Uber, korporacja z USA, działa w sektorze mobilności jako usługi. Ułatwia klientom zamawianie przejazdów i kierowców, oferując także dostawę posiłków (Uber Eats), przesyłek, usługi kurierskie oraz możliwość wypożyczenia rowerów elektrycznych. Firma ta nie posiada własnej floty pojazdów, a kierowcą może zostać każdy, przy czym Uber pobiera prowizję od każdego zamówienia. Czy jako użytkownik Ubera doświadczasz trudności lub zastanawiasz się, dlaczego Twoje konto zostało zablokowane? Jakie kroki podjąć, by je odzyskać? Zapraszamy do lektury tego artykułu, w którym znajdziesz wyczerpujące odpowiedzi na te i inne pytania, m.in. dlaczego konto może zostać trwale dezaktywowane i czy można utworzyć nowe. Zacznijmy!
Konsekwencje trwałej dezaktywacji konta Uber
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie są skutki trwałego wyłączenia konta w Uberze i jak można je odzyskać.
Czy Uber może zablokować konto?
Owszem, Uber ma prawo w dowolnym momencie zamknąć konto użytkownika. Powody takiej decyzji to przede wszystkim: naruszenie zasad Ubera, słabe oceny, częste anulowanie kursów, skargi od innych użytkowników, brak wymaganych dokumentów lub oszustwa. Przyczyny mogą być różne, ale jeśli Twoje konto zostanie zablokowane, Uber powiadomi Cię o tym, podając uzasadnienie.
Co dzieje się, gdy Uber dezaktywuje konto?
Dezaktywacja konta oznacza:
- Utratę dostępu do wszystkich usług Uber.
- Przepadnięcie zgromadzonych środków, kredytów i cashbacków.
- Dla kierowców – brak możliwości przyjmowania zleceń i korzystania z platformy.
Skutki trwałej dezaktywacji konta
Trwałe usunięcie konta w Uberze powoduje natychmiastową dezaktywację. Wszelkie niewykorzystane środki, promocje i bonusy przepadają po 30 dniach od dezaktywacji, wraz z trwałym usunięciem danych. Jednakże, przez pierwsze 30 dni możesz anulować usunięcie i odzyskać konto, logując się na stronie Ubera starymi danymi.
Czy można odzyskać konto?
Tak, masz taką możliwość. Jeśli konto zostało dezaktywowane tymczasowo lub trwale, możesz je przywrócić, logując się w ciągu 30 dni od wyłączenia. Po tym czasie dane konta, środki i bonusy zostaną nieodwracalnie usunięte.
Jak reaktywować trwale zablokowane konto Uber?
Dezaktywacja konta to frustrujące doświadczenie. Reaktywacja zależy od powodu blokady. Sprawdź powiadomienie od Ubera, gdzie znajdziesz przyczynę i instrukcje. Masz prawo odwołać się od decyzji, jeśli Twoje konto kierowcy zostało zawieszone. Poniżej omówimy przypadki i rozwiązania.
Przypadek I: Nieaktualne dokumenty
Jeśli powodem dezaktywacji są brakujące lub przestarzałe dokumenty, nie martw się. Wystarczy przesłać aktualne wersje dokumentów. Aby uniknąć takiej sytuacji w przyszłości, dbaj o regularną aktualizację danych.
Jako kierowca, oceny odzwierciedlają jakość Twojej pracy. Spadek ocen skutkuje ostrzeżeniem i kontrolą jakości. Jeśli oceny się nie poprawią, konto zostanie zablokowane. Skontaktuj się z Działem Pomocy Uber i poproś o szkolenie. Kursy doszkalające są dostępne online lub stacjonarnie i kosztują zazwyczaj mniej niż 100 USD. Po ukończeniu prześlij certyfikat, a Twoje konto powinno zostać przywrócone.
Przypadek III: Naruszenie wytycznych Uber
W przypadku naruszenia Zasad Społeczności Uber, sytuacja jest trudniejsza. Możesz jednak skontaktować się z Pomocą Ubera lub napisać na adres [email protected] z prośbą o reaktywację. Uber przeanalizuje Twoją sprawę i jeśli uzna, że nie doszło do poważnego naruszenia, może przywrócić konto.
Przypadek IV: Brak aktywności
Jeśli nie korzystasz z konta przez 90 dni, Uber je dezaktywuje. Aby je przywrócić, skontaktuj się z Uberem, wypełnij formularz reaktywacyjny i wyraź chęć powrotu do korzystania z usługi.
Mamy nadzieję, że nasze porady pomogą Ci przywrócić Twoje konto.
Jak odblokować konto Uber?
Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, masz prawo odwołać się od tej decyzji, niezależnie od powodu wyłączenia konta kierowcy. Przeczytaj wcześniejszą sekcję, gdzie znajdziesz rozwiązania dla różnych sytuacji.
Czy można utworzyć nowe konto po dezaktywacji starego?
Tak, jest taka możliwość. Jednak Uber pozwala na rejestrację jednego konta na jeden numer telefonu lub adres e-mail. Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, Uber zapisał te dane. Do założenia nowego konta będziesz potrzebować nowego numeru telefonu i adresu e-mail.
Czy można mieć dwa konta Uber?
Teoretycznie tak, gdyż każde konto jest powiązane z innym numerem telefonu lub adresem e-mail. Musisz mieć dostęp do wielu numerów telefonów i adresów e-mail, aby założyć kilka kont.
Czy można założyć kolejne konto kierowcy Uber?
Zgodnie z regulaminem Ubera, kierowca powinien mieć tylko jedno konto, przypisane do jego numeru telefonu. Jednak niektórzy kierowcy posiadają więcej kont, używając różnych numerów i adresów e-mail. Do stworzenia wielu kont kierowcy potrzebujesz odpowiedniej liczby numerów telefonu i adresów e-mail.
Czy można odwołać się od decyzji o dezaktywacji?
Tak, Uber ma obowiązek powiadomić Cię o trwałym wyłączeniu konta poprzez e-mail lub wiadomość w aplikacji, wraz z uzasadnieniem. W wiadomości znajdziesz link do odwołania. Uber rozpatrzy Twoją sprawę i jeśli nie doszło do poważnego naruszenia zasad, może przywrócić Twoje konto.
Czy można pozwać Ubera za dezaktywację konta?
Nie. Uber ma prawo do usunięcia konta, ponieważ jesteś niezależnym kontrahentem, a nie pracownikiem. Prawo dopuszcza zwolnienie niezależnego kontrahenta bez podania przyczyny.
Jak długo trwa dochodzenie Ubera?
Po otrzymaniu zgłoszenia dotyczącego kierowcy, Uber prowadzi dochodzenie, aby zebrać informacje. Może kontaktować się z pasażerem, aby wyjaśnić okoliczności. Dochodzenie w przypadku wypadku ma na celu ustalenie, czy kierowca ponosi winę. Proces może potrwać do 3 dni roboczych, w zależności od powagi zdarzenia.
***
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć zasady działania Ubera i odpowiedział na pytania dotyczące dezaktywacji konta, możliwości utworzenia nowego oraz skutków trwałego wyłączenia. Jeśli masz dodatkowe pytania lub sugestie, zostaw komentarz. Daj nam znać, o jakim temacie chcesz przeczytać w kolejnym artykule.