Czy nie czujesz się czasem zagubiony w gąszczu terminologii marketingu internetowego? Ten krótki przewodnik pomoże Ci rozwikłać skróty i zrozumieć najważniejsze pojęcia.
Obecność w sieci to kluczowy aspekt dla każdego, kto startuje z nowym biznesem lub chce go skutecznie promować. To właśnie stąd wywodzi się szerokie pojęcie marketingu cyfrowego. Niestety, nie każda firma, zwłaszcza te z sektora małych i średnich przedsiębiorstw, dysponuje dużym budżetem na działania w tym zakresie.
Czy wiesz, że wielu właścicieli mniejszych firm samodzielnie zajmuje się marketingiem? Według danych Statista, w 2020 roku ponad 16% właścicieli firm zarządzało marketingiem we własnym zakresie. Inni z kolei powierzali te zadania jednemu pracownikowi, zewnętrznej agencji lub freelancerowi.
W takiej sytuacji znajomość podstawowych terminów z zakresu marketingu cyfrowego jest wręcz niezbędna. Pozwala ona na skuteczne wdrożenie zasad, zrozumienie strategii i wybór najefektywniejszych metod. Co więcej, warto orientować się w pojęciach związanych z marketingiem e-mailowym, działaniami w wyszukiwarkach i w mediach społecznościowych.
Przygotowaliśmy zestawienie terminów, zwrotów i żargonu, które są powszechnie używane przez przedsiębiorców i specjalistów od marketingu internetowego.
Testy A/B
Testy A/B to metoda, która pozwala na porównanie dwóch różnych wersji produktu lub elementu w celu określenia, która z nich osiąga lepsze wyniki. Można je stosować do różnych aspektów, takich jak nagłówki, przyciski, formularze zapisu. Testy A/B umożliwiają optymalizację doświadczenia użytkownika i eliminują zgadywanie w procesie ulepszania strony internetowej.
Analityka
Analityka to proces analizowania i zbierania danych dotyczących prowadzonych działań marketingowych. Dostarcza cennych informacji o trendach i zachowaniach użytkowników, co pozwala na podejmowanie trafniejszych decyzji. Jeśli zajmujesz się marketingiem swojej firmy, z pewnością znasz Google Analytics. To narzędzie ułatwia analizę ruchu na stronie i pozwala zrozumieć obecne trendy.
Link zwrotny
Linki zwrotne, nazywane także linkami przychodzącymi, to odnośniki, które inne strony internetowe umieszczają na swoich witrynach, kierując do Twojej strony lub bloga. Można je traktować jako swoiste „głosy” oddawane na Twoją witrynę. Pomagają w utrzymaniu wysokiej pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania, ponieważ są postrzegane jako wskaźnik użyteczności, wiarygodności i wartości publikowanych treści.
Współczynnik odrzuceń
Współczynnik odrzuceń to procent użytkowników, którzy wchodzą na Twoją stronę, ale szybko ją opuszczają, nie przechodząc na żadną inną podstronę. Zwykle współczynnik odrzuceń na poziomie 30-40% jest uznawany za dobry wynik dla większości branż i witryn. Możesz go obliczyć, dzieląc liczbę wizyt jednostronicowych przez całkowitą liczbę wizyt.
Świadomość marki
Świadomość marki to zdolność użytkowników do rozpoznawania i zapamiętywania danej marki. Na przykład, widząc logo Amazon, większość osób od razu je kojarzy. Świadomość marki opiera się na rozpoznawalności (np. charakterystyczny kolor lub logo) i przypominaniu sobie marki (np. gdy marka Toyota jest kojarzona z samochodami). Takie elementy pomagają użytkownikom identyfikować się z produktem lub marką, która oferuje im najlepsze rozwiązania lub usługi.
Osoba kupującego
Aby lepiej zrozumieć produkt, warto spojrzeć na niego z perspektywy użytkownika. Tu pojawia się koncepcja persony kupującego. To pół-fikcyjna reprezentacja idealnego klienta, uwzględniająca informacje o jego zachowaniu, psychografii i demografii. Tworzenie persony pomaga programistom lepiej zrozumieć wpływ i rolę użytkownika, a także jego motywacje i cele.
Wezwanie do działania (CTA)
CTA to element graficzny lub tekstowy, który ma zachęcić klienta do natychmiastowej reakcji lub zakupu. Składa się z konkretnych fraz, słów i projektów graficznych, umieszczanych w reklamach, skryptach sprzedażowych i na stronach internetowych. Jego celem jest przyciągnięcie uwagi odbiorców i skłonienie ich do podjęcia pożądanego działania, takiego jak wypróbowanie produktu.
Współczynnik klikalności (CTR)
Jeśli prowadzisz kampanie reklamowe, CTR pomoże Ci określić, ile razy użytkownicy kliknęli w Twoją reklamę w stosunku do liczby wyświetleń. Na przykład, jeśli reklama została wyświetlona 100 razy, a kliknięto ją 5 razy, to CTR wynosi 5%. CTR może być stosowany do linków na stronach internetowych i w e-mailach, i jest wskaźnikiem sukcesu i efektywności kampanii.
Marketing treści
Marketing treści, często wykorzystywany w strategiach marketingu przychodzącego, polega na tworzeniu i udostępnianiu wartościowych treści w celu zachęcenia potencjalnych klientów do podjęcia pożądanych działań lub skierowania ruchu na stronę. Marketing treści dodaje wartość do strony internetowej poprzez tworzenie przydatnych i interesujących materiałów.
Współczynnik konwersji
Współczynnik konwersji to stosunek liczby osób, które wykonały pożądane działanie, do całkowitej liczby odwiedzin na stronie. Działanie użytkownika może polegać na kliknięciu w CTA lub wypełnieniu formularza na stronie docelowej.
Koszt pozyskania klienta (CAC)
Koszt pozyskania klienta to całkowita suma pieniędzy wydana na marketing i sprzedaż, przypadająca na jednego klienta w danym okresie. CAC to koszt związany z konwersją leadów i można go łatwo oszacować.
Marketing e-mailowy
Marketing e-mailowy to sposób na sprzedaż produktów lub budowanie świadomości marki poprzez wykorzystanie poczty elektronicznej jako kanału komunikacji. Wiele kampanii e-mailowych, takich jak e-maile sprzedażowe, promocyjne, czy cold mailing, służą do nawiązywania relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Marketing e-mailowy obejmuje wysyłkę e-maili w celu zwiększenia sprzedaży, pozyskiwania darowizn, składania ofert biznesowych lub po prostu do udostępniania biuletynów, co utrzymuje zaangażowanie potencjalnych klientów.
Stopień zaangażowania
Wskaźnik zaangażowania mierzy poziom interakcji użytkowników z danym postem, taki jak udostępnienia, polubienia, komentarze i inne. Jest wskaźnikiem popularności marketingu angażującego i skuteczności wybranych przez marketerów metod. Celem jest przyciągnięcie uwagi użytkowników za pomocą efektywnych działań.
Wyświetlenie
Wyświetlenie (ang. impression) jest odnotowywane, gdy reklama staje się widoczna na ekranie użytkownika po otwarciu strony internetowej lub aplikacji.
Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI)
KPI (Key Performance Indicator) to wskaźnik, który pomaga śledzić postępy w realizacji wyznaczonych celów. Użytkownicy mogą zdefiniować KPI dla swojego biznesu, wprowadzać niezbędne poprawki i oceniać efektywność działań zgodnie z przyjętą strategią marketingową. Taktyczne wskaźniki wydajności (TPI) i wiodące wskaźniki wydajności (LPI) pomagają w zrozumieniu, czy konkretne działania przyczyniają się do osiągnięcia celów.
Słowo kluczowe
Słowa kluczowe to zapytania, frazy lub terminy, które użytkownicy wpisują w wyszukiwarkach, szukając produktów, definicji lub usług. Pomagają one wyszukiwarkom w dopasowaniu wyników do intencji użytkownika.
Strona docelowa
Strona docelowa, zwana także stroną lądowania, to samodzielna strona internetowa, która ma na celu skłonienie odwiedzających do wykonania określonej akcji. Może to być pobranie e-booka, zapisanie się na newsletter, poznanie nowego produktu, pobranie aplikacji, lub zapis na webinar. Strona docelowa służy do generowania leadów.
Lead
Lead to firma lub osoba, która wyraziła zainteresowanie konkretną usługą, produktem lub rozwiązaniem. Są to potencjalni klienci, którzy mogą dokonać zakupu w przyszłości.
Lejek marketingowy
Lejek marketingowy to przedstawienie ścieżki, jaką pokonuje klient od pierwszego zetknięcia z marką do momentu dokonania zakupu. Składa się z trzech głównych etapów: świadomości, rozważania i konwersji. Plan marketingowy może uwzględniać dodatkowe etapy, takie jak budowanie relacji z klientem i działania angażujące po sprzedaży.
Płatność za kliknięcie (PPC)
PPC to popularny model marketingu internetowego, w którym reklamodawca płaci za każde kliknięcie reklamy. Jest to sposób na „kupowanie” wizyt na stronie, a nie tylko na pozyskiwanie ruchu organicznego. Reklamodawcy mogą umieszczać linki sponsorowane w wyszukiwarkach, które wyświetlają się w wynikach wyszukiwania.
Potencjalny klient
Potencjalni klienci to osoby lub firmy, które spełniają kryteria firmy i mogą być zainteresowane zakupem oferowanych produktów lub usług. Klienci muszą spełniać określone cechy, aby zostać zakwalifikowani jako potencjalni klienci. Na przykład, powinni być uprawnieni do podjęcia decyzji zakupowej.
Zwrot z inwestycji (ROI)
Zwrot z inwestycji to miara zysku osiągniętego dzięki kampaniom marketingowym i innym działaniom. Jest to wskaźnik wydajności, który można obliczyć za pomocą wzoru:
(Zysk z Inwestycji – Koszt Inwestycji) / Koszt Inwestycji
Polecenie
Polecenie ma miejsce, gdy użytkownik poleca produkt lub markę innej osobie, zachęcając ją do zapoznania się z ofertą. Jest to uważane za najbardziej wartościowy rodzaj leada, ponieważ użytkownicy polecają zaufane źródła. Marketing poleceń jest skutecznym sposobem na szybką konwersję, sprzedaż, zwiększenie świadomości marki i pozyskanie nowych klientów.
Retargeting
Retargeting to popularna strategia marketingowa, która polega na wyświetlaniu reklam osobom, które wcześniej wykazały zainteresowanie produktem lub usługą, odwiedzając stronę internetową lub wyszukując dany produkt. Dzięki retargetingowi reklamy są wyświetlane osobom, które są bardziej skłonne do konwersji, co zwiększa szansę na dokonanie zakupu.
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
SEO to popularna metoda optymalizacji strony internetowej, która pozwala na uzyskanie wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania dla określonych słów kluczowych. Gdy potencjalni klienci szukają produktów lub usług, które oferujesz, strony, które pojawiają się na górze wyników, uzyskują większy CTR, co przekłada się na większą sprzedaż. Kampanie SEO poprawiają pozycję strony internetowej poprzez stosowanie różnych technik, takich jak dobór odpowiednich słów kluczowych, optymalizacja szybkości ładowania strony i budowanie linków zwrotnych.
Przeczytaj więcej – Zarabiaj dzięki programom afiliacyjnym SEO
Podsumowanie
Świat marketingu internetowego jest pełen różnorodnych terminów i żargonu, które warto poznać. Najlepiej jednak zacząć od podstaw i stopniowo rozwijać swoje umiejętności. Ten słowniczek może być Twoim pierwszym krokiem do sukcesu.
Sprawdź także niektóre z najlepszych narzędzi do marketingu cyfrowego.
newsblog.pl