Niewiele rzeczy jest bardziej frustrujących niż brak możliwości oglądania Maxa — wcześniej zwanego HBO Max — po długim, ciężkim dniu. Niezależnie od tego, czy jest to awaria aplikacji, czy niekończące się buforowanie, możesz rozwiązać większość problemów z Max, wykonując kilka prostych kroków.
W tym artykule przyjrzymy się najczęstszym problemom z Maxem i powiemy, jak je naprawić.
Spis treści:
1. Max ciągle się zawiesza
W pewnym momencie wszyscy mieliśmy do czynienia z aplikacjami do przesyłania strumieniowego, które nieoczekiwanie ulegały awariom. Gdy wielokrotne naciskanie przycisku odtwarzania nie działa, wypróbuj poniższe metody, aby uzyskać Maks działać. Z większości tych metod możesz korzystać niezależnie od posiadanego urządzenia.
Jeśli aplikacja Max nie działa, upewnij się, że używasz najnowszej wersji platformy na swoim urządzeniu, zanim spróbujesz czegoś innego.
Po zaktualizowaniu do najnowszej wersji sprawdź swoje połączenie internetowe, aby zobaczyć, jak działa Twoja sieć. Jeśli przyczyną jest złe połączenie, zresetuj router, poczekaj, aż ponownie się połączy, a następnie spróbuj ponownie przesłać strumieniowo ten sam tytuł na Max.
Jeśli nadal występują problemy, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną urządzenia. Pamięć podręczna może przechowywać stare dane, które mogą zakłócać Max. Zaloguj się ponownie do aplikacji, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Ostatnią deską ratunku jest usunięcie aplikacji Max i ponowne zainstalowanie jej na urządzeniu. Będzie to wymagało zalogowania się na konto, ale może to być ratunek dla powrotu do programu lub filmu.
2. Maksymalny dźwięk aplikacji nie działa
Kiedyś mogliśmy cieszyć się tylko niemymi filmami. W dzisiejszych czasach, jeśli oglądasz niemy film, prawdopodobnie coś poszło nie tak.
Jeśli masz problem z dźwiękiem w Max, spróbuj najpierw włączyć inny program lub film. Pomoże Ci to ustalić, czy problem dotyczy tego konkretnego tytułu, czy całej aplikacji. Jeśli tylko jeden program sprawia ci problemy, skontaktuj się z centrum pomocy Max, korzystając z platformy Forum opinii.
Jeśli cała aplikacja nie odtwarza dźwięku, najpierw sprawdź poziomy dźwięku w odtwarzaczu multimedialnym, a następnie na swoich urządzeniach. Jeśli przesyłasz strumieniowo z telewizora lub komputera i masz podłączone głośniki, sprawdź również poziomy dźwięku na nich.
Jeśli podłączyłeś laptopa do telewizora, aby odtwarzać grę Max na większym ekranie, przyczyną tego problemu może być wadliwy kabel HDMI. Ponownie podłącz kabel do telewizora i komputera i sprawdź, czy nie ma widocznych uszkodzeń.
Spróbuj podłączyć słuchawki, jeśli używasz smartfona, aby sprawdzić, czy słychać z nich dźwięk. Wyłącz także Bluetooth na wypadek, gdyby dźwięk mógł być przesyłany do innego urządzenia, i upewnij się, że ustawienie Nie przeszkadzać również nie jest włączone w telefonie.
Zawsze upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Max; jeśli używasz komputera, upewnij się, że Twoja przeglądarka jest zaktualizowana.
3. Max nie chce grać (problemy z buforowaniem)
Utknięcie na nieokreślonym ekranie ładowania może być irytujące. Problemy te są zwykle spowodowane przepustowością sieci, szybkością połączenia i dostępną pamięcią.
Niska prędkość połączenia jest częstym powodem wyświetlania niekończącego się ekranu ładowania. Istnieje kilka witryn internetowych, za pomocą których można przetestować szybkość połączenia, aby sprawdzić, czy mieści się w odpowiednich granicach. Zresetuj router, jeśli problem nadal występuje.
Innym sposobem rozwiązania problemu z buforowaniem jest skłonienie wszystkich innych użytkowników sieci do wstrzymania ich aktywności. Posiadanie tylko jednego urządzenia w sieci spowoduje przydzielenie jak największej przepustowości Twojemu urządzeniu.
Jeśli korzystasz z telewizora lub komputera, podłączenie przewodu Ethernet zapewni bezpośrednie połączenie z Internetem i zapewni bardziej niezawodne połączenie.
Wreszcie, jeśli chcesz przesyłać strumieniowo programy telewizyjne na smartfonie, a aplikacja Max się nie ładuje, podłącz urządzenie do sieci Wi-Fi zamiast korzystać z danych komórkowych.
4. Maksymalna liczba problemów z przesyłaniem strumieniowym (kod błędu 321)
Chociaż Max nie ma oficjalnego słowa na temat kodu błędu 321, nadal istnieją pewne opcje podczas próby rozwiązania problemu.
Najpierw sprawdź połączenie internetowe, aby upewnić się, że wszystko działa dobrze i że nie ma problemów z routerem lub siecią. Przyczyną problemu może być również awaria usługi w Twojej okolicy. Jeśli wystąpi awaria, przed obejrzeniem programu lub filmu musisz poczekać, aż Max naprawi problem.
Upewnij się, że używasz najnowszej wersji Max na swoim urządzeniu. Nieaktualne wersje mogą być przyczyną wielu problemów, dlatego zawsze należy aktualizować aplikację.
W chwili pisania tego tekstu Max nie jest jeszcze dostępny we wszystkich krajach, więc jeśli próbujesz oglądać z obszaru nieczynnego, możesz zobaczyć kod błędu 321. Niestety, nawet VPN nie wyciągnie cię z tej sytuacji, ponieważ te również są ograniczone.
5. Maksymalny kod błędu 100 i 420
Te dwa błędy są typowe dla osób, które próbują oglądać Maxa w kraju, w którym platforma nie jest jeszcze dostępna lub używają VPN, aby spróbować obejść ograniczenie.
Jeśli korzystasz z sieci VPN i mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, wyłącz ją i spróbuj ponownie odtworzyć program lub film. Nie ma znaczenia, czy korzystasz z najszybszej usługi VPN; Max nadal może wykryć, czy go używasz.
Czasami może być konieczne odczekanie kilku minut, zanim Max zorientuje się, że wyłączyłeś VPN.
Max może wyświetlać kody błędów 100 i 420, nawet jeśli nie korzystasz z usługi VPN z powodu problemu z adresem IP. W takim przypadku wyłącz urządzenie, na którym przesyłasz strumieniowo, i uruchom ponownie router. Po ponownym włączeniu routera włącz urządzenie i sprawdź, czy błąd zniknął.
Niestety, niewiele możesz zrobić, jeśli mieszkasz poza obszarem usług i chcesz oglądać Maxa.
Innym powodem, dla którego możesz zobaczyć te kody błędów, jest awaria usługi, duży ruch lub awaria serwera. Tego typu problemy są poza Twoją kontrolą i musisz poczekać, aż zostaną naprawione.
6. Przesyłanie strumieniowe na zbyt wielu urządzeniach
W zależności od planu możesz przesyłać strumieniowo Max z ograniczonej liczby urządzeń jednocześnie.
Aby sprawdzić, jakie urządzenia obecnie przesyłają strumieniowo przez Max, wykonaj następujące kroki:
Na tej stronie możesz zatrzymać przesyłanie strumieniowe na ostatnio używanym urządzeniu lub wylogować się ze wszystkich urządzeń, których już nie potrzebujesz.
7. Max się nie ładuje
Czasami błędy techniczne Maxa nie mają nic wspólnego z twoim urządzeniem. Możliwe, że serwery Maxa są wyłączone lub nie działają prawidłowo.
Detektor dolny to strona, która monitoruje liczbę problemów i raportów o awariach wysyłanych do strony internetowej lub usługi. Wyszukaj Max, który pokaże, ile osób złożyło skargi na każdą godzinę dnia. Porównuje się również ze średnią liczbą reklamacji złożonych w czasie, w którym sprawdzasz.
Jeśli w toku jest wiele raportów, problem prawdopodobnie leży po stronie platformy, a nie po Twojej stronie. Jeśli tak, musisz poczekać, aż Max to naprawi. Ze swojej strony nie możesz nic zrobić, aby pomóc.
Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, aby naprawić maks
Nie każdy problem z transmisją strumieniową jest pod twoją kontrolą. Postępowanie zgodnie z powyższymi metodami rozwiązywania problemów powinno dać ci dobry pomysł, jak rozwiązać problemy, nad którymi masz kontrolę.
Jeśli nadal masz problemy, Max zaleca następujące ogólne kroki rozwiązywania problemów dla wszystkich błędów:
- Uruchom ponownie aplikację Max.
- Zagraj w inny tytuł.
- Zaktualizuj aplikację Max.
- Wyloguj się i uruchom ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego.
- Wypróbuj inne urządzenie do przesyłania strumieniowego.
- Uruchom ponownie urządzenia sieciowe.
Wróć do korzystania z Max
Max to świetna usługa, ale daleka od doskonałości. Na szczęście istnieje wiele łatwych sposobów naprawy Maxa, jeśli nie działa poprawnie.
A co, jeśli Max zawiedzie wszystkich? Podczas oczekiwania sprawdź wiele innych świetnych (i bezpłatnych) usług przesyłania strumieniowego, aby zapewnić sobie rozrywkę. Po przywróceniu Maxa możesz wrócić do swoich ulubionych oryginałów Maxa.