Czy uważasz, że zapewnienie jakości i kontrola jakości są podobne?
Wielu jest zdezorientowanych obydwoma terminami i używa ich zamiennie; istnieją jednak między nimi pewne kluczowe różnice.
QA i QC stały się bardzo ważne w dostarczaniu klientom produktów wysokiej jakości, szczególnie w branżach takich jak biotechnologia, farmaceutyka czy wyroby medyczne. W tym artykule szczegółowo omówimy zapewnienie jakości a kontrola jakości (QA a QC).
Spis treści:
Co to jest zapewnianie jakości (QA)?
Zapewnienie jakości jest częścią planu zarządzania jakością organizacji, która zapobiega defektom, rozpoznaje defekty podczas rozwoju produktu i jest proaktywna.
Co to jest kontrola jakości (QC)?
Kontrola jakości jest również częścią planu zarządzania jakością organizacji, który koncentruje się na wykrywaniu defektów. Gwarantuje, że produkt końcowy spełnia wszystkie standardy jakości i bezpieczeństwa oraz jest procesem reaktywnym i kończy się po zapewnieniu jakości.
Podobieństwa między QA i QC
Oprócz różnic, które dzielą obie strony, o których szczegółowo omówimy później, QA i QC mają również pewne podobieństwa.
Zapewnienie wysokiej jakości produktu: Zapewnienie jakości i kontrola jakości są powiązane i niezbędne dla zarządzania jakością. Oba mają ten sam cel, jakim jest identyfikacja i usuwanie wad, i odgrywają kluczową rolę w zapewnianiu satysfakcji klienta poprzez dostarczanie wysokiej jakości produktu.
Następujące SOP: Zapewnienie jakości i kontrola jakości są zgodne ze standardowymi zasadami i procedurami ustalonymi przez organizacje w celu zapewnienia i zabezpieczenia jakości produktu.
Zmniejszenie znaczących problemów i kosztów: wykrywając i usuwając defekty na wczesnym etapie, można obniżyć koszty późniejszego ich rozwiązania. Ponieważ produkty zbliżają się do etapu dostawy i po dostarczeniu do klientów, każda wada będzie kosztować znaczną kwotę. Zarówno QA, jak i QC mają na celu wyłapanie i naprawienie problemów, zanim dadzą im szansę na zwiększenie.
Usprawnij procesy rozwoju i testowania: Oba zapewniają organizacjom możliwość ciągłego uczenia się i zwiększania skuteczności i wydajności w dostarczaniu produktów wysokiej jakości. Pomagają zespołom doskonalić się w obszarach takich jak identyfikacja defektów, zbieranie wymagań, doświadczenie użytkownika itp.
Kluczowe różnice między QA a QC
Charakter kontroli jakości i kontroli jakości
Zapewnienie jakości ma charakter proaktywny. Wymaga pomiaru procesów w celu zmniejszenia liczby defektów. Ma na celu zapobieganie defektom lub błędom, zanim pojawią się podczas produkcji produktu. Jednocześnie Kontrola Jakości jest reaktywna. Wymaga przetestowania produktu przed jego wydaniem, aby upewnić się, że spełnia wszystkie standardowe kryteria jakości i bezpieczeństwa. Kontrola jakości odbywa się po zakończeniu procesów zapewnienia jakości. QA jest procesem zapobiegawczym, podczas gdy QC jest środkiem naprawczym.
Orientacja QA i QC
Zapewnienie jakości jest zorientowane na proces; jednak kontrola jakości jest zorientowana na produkt. QA koncentruje się na podejmowaniu działań w celu stworzenia produktu dobrej jakości, a QC koncentruje się na zapewnieniu jakości produktu.
Tworzenie (QA) a weryfikacja (QC)
QA obejmuje działania mające na celu tworzenie produktów wysokiej jakości i określanie standardów projektowania, rozwoju, dystrybucji, marketingu i sprzedaży produktów. QC polega na weryfikacji produktu przed wydaniem go klientom w celu zapewnienia satysfakcji klienta.
Cały zespół (QA) kontra dedykowany zespół (QC)
Za działania związane z zapewnieniem jakości odpowiada cały zespół. Każda osoba zaangażowana w cykl życia produktu musi przestrzegać SOP dotyczących kontroli jakości. Działania QA, które zespół musi wykonać, to szkolenia, dokumentowanie i przeglądy wśród pracowników. Dedykowany zespół testowy jest zwykle odpowiedzialny za przestrzeganie procedury SOP kontroli jakości.
Tabela: Zapewnienie jakości a kontrola jakości (QA a QC)
ParametryZapewnienie jakości (QA)Kontrola jakości (QC)DefinicjaZapewnienie jakości (QA) to zestaw czynności wykonywanych w celu weryfikacji jakości i bezpieczeństwa produktu.Kontrola jakości (QC) to zestaw procesów zapewniających, że produkt spełnia wszystkie kryteria normy jakości . CelCelem QA jest usprawnienie procesu rozwoju i testowania w celu zmniejszenia liczby defektów. QC ma na celu identyfikację defektów po ich opracowaniu i weryfikację jakości przed ich wydaniem.Główny celKoncentruje się na:
– Zapobieganie wadom
-Planowanie
-Weryfikacja Koncentruje się na:
– Identyfikacja wad
– Gra aktorska
– ValidatingNatureQA ma charakter proaktywny. Jest to system zapobiegania awariom. QC ma charakter reaktywny. Jest to system identyfikacji awarii. Procesy – Dokumentowanie SOP
– Audyty
– Kontrola zmian
– Zarządzanie dostawcami
– Trening osobisty
– Procedury dochodzeniowe
– Listy kontrolne procesu – Kontrola partii
– Pobieranie próbek produktów
– Testy walidacyjne
– Testowanie oprogramowania
– Inspekcje
– Proces testowania
– Możliwość dostarczenia wzajemnej ocenyCzas trwaniaUkończenie procesu kontroli jakości zajmuje więcej czasu.Kontrola jakości trwa krócej.Cykl życiaZapewnienie jakości jest planowane przez cały cykl życia produktu. Kontrola jakości odbywa się na etapie testowania produktu.ToolQA jest narzędziem zarządczym.QC jest narzędziem operacyjnym lub naprawczym.OdpowiedzialnośćKażdy w zespole zaangażowanym w rozwój produktu jest odpowiedzialny za zapewnienie jakości.Z reguły zespół testujący jest odpowiedzialny za QC. Orientacja Zapewnienie jakości jest zorientowane na proces.Kontrola jakości jest zorientowana na produkt.PrzykładLista kontrolna procesu, audyty projektów, rozwój metodologii i standardów, weryfikacja itp. Kontrola, proces testowania, walidacja itp. Zapewnienie jakości a kontrola jakości (QA vs. QC)
Przypadki użycia zapewnienia jakości a kontrola jakości (QA a QC)
Poniżej przedstawiono niektóre przypadki użycia zapewniania jakości:
- Przemysł wytwórczy potrzebuje działań związanych z zapewnieniem jakości, aby zapewnić, że produkty powstają bez wad. Kontrola jakości pomaga zapewnić, że wytwarzane produkty spełniają wymagania i specyfikacje.
- Przemysł produkcji żywności wykorzystuje aparaty rentgenowskie i inne techniki. aby wykryć wszelkie defekty w żywności, takie jak zanieczyszczenia fizyczne. Ten proces pomaga upewnić się, że żywność jest dostarczana bez żadnych zanieczyszczeń.
- Podczas opracowywania leku przemysł farmaceutyczny stosuje różne podejścia do zapewniania jakości. Działania QA w tej branży obejmują przeglądanie dokumentów, przeglądanie zapisów szkoleniowych, zatwierdzanie kalibracji sprzętu, przeglądanie zapisów produkcyjnych itp.
Poniżej przedstawiono niektóre przypadki użycia kontroli jakości:
- Branża obsługi klienta stosuje środki kontroli jakości, aby zapewnić sprawną i prawidłową obsługę wszystkich połączeń i zapytań od klientów. Zapewnia, że wszyscy pracownicy przestrzegają zasad firmy dotyczących interakcji z klientami.
- Centra telefoniczne potrzebują kontroli jakości, aby sprawdzić wszystkie linie telefoniczne i zapewnić profesjonalną obsługę każdego połączenia.
- Branża audytorska potrzebuje dokładnych danych do wprowadzenia do systemu. Kontrola jakości pomaga uniknąć poważnych konsekwencji, takich jak utrata pieniędzy, cennych informacji itp.
Streszczenie
Ogólnie rzecz biorąc, zapewnienie jakości i kontrola jakości to połączenie działań, które odgrywają zasadniczą rolę w zarządzaniu jakością produktu, aplikacji i organizacji. Artykuł koncentruje się na zapewnieniu jakości vs. kontroli jakości (QA vs. QC), ale poza różnicami mają podobne cele:
Kluczowa różnica między QA a QC polega na tym, że QA koncentruje się na zapobieganiu defektom, a QC na identyfikacji słabości.
Podobał Ci się artykuł? Co powiesz na dzielenie się ze światem?