce w CRS Info Solutions. Oni oferta zarówno platformy edukacyjne online, jak i offline, które pomogą Ci przygotować się do egzaminu.

1. Doświadczenie

Administrator Salesforce jest osobą, do której można uzyskać dostęp do platformy Salesforce swojej firmy i produktów dodatkowych, takich jak raportowanie, automatyzacja i pulpity nawigacyjne. Muszą znać oprogramowanie od podszewki i umieć rozwiązywać złożone problemy.

Salesforce ma platformę edukacyjną o nazwie Trailhead, która pozwala początkującym administratorom ćwiczyć swoje umiejętności przed podjęciem pierwszej płatnej pracy. Ponadto wiele organizacji oferuje staże lub umożliwia początkującym administratorom pomaganie doświadczonym administratorom w małych projektach.

Posiadanie doświadczenia komercyjnego jest niezbędne na tym stanowisku, a bez niego często trudno jest wejść na rynek. Niektórzy początkujący administratorzy Salesforce mogą zdobyć odpowiednie doświadczenie, pracując jako wolontariusze w organizacjach non-profit, które bezpłatnie udzielają pierwszych dziesięciu licencji Salesforce, aby pomóc im rozwinąć umiejętności i zademonstrować swoje możliwości. Alternatywnie dostawcy szkoleń, tacy jak CRS Info Solutions, oferują programy kariery Salesforce obejmujące certyfikaty i najważniejsze płatne staże.

2. Certyfikacja

Jeśli jesteś już #AwesomeAdmin i chcesz przenieść swoją karierę w Salesforce na wyższy poziom, rozważ zdobycie certyfikatu od CRS Info Solutions . Uzyskanie certyfikatu pokazuje potencjalnym pracodawcom, że posiadasz umiejętności i wiedzę potrzebne na tym stanowisku oraz że jesteś zaangażowany w kontynuowanie nauki w tej dziedzinie.

Pierwszym krokiem na ścieżce certyfikacji administratora Salesforce jest zdanie egzaminu ADM-201. Egzamin składa się z 65 pytań i jest przeprowadzany w określonym czasie. Salesforce oferuje bezpłatny przewodnik po egzaminach i opcję ponownego zdania dla tych, którzy nie zdadzą za pierwszym razem.

Po zdaniu egzaminu możesz przejść do zdobywania bardziej niszowych kwalifikacji Salesforce, takich jak Certyfikowany Specjalista CPQ lub Certyfikat Platform App Builder. Te referencje pozwolą Ci zdobyć wiedzę specjalistyczną w określonych obszarach i pomogą Ci w poszukiwaniu pracy wyróżnić się na tle konkurencji. Salesforce oferuje także serię internetowych programów szkoleniowych o nazwie Trailhead, które zawierają zasoby pomocne w przygotowaniu się do różnych egzaminów.

3. Edukacja

Salesforce to zaawansowany system zarządzania relacjami z klientami, który pozwala branżom, firmom i osobom łatwo promować, sprzedawać, promować i serwisować swoje produkty. Stał się jednym z wiodących na świecie systemów przetwarzania w chmurze i jest używany przez największe firmy, w tym American Express, Sony, TD Ameritrade, Charles Schwab Corporation, Coca-Cola Enterprises i inne.

Platforma Salesforce oferuje różnorodne narzędzia zapewniające sukces biznesowy i organizacyjny, takie jak żonglowanie kontaktami i współpraca, CRM do zarządzania pomysłami, CRM do zarządzania projektami, analityka danych i nie tylko. Ponadto Salesforce zapewnia elastyczne raportowanie i analizy, które pomagają firmom zrozumieć dane klientów i zwiększyć sprzedaż.

Ponadto zapewnia szeroką gamę integracji z innymi platformami i aplikacjami, aby umożliwić firmom zarządzanie operacjami sprzedażowymi, kampaniami marketingowymi i nie tylko. Dlatego jest to idealna platforma dla małych i średnich przedsiębiorstw do usprawniania procesów biznesowych. Salesforce oferuje także szeroką gamę zasobów edukacyjnych dla użytkowników i klientów w swoim centrum edukacyjnym Trailhead.

4. Tworzenie sieci

Zostanie administratorem Salesforce wymaga zaangażowania w ciągły rozwój zawodowy. Można tego dokonać, uczestnicząc w spotkaniach branżowych, czytając odpowiednie blogi i nawiązując kontakt z doświadczonymi profesjonalistami, którzy mogą zaoferować wskazówki i spostrzeżenia. Konieczne jest także śledzenie na bieżąco pojawiających się nowych narzędzi i technik.

Silni administratorzy Salesforce są w stanie wypełnić lukę pomiędzy potrzebami biznesowymi a rozwiązaniami technologicznymi. Myślą kreatywnie i w razie potrzeby są liderem, dbając jednocześnie o to, aby rozwiązanie wspierało długoterminowe cele ich organizacji.

Aspirujący administratorzy Salesforce mogą rozpocząć swoją podróż od wzięcia udziału w szkoleniu online Salesforce, na przykład oferowanym przez CRS Info Solutions , które zapewnia zasoby online do nauki platformy. Powinni także zaplanować czas na naukę do egzaminu certyfikacyjnego. Osoby gotowe do przystąpienia do testu mogą znaleźć planowany termin i miejsce w pobliskim ośrodku testowym. Salesforce oferuje bezpłatny przewodnik po nauce, który pomoże kandydatom przygotować się do egzaminu.

Proces certyfikacji administratora Salesforce

Administratorzy Salesforce wykazują się mistrzostwem w zakresie funkcji i konfiguracji platformy. Zapewniają także wsparcie dla użytkowników i zwiększają adopcję, wykorzystując pełne możliwości platformy.

Egzamin Salesforce Administrator składa się z 60 pytań wielokrotnego wyboru. Można go odebrać na miejscu lub zdalnie z wirtualnym opiekunem. Jego opłata wynosi 200 dolarów plus podatki.

1. Testy praktyczne

Certyfikat Administratora Salesforce to ważny krok w karierze w Salesforce. Pokazuje pracodawcom, że masz głęboką wiedzę na temat konfigurowania platformy Salesforce i korzystania z jej funkcji. Jednak zdanie egzaminu wymaga dokładnej nauki i praktycznego doświadczenia. Salesforce udostępnia różnorodne zasoby przygotowawcze, które pomogą Ci przygotować się do egzaminu, w tym testy praktyczne i odpowiednie podręczniki do nauki.

Testy praktyczne mogą pomóc Ci zidentyfikować obszary słabych stron i wzmocnić Twoją wiedzę na tematy zawarte w zarysie egzaminu. Próba wykonania tych testów pozwoli Ci także zobaczyć, w jaki sposób pytania są oceniane i oceniane.

Aby pomyślnie zdać egzamin certyfikujący Salesforce Admin, należy skupić się na sekcjach o większej wadze. Dzięki temu będziesz miał wystarczająco dużo czasu na bardziej szczegółowe przestudiowanie tematów. Do egzaminu możesz także przygotować się, ukończywszy kurs Salesforce dla początkujących z CRS Info Solutions lub Trailhead Trails , a także zdobywając praktyczne doświadczenie.

2. Kursy online

Administratorzy Salesforce są bardzo poszukiwani, a wiedza zdobyta dzięki uzyskaniu tego certyfikatu otworzy przed Tobą drzwi na całą karierę. W rezultacie prawdopodobnie będziesz w stanie uzyskać konkurencyjne wynagrodzenie.

Do egzaminu na administratora Salesforce możesz przygotować się biorąc udział w kursach online, np. oferowanych przez Trailhead. Dzięki tym bezpłatnym kursom zdobędziesz umiejętności i wiedzę niezbędną do zdania egzaminu. Ponadto dadzą Ci wgląd w format egzaminu i pytania. Poinformują Cię również o wadze każdego tematu, dzięki czemu będziesz mógł ustalić priorytety swojej nauki i skupić się na obszarach, w których potrzebujesz poprawy.

Inną opcją jest wzięcie udziału w oficjalnym kursie przygotowawczym do egzaminu Salesforce prowadzonym przez CRS Info Solutions . Dzięki temu poznasz format prawdziwego egzaminu na administratora Salesforce. Kurs obejmie również podstawy konfiguracji i administracji Salesforce, bezpieczeństwa i dostępu, aplikacji sprzedażowych i marketingowych, aplikacji wsparcia, zarządzania danymi, raportowania i dashboardów i nie tylko.

3. Mentoring

Jeśli jesteś początkujący w Salesforce, ważne jest, aby znaleźć mentora, który może Cię poprowadzić i pomóc w nauce platformy. Mentorzy mogą dzielić się swoją wiedzą i doświadczeniem z podopiecznymi, co może prowadzić do poprawy wyników i większego zadowolenia z pracy.

Mentorzy mogą także pomóc podopiecznym zrozumieć, w jaki sposób Salesforce może zaspokoić specyficzne potrzeby ich branży. Na przykład mentor z doświadczeniem w branży usług finansowych może pomóc administratorowi Salesforce w zrozumieniu, jak korzystać z platformy do zarządzania kwestiami regulacyjnymi i zgodnością.

Najbardziej efektywnym sposobem przygotowania się do egzaminu na Administratora Salesforce jest przystąpienie do testów praktycznych i sprawdzenie swoich odpowiedzi. Powinieneś także zapoznać się z konspektem egzaminu i wagą poszczególnych sekcji. Dzięki temu będziesz miał pewność, że poświęcisz wystarczająco dużo czasu na obszary najważniejsze dla zdania egzaminu. Wreszcie, staraj się unikać sesji wkuwania o północy. Nie jest to najlepszy sposób na długotrwałe zapamiętywanie informacji.

4. Doświadczenie w świecie rzeczywistym

Niezależnie od liczby testów praktycznych i kursów online, najlepszym sposobem przygotowania się do certyfikacji Salesforce Administrator jest zdobycie doświadczenia w świecie rzeczywistym. Możesz także skorzystać z pomocy doświadczonego mentora, który poprowadzi Cię przez cały proces i zapewni pełny rozwój Twoich umiejętności.

Należy pamiętać, że egzamin na Administratora Salesforce nie jest łatwy. Został zaprojektowany do pomiaru wiedzy praktycznej, a pytania mają na celu sprawdzenie głębokości zrozumienia, a nie zapamiętywania materiałów szkoleniowych.

Oprócz wykazania się specjalistyczną wiedzą, certyfikat będzie sygnałem dla menedżerów ds. rekrutacji, że posiadasz umiejętności i możliwości, których szukają u kandydata na administratora. Jednak zdobycie i utrzymanie referencji może być kosztowne zarówno dla Ciebie, jak i Twojej firmy. Dlatego przed podjęciem decyzji o zdobyciu certyfikatu administratora Salesforce ważne jest porównanie korzyści z kosztami.

Zasoby dla początkujących administratorów Salesforce

Salesforce to potężna platforma CRM używana przez firmy każdej wielkości. Jest wysoce konfigurowalny i pozwala organizacjom usprawniać procesy biznesowe i zwiększać zaangażowanie klientów. Administratorzy są odpowiedzialni za utrzymanie i optymalizację Salesforce pod kątem konkretnych potrzeb biznesowych.

Skuteczny administrator Salesforce musi dobrze rozumieć podstawowe funkcje zarządzania platformą. Muszą także umieć stosować skuteczne techniki dostosowywania, które są zgodne z celami biznesowymi ich organizacji.

Początek szlaku

Salesforce to potężne narzędzie, które pozwala firmom usprawnić operacje i poprawić interakcje z klientami. Administratorzy Salesforce są odpowiedzialni za zapewnienie bezpieczeństwa wrażliwych danych i optymalizację platformy pod kątem potrzeb swojej organizacji. Muszą także być na bieżąco z nowymi funkcjami i najlepszymi praktykami. W tym celu mogą czytać blogi i podcasty Salesforce lub dołączyć do społeczności Salesforce Trailblazer.

Trailhead to internetowa platforma edukacyjna oferująca bezpłatne, praktyczne szkolenia dotyczące ekosystemu Salesforce. Zawiera interaktywne moduły, praktyczne projekty i ścieżki edukacyjne z przewodnikiem. Użytkownicy mogą również tworzyć niestandardowe Trailmiksy, aby dostosować swoje doświadczenia edukacyjne.

Aspirujący administratorzy Salesforce mogą używać Trailhead, aby poznać podstawy platformy, optymalizować procesy biznesowe oraz jak najlepiej wykorzystać narzędzia i funkcje Salesforce. Umiejętności te pomogą im odnieść sukces w roli administratorów Salesforce. Należy jednak pamiętać, że Trailhead nie powinien zastępować praktycznego doświadczenia.

Rozwiązania informacyjne CRS

CRS Info Solutions to wiodąca firma zajmująca się szkoleniami IT online, oferująca szeroką gamę kursów z zakresu poszukiwanych technologii, w tym Salesforce, Lightning, Tableau, MuleSoft, DevOps, Data Science i Python. Siedziba firmy znajduje się w Bangalore w stanie Karnataka w Indiach, ale ma globalny zasięg i obsługuje studentów z całego świata.

Kursy CRS Info Solutions są zaprojektowane tak, aby były zorientowane na pracę i praktyczne, ze szczególnym uwzględnieniem projektów realizowanych w czasie rzeczywistym i studiów przypadków. Firma oferuje swoim studentom także pomoc w znalezieniu pracy. CRS Info Solutions to wysoko oceniana firma zajmująca się szkoleniami IT online, z udokumentowanymi sukcesami. Firma pomogła tysiącom studentów zdobyć poszukiwane umiejętności informatyczne i znaleźć dobrze płatną pracę.

Końcowe przemyślenia

Administrator Salesforce odgrywa kluczową rolę w konfigurowaniu, utrzymywaniu i optymalizacji platformy Salesforce CRM pod kątem specyficznych potrzeb organizacji. Zostanie administratorem Salesforce obejmuje szereg kroków, w tym zdobycie doświadczenia, uzyskanie odpowiednich certyfikatów, odbycie edukacji i szkoleń, nawiązanie kontaktów, poszukiwanie mentoringu i zdobywanie doświadczenia w świecie rzeczywistym. Dlatego rola administratora Salesforce ma kluczowe znaczenie w zapewnieniu efektywnego wykorzystania Salesforce w celu usprawnienia procesów biznesowych i zaangażowania klientów.