Poznaj kluczowe wskazówki, które pomogą Ci w opracowaniu skutecznej strategii treści!
Strategia treści to fundament każdego działania marketingowego. Obejmuje ona wszystkie aspekty związane z zawartością publikowaną przez firmę. W ramach tej strategii określa się budżet, tworzy plan działań, definiuje wizję oraz przeprowadza szczegółową analizę treści, uwzględniając nakład pracy potrzebny do jej stworzenia.
Stanowi ona wsparcie dla wszystkich aktywności związanych z content marketingiem. Zespół pracujący nad strategią wspiera zarówno cele marketingowe, jak i ogólne cele biznesowe firmy.
Czym jest strategia treści?
Strategia treści to proces planowania, tworzenia i zarządzania zawartością, który przekształca cele organizacji w konkretne działania. Treść jest tutaj traktowana jako podstawowe narzędzie służące do osiągnięcia tych celów.
Można ją zdefiniować jako sposób organizacji tworzenia, dystrybucji i zarządzania treściami, które przynoszą korzyści finansowe. Dotyczy ona całego procesu powstawania materiałów redakcyjnych potrzebnych do rozwoju strony internetowej.
Dobrze opracowana strategia treści, która gwarantuje publikację wartościowych i istotnych materiałów o logicznej strukturze, łatwych do znalezienia, ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia pozytywnych doświadczeń użytkownikom strony.
Strategia treści a marketing treści
Poniższa tabela przedstawia kluczowe różnice między strategią treści a marketingiem treści:
| Opis | Strategia treści | Marketing treści |
| Definicja | Strategia treści określa, w jaki sposób i dlaczego treść będzie tworzona, zarządzana, a następnie publikowana lub archiwizowana. | Marketing treści to strategiczne podejście, które definiuje grupę docelową i dąży do budowania relacji z konsumentami poprzez tworzenie i dystrybucję wartościowej, aktualnej i spójnej treści. |
| Cel | Strategia treści to swego rodzaju mapa drogowa dla firmy, która określa, jak tworzyć treść. | Marketing treści to strategia marketingowa, która ma na celu zaangażowanie odbiorców w produkty i usługi firmy. |
| Zastosowanie | Strategia treści jest zgodna z długoterminowymi celami firmy, od planowania i optymalizacji, poprzez publikację, aż po analizę efektów. | Marketing treści ma na celu generowanie zysków i przyciąganie grupy docelowej za pomocą publikowanych materiałów. Koncentruje się na rozwiązywaniu problemów i potrzeb odbiorców. |
| Proces | Strategiczna ścieżka treści obejmuje badania, optymalizację i analizę. | Marketing treści koncentruje się na analizie skuteczności publikowanych materiałów oraz generowaniu leadów. |
| Przykład | Projektowanie bloga, działania SEO, projektowanie i optymalizacja treści internetowych. | Pisanie artykułów na bloga, tworzenie e-maili, postów, filmów i zdjęć w mediach społecznościowych. |
Jakie elementy są kluczowe w strategii treści?
Koncentracja na marce
Koncentracja na marce jest istotnym elementem strategii treści, który kształtuje jej charakter i styl. Pozwala na wyrażenie wewnętrznego głosu firmy, utrzymując spójność pozycjonowania marki, co obejmuje jasny i precyzyjny przekaz.
Skuteczna strategia treści opiera się na jasno zdefiniowanych celach, które są spójne z ogólnymi założeniami firmy. Cele te mogą obejmować zwiększenie świadomości marki, wzrost ruchu na stronie, poszerzenie list mailingowych, generowanie leadów, pozyskiwanie nowych klientów, zwiększenie ich lojalności oraz wzrost sprzedaży.
Doświadczenie użytkownika
Treści powinny być tworzone przede wszystkim z myślą o odbiorcach marki i ich potrzebach. Przekaz firmy powinien być spójny z jasną identyfikacją grupy docelowej. Efektywność strategii treści zależy od stylu komunikacji, w tym od doboru języka i tonu. Ważny jest też dobór kanałów dystrybucji.
Użytkownicy różnią się między sobą, mają odmienne potrzeby i poszukują innych informacji, w zależności od etapu procesu zakupowego. Dlatego najskuteczniejszym elementem strategii treści jest utrzymywanie kontaktu z klientami oraz dostosowywanie i ulepszanie treści w odpowiedzi na ich oczekiwania.
Przykładowo, firmy działające w modelu B2B i B2C mają różne podejście i grupy odbiorców. Dlatego muszą dokładnie określić, do kogo kierują swoje działania w ramach strategii treści. Konieczne jest tworzenie treści, które rozwiązują problemy konkretnej grupy docelowej.
Dystrybucja treści
Dobrze zoptymalizowana strategia treści wymaga odpowiedniego kanału dystrybucji. Czas, miejsce i styl publikowanej treści mają wpływ na jej skuteczność, czyli na wsparcie, jakie marka otrzymuje od odbiorców dzięki tej treści.
Konieczny jest wybór efektywnych kanałów marketingowych (takich jak media własne, płatne i pozyskane), które są zgodne z celami firmy i profilem grupy docelowej.
Niezależnie od tego, na jakich platformach marka decyduje się publikować treści, częstotliwość publikacji powinna być stała i terminowa, aby zapewnić jak najlepsze reakcje klientów.
Jak stworzyć kompletną strategię treści?
#1. Zdefiniuj cel
Podstawowym celem strategii treści jest wsparcie realizacji celów organizacji. To właśnie one stanowią punkt odniesienia dla oceny skuteczności podejmowanych działań. Firmy muszą jasno zdefiniować swoje cele i sposób, w jaki treści pomogą rozwiązywać problemy ich odbiorców. Cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.
Przykładowo, jeśli długoterminowym celem firmy jest zwiększenie sprzedaży, publikowane treści powinny być dostosowane do tego celu. Strategia powinna koncentrować się na promowaniu i publikacji materiałów w kanałach, które sprzyjają generowaniu sprzedaży.
Nike, jako wiodący producent obuwia sportowego, odzieży i akcesoriów, regularnie publikuje posty na Instagramie, aby przyciągnąć klientów. Marka angażuje influencerów i wykorzystuje różne pomysły do promocji swoich produktów, a celem tych działań jest zawsze wzrost sprzedaży. To pokazuje, że Nike koncentruje się na celu sprzedażowym i stosuje różne podejścia, aby go osiągnąć.
#2. Przeprowadź badania
Celem strategii treści jest zaspokojenie potrzeb docelowych klientów. Dlatego w drugim kroku firma musi poznać swoją grupę docelową, jej zainteresowania i problemy. Można to osiągnąć poprzez analizę trendów, demografii i zainteresowań konkretnej grupy.
Jeśli firma planuje ekspansję z Europy na rynek azjatycki, musi przeprowadzić badania, aby poznać opinie lokalnych odbiorców. Mentalność, sposób myślenia i zachowania ludzi są różne, a pomysł na biznes, który sprawdził się w Europie, może nie zadziałać w Azji. Planując zamknięcie swojej fabryki w Indiach, producent samochodów Tesla dokładnie przeanalizował siłę nabywczą i wymagania tego rynku. Firma zdaje sobie sprawę, że nie może oferować podobnych usług i cen w Indiach jak w USA.
#3. Zadbaj o oryginalność
Na rynku istnieje wiele marek promujących podobne produkty i usługi. Dlatego marketerzy muszą zadbać o to, aby ich treści dostarczały unikalnych informacji, dodając do nich własną perspektywę i autentyczny głos marki.
Przykładowo, jeśli na rynku firmy działają konkurenci, którzy mają podobne cele i korzystają z tych samych kanałów marketingowych, konieczne jest zastosowanie nowego podejścia. Może to być zmiana designu treści lub poszukiwanie nowych kanałów promocji. Dwie sieci fast foodów, McDonald’s i Burger King, używają różnych kolorów i sloganów w swoich logo i treściach, aby wyróżnić swoje produkty. Często publikują strategiczne treści, ale z unikalnymi pomysłami, aby konkurować.
#4. Opracuj plan działania
Skuteczna strategia na przyszłość wymaga planu działania, który umożliwia ciągłe doskonalenie. W strategii treści marketerzy muszą wyjść poza same statystyki i przełożyć swoją strategię na konkretne treści. Plan działania powinien być łatwy do zintegrowania z ogólną działalnością firmy i powinien być elastyczny, aby można go było dostosowywać do zmieniających się potrzeb.
Przykładowo, strategie treści oparte na potrzebach klientów muszą być elastyczne. Grupa młodszych odbiorców będzie zainteresowana inną modą niż osoby starsze. Firma musi opracować specjalne strategie i alternatywne plany działania dla każdej grupy, na wypadek gdyby podstawowa strategia okazała się niewystarczająca.
#5. Określ kanały dystrybucji
Marketing wielokanałowy to nowoczesny sposób na szybkie dotarcie z treściami do odbiorców. Kanały takie jak media społecznościowe, e-mail marketing, strony internetowe, reklamy displayowe, rekomendacje i inne, powinny być brane pod uwagę przy planowaniu treści. Marketerzy powinni jednak wybierać te kanały, które są najbardziej efektywne.
Przykładowo, firma nie powinna opierać się tylko na jednej platformie marketingowej. Powinna analizować, który kanał mediów społecznościowych jest najlepszy dla jej celów, zgodnie z prognozami biznesowymi. Warto również przeprowadzać audyt bieżących kanałów, analizując ostatnie wyniki i pomiar zasięgu odbiorców po publikacji wpisu. Badanie z 2022 roku wykazało, że 55% respondentów uważało Facebooka za najskuteczniejszy kanał content marketingu, a 54% preferowało Instagram.
#6. Testuj treści
Przed opublikowaniem treści warto przetestować jej wpływ na efektywność, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie.
Testy A/B to standardowa metoda porównywania dwóch wersji tej samej reklamy lub treści, gdzie różni się tylko jeden element, np. nagłówek, obraz, kolor przycisku CTA, tekst CTA itp. Efektywność każdej wersji jest śledzona, mierzona i analizowana, aby sprawdzić, która działa lepiej.
Przykładowo, warto przetestować treść, łącząc ją z celem biznesowym pod koniec miesiąca. Proces analityczny pokaże, gdzie marketerzy mogą działać efektywniej.
#7. Optymalizuj treść
Śledzenie, pomiary i analiza wyników testów pomagają zoptymalizować proces. Oznacza to na przykład przepisanie treści z użyciem odpowiednich słów kluczowych, ulepszenie układu i projektu, a nawet publikację treści w inny dzień tygodnia. Optymalizacja to ciągły proces, który powinien być stosowany do każdej treści.
Przykładowo, jeśli firma produkuje odzież, musi na bieżąco śledzić trendy i informować o nowych materiałach. Zara, jako marka odzieżowa, publikuje treści projektowane i dostosowywane przez marketerów na podstawie projektów produktów na swoim profilu na Instagramie. Pomaga to klientom w zrozumieniu i docenieniu produktów marki.
Wyzwania związane ze strategią treści
Oto niektóre wyzwania, przed którymi stoją marketerzy podczas tworzenia strategii treści:
Brak dostępu do odpowiednich treści
Częstym problemem jest brak treści, które są istotne z biznesowego punktu widzenia. Aby firma mogła stać się liderem w branży, marketerzy muszą zadbać o dwa czynniki: użyteczność treści, która może spełnić cele klientów oraz ich pomoc w podejmowaniu decyzji zakupowych w odpowiednim czasie, na podstawie ich gotowości do zapłaty.
Ogólna wiedza na temat treści sprawia, że jest ona istotna dla odbiorców i ich potrzeb. Nie wszyscy twórcy treści będą o tym pamiętać podczas planowania, nie będą wiedzieć, jaka jest idealna długość artykułu na blogu, czy lepszym wyborem będzie film.
Zrozumienie klienta zgodnie ze strategią
Klienci stanowią część złożonego ekosystemu, a każdy z nich wybiera treści inaczej, zgodnie z własnymi wymaganiami. Chociaż nie jest możliwe dotarcie do wszystkich odbiorców, strategia powinna uwzględniać takie kategorie, jak płeć, wiek, zainteresowania i dane demograficzne. Marketerzy muszą zbadać, jaka jest grupa docelowa ich odbiorców, co może prowadzić do tworzenia treści, które różnią się od początkowych założeń.
Problem może pojawić się, gdy firma musi skupić się na swoich obecnych klientach. Przykładowo, jeśli firma analizuje cel produktów lub usług, potrzebuje więcej danych, aby zrozumieć intencje klientów.
Budżet przeznaczony na treści jest tu istotnym czynnikiem. Jak wynika z badań, 33% wszystkich firm, które odniosły sukces w content marketingu, przeznaczyło na niego połowę budżetu marketingowego. Z kolei 8% firm, które nie osiągnęły sukcesu, potrzebowało odpowiedniego budżetu na strategię content marketingową.
Kanał dostawy
Kanały dostarczania mają znaczenie dla dobrze zorganizowanej strategii treści. Wybór platform, na których będą wyświetlane treści, to etap, na którym marketerzy znajdują się na wczesnych etapach strategii. Wyzwaniem jest tutaj konieczność dopasowania do kanału dostarczania i dostosowanie go do potrzeb biznesowych.
Treści niewidoczne dla odbiorców
Marketerzy borykają się obecnie z wyzwaniem, jakim jest brak pozytywnych rezultatów publikowanych treści. Dzieje się tak, ponieważ strategia treści nie jest oparta na pozycjonowaniu w wyszukiwarce Google. Konieczna jest optymalizacja treści i zrozumienie, czego odbiorcy szukają w Google. Należy także wykorzystać zasady optymalizacji wyszukiwarek, czyli SEO, na swoją korzyść.
Przykładowo, firma może regularnie publikować treści na różnych kanałach, ale wciąż nie uzyskiwać wyników zgodnych z jej celem. Problemem jest to, że publikowane treści mogą nie docierać do grupy docelowej lub, nawet jeśli dotrą, nie rozwiązują ich problemów.
Spójność
Spójność ma kluczowe znaczenie w każdym aspekcie strategii biznesowej i strategii treści. Marketerzy muszą regularnie dostarczać treści do większości odbiorców, co prowadzi do lepszego zasięgu i zaangażowania.
Jak rozwiązać te wyzwania?
Badania
Skuteczność treści powinna opierać się na jej użyteczności i trafności, które należy określić na podstawie potrzeb i problemów klientów. Przed opracowaniem treści twórcy muszą ponownie przeanalizować grupę docelową i problemy, które te treści mają rozwiązywać. Treści strategiczne mają dostarczać rozwiązania problemów klientów, a to jest kluczowe dla utrzymania efektywności marki.
Zatrudnij zespół
Wewnętrzne zespoły marketingowe mogą mieć umiejętności potrzebne do planowania treści, ale zespół oparty na specjalistycznej wiedzy to skuteczny sposób na pokonanie wielu wyzwań. Taki zespół potrafi rozwiązać większość problemów związanych z treścią, dzięki swoim umiejętnościom, wiedzy i doświadczeniu. Na początku może to generować koszty, ale zaufanie specjalistom prowadzi do sukcesu biznesowego.
Twórz treści regularnie
Tworzenie strategii treści jest równie istotne, jak okazjonalne tworzenie doskonałych treści. Rozwiązaniem na utrzymanie zaangażowania odbiorców jest dostarczanie treści, które odpowiadają na ich potrzeby. Pozwala to marce zachować konkurencyjność, w sytuacji gdy wiele innych firm działa podobnie.
Praktyka SEO
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to najlepsza praktyka gromadzenia danych, które odpowiadają na potrzeby odbiorców. Marketerzy mogą przeprowadzać badania słów kluczowych w witrynach takich jak Ahrefs, Google Trends i SEMrush, aby określić, jakich haseł szukają użytkownicy. Aby stworzyć atrakcyjną treść, ważne jest zrozumienie, które słowa kluczowe generują największy ruch i dla kogo tworzyć treści.
Analizuj przyszłe trendy
Współcześni odbiorcy mają wybór. Jeśli nie skupimy się na ich potrzebach, znajdą oni alternatywę w postaci konkurencji.
Treści wysokiej jakości mają większe szanse na wywarcie wpływu na odbiorców niż treści oparte na samej ilości. Musimy dostosować się do zmieniającego się otoczenia biznesowego, generując znaczący ruch, zaangażowanie i konwersje. Dodatkowo warto dopasować historię marki do potrzeb klienta, aby utrzymać i zwiększyć zaangażowanie.
Uruchomienie skutecznej strategii treści w ramach ograniczonego budżetu będzie wyzwaniem dla niektórych firm. Jednak planowanie oparte na SEO może pomóc w generowaniu organicznych wyników i ruchu polecającego. Zastosowanie praktyk SEO pozwala na uzyskanie najlepszego zwrotu z inwestycji w treści.
Obecnie sztuczna inteligencja jest uznawana za przyszłość. Jednak jeśli chodzi o strategię treści, najlepsze rezultaty można osiągnąć, samodzielnie tworząc treść. Rozwijanie umiejętności i dostosowanie się do potrzeb odbiorców jest kluczowe. Treści tworzone dla ludzi powinny być pisane z ludzkiej perspektywy.
Podsumowanie
Wraz z rozwojem ery cyfrowej, strategia treści stała się niezbędna w każdym planie marketingowym. Odgrywa kluczową rolę we wzroście współczynników konwersji, liczby nowych klientów i świadomości marki.
Realizacja strategii wymaga ciągłego wysiłku, co może być wyzwaniem. Strategia treści ma za zadanie wspierać ciągły proces promowania treści wśród odbiorców.
Chociaż zawsze będą strategie, które przyniosą natychmiastowe zyski, to strategia treści może zwiększyć efektywność firmy na długie lata.
Gdy strategia jest już opracowana, nadszedł czas, aby tworzyć innowacyjne treści, korzystając z odpowiednich narzędzi. To pozwoli na pobudzenie działań marketingowych.