Napraw niedziałający telewizor Samsung Plus

Samsung TV Plus to platforma strumieniowa, która oferuje ponad 200 kanałów telewizyjnych, całkowicie za darmo. Usługa ta jest finansowana z reklam i nie wymaga żadnej subskrypcji. Aktualnie, dostęp do Samsung TV Plus mają jedynie posiadacze telewizorów Samsung Smart TV z systemem Android oraz użytkownicy smartfonów. Chociaż platforma jest bezpłatna, nie jest idealna i użytkownicy czasami zgłaszają problemy, takie jak niedziałające Samsung TV Plus. Częstym powodem zgłoszeń jest także nieprawidłowe działanie samej aplikacji, które najczęściej spowodowane jest zakłóceniami w połączeniu internetowym. Jeśli szukasz wskazówek, jak poradzić sobie z tymi trudnościami, to trafiłeś we właściwe miejsce. W dalszej części tekstu przedstawiamy potencjalne przyczyny problemów i sposoby ich naprawy.

Rozwiązywanie problemów z niedziałającym Samsung TV Plus

Zanim przejdziemy do konkretnych rozwiązań, przyjrzyjmy się, co może być przyczyną problemów z usługą:

  • Problemy z dostarczaniem energii elektrycznej
  • Kłopoty z siecią internetową
  • Uszkodzona lub przepełniona pamięć podręczna
  • Błędy w konfiguracji DNS Twojego dostawcy internetu
  • Nieaktualne oprogramowanie telewizora
  • Trudności w połączeniu z serwerami Samsung
  • Błędy w protokole IPv6 telewizora
  • Nieprawidłowo ustawiona data i godzina
  • Zakłócenia w ustawieniach sieciowych
  • Problemy z działaniem Samsung Smart Hub

Sprawdźmy teraz, jak krok po kroku usunąć te usterki:

Metoda 1: Ponowne uruchomienie telewizora i routera

W wielu sytuacjach proste ponowne uruchomienie urządzeń jest wystarczające, aby rozwiązać problem.

1. Włącz telewizor i użyj przycisku zasilania na pilocie. Obserwuj, czy czerwona dioda LED zacznie migać, sygnalizując jego wyłączenie.

2. Wyłącz swój router internetowy, korzystając z jego przycisku zasilania.

3. Odczekaj 10-15 minut i włącz router ponownie.

4. Ponownie włącz telewizor za pomocą pilota.

5. Połącz telewizor z siecią Wi-Fi.

Metoda 2: Zmiana sieci Wi-Fi lub połączenia przewodowego

Jeśli napotykasz problemy z siecią, spróbuj zweryfikować, czy zmiana dostawcy internetu rozwiązuje problem. Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe osiąga prędkość wymaganą przez aplikację – sprawdź specyfikację na oficjalnej stronie Samsung Plus. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby zmienić typ sieci i naprawić problem z niedziałającą aplikacją Samsung TV Plus.

1. Wciśnij przycisk Home na pilocie od telewizora.

2. Używając strzałek, wybierz ikonę Ustawienia (symbol koła zębatego).

3. Przejdź w dół i wybierz Ustawienia Sieciowe.

4A. Wybierz Stan Sieci, aby przeanalizować aktualną konfigurację internetu.

4B. Wybierz inny typ sieci z listy i wprowadź hasło, jeśli jest wymagane.

Metoda 3: Czyszczenie pamięci podręcznej (jeśli dotyczy)

Uszkodzone pliki w pamięci podręcznej mogą powodować nieprawidłowe działanie aplikacji. Aby to naprawić, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną oraz RAM uruchomionych aplikacji.

1. Przejdź do Ustawień (ikona koła zębatego) na ekranie głównym telewizora.

2. Przejdź do menu Wsparcie i wybierz Autodiagnostyka.

3. W Autodiagnostyce wybierz Menedżer urządzeń TV.

Uwaga: w niektórych modelach ta opcja może być niedostępna. Jeśli jej nie znajdziesz, przejdź do kolejnej metody.

4A. Wybierz „Wyczyść teraz” w sekcji „Przyspieszenie pamięci”.

4B. Następnie wybierz „Wyczyść teraz” w sekcji „Wyczyść działające aplikacje”.

Metoda 4: Uruchom ponownie połączenie z Samsung Smart Hub

Problemy z połączeniem z serwerami Samsung Smart Hub mogą blokować działanie Samsung TV Plus. Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić poprawność działania Smart Hub.

1. Otwórz ustawienia telewizora.

2. Przejdź do menu Wsparcie, a następnie Autodiagnostyka.

3. W menu Autodiagnostyka wybierz „Uruchom test połączenia Smart Hub”.

System sprawdzi połączenie z serwerami i, w razie problemów, nawiąże je ponownie.

Metoda 5: Wykorzystanie Google DNS

Jeśli Twój dostawca internetu nie rozwiązuje problemu, skorzystanie z serwerów Google DNS może przywrócić działanie Samsung TV Plus. Aby to zrobić:

1. Przejdź do Ustawienia > Sieć > Stan Sieci.

2. Wybierz opcję „Ustawienia IP”.

3. Wybierz „Ustawienie IP” i wybierz z rozwijanego menu „Wprowadź ręcznie”.

4. Wpisz 8.8.8.8 i wybierz „Gotowe”.

5. Powtórz operację, wpisując adres serwera DNS 8.8.4.4.

6. Naciśnij OK, aby zatwierdzić zmiany.

Metoda 6: Korekta ustawień daty i godziny

Niezgodność daty i godziny może być przyczyną problemów z Samsung TV Plus. Aby to naprawić:

1. Przejdź do Ustawienia > System.

2. Wybierz „Czas”.

3. Wybierz „Ustaw zegar”, aby skonfigurować ustawienia czasu i daty.

4. Ustaw prawidłową datę i godzinę.

5. Uruchom ponownie telewizor, aby zastosować zmiany.

Metoda 7: Aktualizacja oprogramowania

Nieaktualne oprogramowanie może być źródłem błędów w działaniu systemu i aplikacji. Zalecamy jego aktualizację. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem z niedziałającym Samsung TV Plus.

1. Otwórz stronę centrum pobierania Samsunga i wybierz model swojego telewizora.

2. Znajdź i pobierz odpowiednie oprogramowanie na komputer.

3. Rozpakuj pobrane pliki i przenieś je na dysk USB.

4. Włóż USB do portu w telewizorze.

5. Włącz telewizor.

6. Przejdź do Ustawienia, naciskając przycisk Home na pilocie.

7. Przejdź do Wsparcie > Aktualizacja oprogramowania.

8. Wybierz „Aktualizuj teraz”.

9A. Pozwól telewizorowi automatycznie sprawdzić i zainstalować aktualizacje.

9B. Alternatywnie, wybierz USB jako źródło aktualizacji. Telewizor automatycznie rozpocznie instalację.

Po zakończeniu procesu telewizor uruchomi się ponownie i powinien prawidłowo współpracować z aplikacją Samsung TV Plus.

Metoda 8: Reset Smart Hub

Uszkodzona konfiguracja Smart Hub może być przyczyną problemów. Spróbuj go zresetować, aby naprawić problem z niedziałającymi kanałami Samsung TV. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do Ustawień (ikona koła zębatego) na ekranie głównym.

2. Otwórz menu Wsparcie i wybierz Autodiagnostyka.

3. Wybierz „Resetuj Smart Hub”.

Metoda 9: Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, ostatnią opcją jest przywrócenie ustawień fabrycznych telewizora. Należy jednak pamiętać, że spowoduje to usunięcie wszystkich aplikacji i zapisanych ustawień, więc warto korzystać z tej opcji ostrożnie.

Opcja I: Za pomocą opcji Reset

1. Przejdź do Ustawień (ikona koła zębatego) na ekranie głównym.

2. Otwórz menu Wsparcie i wybierz Autodiagnostyka.

3. W Autodiagnostyce wybierz „Reset”.

Uwaga: System poprosi o podanie kodu PIN. Domyślny kod PIN to 0000, jeśli nie został wcześniej zmieniony.

Opcja II: Z poziomu Konfiguracji Początkowej

1. Naciśnij przycisk Home i przejdź do Ustawienia > System.

2. Wybierz opcję „Rozpocznij konfigurację”. Telewizor zostanie przywrócony do ustawień fabrycznych.

3. Potwierdź wybór, jeśli zostaniesz o to poproszony.

4. Skonfiguruj telewizor według własnych preferencji.

Często zadawane pytania (FAQ)

P1. Jak zresetować Samsung TV Plus?

O1. Możesz zresetować telewizor, przytrzymując przycisk zasilania na pilocie i czekając, aż urządzenie wyłączy się i włączy ponownie.

P2. Dlaczego Samsung TV Plus nie działa?

O2. Powodem mogą być problemy z siecią. Spróbuj ponownie uruchomić telewizor i router. Możesz również spróbować przeinstalować aplikację Samsung TV Plus. Jeśli to nie pomoże, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami.

P3. Czy Samsung TV Plus wymaga internetu?

O3. Tak, do prawidłowego działania, Samsung TV Plus wymaga aktywnego połączenia z internetem.

P4. Czy Samsung TV Plus jest płatny?

O4. Samsung TV Plus jest bezpłatny i finansowany z reklam.

***

Mamy nadzieję, że ten szczegółowy przewodnik okazał się pomocny i pozwolił Ci rozwiązać problem z niedziałającym Samsung TV Plus. Artykuł został przygotowany tak, aby był łatwy do zrozumienia, z dodatkowymi ilustracjami. Jeśli nadal masz pytania lub sugestie, podziel się nimi w komentarzu poniżej. Dziękujemy za poświęcony czas!


newsblog.pl