Architektura informacji, w skrócie IA, to kluczowy element w procesie projektowania produktów cyfrowych, który umożliwia uporządkowanie treści w sposób przemyślany i efektywny.
Niezależnie od rodzaju projektu – czy jest to strona internetowa, aplikacja mobilna, czy platforma e-commerce – sprawna organizacja i prezentacja danych stanowią fundament sukcesu.
Kiedy użytkownik z łatwością odnajduje poszukiwane informacje, rośnie prawdopodobieństwo, że stanie się zaangażowanym klientem.
Z drugiej strony, niejasno przedstawione treści mogą wprowadzać odwiedzających w błąd i skutkować opuszczeniem Twojej witryny na rzecz konkurencji. To dlatego IA ma fundamentalne znaczenie dla każdego projektu online.
W niniejszym artykule przyjrzymy się bliżej zagadnieniu architektury informacji, omówimy jej tworzenie oraz przedstawimy kilka przydatnych narzędzi.
Zaczynajmy!
Co to jest architektura informacji?
Architektura informacji to proces projektowania, porządkowania, kategoryzowania i prezentowania treści w taki sposób, aby była ona zrozumiała i łatwo dostępna dla użytkownika.
Treści mogą przyjmować różną formę, od witryn internetowych i ich poszczególnych podstron, przez wpisy na blogu, oprogramowanie, aplikacje mobilne, aż po społeczności online, książki czy sklepy internetowe. Dobra architektura informacji podnosi użyteczność serwisu, ułatwia nawigację i pozwala użytkownikom lepiej zrozumieć dostępny content.
W dzisiejszym cyfrowym świecie, IA jest nieodzowna dla projektantów UX, architektów informacji, menedżerów treści oraz projektantów interfejsów, którzy dbają o to, aby ich przekaz był klarowny i efektywny. Architektura informacji opiera się na trzech filarach:
- Użytkownik: kim jest, czego szuka i w jaki sposób będzie korzystać z treści.
- Treść: rodzaj informacji, z którą użytkownik wchodzi w interakcję.
- Kontekst: środowisko, w którym użytkownik styka się z treścią.
Architektura informacji a UX
User Experience, czyli UX, to ogół wrażeń, jakie użytkownik odnosi podczas interakcji z produktem, usługą lub systemem. Obejmuje on ocenę funkcjonalności, łatwości obsługi i użyteczności. UX bazuje na architekturze informacji, która stanowi jego fundament.
Natomiast IA koncentruje się na uporządkowaniu i prezentacji treści w sposób, który pozwala użytkownikom na szybkie odnalezienie potrzebnych informacji.
Podsumowując, IA skupia się na strukturze, a UX na emocjach i ogólnym doświadczeniu użytkownika.
Dlaczego projektanci korzystają z IA?
Architektura informacji jest nieodzowna dla pozytywnego doświadczenia użytkownika online. A zadowolenie użytkownika to jeden z kluczowych czynników determinujących sukces strony internetowej, aplikacji lub bloga.
Zadowoleni użytkownicy chętnie wracają, dokonują zakupów lub częściej odwiedzają Twojego bloga. Z drugiej strony, trudności w znalezieniu informacji lub nadmiar rozpraszających elementów mogą zniechęcić odbiorców.
Dlatego projektanci poświęcają wiele czasu, aby odpowiednio ułożyć i zaprezentować informacje w witrynie, ułatwiając użytkownikom dotarcie do potrzebnych im treści. Właśnie na tym polega istota architektury informacji.
Specjaliści od architektury informacji starają się upraszczać złożone zagadnienia, wprowadzając w serwisach systemy nawigacyjne i logiczną strukturę. Dzięki temu użytkownicy mogą bez problemu korzystać z dostępnych zasobów i sprawnie osiągać zamierzone cele.
Główne zasady projektowania IA
Stworzenie efektywnej architektury informacji dla serwisu internetowego to proces, który wymaga czasu, cierpliwości i dobrej strategii. Należy uwzględnić wiele czynników, takich jak zachowania użytkowników, przewidywanie przyszłych potrzeb, a także logiczne grupowanie danych.
Konieczne jest również zrozumienie funkcjonalności serwisu oraz przeprowadzenie inwentaryzacji treści. W oparciu o te informacje można sformułować zasady, o których mówił Dan Brown, znany specjalista w dziedzinie architektury informacji:
- Zasada wyboru: kluczowa jest strategia „mniej znaczy więcej”. Ogranicz liczbę opcji, aby uniknąć zamieszania i zwiększyć precyzję.
- Zasada obiektów: traktuj informacje jak żywe elementy, posiadające określone atrybuty, zachowania i cykle życia.
- Zasada ujawniania: prezentuj zwięzły podgląd treści, pozwalając użytkownikom ocenić rodzaj informacji i zdecydować, czy chcą zgłębić temat.
- Zasada drzwi wejściowych: pamiętaj, że spora część użytkowników trafia na Twoją stronę z różnych podstron, a nie tylko ze strony głównej.
- Zasada przykładów: stosuj przykłady, aby zilustrować treść w różnych kategoriach.
- Zasada rozwoju: projektuj z myślą o przyszłym wzroście i rozbudowie treści, zapewniając skalowalność systemu.
- Zasada nawigacji: dbaj o prostą i przejrzystą nawigację, unikając zawiłości i mieszania różnych elementów.
- Zasada wielokrotnej klasyfikacji: udostępnij użytkownikom różne schematy klasyfikacji podczas przeglądania zasobów.
Architektura informacji to złożone zagadnienie. Dostosowanie jej do konkretnej strony internetowej jest kluczowe, aby przyciągnąć nowych odwiedzających i osiągnąć sukces w biznesie.
Popularne metody w IA
Architekci informacji realizują wiele zadań, w tym projektowanie nawigacji, modelowanie danych, badania, etykietowanie i tworzenie makiet. Oto niektóre z metodologii związanych z architekturą informacji:
Badania użytkowników
Projektowanie skutecznej architektury informacji wymaga dokładnych badań i analizy zachowań użytkowników. Pomagają one zrozumieć grupę docelową projektu. Wykorzystuje się w tym celu ankiety, wywiady z interesariuszami, sortowanie kart, testy użyteczności i inne metody.
Technika sortowania kart pozwala architektom informacji dowiedzieć się, w jaki sposób użytkownicy kategoryzują elementy i wchodzą w interakcje z aplikacją. Dzięki temu można zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wykorzystują dane prezentowane w aplikacji i jakie działania z nimi podejmują.
Po przeprowadzeniu badań, specjaliści od IA analizują zebrane dane, tworząc arkusze kalkulacyjne, rekomendacje i profile użytkowników, aby lepiej poznać ich cele i sposoby korzystania z aplikacji.
Projektowanie nawigacji
Hierarchia i nawigacja to jedne z najważniejszych aspektów architektury informacji, dlatego kluczowe jest, aby były one prawidłowo zaprojektowane i oparte na przemyślanej strategii.
Podczas projektowania hierarchii, IA uwzględnia oczekiwania użytkowników dotyczące treści, którą chcą zobaczyć w aplikacji i sposobu interakcji z nią, aby mogli łatwo osiągnąć swoje cele, odwiedzając stronę.
Na przykład, w przypadku sklepu internetowego, konieczne jest, aby opisy produktów oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania były umieszczone w widocznym miejscu, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć potrzebne im informacje. IA musi zapewnić, że wszystkie istotne elementy są łatwo dostępne na każdej stronie produktu.
Etykietowanie
Specjaliści od IA decydują, gdzie i w jaki sposób umieścić informacje w aplikacji. Po ustaleniu tej kwestii, konieczne jest nazwanie każdej sekcji, angażując w proces audytorów i strategów treści.
Etykietowanie obejmuje odpowiednie rozmieszczenie wszystkich linków i treści w witrynie, zapewniając jednocześnie, że hierarchia i nawigacja są intuicyjnie opisane. Jest to istotny krok, który ułatwia użytkownikom szybkie i łatwe wyszukiwanie informacji w aplikacji.
Modelowanie szkieletowe
Modele szkieletowe są skutecznym sposobem na przedstawienie powiązań między różnymi ekranami i zilustrowanie, jak strona internetowa będzie działać w praktyce. IA wykorzystuje dane zebrane w fazie badań i tworzy makiety, które przedstawiają hierarchię danych.
Modele szkieletowe dostarczają klientom istotnych informacji i są używane przez projektantów i programistów jako punkt odniesienia podczas tworzenia prototypów, makiet i finalnych wersji aplikacji internetowych lub mobilnych.
Modelowanie treści
Modelowanie treści to proces, w którym specjaliści od IA wspólnie ze strategami treści określają rodzaje treści oraz ich strukturę, która odpowiada potrzebom użytkowników, praktykom redakcyjnym oraz wymaganiom biznesowym.
W przypadku przeprojektowywania strony internetowej, można stworzyć nowe modele danych, aby zapewnić bezproblemową migrację treści. Można to zrobić za pomocą arkuszy kalkulacyjnych, mapując wymagania dotyczące relacji i typów plików, lub zaimplementować je bezpośrednio w systemie zarządzania treścią (CMS).
Metadane i taksonomie
Taksonomia to klasyfikacja różnych elementów, które można zgrupować w kategorie. W kontekście architektury informacji taksonomie to zapisy opisujące, w jaki sposób grupuje się podobne typy danych.
Specjalista od IA wybiera odpowiednią taksonomię dla witryny lub aplikacji, biorąc pod uwagę model mentalny grupy docelowej. Może również oznaczyć treści metadanymi, aby ułatwić użytkownikom odnajdywanie poszukiwanych informacji w obrębie danej taksonomii.
Na przykład, firma z branży e-commerce może stosować różne taksonomie dla każdej kategorii produktów, takiej jak odzież, wystrój wnętrz itp.
Systemy wyszukiwania
W przypadku witryn, które oferują klientom szeroki wybór produktów, opcja wyszukiwania jest bardzo przydatna i pomaga użytkownikom szybciej odnaleźć potrzebne elementy.
Architekci informacji muszą zadbać o dodanie do witryny wydajnej wyszukiwarki z odpowiednimi filtrami i opcjami sortowania. Określają również, w jaki sposób prezentowane będą wyniki wyszukiwania.
Jak zacząć z IA w projekcie?
Architektura informacji to istotny etap w tworzeniu każdego produktu cyfrowego, takiego jak aplikacja mobilna lub strona internetowa, ponieważ wymaga logicznej struktury. Możesz samodzielnie zaprojektować architekturę informacji, jeśli posiadasz odpowiednie umiejętności, lub powierzyć to zadanie specjaliście.
Tworzenie architektury informacji wymaga współpracy różnych działów, w tym projektantów, inżynierów, programistów i twórców treści. Choć konkretne kroki mogą różnić się w zależności od organizacji, ogólne zasady pozostają takie same.
Oto kilka kroków, które należy podjąć podczas projektowania architektury informacji dla witryny:
Stwórz spis treści
Zacznij od inwentaryzacji treści, zbierając wszystkie elementy w jednym miejscu. Pomaga to stworzyć katalog wszystkich zasobów cyfrowych, w tym istniejących treści i nowych pomysłów.
W ten sposób można przeanalizować, jak działa obecna witryna, jakie są jej najważniejsze strony i sekcje, tematy główne i poboczne, jakość treści oraz sposób organizacji danych.
Spis treści pomoże również określić, które elementy należy usunąć, zachować lub dodać. Możesz umieścić wszystkie dane w arkuszu kalkulacyjnym, aby ułatwić zarządzanie nimi.
Dane w spisie będą zależeć od konkretnego projektu. Jeśli na przykład pracujesz nad witryną internetową, uwzględnij bieżące adresy URL, tytuły stron, daty ostatnich aktualizacji, informacje o mediach, autorów, typy stron i słowa kluczowe.
Zaktualizuj również nieaktualne treści, usuwając fragmenty, które nie wnoszą wartości dla użytkowników. Pomoże Ci to zidentyfikować braki w danych, zarządzać uszkodzonymi linkami i uporządkować inne detale. Audyt strony dostarczy Ci jasnego obrazu jej struktury.
Przeprowadź badania użytkowników
Po przeprowadzeniu audytu strony i przeanalizowaniu, co należy zrobić, kolejnym etapem jest badanie użytkowników. Polega ono na tworzeniu profili użytkowników i przeprowadzaniu wywiadów z nimi. Dzięki temu dowiesz się, jakie są potrzeby Twoich użytkowników, zarówno tych stałych, jak i nowych.
Możesz to zrobić za pomocą następujących technik:
- Testowanie drzewa: pozwoli Ci zaobserwować, jak użytkownicy reagują na etykiety i nawigację, i czy bez problemu odnajdują informacje na stronie.
- Sortowanie kart: pomaga w zrozumieniu zachowań użytkowników i sposobu, w jaki kategoryzują treści.
Zapisuj wszystkie obserwacje po każdym badaniu. Dzięki temu łatwiej będzie Ci ocenić, które strategie są efektywne i które należy zmodyfikować, aby osiągnąć lepsze rezultaty.
Utwórz kategorie
Kategorie można tworzyć na wiele sposobów, na przykład na podstawie indywidualnych preferencji. Jednak podczas tworzenia kategorii musisz upewnić się, że przynoszą one wartość dla użytkowników.
Na przykład, jeśli Twoja strona internetowa jest oparta na wewnętrznym słownictwie i akronimach, nowi użytkownicy mogą mieć problem z ich zrozumieniem. Aby stworzyć kategorie, które są zrozumiałe dla Twojej grupy docelowej, zacznij od pełnej listy treści. Następnie wykorzystaj wyniki badań, aby zgrupować i ustalić priorytety dla poszczególnych elementów.
Zacznij od utworzenia kategorii, które obejmują większe grupy treści o podobnej tematyce. Na przykład, jeśli masz różne produkty, takie jak t-shirty, sukienki, koszule i stroje wizytowe, możesz je zgrupować pod kategorią „odzież”. Następnie możesz podzielić odzież na podkategorie, takie jak odzież męska i damska.
Aby osiągnąć najlepszą kategoryzację, regularnie przeprowadzaj testy z udziałem użytkowników i wykorzystuj wyniki badań dla każdej sekcji. Możesz także analizować konkurencję, aby lepiej zaplanować proces kategoryzacji.
Oznacz swoje kategorie
Po utworzeniu wszystkich kategorii i podkategorii należy je odpowiednio oznaczyć. Zadbaj o to, aby etykietowanie było wykonane dobrze, ponieważ ma duży wpływ na doświadczenia użytkowników podczas korzystania z Twojej witryny.
Dobra etykieta powinna charakteryzować się następującymi cechami:
- Powinna przyciągać uwagę użytkowników za pomocą znanych i łatwych do zrozumienia terminów, takich jak „O nas”, „Strona główna” itp. Dzięki temu użytkownicy będą wiedzieć, gdzie kliknąć, aby znaleźć potrzebne informacje.
- Powinna informować o tym, czego użytkownik może się spodziewać po kliknięciu w daną etykietę.
- Powinna być zrozumiała dzięki użyciu obrazów i dodatkowego kontekstu.
- Powinna być łatwa do zeskanowania, aby użytkownicy szybko mogli zlokalizować interesujące ich obszary. W tym celu unikaj skomplikowanych i rzadko używanych słów, które mogą być trudne do zrozumienia.
Po wykonaniu powyższych kroków przeprowadź testy użyteczności, aby upewnić się, że wszystko działa prawidłowo.
Dodaj metadane i taksonomie
Po ustaleniu etykiet uporządkuj każdą kategorię i ustal priorytety dla treści w każdej grupie. Dzięki metadanym możesz łatwo odnaleźć różne taksonomie, co pozwala odwiedzającym szybko odnaleźć potrzebne produkty lub treści.
Aby proces był efektywny, działaj spokojnie, konsekwentnie i wykorzystuj przydatne narzędzia.
Dołącz funkcję wyszukiwania
Dodanie funkcji „wyszukiwania” ułatwi użytkownikom odnajdywanie produktów lub treści w Twojej witrynie. Podczas tworzenia funkcji wyszukiwania upewnij się, że Twoja witryna zawiera dużą ilość treści, nawigacja jest dobrze zaprojektowana i weź pod uwagę zachowania użytkowników.
W tym momencie warto zadbać o właściwą nawigację witryny, aby użytkownicy mogli z łatwością przeglądać wszystkie opcje i wybierać odpowiednie ścieżki dotarcia do poszukiwanych informacji. Uzupełnij architekturę witryny o odpowiednie modelowanie szkieletowe, prototypowanie i modelowanie danych.
Testowanie z użytkownikami
Po wykonaniu powyższych kroków Twoja architektura informacji powinna być gotowa. Aby upewnić się, że działa prawidłowo, przeprowadź testy z udziałem użytkowników. Możesz również wykorzystać dane analityczne i informacje zwrotne od użytkowników, aby ulepszać swoją architekturę informacji.
Narzędzia do architektury informacji
#1. Optimal Workshop
Optimal Workshop to narzędzie, które pomaga tworzyć doskonałą architekturę informacji i ułatwia użytkownikom odnalezienie właściwych danych. Możesz wykorzystać testy drzewa i sortowanie kart, aby testować nowe pomysły lub porównać istniejące projekty.
Wizualizacja danych pomoże Ci upewnić się, że Twój projekt jest zgodny z modelem mentalnym użytkowników. Optimal Workshop przyspiesza proces rozwoju projektu, angażując interesariuszy na każdym etapie.
#2. Treejack od Optimal Workshop
Treejack, kolejna aplikacja od Optimal Workshop, pomaga w tworzeniu dobrze przemyślanej architektury informacji dla strony internetowej. Dostarcza precyzyjnych informacji o stronie, umożliwiając podejmowanie lepszych decyzji biznesowych.
Treejack pomaga unikać zgadywania, umożliwiając zrozumienie trudności użytkowników i opracowywanie skuteczniejszych strategii.
#3. FlowMapp
FlowMapp to narzędzie do projektowania unikalnej architektury informacji, przydatne podczas tworzenia produktów cyfrowych, aplikacji i stron internetowych.
Ponad 200 000 użytkowników na całym świecie zaufało intuicyjnym narzędziom FlowMapp, które ułatwiają zbieranie, organizację i współpracę w zakresie strategii projektowania, programowania, UX i treści. FlowMapp łączy się z Zoho, Slack, Intercom i innymi platformami, ułatwiając pracę.
#4. Adobe XD
Adobe XD to program, który umożliwia tworzenie realistycznych prototypów i ułatwia urzeczywistnianie ciekawych pomysłów. Bez względu na to, czy chcesz zaprojektować aplikację internetową, stronę internetową, czy grę, Adobe XD zapewni Ci odpowiednie wsparcie.
Adobe XD to kompleksowe narzędzie z zaawansowanymi funkcjami, samouczkami i poradami ekspertów. Od tworzenia makiet po programowanie, Adobe XD zaspokoi wszystkie Twoje potrzeby projektowe.
Podsumowanie
Architektura informacji jest kluczowym elementem zarządzania treścią witryny, ponieważ umożliwia użytkownikom szybkie znajdowanie potrzebnych informacji. W niniejszym artykule omówiliśmy zasady, metodologie i najlepsze narzędzia IA, które pomogą Ci w tworzeniu doskonałych projektów.
Zapoznaj się również z najlepszymi narzędziami do tworzenia makiet, które pomogą Ci udoskonalić projekt Twojego produktu.
newsblog.pl