7 najlepszych samoobsługowych rozwiązań Wiki dla małych i dużych przedsiębiorstw

Czy wciąż opierasz swoje sposoby nauki na tradycyjnych metodach, takich jak książki?

Ja przyznaję, że tak!

Jestem przekonany, że wielu z was myśli podobnie.

W erze wszechobecnych smartfonów, materiałów wideo i audio, nie można zaprzeczyć, że książki nadal są istotne. Przeszły ewolucję i stały się dostępne w formie cyfrowej, jako e-booki, bazy wiedzy, dokumentacje produktów i wiele więcej.

Założę się, że każdy z nas zna popularne wiki, takie jak Wikipedia!

Wielu z nas szuka tam informacji o ulubionych sportowcach, gwiazdach muzyki pop, nowinkach technologicznych i innych zagadnieniach.

Czy wiesz, że Wikipedia to ponad 50 milionów stron w 314 wersjach językowych?

Teraz już wiesz!

Czy zastanawiasz się nad stworzeniem strony internetowej w stylu Wikipedii lub bazy wiedzy, która pomoże Twoim klientom w poznaniu oferowanych przez Ciebie produktów?

W takim razie świetnie trafiłeś, bo ten artykuł jest właśnie dla Ciebie!

Omówię tu, czym jest oprogramowanie wiki, jak może Ci pomóc, a następnie przedstawię kilka rozwiązań do samodzielnego hostowania.

Czym jest oprogramowanie wiki?

Oprogramowanie wiki to narzędzie, które umożliwia tworzenie, współdzielenie, edytowanie i efektywną organizację treści. Ułatwia także współpracę nad nią.

Możesz je łatwo zainstalować na serwerze i uruchomić jako aplikację internetową. Wszystkie treści tworzone w takim środowisku są zazwyczaj przechowywane w wydajnej bazie danych. Oprogramowanie wiki można także określić mianem silnika wiki.

Firmy wykorzystują oprogramowanie wiki do budowy baz wiedzy i dokumentacji produktów. Dzięki temu użytkownicy mają łatwy dostęp do potrzebnych informacji o produktach i usługach. Staje się ono przewodnikiem dla nowych i początkujących użytkowników, którzy mogą szybko znaleźć odpowiedzi na swoje pytania w przygotowanych materiałach.

Przykładowe zastosowania oprogramowania wiki

• Przechowywanie i udostępnianie wiedzy oraz instrukcji dotyczących Twoich produktów lub usług.
• Wewnętrzna wiki ułatwiająca pracę zespołową.
• Wiki dla nauczycieli, którzy mogą udostępniać uczniom materiały edukacyjne i przewodniki.
• Generowanie pomysłów i publikowanie ich na wiki, aby inni użytkownicy mogli je rozbudowywać.
• Wykorzystanie jako podręczniki użytkownika.
• Tworzenie poradników i instrukcji obsługi.
• Prezentowanie dyskusji mailowych na wiki.
• Wykorzystanie jako blog dla prezesów, menedżerów i pracowników.

Dlaczego warto korzystać z oprogramowania wiki?

Korzyści płynących z oprogramowania wiki jest wiele. Przyjrzyjmy się kilku z nich.

Łatwość wyszukiwania treści 🔍

Oprogramowanie wiki wyposażone jest we wbudowaną wyszukiwarkę, która pozwala użytkownikom na szybkie odnalezienie potrzebnych informacji, nawet jeśli baza wiedzy jest bardzo rozbudowana.

Dzięki temu użytkownicy z łatwością dotrą do interesujących ich treści, pod warunkiem że informacje są uporządkowane w przejrzysty i logiczny sposób. To z kolei ułatwi wyszukiwanie konkretnych zagadnień.

Efektywna współpraca

Wiki sprzyja współpracy, umożliwiając każdemu członkowi zespołu wnoszenie wkładu, dzielenie się swoją wiedzą i wspólne doskonalenie treści.

Tradycyjne rozwiązania nie oferują takiej swobody. Zazwyczaj tylko autor treści lub wyznaczony redaktor ma możliwość wprowadzania zmian.

Kontrola jakości 💯

Jeśli w dokumencie pojawi się błąd, inni członkowie zespołu lub społeczności mogą go szybko poprawić. Dzięki temu błędy nie będą widoczne dla użytkowników końcowych, którzy mogliby poczuć się zdezorientowani nieprecyzyjnymi informacjami, co negatywnie wpłynęłoby na wizerunek Twojej firmy.

Zdecentralizowane podejmowanie decyzji 🤔

Wiki umożliwia zdecentralizowane zarządzanie dokumentami. Użytkownicy mogą samodzielnie podejmować decyzje dotyczące treści, które następnie mogą zostać poddane weryfikacji.

To znacznie lepsze rozwiązanie niż za każdym razem uzyskiwanie zgody od centralnej osoby decyzyjnej, która nie zawsze może podjąć decyzję na czas.

Dość teorii, czas na konkrety!

Dostępnych jest wiele rozwiązań open-source i komercyjnych do samodzielnego hostowania wiki. Wybierz preferowaną maszynę wirtualną w chmurze i zainstaluj jedno z poniższych rozwiązań.

Wiki.js

Wiki.js to rozbudowane, otwarte oprogramowanie wiki, które dzięki intuicyjnemu interfejsowi sprawia, że tworzenie dokumentacji jest proste i przyjemne. Jest kompatybilne z bazami danych MariaDB, PostgreSQL, MySQL, SQLite lub MS-SQL Server i działa na niemal każdej platformie. Wiki.js opiera się na Node.js, co zapewnia wysoką wydajność.

Zyskujesz swobodę personalizacji wyglądu dokumentacji, wybierając tryb ciemny lub jasny. Możesz też ustawić, czy wiki ma być prywatna, publiczna, czy hybrydowa. Wiki.js optymalnie wykorzystuje dostępne zasoby, zarówno na wydajnych maszynach wirtualnych, jak i na Raspberry Pi.

Instalacja Wiki.js jest prosta i szybka, dzięki szczegółowym przewodnikom. Oprogramowanie oferuje szeroki wachlarz modułów, które możesz włączać i wyłączać w zależności od potrzeb. Do uwierzytelniania użytkowników posiada wbudowany system, w tym opcję odzyskiwania hasła i samodzielnej rejestracji.

Możesz też zintegrować zewnętrzne usługi uwierzytelniania, takie jak GitHub, Google, Microsoft, Auth0, LDAP, Okta i inne, wraz z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA). Wiki.js oferuje popularny edytor Markdown z paskiem narzędzi i podglądem na żywo, prosty w obsłudze edytor WYSIWYG dla osób nietechnicznych oraz możliwość importu wstępnie sformatowanych stron przy użyciu kodu HTML.

Wiki.js pozwala na migrację treści z użyciem WikiText, edytora tabelarycznego i zoptymalizowanego API REST/GraphQL. Możesz śledzić zmiany, porównywać wersje, przywracać poprzedni stan, a nawet odzyskiwać usunięte strony lub eksportować wybraną wersję. Oprogramowanie jest dostępne w ponad 40 językach i obsługuje języki zapisywane od prawej do lewej (RTL).

Możesz zarządzać plikami multimedialnymi, edytować obrazy, podświetlać kod, generować diagramy, renderować wzory matematyczne oraz dodawać filmy i pliki audio. Wiki.js ma wbudowaną wyszukiwarkę i obsługuje wyszukiwanie w chmurze, Elasticsearch i inne silniki wyszukiwania, takie jak Sphinx i Manticore.

Kopie zapasowe treści możesz tworzyć przy użyciu usług GitHub, Azure DevOps, GitLab, DigitalOcean Spaces, Google Cloud Storage, Dropbox, Box, Google Drive itp.

Wiki.js możesz zainstalować na maszynie wirtualnej, platformie Docker, Kubernetes lub użyć gotowych obrazów chmury od DigitalOcean i AWS.

DokuWiki

Wszechstronna DokuWiki to oprogramowanie open-source, które wyróżnia się prostotą i skutecznością w tworzeniu dokumentacji. Nie wymaga bazy danych i zyskuje uznanie zarówno programistów, jak i użytkowników dzięki czytelnej składni. DokuWiki jest także łatwe w utrzymaniu, integracji i tworzeniu kopii zapasowych.

Oprogramowanie posiada wbudowane funkcje uwierzytelniania i kontroli dostępu, co czyni je jeszcze bardziej przydatnym dla firm. Aktywna społeczność DokuWiki stworzyła wiele wtyczek do różnorodnych zastosowań, wykraczających poza tradycyjne wiki. Możesz łatwo dodawać nowe strony i szybko je aktualizować.

DokuWiki zostało zaprojektowane jako efektywne narzędzie do współpracy i rejestrowania wszystkich zmian. Przykładowe zastosowania DokuWiki to:

• Instrukcje obsługi oprogramowania
• Bazy wiedzy
• Prywatne notatniki
• CMS – intranet
• Obszary robocze projektów

DokuWiki oferuje wiele korzyści, takich jak łatwa instalacja, niskie wymagania systemowe, mnogość rozszerzeń, wbudowana kontrola dostępu, obsługa ponad 50 języków i responsywność. Oprogramowanie jest proste w konfiguracji i oferuje bogaty wybór szablonów i wtyczek.

Jeśli potrzebujesz DokuWiki w chmurze, możesz skorzystać z oferty Kamatera, gdzie możesz je zainstalować jednym kliknięciem i hostować w 13 centrach danych na całym świecie.

MediaWiki zostało stworzone przez naukowców w 2002 roku. Jest to bezpłatne oprogramowanie open-source, które wspiera tysiące stron, organizacji i firm. Oparte są na nim popularne wiki, takie jak Wikipedia, Wikimedia Commons, Wikisłownik i wiele innych.

MediaWiki pomaga gromadzić, organizować i udostępniać wiedzę. Oprogramowanie jest potężne, elastyczne, niezawodne i wielojęzyczne. Zostało napisane w PHP, co ułatwia jego uruchomienie na serwerze LAMP. Jest szeroko wykorzystywane od wielu lat, dzięki czemu jest jednym z najsolidniejszych rozwiązań wiki na rynku.

MediaWiki oferuje przydatne funkcje i opcje organizacji treści, dzięki czemu jest doskonałym wyborem dla firmowej wiki. Masz możliwość dostosowania wyglądu za pomocą szablonów i rozbudowy funkcjonalności poprzez instalację przydatnych rozszerzeń.

Do hostingu MediaWiki możesz wypróbować platformę A2.

XWiki

Kolejne rozwiązanie wiki open-source, XWiki, zostało napisane w Javie. Możesz go używać zarówno jako wiki pierwszej, jak i drugiej generacji. Wiki pierwszej generacji służą głównie do współpracy nad treścią, a wiki drugiej generacji wykorzystywane są do tworzenia aplikacji internetowych opartych na współpracy.

Przykładami drugiej generacji mogą być blogi, które publikują informacje i organizują je za pomocą forów i tagów. Takie platformy umożliwiają uczestnikom dyskusję na ważne tematy i wspierają zarządzanie zadaniami, ułatwiając tworzenie i dystrybucję zadań projektowych. XWiki oferuje intuicyjny i rozbudowany edytor WYSIWYG oraz składnię wiki.

Główni twórcy i społeczność XWiki udostępniają ponad 600 rozszerzeń, w tym wtyczki, motywy, skórki, makra i aplikacje. Od zarządzania po współpracę, wszystko działa płynnie, co pozwala stworzyć udaną dokumentację.

BookStack

Prosta platforma do przechowywania i organizowania informacji – BookStack.

Jedną z zalet BookStack jest prostota. Edytor stron jest minimalistyczny i oparty na WYSIWYG. Treść można podzielić na trzy logiczne grupy – strony, rozdziały i książki. Cała zawartość BookStack jest przeszukiwalna w ramach tych trzech grup i na poziomie książki.

Zachowaj spójność dokumentacji, łącząc bezpośrednio dowolny akapit. Skonfiguruj BookStack zgodnie z potrzebami, zmieniając logo, nazwę i pola rejestracji. Możesz także ustawić widoczność systemu, decydując, czy ma być publiczny, czy nie.

BookStack oparty jest na frameworku PHP Laravel i bazie danych MySQL. Wydajność nie powinna stanowić problemu, niezależnie od używanej maszyny wirtualnej. Oprócz zaawansowanych funkcji łączenia i wyszukiwania, otrzymujesz sortowanie książek, zarządzanie obrazami i historię zmian.

Dzięki systemowi uprawnień i ról możesz kontrolować dostęp do treści i działań. BookStack oferuje możliwość wyboru preferowanego języka, takiego jak angielski, francuski, hiszpański, włoski, japoński, rosyjski, niemiecki, holenderski i inne.

Czy jesteś fanem Markdown?

Mam dobre wieści!

BookStack obsługuje Markdown, a także podgląd na żywo podczas tworzenia dokumentacji. Umożliwia również integrację z dostawcami uwierzytelniania, takimi jak Okta, LDAP, Google, Slack, GitHub i AzureAD.

Gollum

Jeśli szukasz lokalnego interfejsu i przyjaznego API, Gollum to rozwiązanie dla Ciebie.

Nie, nie chodzi mi o „Golluma” z Władcy Pierścieni.

Ten Gollum to proste, oparte na Git rozwiązanie wiki do tworzenia dokumentacji. Strony mogą być kategoryzowane w katalogach zgodnie z Twoimi preferencjami.

Możesz także dołączać inne treści, takie jak pliki PDF, nagłówki, stopki, obrazy itp. Strony Golluma można tworzyć w różnych formatach znaczników, a wszystkie zmiany wprowadzane w edytorze są natychmiast widoczne. Możesz także przeglądać i przywracać starsze wersje stron.

Gollum jest kompatybilny z wiki GitHub i obsługuje zaawansowane funkcje, takie jak diagramy UML, adnotacje z CriticMarkup, matematyka za pomocą MathJax, przekierowania, makra, kanał RSS, cytowanie, BibTeX i inne. Działa na systemach uniksopodobnych, ale można go również używać w systemie Windows za pomocą JRuby.

Outline

Outline jest uważany za jedno z najszybszych rozwiązań wiki dla rozwijających się firm. Pozwala tworzyć atrakcyjne i funkcjonalne strony, a także jest kompatybilny z Markdown. Oprogramowanie zostało stworzone przy użyciu Node.js i React, co przekłada się na jego zalety, takie jak szybkość, wydajność i prostota programowania.

Do przechowywania plików obsługuje pamięć masową obiektową zgodną z AWS S3 lub S3.

Podsumowanie

Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą, średnią, czy dużą firmę, dzięki omówionym powyżej rozwiązaniom wiki możesz zbudować bazę wiedzy, ułatwić współpracę i informować klientów o swoich produktach.

Wybierz rozwiązanie, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i ciesz się korzyściami, które pomogą Ci lepiej obsługiwać Twoich klientów.

Jeśli nie jesteś gotowy na samodzielne hostowanie, możesz wypróbować alternatywnie hostowane platformy wiki.