Rozwój oprogramowania i konserwacja systemów oprogramowania stają się coraz bardziej złożone, a tradycyjne rozwiązania DevOps z trudem nadążają. W tym miejscu do gry wchodzi rola ChatOps.
Spis treści:
ChatOps: przegląd
Czym więc jest ChatOps? ChatOps to platforma operacyjna nowej generacji, która umożliwia wykonywanie różnych zadań DevOps. Obejmuje to tworzenie kodu, wdrażanie zmian w klastrze w chmurze lub monitorowanie stanu systemu za pomocą poleceń czatu. Łączy chatboty, komunikację tekstową i narzędzia do automatyzacji, aby tworzyć płynne przepływy pracy DevOps.
Ukucie terminu „ChatOps” jest często przypisywane GitHubowi w 2013 roku na konferencji Ruby.
ChatOps zrewolucjonizował sposób współpracy DevOps i zespołów programistycznych. Zwiększa przejrzystość, promuje współpracę i ułatwia zespołom wykonywanie ich zadań. Teraz zespoły mogą pracować znacznie szybciej iz większą wydajnością. Ponadto warstwa automatyzacji znacznie zmniejsza zakres błędu ludzkiego.
Znaczenie ChatOps
Przyjrzyjmy się różnym aspektom, w których ChatOps odgrywa znaczącą rolę w kulturze DevOps:
- Skraca czas pierwszej reakcji i umożliwia szybsze rozwiązywanie problemów.
- Promuje współpracę w czasie rzeczywistym i umożliwia udostępnianie krytycznych informacji.
- Zastosowanie automatyzacji zwiększa efektywność i ogranicza błędy.
- Dzięki różnym integracjom wszystkie informacje kontekstowe są scentralizowane.
- Istnieje wsparcie dla logowania, które działa jako system audytu.
- Członkowie mogą być łatwo wprowadzani do systemu dzięki dzieleniu się wiedzą.
- Rozmowa pomaga promować poczucie współpracy wśród członków zespołu.
Kluczowe funkcje ChatOps
Dzięki integracji różnych funkcji ChatOps umożliwia Tobie i Twojemu zespołowi usprawnienie przepływów pracy, automatyzację zadań i promowanie współpracy. Dlatego ten zestaw kluczowych funkcji sprawia, że jest to niezbędne narzędzie w ekosystemie DevOps.
# 1. Boty
Boty odgrywają kluczową rolę w ekosystemie. Działają jako wirtualni asystenci, którzy słuchają twoich poleceń, rozumieją je i przekazują do bazowego systemu. Działają jako brama, która umożliwia komunikację z platformą ChatOps.
Ponadto możesz skonfigurować swoje boty do wykonywania innych zadań konserwacyjnych i porządkowych. Możesz stworzyć własnego bota od podstaw lub użyć istniejących, takich jak Hubota.
Oto niektóre z ról odgrywanych przez boty:
- Słuchają twoich poleceń i mogą uruchamiać odpowiednie akcje.
- Możesz przeprowadzać automatyzację, na przykład wdrażać kod i tworzyć kopie zapasowe systemu.
- Monitorowanie systemu i wysyłanie powiadomień o alertach może odbywać się za pośrednictwem botów.
- Wstępnie skonfigurowane działania mogą być uruchamiane w odpowiedzi na różne incydenty.
#2. Platformy
Podczas gdy boty działają jako asystenci, platformy są medium, na którym będziesz rozmawiać ze swoimi botami. Możesz wybrać dowolną popularną platformę, taką jak Discord, Slack, Microsoft Teams lub Google Chat. Jeśli budujesz dla swojego repozytorium kodu, możesz również wykorzystać możliwości w GitHub.
To centralne miejsce, w którym Twój zespół komunikuje się i współpracuje. Aby platforma była dobrym wyborem do obsługi ChatOps, powinna mieć następujące kluczowe cechy:
- Powinien mieć komunikację czatową w czasie rzeczywistym dla wiadomości błyskawicznych.
- Powinieneś być w stanie tworzyć grupy i organizować swoje zespoły i struktury.
- Powinno być rejestrowane wszystkie polecenia z włączoną funkcją wyszukiwania.
#3. Polecenia czatu
Polecenia to instrukcje tekstowe, które wysyłasz do swoich botów na platformie czatu. Akcja jest wykonywana po otrzymaniu polecenia. Nie ma ograniczeń co do długości twojego polecenia. Możesz utworzyć polecenie składające się z jednego słowa, takie jak build, które może wywołać kompilację kodu w głównym repozytorium.
Z drugiej strony możesz skonfigurować rozbudowane zdanie, takie jak zrobienie migawki głównej bazy danych i wykonanie sprzątania – uruchomiłoby to proces tworzenia kopii zapasowej w bazie danych, a następnie czynności porządkowe.
Podczas tworzenia poleceń czatu należy pamiętać o następujących kwestiach:
- Powinni mieć z tym związane jakieś działania.
- Powinny istnieć rozwiązania awaryjne na wypadek niepowodzenia akcji.
- Jeśli polecenie jest niepoprawne, nie powinno wykonywać błędnych działań.
- Powinien być przyjazny dla użytkownika.
- Składnia powinna być łatwa do zrozumienia dla wszystkich członków zespołu.
- Tam, gdzie jest to konieczne, powinna istnieć autoryzacja na poziomie użytkownika.
#4. Integracje
Korzystając z ChatOps, możesz zintegrować różne narzędzia i systemy ze swoim przepływem pracy. Są to zazwyczaj typowe rozwiązania, które są wykorzystywane w zespołach DevOps. Na przykład możesz chcieć zbudować zautomatyzowane rozwiązanie do alertów w oparciu o istniejący pulpit nawigacyjny Grafana. Zintegrowanie tego z platformą ChatOps umożliwiłoby łatwe skonfigurowanie takiego alertu.
Posiadanie takich integracji zwiększa produktywność zespołu i ułatwia płynny przepływ informacji. Możliwości są nieograniczone.
Jak wdrożyć ChatOps?
Teraz, gdy już wiesz, czym jest ChatOps i jakie ma znaczenie, przyjrzyjmy się, jak wdrożyć własny system ChatOps.
# 1. Wybierz platformę czatu
Jeśli chcesz zintegrować ChatOps jako część swojego systemu DevOps, bardzo ważne jest, aby wybrać odpowiednią platformę do czatowania. Powinieneś dążyć do równowagi między prostotą a funkcjami. Wybieraj spośród różnych platform w oparciu o funkcje, takie jak segregacja grup, obsługa kanałów, łatwość integracji botów i historia wyszukiwania.
Musisz upewnić się, że wybrana platforma ma dobre wsparcie dla integracji botów. Powinien mieć wystarczającą dokumentację lub szerokie wsparcie społeczności. Boty odgrywają kluczową rolę w ekosystemie ChatOps.
Istnieje szeroki wybór platform do czatowania, w tym Slack, Discord, Microsoft Teams i Mattermost.
Chociaż większość platform czatu oferuje podobne funkcje, często sprowadza się to do tego, z którego zespół czuje się bardziej komfortowo.
#2. Zidentyfikuj narzędzia, których należy użyć
To, co utrzymuje ChatOps w działaniu, to możliwość integracji różnych narzędzi i systemów na platformie czatu. Potrzebujesz jasnego wyobrażenia o przepływach pracy, które próbujesz zintegrować ze swoim systemem ChatOps. Zwykle są to zadania DevOps, które można łatwo wykonać przy wydajnej współpracy. Zidentyfikuj i oceń te części Twojego systemu, które mogą skorzystać na integracji automatyzacji i chatbota.
Po zidentyfikowaniu przepływów pracy musisz znaleźć narzędzia, których już używasz w istniejącym systemie DevOps. Możesz też przyjrzeć się narzędziom, które chcesz wprowadzić. Zwykle obejmują one systemy kontroli wersji, takie jak Git, potoki CI/CD, takie jak Jenkins, oraz narzędzia do monitorowania, takie jak Grafana.
Następnie upewnij się, że wybrane przez Ciebie narzędzia mają odpowiednie interfejsy API, które możesz zintegrować ze swoim systemem. Dzięki mocy interfejsów API możesz łatwo włączyć te narzędzia do swojego codziennego przepływu pracy za pomocą poleceń lub automatyzacji.
#3. Twórz polecenia czatu
Tym, co łączy różne narzędzia z platformą i botami, są polecenia czatu. Dzięki temu ty i twój zespół możecie uruchamiać różne akcje i wchodzić w interakcje z botem. Silny zestaw poleceń czatu ma kluczowe znaczenie dla efektywnej współpracy.
Podczas tworzenia poleceń czatu należy pamiętać, że muszą one być przyjazne dla użytkownika. Chcesz, aby były jak najbardziej zbliżone do normalnego języka konwersacyjnego. Ułatwi to Twojemu zespołowi zrozumienie i zapamiętanie ich.
Kiedy już zdecydujesz się na polecenie, musisz przypisać je do konkretnego zadania lub akcji. W tym momencie wkracza bot. Otrzymując polecenie, bot uruchamia określone działanie. Na przykład można powiązać i wyzwolić potok kompilacji w celu wdrożenia najnowszego kodu w niektórych środowiskach w chmurze.
#4. Trenuj zespół
Po przygotowaniu platformy, bota i poleceń nadszedł czas na przeszkolenie zespołu. Niezbędne jest zapewnienie odpowiednich wskazówek członkom zespołu, ponieważ ChatOps może wydawać się nowym sposobem robienia tych samych rzeczy, które Twój zespół robił wcześniej.
Możesz tworzyć dokumentację lub przewodniki wideo wyjaśniające różne polecenia czatu i sposoby ich używania. Dodatkowo równie ważne jest wyjaśnienie korzyści i kiedy należy wywoływać określone polecenia. Przed wdrożeniem go do produkcyjnych przypadków użycia możesz przeprowadzić sesje lub warsztaty, podczas których Twój zespół będzie miał praktyczne doświadczenie z systemem ChatOps.
ChatOps kontra AIOps kontra Chatboty
Może się wydawać, że ChatOps, AIOps i Chatboty wykonują ten sam zestaw zadań. Ale tak nie jest. Pomimo tego, że wyglądają podobnie, istnieją wyraźne różnice.
Zacznijmy od Chatbotów. Są kluczowe dla komunikacji interaktywnej. Otrzymujesz automatyczne odpowiedzi na podstawie Twoich danych wejściowych.
Dodanie warstwy narzędzi i automatyzacji do chatbotów zapewnia ChatOps. ChatOps zawierają chatboty do wykonywania zadań w oparciu o Twoje polecenia.
AIOps łączy sztuczną inteligencję z ChatOps, dając mu ulepszone możliwości podejmowania decyzji. Dzięki AIOps możesz przenieść swoje systemy ChatOps na wyższy poziom.
Podczas gdy automatyzacja i interakcje w ChatOps są napędzane przez Twoje dane wejściowe do systemu, AIOps polegają na danych, aby podejmować świadome decyzje. Podczas podejmowania decyzji ChatOps i Chatboty wymagają wpisania polecenia lub monitu. Dzięki temu system wie, jakie działania należy podjąć. Jednak AIOps podejmują decyzje w oparciu o dane, aby przewidzieć potencjalne problemy i zasugerować optymalny sposób działania.
Chatboty są zwykle włączane w celu zwiększenia zaangażowania. Są częścią składową systemów ChatOps. Podczas gdy chatboty integrują się z systemami zaplecza w celu wyszukiwania i odpowiadania na pytania, systemy ChatOps integrują się z różnymi narzędziami w ekosystemie DevOps w celu wykonywania wstępnie skonfigurowanych zadań. Jeśli chodzi o AIOps, integruje się ze źródłami danych, takimi jak dzienniki aplikacji i metryki systemowe. Wykorzystując analizę AI, może zapewnić wgląd w operacje i wydajność systemu.
Przeczytaj także: AIOps vs. MLOps: Zrozumienie kluczowych różnic
Przypadki użycia ChatOps
Być może chcesz zintegrować ChatOps z istniejącym systemem DevOps. Rzućmy okiem na niektóre z głównych przypadków użycia, z którymi możesz się uporać:
# 1. Łatwiejsze wdrożenia i potoki CI/CD
Możesz łatwo uruchamiać złożone procesy wdrażania i potoki CI/CD za pomocą prostych poleceń. Dzięki mocy ChatOps nie musisz już polegać na starych i ręcznych procesach tworzenia lub wdrażania kodu.
Wdrażaj w dowolnym wybranym środowisku, korzystając z odpowiednich narzędzi i poleceń. Dodatkowo możesz ustawić alerty i powiadomienia. Poinformuje to cały zespół o osi czasu wdrożenia.
#2. Bezproblemowe monitorowanie i ostrzeganie
Włączając narzędzia do monitorowania do swojego systemu ChatOps, możesz skonfigurować rozbudowane procesy monitorowania i ostrzegania. Bądź zawsze na bieżąco z tym, co dzieje się w Twoich usługach.
Możesz pobierać aktualizacje w czasie rzeczywistym i wykonywać działania bezpośrednio na platformie czatu. Koniec z ręcznym monitorowaniem wielu metryk i odczytywaniem różnych zestawów danych.
#3. Bezproblemowe zarządzanie incydentami
Kiedy masz do czynienia z incydentem w systemie produkcyjnym, najważniejsze jest szybkie działanie. Jednocześnie należy powiadomić ważne zainteresowane strony.
Korzystając z poleceń czatu konwersacyjnego, możesz wykonać obie czynności bezpośrednio z panelu czatu. Możesz uruchomić wstępnie skonfigurowane kroki incydentu, które mogą szybko pomóc w ustabilizowaniu systemu. Ponadto historia czatu rejestruje wszystkie działania i rozmowy do wykorzystania w przyszłości.
Wyzwania w ChatOps
Chociaż ChatOps zapewnia szeroki zakres funkcji istniejącemu systemowi DevOps, może wiązać się z pewnymi wyzwaniami. Zrozumienie, czym jest ChatOps i jego zastosowanie, wymaga zrozumienia tych wyzwań.
- Trudno jest wprowadzić kontrolę dostępu do poleceń.
- Prywatność danych jest poważnym problemem, ponieważ wszystkie czaty odbywają się na platformie czatu.
- Złożone przepływy pracy są często trudne do zintegrowania.
- W przypadku nieudanej akcji niezbędne są strategie wycofywania.
- Integracje API wiążą się z własnym wyzwaniem.
- Jeśli wielkość Twojego zespołu wzrasta, system ChatOps musi być skalowalny.
- Przyjęcie nowego systemu wymaga krzywej uczenia się.
- Ponieważ rozmowy użytkownika i polecenia znajdują się razem, trudno jest odfiltrować szum.
Wykorzystaj moc ChatOps
Dzięki ChatOps jako części kultury DevOps wprowadzasz głębokie poczucie współpracy i współodpowiedzialności. Teraz pojedynczy zespół nie zapewnia już informacji i kontroli nad systemem. Możliwości podejmowania działań w czasie rzeczywistym w ramach codziennych rozmów drastycznie zmniejszają tarcia między zespołami.
Integracja z różnymi narzędziami pozwala z łatwością wykonywać złożone przepływy pracy. Po prostu wpisz polecenie i pozwól systemowi zająć się Twoimi zadaniami.
Dodatkowo sprawiasz, że Twój zespół jest bardziej odpowiedzialny. Dzięki dziennikom i ścieżkom audytu każde wpisane polecenie może być widoczne dla wszystkich innych użytkowników platformy. Pomaga to również prześledzić dokładne kroki podjęte w celu obsługi incydentu.
Nie ma wątpliwości, że ChatOps jest potężną częścią świata DevOps. Dzięki temu przewodnikowi wprowadzającemu wiesz już, co to jest, kroki wdrażania i różne przypadki użycia, z którymi możesz się uporać.
W DevOps zawsze dzieje się coś nowego i możesz być na bieżąco, przeglądając najnowsze trendy w DevOps.