Pandemia znacząco wpłynęła na popularność pracy zdalnej, co sprawiło, że wiele osób zaczęło korzystać z aplikacji do wideokonferencji, takich jak Microsoft Teams, Zoom czy Google Meet. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z działaniem kamery w Microsoft Teams podczas spotkań. Nie ma powodu do paniki! Naszym celem jest pomóc Ci w rozwiązaniu tych problemów. W tym przewodniku przedstawimy przyczyny oraz skuteczne metody naprawy problemów z kamerą w Microsoft Teams. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z treścią, aby skutecznie rozwiązać wszelkie trudności.
Jak rozwiązać problem z kamerą w Microsoft Teams
Czasami możesz nie zdawać sobie sprawy z problemów z kamerą w Microsoft Teams, które mogą wystąpić nagle. Jest to szczególnie frustrujące w trakcie spotkań z współpracownikami lub klientami, gdy kamera nie działa. Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych przyczyn, które mogą prowadzić do problemów z kamerą w Microsoft Teams.
-
Uszkodzenie sprzętowe kamery.
-
Inne aplikacje na komputerze korzystają z kamery.
-
Dostęp do kamery nie został przyznany na systemie Windows 10.
-
Nieprawidłowe uprawnienia w aplikacji Microsoft Teams.
-
Zakłócenia związane z VPN blokują kamerę.
-
Nieaktualny lub niezgodny sterownik kamery.
-
Domyślna kamera zakłóca działanie kamery internetowej.
-
Program antywirusowy blokuje dostęp do kamery w Teams.
-
Nieaktualna wersja aplikacji Teams.
Znając przyczyny problemów, możemy przejść do skutecznych metod, które pomogą je rozwiązać. Najpierw zapoznaj się z podstawowymi krokami rozwiązywania problemów, a w przypadku ich nieskuteczności, sprawdź zaawansowane rozwiązania. Nie zwlekaj, czytaj dalej!
Podstawowe kroki rozwiązywania problemów
-
Aby wyeliminować tymczasowe problemy z kamerą, spróbuj zrestartować komputer. To powinno usunąć wszelkie zakłócenia w pamięci.
-
Spróbuj także ponownie uruchomić aplikację. Zamknij Microsoft Teams za pomocą Menedżera zadań, a następnie uruchom go ponownie.
-
Sprawdź, czy kamera działa, otwierając aplikację aparatu w systemie Windows 10 i próbując nagrać wideo.
Przypadek 1: Jeśli wbudowana kamera działa poprawnie, możesz skoncentrować się na problemach związanych z Microsoft Teams.
Przypadek 2: Gdy nagranie nie działa, problem dotyczy sprzętu kamery. Sprawdź, czy wszystkie urządzenia działają poprawnie.
-
Upewnij się, że kamera internetowa jest poprawnie podłączona, a wbudowana kamera nie jest uszkodzona. W przypadku poważnych uszkodzeń rozważ wymianę kamery.
Metoda 1: Zamknij inne aplikacje korzystające z kamery
Jeśli inne aplikacje do wideokonferencji, takie jak Skype, Zoom, Google Meet czy Discord, korzystają z Twojej kamery, nie będziesz w stanie używać jej w Teams. Upewnij się, że zamkniesz wszystkie inne aplikacje przed dołączeniem do spotkania w Microsoft Teams, aby rozwiązać problem z kamerą.
1. Uruchom Menedżera zadań, naciskając jednocześnie klawisze Ctrl + Shift + Esc.
2. Wyszukaj i wybierz programy, które uzyskują dostęp do kamery.
3. Wybierz opcję „Zakończ zadanie”.
Metoda 2: Udziel uprawnień do korzystania z kamery
Jeśli nie przyznałeś dostępu do kamery w ustawieniach prywatności, aplikacje nie będą mogły z niej korzystać. Aby przyznać uprawnienia do kamery w systemie Windows 10, wykonaj następujące kroki:
1. Otwórz Ustawienia systemu Windows, naciskając klawisze Windows + I.
2. Kliknij na „Prywatność”.
3. Wybierz „Kamera” z lewego menu. Upewnij się, że opcja „Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery” jest włączona.
4. Przewiń w dół i upewnij się, że Microsoft Teams znajduje się na liście aplikacji, które mają dostęp do kamery.
Metoda 3: Włącz uprawnienia multimedialne w Teams
Oprócz ustawień prywatności w Windows, musisz także włączyć uprawnienia multimedialne w aplikacji Teams. Oto jak to zrobić:
1. Uruchom Microsoft Teams, wpisując jego nazwę w pasku wyszukiwania.
2. Kliknij ikonę z trzema kropkami (obok profilu) w prawym górnym rogu.
3. Wybierz „Ustawienia”.
4. Na nowym ekranie znajdź sekcję „Uprawnienia aplikacji” i włącz opcję multimediów (kamera, mikrofon, głośniki).
Sprawdź, czy problem z kamerą został rozwiązany.
Metoda 4: Zaktualizuj aplikację Teams
Chociaż Microsoft Teams aktualizuje się automatycznie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji, aby uniknąć problemów. Oto jak sprawdzić aktualizacje:
1. Kliknij ikonę z trzema kropkami obok swojego zdjęcia profilowego w aplikacji Teams.
2. Wybierz „Sprawdź aktualizacje”.
3. Na górze ekranu pojawi się komunikat o sprawdzaniu i instalacji aktualizacji.
4A. Jeśli aplikacja jest aktualna, baner zniknie.
4B. Jeśli Teams wymaga aktualizacji, zainstaluje ją i wyświetli opcję „Odśwież”. Kliknij „Odśwież teraz”.
5. Po zaktualizowaniu aplikacji, sprawdź, czy problem z kamerą został rozwiązany.
Metoda 5: Wyłącz VPN
Jeśli korzystanie z VPN lub proxy utrudnia dostęp do aplikacji Teams, rozważ wyłączenie tych ustawień. Oto jak to zrobić:
1. Wyjdź z Microsoft Teams i upewnij się, że wszystkie pokrewne aplikacje są zamknięte w Menedżerze zadań.
2. Naciśnij klawisz Windows i wpisz „Proxy”.
3. Otwórz „Zmień ustawienia proxy”.
4. Wyłącz poniższe ustawienia:
- Automatyczne wykrywanie ustawień
- Użyj skryptu instalacyjnego
- Użyj serwera proxy
5. Uruchom ponownie Microsoft Teams i sprawdź, czy kamera działa.
Uwaga: Jeśli problem nie ustępuje po wyłączeniu proxy, rozważ użycie innego klienta VPN lub podłączenie do innej sieci, takiej jak Wi-Fi lub mobilny hotspot.
Metoda 6: Wyłącz domyślną kamerę (jeśli używasz kamery internetowej)
Jeśli korzystasz z zewnętrznej kamery internetowej, upewnij się, że domyślna kamera nie zakłóca jej działania. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Naciśnij klawisz Windows i wpisz „Menedżer urządzeń”. Otwórz go.
2. Rozwiń sekcję „Kamery”.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na urządzenie kamery (np. HP TrueVision HD) i wybierz „Wyłącz urządzenie”.
4. Potwierdź, klikając „Tak”.
5. Podłącz kamerę internetową i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uwaga: Po naprawieniu problemu pamiętaj, aby ponownie włączyć domyślną kamerę.
Metoda 7: Zaktualizuj lub przywróć sterownik kamery
Sterowniki są niezbędne do prawidłowego działania urządzenia. Często problem z kamerą w Microsoft Teams wynika z przestarzałych lub niezgodnych sterowników. Oto jak je zaktualizować lub przywrócić:
Opcja 1: Zaktualizuj sterownik kamery
1. Otwórz Menedżera urządzeń, wpisując jego nazwę w pasku wyszukiwania.
2. Rozwiń sekcję „Kamery”.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na sterownik (np. HP TrueVision HD) i wybierz „Aktualizuj sterownik”.
4. Wybierz „Wyszukaj automatycznie sterowniki”.
5A. Jeśli sterownik jest przestarzały, system zaktualizuje go do najnowszej wersji.
5B. Jeśli jest aktualny, zobaczysz komunikat: „Najlepsze sterowniki dla Twojego urządzenia są już zainstalowane”.
6. Kliknij „Zamknij”.
7. Uruchom ponownie komputer.
Opcja II: Przywróć sterownik kamery
1. Otwórz Menedżera urządzeń, jak wcześniej.
2. Rozwiń sekcję „Kamery”.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na sterownik i wybierz „Właściwości”.
4. Przejdź do zakładki „Sterownik” i wybierz „Przywróć sterownik”.
Uwaga: Jeśli opcja „Przywróć sterownik” jest wyszarzona, oznacza to, że nie ma dostępnych plików do przywrócenia. W takim przypadku skorzystaj z innych metod opisanych w artykule.
5. Kliknij „OK”.
6. Potwierdź, klikając „Tak”, a następnie uruchom ponownie komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać.
Metoda 8: Tymczasowo wyłącz program antywirusowy
Oprogramowanie antywirusowe może blokować dostęp do kamery w Microsoft Teams. Aby to sprawdzić, spróbuj tymczasowo wyłączyć program antywirusowy. W przypadku Avast, wykonaj następujące kroki:
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na ikonę programu antywirusowego na pasku zadań.
2. Wybierz opcję „Sterowanie tarczami Avast”.
3. Wybierz preferowaną opcję i potwierdź wybór:
- Wyłącz na 10 minut.
- Wyłącz na 1 godzinę.
- Wyłącz do momentu ponownego uruchomienia komputera.
- Wyłącz na stałe.
Uwaga: Aby ponownie włączyć program antywirusowy, wróć do głównego okna programu i kliknij „WŁĄCZ”.
Metoda 9: Ponownie zarejestruj kamerę
Jeśli żadne z wcześniej wymienionych rozwiązań nie przyniosło rezultatów, możesz spróbować ponownie zarejestrować kamerę. Oto jak to zrobić:
Opcja I: Użyj Powershell
1. Wpisz „Powershell” w pasku wyszukiwania i uruchom jako administrator.
2. Kliknij „Tak” w monicie.
3. Wprowadź następujące polecenie i naciśnij Enter:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
4. Poczekaj na zakończenie procesu i sprawdź, czy problem z kamerą w Microsoft Teams został rozwiązany.
Opcja II: Użyj Menedżera urządzeń
Jeśli nie chcesz korzystać z Powershell, możesz ponownie zarejestrować kamerę za pomocą Menedżera urządzeń:
1. Wpisz „Zarządzaj urządzeniem” w menu wyszukiwania i otwórz go.
2. Rozwiń sekcję „Kamery”.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na sterownik kamery i wybierz „Odinstaluj urządzenie”.
4. Potwierdź wybór, klikając „Odinstaluj”.
5. Następnie kliknij „Akcja” w pasku menu i wybierz „Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu”.
6. Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer.
Metoda 10: Zresetuj aplikację aparatu
Możesz także spróbować zresetować aplikację aparatu, aby rozwiązać problemy z działaniem kamery w Microsoft Teams. Oto jak to zrobić:
1. Wpisz „Aparat” w menu wyszukiwania i kliknij „Ustawienia aplikacji”.
2. Przewiń w dół i wybierz „Resetuj”.
3. Potwierdź, klikając „Resetuj”.
4. Zamknij ustawienia i sprawdź, czy problem z kamerą został naprawiony.
Metoda 11: Reinstalacja aplikacji Teams
Jeśli żadna z powyższych metod nie przyniosła rezultatu, spróbuj odinstalować aplikację Microsoft Teams, a następnie zainstalować ją ponownie. Oto kroki, które należy wykonać:
1. Naciśnij klawisze Windows + I, aby otworzyć Ustawienia systemu Windows.
2. Kliknij „Aplikacje”.
3. Wyszukaj Microsoft Teams, kliknij na niego i wybierz „Odinstaluj”.
4. Potwierdź, klikając „Odinstaluj”.
5. Uruchom komputer ponownie po odinstalowaniu aplikacji.
6. Odwiedź oficjalną stronę Microsoft Teams.
7. Kliknij przycisk „Pobierz na komputer”.
8. Kliknij „Pobierz dla Windows 10”.
9. Uruchom plik instalacyjny Teams_windows_x64, aby zainstalować aplikację.
10. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć instalację.
***
Mamy nadzieję, że nasz przewodnik okazał się pomocny w naprawie problemów z kamerą w Microsoft Teams. Zachęcamy do dzielenia się swoimi pytaniami i sugestiami w sekcji komentarzy poniżej. Daj nam znać, jakie tematy chciałbyś, abyśmy omówili w przyszłości.
newsblog.pl