W dobie pracy zdalnej, wbudowane kamery w laptopach i komputerach stacjonarnych stały się niezbędnym narzędziem do prowadzenia spotkań biznesowych oraz osobistych. Co jednak zrobić, gdy kamera przestaje działać w trakcie ważnej rozmowy? Często użytkownicy napotykają problem z komunikatem o braku podłączonych kamer, a niektórzy z nich borykają się z błędem 0xC00D36D5, nawet gdy kamera nie jest podłączona. Jeśli i Ty doświadczasz tego problemu, jesteś w odpowiednim miejscu! Przygotowaliśmy kompletny przewodnik, który pomoże Ci rozwiązać problem związany z błędem 0xC00D36D5. Przeczytaj dalej, aby poznać skuteczne rozwiązania!
Jak rozwiązać problem braku podłączonych kamer (błąd 0xC00D36D5) w systemie Windows 10?
W trakcie ważnych spotkań może pojawić się komunikat:
Nie możemy znaleźć Twojego aparatu
Sprawdź, czy jest prawidłowo podłączony i zainstalowany, czy nie jest zablokowany przez oprogramowanie antywirusowe oraz czy sterowniki kamery są aktualne.
Jeśli potrzebujesz, oto kod błędu: 0xC00D36D5
Ten komunikat wyjaśnia przyczynę problemu. W skrócie, oto kilka możliwych przyczyn, które mogą prowadzić do tego błędu na Twoim komputerze:
- Aparat jest używany przez inne aplikacje lub programy.
- Nieaktualne sterowniki kamery.
- Oprogramowanie antywirusowe lub zapora blokuje dostęp kamery dla aplikacji.
- Aplikacja Aparat nie jest prawidłowo zainstalowana na komputerze.
- Obecność złośliwego oprogramowania lub wirusów.
Przejdźmy teraz do kolejnych kroków, które pomogą Ci rozwiązać ten problem.
W tej sekcji przedstawiamy zestaw metod, które mogą pomóc w naprawie omawianego błędu. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy stosowanie się do kolejności przedstawionych metod.
Metoda 1: Ponowne uruchomienie aplikacji
Podstawowym krokiem w rozwiązywaniu problemów jest ponowne uruchomienie aplikacji do wideokonferencji, gdy wystąpi błąd. Wyjdź z aplikacji i zamknij wszystkie związane z nią procesy. Następnie uruchom komputer ponownie i uruchom aplikację jeszcze raz. Sprawdź, czy problem z błędem 0xC00D36D5 został rozwiązany.
Metoda 2: Sprawdź, czy kamera jest włączona
Czasami kamera może być wyłączona lub dezaktywowana. Zanim przejdziesz do bardziej zaawansowanych metod, upewnij się, że kamera jest włączona. Oto jak to zrobić:
1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows + I, aby otworzyć Ustawienia systemu Windows.
2. Kliknij na opcję Prywatność.
3. Wybierz zakładkę Aparat w lewym panelu.
4. W prawym panelu sprawdź, czy kamera jest włączona.
Jeśli jest wyłączona, zmień ją na włączoną. Następnie sprawdź, czy udało Ci się rozwiązać problem z błędem 0xC00D36D5.
Metoda 3: Zamknij inne aplikacje korzystające z kamery
Kamera może być używana tylko przez jeden program w danym momencie. Upewnij się, że nie korzystasz z połączenia wideo w innych aplikacjach podczas próby uzyskania dostępu do kamery. Aby zamknąć inne aplikacje działające w tle, wykonaj następujące kroki:
1. Otwórz Menedżera zadań, naciskając jednocześnie klawisze Ctrl + Shift + Esc.
2. W oknie Menedżera zadań przejdź do zakładki Procesy.
3. Wyszukaj aplikacje, które niepotrzebnie korzystają z kamery i wybierz je.
4. Kliknij Zakończ zadanie, aby je zamknąć.
To powinno zakończyć działanie wszelkich innych aplikacji korzystających z kamery, a następnie sprawdź, czy błąd 0xC00D36D5 nadal występuje.
Metoda 4: Udziel dostępu do kamery
Niektóre aplikacje muszą mieć przyznane odpowiednie uprawnienia, aby móc korzystać z kamery. Jeśli aplikacja, z której korzystasz, nie znajduje się na liście uprawnionych, może to prowadzić do problemu z błędem 0xC00D36D5. Aby przyznać dostęp do kamery, wykonaj poniższe kroki:
1. Otwórz Ustawienia systemu Windows, naciskając klawisze Windows + I.
2. Kliknij Prywatność.
3. Wybierz Aparat z lewego panelu. Upewnij się, że opcja Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu jest włączona.
4. Przewiń w dół i upewnij się, że aplikacja do wideokonferencji jest włączona w sekcji Wybierz, które aplikacje ze sklepu Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do aparatu.
5. Jeśli nie znajdziesz swojej aplikacji na liście, odwiedź ten link w celu uzyskania dalszych informacji.
Metoda 5: Przeprowadź skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania
Specjaliści zalecają regularne skanowanie komputera w celu wykrycia wirusów. Złośliwe oprogramowanie może wpływać na działanie aplikacji, w tym aplikacji kamery. Aby przeprowadzić skanowanie zabezpieczeń systemu Windows w systemie Windows 10, wykonaj poniższe kroki:
1. Naciśnij klawisze Windows + I, aby otworzyć Ustawienia.
2. Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia.
3. Wybierz Zabezpieczenia systemu Windows z lewego panelu.
4. Następnie kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami w sekcji Obszary ochrony.
5. Kliknij Opcje skanowania.
6. Wybierz Szybkie skanowanie lub Pełne skanowanie według preferencji i kliknij Skanuj teraz.
7A. Po zakończeniu skanowania, wszystkie zagrożenia zostaną zidentyfikowane. Kliknij Rozpocznij działania w sekcji Bieżące zagrożenia, aby usunąć lub naprawić wykryte zagrożenia.
7B. Jeśli nie stwierdzono żadnych zagrożeń, zobaczysz komunikat Brak bieżących zagrożeń.
Zapora Windows Defender usunie wszystkie problemy związane z wirusami, co może pomóc w rozwiązaniu błędu 0xC00D36D5 dotyczącego braku podłączonych kamer.
Metoda 6: Tymczasowe wyłączenie oprogramowania antywirusowego
Ochrona antywirusowa jest istotnym elementem zabezpieczającym komputer przed atakami złośliwego oprogramowania i wirusami. W niektórych przypadkach programy antywirusowe mogą błędnie identyfikować aplikacje jako zagrożenia, co uniemożliwia ich poprawne działanie. Możesz spróbować dodać aplikację do białej listy lub tymczasowo wyłączyć ochronę antywirusową w skrajnych przypadkach. Wykonaj następujące kroki:
Uwaga: Każde oprogramowanie antywirusowe może mieć różne ustawienia. W tej instrukcji posługujemy się przykładem Avast Free Antivirus.
Opcja I: Dodanie aplikacji do białej listy w programie antywirusowym
1. Otwórz menu wyszukiwania, wpisz Avast i kliknij na Menu w prawym górnym rogu.
2. Następnie wybierz Ustawienia z rozwijanego menu.
3. Na karcie Ogólne przejdź do Zablokowanych i dozwolonych aplikacji, a następnie kliknij ZEZWALAJ APLIKACJĘ.
4. Kliknij DODAJ obok aplikacji do wideokonferencji, aby dodać ją do białej listy.
Uwaga: Możesz także wyszukać ścieżkę aplikacji, wybierając opcję WYBIERZ ŚCIEŻKĘ APLIKACJI.
5. Po dodaniu aplikacji do białej listy uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd 0xC00D36D5 nadal się pojawia. Jeśli nie, przejdź do tymczasowego wyłączenia programu antywirusowego, zgodnie z poniższymi krokami.
Opcja II: Wyłączenie oprogramowania antywirusowego
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu antywirusowego na pasku zadań.
2. Wybierz opcję kontroli osłon Avast i tymczasowo wyłącz program, wybierając jedną z poniższych opcji:
- Wyłącz na 10 minut
- Wyłącz na 1 godzinę
- Wyłącz do momentu ponownego uruchomienia komputera
- Wyłącz na stałe
3. Wybierz odpowiednią opcję i potwierdź komunikat na ekranie.
4. W głównym oknie zobaczysz informację, że wszystkie tarcze są wyłączone. Aby ponownie aktywować program, kliknij WŁĄCZ.
Metoda 7: Dodanie aplikacji do białej listy w zaporze Windows Defender
Podobnie jak oprogramowanie antywirusowe, zapora systemu Windows Defender może blokować aplikację, co prowadzi do błędu podłączonego aparatu. Aby dodać aplikację do białej listy w zaporze, wykonaj poniższe kroki:
1. Naciśnij klawisz Windows i wpisz Windows Defender Firewall. Kliknij Otwórz.
2. W nowym oknie kliknij Zezwalaj aplikacji lub funkcji przez Zaporę Windows Defender w lewym panelu.
3. Kliknij Zmień ustawienia i upewnij się, że aplikacja do wideokonferencji jest dopuszczona przez zaporę.
Uwaga: Możesz kliknąć Zezwalaj innej aplikacji…, aby przeszukać swoją aplikację, jeśli nie znajduje się na liście.
4. Kliknij OK, aby zapisać zmiany.
Metoda 8: Zaktualizowanie lub przywrócenie sterowników kamery
Problem może wystąpić, gdy na komputerze zainstalowane są nieaktualne sterowniki kamery. Może to prowadzić do problemów z kompatybilnością. W wielu przypadkach aktualizacja sterowników pomoże rozwiązać problem. Możesz także spróbować je ponownie zainstalować.
Opcja I: Zaktualizowanie sterowników
Aby rozwiązać problemy z nieaktualnymi sterownikami, zaktualizuj je, wykonując poniższe kroki:
1. Wpisz Menedżer urządzeń w pasku wyszukiwania systemu Windows 10. Kliknij Otwórz.
2. Wybierz sekcję Kamery, klikając ją dwukrotnie.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na sterowniku (np. HP TrueVision HD) i wybierz Aktualizuj sterownik.
4. Kliknij Wyszukaj automatycznie sterowniki, aby zainstalować je automatycznie.
5A. Sterowniki zostaną zaktualizowane do najnowszej wersji, jeśli nie były wcześniej aktualizowane.
5B. Jeśli są już aktualne, otrzymasz komunikat: Najlepsze sterowniki dla Twojego urządzenia są już zainstalowane.
6. Kliknij Zamknij, aby zamknąć okno.
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy problem z błędem 0xC00D36D5 został rozwiązany.
Opcja II: Przywrócenie sterowników
Jeśli po aktualizacji sterownika problem nadal występuje, może to oznaczać, że nowa wersja sterownika jest niekompatybilna. W takim przypadku możesz przywrócić sterowniki do ich poprzedniej wersji.
1. Wykonaj kroki 1 i 2 z metody 8A.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości.
3. Przejdź do zakładki Sterownik i wybierz Przywróć sterownik.
4. Kliknij OK, aby zastosować zmiany.
5. Potwierdź, klikając Tak, a następnie uruchom ponownie komputer, aby zmiany zostały wprowadzone.
Uwaga: Jeśli opcja Przywróć sterownik jest wyszarzona, oznacza to, że system nie ma wstępnie zainstalowanych plików sterownika. W takim przypadku spróbuj zastosować inne metody opisane w artykule.
Metoda 9: Ponowna instalacja sterowników kamery
Jeśli aktualizacja sterowników nie rozwiązała problemu, możesz spróbować je ponownie zainstalować. Oto jak to zrobić:
1. Wykonaj kroki 1 i 2 z metody 8A.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy na sterowniku i wybierz Odinstaluj urządzenie.
3. Potwierdź, klikając Odinstaluj.
4. Odwiedź stronę producenta.
5. Znajdź i pobierz odpowiednie sterowniki do wersji systemu Windows na swoim komputerze.
6. Po pobraniu kliknij dwukrotnie na plik i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować sterowniki.
Metoda 10: Naprawa Microsoft Store
Rozwiąż wspomniany błąd, uruchamiając narzędzie do rozwiązywania problemów, a następnie wykorzystując polecenia w wierszu polecenia, aby naprawić Microsoft Store. Oto jak to zrobić:
Krok I: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Windows Store
1. Naciśnij klawisz Windows i wpisz Rozwiązywanie problemów w pasku wyszukiwania.
2. Kliknij na Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów.
3. Wybierz Aplikacje Windows Store w sekcji Znajdź i napraw inne problemy.
4. Wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów, aby rozpocząć skanowanie.
5. Po zakończeniu procesu, jeśli znajdziesz jakiekolwiek problemy, kliknij Zastosuj tę poprawkę i postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami.
Krok II: Użyj wiersza polecenia
Możesz także użyć poleceń w wierszu polecenia do naprawy Microsoft Store:
1. Otwórz wiersz polecenia, wpisując cmd w menu wyszukiwania. Otwórz go jako administrator.
2. Wprowadź poniższe polecenia jedno po drugim, naciskając Enter po każdym z nich.
net stop appidsvc net stop cryptsvc Del "%ALLUSERSPROFILE%Application DataMicrosoftNetworkDownloader*.*" rmdir %systemroot%SoftwareDistribution /S /Q rmdir %systemroot%system32catroot2 /S /Q regsvr32.exe /s atl.dll regsvr32.exe /s urlmon.dll regsvr32.exe /s mshtml.dll netsh winsock reset netsh winsock reset proxy net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
3. Po wykonaniu poleceń sprawdź, czy problem z błędem 0xC00D36D5 został rozwiązany.
Metoda 11: Zresetowanie aplikacji aparatu
Problemy lub zmiany w domyślnej aplikacji aparatu mogą prowadzić do błędu 0xC00D36D5 związanym z brakiem podłączonej kamery. Aby przywrócić ustawienia aplikacji do stanu domyślnego, wykonaj poniższe kroki:
1. Wpisz Aparat w pasku wyszukiwania i kliknij Ustawienia aplikacji.
2. Przewiń w dół i kliknij Resetuj.
3. Potwierdź, klikając Resetuj.
4. Zamknij Ustawienia i sprawdź, czy problem z kamerą został rozwiązany.
Metoda 12: Zresetuj komputer
Jeśli żadna z powyższych metod nie przynosi rezultatu, jako ostateczność możesz zresetować komputer, aby naprawić ten błąd. Oto jak to zrobić:
1. Wykonaj kroki 1 i 2 z metody 5.
2. Wybierz Odzyskiwanie z lewego panelu i kliknij Rozpocznij w prawym panelu.
3. Wybierz jedną z opcji w oknie Resetuj ten komputer:
-
Zachowaj moje pliki — usunie aplikacje i ustawienia, ale zachowa Twoje osobiste pliki.
-
Usuń wszystko — usunie wszystkie osobiste pliki, aplikacje i ustawienia.
4. Na koniec postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces resetowania.
***
Mamy nadzieję, że ten poradnik był pomocny i że udało Ci się rozwiązać problem z błędem 0xC00D36D5 dotyczący braku podłączonych kamer w systemie Windows 10. Daj nam znać, która z metod była skuteczna, a jeśli masz pytania lub sugestie dotyczące tego artykułu, zachęcamy do dodawania komentarzy.