Dzięki usłudze Apple Pay nie ma już potrzeby noszenia przy sobie tradycyjnych kart płatniczych czy gotówki. Wszystko, czego potrzebujesz, znajduje się w jednej, wygodnej aplikacji, umożliwiającej dokonywanie płatności w dowolnym miejscu i czasie. Z tej formy płatności korzystają już miliony osób na całym świecie – czy Ty również powinieneś do nich dołączyć?
Niezależnie od tego, czy jesteś klientem, czy sprzedawcą, warto dokładnie przeanalizować tę kwestię. Chociaż Apple Pay oferuje liczne korzyści, nie jest wolny od wad. Poniżej przedstawiamy argumenty przemawiające za tym, aby nie korzystać z Apple Pay.
Słabe strony Apple Pay z perspektywy konsumenta
Używając wyłącznie Apple Pay jako metody płatności, możesz narazić się na pewne zagrożenia.
1. Narażenie na cyberataki
Co do zasady, Apple Pay jest bezpiecznym systemem, odpornym na cyberataki, co czyni go atrakcyjną opcją płatności mobilnych. Jednak modyfikacja oprogramowania iPhone’a (tzw. jailbreak) znosi ograniczenia, które stanowią również ochronę.
Jeśli masz iPhone’a z jailbreakiem, zastanów się, zanim użyjesz Apple Pay. Hakerzy mogą ominąć zabezpieczenia transakcji i powielać wcześniejsze płatności zbliżeniowe.
Należy też pamiętać, że wszelkie rozwiązania cyfrowe są potencjalnie narażone na ataki hakerskie, dlatego naturalne jest zadawanie sobie pytań o bezpieczeństwo Apple Pay. Problem ten dotyczy nie tylko Apple Pay, ale również innych systemów płatności.
2. Zagrożenie ze strony publicznych sieci Wi-Fi
Apple Pay wykorzystuje technologię NFC (Near Field Communication) do realizacji transakcji zbliżeniowych, co eliminuje potrzebę korzystania z Internetu. To ogromna zaleta, ponieważ możesz z niej korzystać w każdych warunkach.
Jednakże iPhone’y automatycznie szukają dostępnych sieci Wi-Fi. Publiczne sieci często padają ofiarą hakerów, którzy czekają na okazję do przejęcia niechronionych transakcji finansowych, w tym nieautoryzowanych płatności zbliżeniowych.
Możesz nieświadomie dokonać płatności Apple Pay, nie zdając sobie sprawy, że Twoje urządzenie jest połączone z publiczną siecią. Transakcje zbliżeniowe są realizowane bardzo szybko, a niewiele osób zwraca uwagę na sygnał i rodzaj połączenia przed dokonaniem płatności. Ze względu na ryzyko związane z publicznym Wi-Fi, zaleca się unikanie go, zwłaszcza podczas dokonywania płatności.
Na szczęście istnieje proste rozwiązanie tego problemu. Wystarczy wyłączyć funkcję „Poproś o dołączenie do sieci”. W ustawieniach wybierz kolejno: Wi-Fi > Poproś o dołączenie do sieci i ustaw opcję na „Wyłączone”. Dzięki temu Twój telefon nie będzie pytał o połączenie z nieznanymi sieciami Wi-Fi.
3. Możliwość obejścia limitów płatności zbliżeniowych bez autoryzacji
Badania przeprowadzone przez naukowców z Uniwersytetu w Birmingham ujawniły, że Apple Pay, w połączeniu z kartami Visa i trybem Express Transit, jest podatny na oszustwa.
Potencjalnie, hakerzy mogą ominąć limity płatności zbliżeniowych, szczególnie w przypadku mniejszych kwot. Przykładowo, jeśli używasz Apple Pay do zakupu biletu na pociąg, hakerzy mogą wykorzystać fakt, że wymaga to minimalnego uwierzytelnienia i powielić transakcję wielokrotnie, bez Twojej wiedzy.
Na szczęście takie sytuacje zdarzają się stosunkowo rzadko. Regularna kontrola historii transakcji pozwala na uniknięcie potencjalnych problemów.
4. Apple gromadzi znaczące ilości danych osobowych
Apple Pay wymaga podania różnych danych osobowych. Oprócz standardowych informacji, takich jak imię i nazwisko oraz adres, firma będzie miała wgląd w Twoją historię transakcji, która może być dość obszerna, jeśli często korzystasz z Apple Pay.
Chociaż Apple deklaruje, że nie sprzedaje danych użytkowników, wykorzystuje je do celów marketingowych, takich jak personalizowane reklamy czy sugestie postów. Jeśli masz wątpliwości co do zasad prywatności Apple, warto rozważyć rezygnację z Apple Pay.
5. Apple Pay działa wyłącznie na urządzeniach Apple
Źródło obrazu: Apple
Choć jest to oczywiste, warto podkreślić, że aby korzystać z Apple Pay, musisz używać urządzenia Apple: iPhone’a, iPada, komputera Mac lub Apple Watch. Oznacza to, że jeśli zdecydujesz się na zmianę urządzenia na system Android, nie będziesz mógł już korzystać z tej usługi.
Przejście na inny system operacyjny wiąże się z utratą dostępu do portfela Apple Pay. Konkurencyjne rozwiązanie Google, czyli Google Pay, działa zarówno na Androidzie, jak i iOS. Wynika to ze specyfiki Apple Pay, który jest mocno zintegrowany z ekosystemem Apple. Przed rozpoczęciem korzystania z Apple Pay, upewnij się, że jesteś gotowy na długotrwałe korzystanie z urządzeń Apple.
Słabe strony Apple Pay z perspektywy sprzedawcy
Jeśli prowadzisz sklep, przemyśl dokładnie, czy chcesz opierać swój system płatności wyłącznie na płatnościach zbliżeniowych oferowanych przez Apple Pay. Może to narazić Twój system płatności na następujące zagrożenia:
6. Zamieszanie i irytacja wśród nowych użytkowników
Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez eMarketer w 2021 roku, Apple Pay był najpopularniejszym rozwiązaniem płatności mobilnych w USA, z 43,9 milionami użytkowników.
Mimo to nie wszyscy Twoi klienci będą korzystać z portfeli cyfrowych, takich jak Apple Pay. Musisz być przygotowany na oferowanie alternatywnych metod płatności.
Możesz mieć również problemy z obsługą klientów, którzy korzystają z Apple Pay po raz pierwszy. Prawdopodobnie będziesz tracił czas na wyjaśnianie im zasad płatności, co stoi w sprzeczności z założeniem Apple Pay, czyli szybką i bezproblemową transakcją.
7. Nieudane transakcje spowodowane konfliktem kart
Systemy płatności zbliżeniowych są podatne na „konflikt kart”. Problem ten pojawia się, gdy dwa lub więcej systemów płatności zakłóca transakcje, co często zdarza się w przypadku nowych technologii zbliżeniowych.
Chociaż nie jest to wada specyficzna dla Apple Pay, jest na nią szczególnie narażony, jeśli np. klient ma kartę zbliżeniową w telefonie. Może to skutkować podwójnym naliczeniem płatności, pobraniem środków z nieprawidłowego konta lub nieprzetworzeniem transakcji, co wiąże się z dodatkową pracą administracyjną.
8. Koszt wdrożenia
Chociaż Apple nie pobiera od sprzedawcy opłat za akceptację Apple Pay (zarabia jedynie na opłatach transakcyjnych), musisz wziąć pod uwagę koszty wdrożenia. Apple nie zrobi tego za Ciebie. Istnieją dwa potencjalne koszty.
Po pierwsze, musisz zakupić lub wynająć terminal płatniczy NFC. Nie będzie to jednak problem, jeśli Twój obecny system płatniczy obsługuje płatności zbliżeniowe.
Możesz uniknąć tego kosztu, używając swojego iPhone’a do akceptowania płatności klientów za pomocą aplikacji, np. Square Point of Sale (POS), korzystając z funkcji „Tap to Pay” w Apple Pay, bez dodatkowego sprzętu. Po drugie, musisz przeszkolić personel z obsługi tego systemu. Chociaż dla niektórych te koszty nie będą problemem, warto o nich pamiętać.
Czy warto korzystać z Apple Pay?
Chociaż płatności zbliżeniowe znacznie przyspieszają realizację transakcji, mają też swoje wady. Pamiętaj o nich, nie kieruj się tylko wygodą.
Może się jednak okazać, że zalety Apple Pay przewyższają ryzyko, a firma Apple na pewno z czasem udoskonali funkcje i zabezpieczenia tego systemu płatności.
newsblog.pl