Czy jest to najlepsze narzędzie komunikacji dla Twojej platformy?

CometChat umożliwia użytkownikom łatwe dodawanie funkcji czatu do aplikacji internetowych i mobilnych oraz ułatwia komunikację z klientami.

Skuteczna komunikacja z klientami jest kluczową częścią każdej firmy. Pomoże Ci to zrozumieć ich bolesne punkty, preferencje, upodobania i antypatie itp., aby zapewnić im lepsze produkty i usługi.

Jednak zarządzanie komunikacją z klientami może być skomplikowanym zadaniem. Potrzebujesz zaawansowanych systemów, które umożliwią Twojemu wewnętrznemu zespołowi skuteczną obsługę klientów.

Niezależnie od tego, czy tworzysz aplikację na iOS, Androida, czy aplikację internetową, musisz dodać do niej funkcje czatu i przesyłania wiadomości, aby łatwo nawiązywać kontakt z klientami.

Nowoczesne rozwiązania, takie jak CometChat, mogą ułatwić ten proces.

Platforma oferuje niesamowite funkcje czatu i przesyłania wiadomości, takie jak udostępnianie dokumentów, plików, naklejek, emoji itp., usprawniając komunikację i zapewniając klientom wysoką jakość obsługi.

Omówmy więcej CometChat i poznajmy jego ofertę, aby zdecydować, czy może zaspokoić Twoje potrzeby.

Spis treści:

Co to jest CometChat?

CometChat to rozbudowane rozwiązanie komunikacyjne, które pozwala firmom integrować funkcje czatu ze swoimi witrynami internetowymi i aplikacjami. Jest to wbudowany w aplikację zestaw SDK do przesyłania wiadomości i interfejs API czatu, który umożliwia integrację połączeń wideo i głosu HD.

Ta platforma czatu umożliwia łączenie się z klientami i współpracę w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatów głosowych, wideo i tekstowych. Ponadto integrację z aplikacją internetową można łatwo przeprowadzić za pomocą zestawów SDK, interfejsów API, zestawów interfejsu użytkownika i widżetów niewymagających kodu.

CometChat jest również znany jako narzędzie do przesyłania wiadomości w aplikacji lub poprzez interfejs API, umożliwiające organizowanie czatów w czaty prywatne lub grupowe, podczas których można współpracować i udostępniać pliki. Posiada funkcję tłumaczenia językowego, która dokładnie tłumaczy czat na żywo w czasie rzeczywistym, dzięki czemu klienci używający dowolnego języka mogą z łatwością rozmawiać z obsługą klienta bez żadnych barier.

CometChat umożliwia programistom tworzenie w pełni funkcjonalnego i niezawodnego czatu w aplikacji internetowej i mobilnej. Jego potężny pakiet SDK i interfejs API czatu zostały zaprojektowane specjalnie w celu umożliwienia szybszej wysyłki w trzech krokach:

Zainstaluj pakiety SDK: zestawy SDK są dostępne dla systemów iOS, JavaScript i Android. Wszystko to współpracuje ze sobą, dzięki czemu można łatwo skonfigurować platformę wieloplatformową.
Połącz się bezpiecznie: wystarczy jeden wiersz kodu, aby skonfigurować bezpieczne połączenie.
Buduj swoje doświadczenie: możesz używać elementów interfejsu użytkownika oraz tworzyć rozszerzenia i funkcje, aby stworzyć kompletne doświadczenie.

Co więcej, CometChat umożliwia korzystanie z różnych narzędzi w celu dodawania połączeń wideo i głosowych wraz z funkcjami konferencyjnymi do swoich aplikacji. Możesz wysyłać i odbierać pliki multimedialne za pośrednictwem CometChat, ponieważ platforma umożliwia udostępnianie danych, takich jak zdjęcia, klipy audio i wideo oraz pliki GIF.

Produkty CometChat

#1. Czat i wiadomości

Dzięki CometChat możesz szybko dodać do swojej aplikacji czat grupowy i czat tekstowy 1 na 1 z dodatkowymi funkcjami, takimi jak udostępnianie multimediów, potwierdzenia przeczytania i nie tylko. Wzbogać swoje rozwiązanie do czatowania i przesyłania wiadomości w aplikacji wieloma rozszerzeniami, takimi jak powiadomienia e-mail, powiadomienia z aplikacji i nie tylko.

CometChat oferuje wszystkie niezbędne funkcje zapewniające lepszą jakość czatu i przesyłania wiadomości. Obejmują one:

Prywatny czat 1 na 1: możesz wysyłać wiadomości bezpośrednio w oknie czatu w rozmowach publicznych, chronionych hasłem i prywatnych.
Rozmowy grupowe: Możesz także wysyłać wiadomości do wielu klientów jednocześnie w rozmowach prywatnych lub publicznych. Obsługuje również rozmowy chronione hasłem.
Rozmowy w wątkach: możesz kontynuować i organizować wiadomości, uzyskując dostęp do trwających rozmów już rozpoczętych z wiadomością, na przykład w Slacku.
Nieprzeczytane wiadomości i ich liczba: Uporządkuj swoje rozmowy, zaznaczając i zliczając nieprzeczytane wiadomości.
Wskaźniki: Funkcja czatu zawiera wiele wskaźników, takich jak wskaźniki obecności online, wskaźniki pisania i wskaźniki potwierdzeń przeczytania. Wskaźniki te pomagają poznać status klientów.
Nagrywaj i wysyłaj wiadomości głosowe: CometChat umożliwia szybkie wysyłanie i odbieranie wiadomości głosowych, informując o problemie i wyjaśniając go klientom.
Czat w aplikacji: funkcja czatu i przesyłania wiadomości w aplikacji pozwala szybko znaleźć i uporządkować wszystkie wiadomości. Dzięki temu możesz wyszukać daną wiadomość bezpośrednio z historii wyszukiwania.

Funkcja czatu dla programistów CometChat zawiera elementy potrzebne do szybkiego uzyskania aplikacji gotowej do produkcji.

#2. Rozszerzenia

Rozszerzenia CometChat pozwalają zachwycić klientów. Ponad 40 rozszerzeń zaprojektowanych specjalnie w celu maksymalizacji moderacji, bezpieczeństwa, zaangażowania i nie tylko. Przyjrzyjmy się wszystkim rozszerzeniom, jakie oferuje CometChat.

Applozic: Applozic to widget czatu, który synchronizuje się z CometChat, aby uzyskać dane czatu w czasie rzeczywistym.
Naklejki: możesz wysyłać naklejki w swoich czatach. Można nim łatwo zarządzać z poziomu pulpitu nawigacyjnego.
Odpowiedzi na e-maile: CometChat umożliwia szybsze odpowiadanie na wiadomości czatu bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, niezależnie od platformy, na której się znajdujesz.
Ankiety: Na czacie znajdują się ankiety, dzięki którym można szybko poznać opinię klientów.
Reakcje: znajdziesz wiele reakcji emoji, których możesz używać i które pozwolą Twoim klientom korzystać. To szybki sposób na reakcję na dowolny komunikat, jednocześnie wyrażając emocje.
Maskowanie danych: Maskowanie danych to istotne rozszerzenie czatu, które pozwala ukryć wrażliwe dane, takie jak adresy e-mail, numery ubezpieczenia społecznego i numery telefonów.
Filtr XSS: filtruj wiadomości, aby uniknąć ataków typu cross-site scripting (XSS). Można tego dokonać poprzez konwersję złośliwych kodów na wiadomości niewykonywalne.
Powiadomienia e-mail: Powiadomienia e-mail pozwalają śledzić ważne wiadomości, dzięki czemu nie przegapisz niczego od klientów i umożliwisz im powrót do Twojej aplikacji lub witryny w dowolnym momencie. Pomaga wysyłać i odbierać powiadomienia e-mail o nieprzeczytanych SMS-ach za pośrednictwem SendGrid, oficjalnego partnera CometChat.
Filtr wulgaryzmów: to potężne rozszerzenie automatycznie wykrywa złe lub błędne słowa w wiadomości i umożliwia zablokowanie dalszych wiadomości lub zamaskowanie ich przed danym użytkownikiem.

Moderowanie wiadomości w trakcie przesyłania: to rozszerzenie zapewnia dostęp do interfejsu moderacji, w którym Ty i Twój zespół możecie ręcznie przeglądać wiadomości przed ich opublikowaniem.
Podgląd linku: zapewnij swoim klientom funkcję podglądu linku na czacie, aby mogli zorientować się, co znajduje się w linku przed jego kliknięciem. Zwiększa to bezpieczeństwo.
Inteligentne odpowiedzi: rozszerzenie inteligentnych odpowiedzi umożliwia łatwe odpowiadanie na wiadomości przy użyciu dowolnego urządzenia z podstawowymi funkcjami wprowadzania danych, takiego jak smartwatch. To rozszerzenie pozwala zaoszczędzić czas podczas udzielania odpowiedzi.
Powiadomienia SMS: możesz mieć pewność, że wszystkie najważniejsze wiadomości nie zostaną pominięte dzięki rozszerzeniu powiadomień SMS. CometChat współpracuje z Twilio, aby umożliwić wysyłanie powiadomień SMS o nieprzeczytanych wiadomościach.
Tłumaczenie wiadomości: Kopiowanie i wklejanie wiadomości za pomocą zewnętrznej usługi tłumaczenia jest czasochłonne i niemożliwe do zarządzania. W tym celu CometChat oferuje rozszerzenie do tłumaczenia wiadomości, które umożliwia Tobie i Twoim klientom łatwą komunikację. W ten sposób CometChat nigdy nie pozwoli, aby jakikolwiek język stał się barierą między rozmowami.
Tablica do współpracy: jest to tablica internetowa, która umożliwia łatwą współpracę przy użyciu inteligentnych rysunków, notatek samoprzylepnych i nie tylko.
Wspólny dokument: CometChat umożliwia udostępnianie dowolnego dokumentu na czacie w celu łatwego i szybkiego przeglądania, planowania, komunikacji i współpracy.
Tryb wolny: rozszerzenie trybu wolnego spowalnia wiadomości na czacie, aby były czytelne.
Zgłoś wiadomość i użytkownika: Możesz zezwolić swoim klientom na zgłaszanie użytkowników i wiadomości na czacie.
Skróty do wiadomości: umożliwia użytkownikom tworzenie i udostępnianie wiadomości za pomocą skrótów, na przykład hb dla Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin.
Awatary: CometChat pozwala dodawać awatary do swoich profili, a nawet użytkownicy mogą dodawać swoje ulubione awatary do swoich profili. To rozszerzenie jest przydatne w przypadku witryn internetowych i aplikacji.

Bitly: Bitly to narzędzie innej firmy, które pozwala skracać adresy URL. Pomaga także w rozwoju Twojej marki.
TinyURL: TinyURL to kolejne narzędzie służące do skracania nieporęcznych adresów URL.
Zapisywanie wiadomości: z łatwością dodawaj do zakładek dowolną wiadomość czatu, aby móc z niej skorzystać w przyszłości.
Przypomnienia: możesz tworzyć zaplanowane przypomnienia dotyczące wiadomości i innych.
Wzmianki: To rozszerzenie pozwala użytkownikom łatwo oznaczyć innego użytkownika w rozmowie. Mogą także zobaczyć, kiedy zostali oznaczeni.
Przypinanie wiadomości: możesz przypinać ważne wiadomości do rozmów indywidualnych i grupowych, aby mieć do nich szybki dostęp.
Analiza nastrojów: możesz dodatkowo wygenerować metadane, aby określić, czy wiadomość jest negatywna, neutralna, pozytywna czy mieszana. Ponadto możesz filtrować i oznaczać niegrzeczne wiadomości.
Generowanie miniatur: udostępnianie obrazu o wysokiej rozdzielczości może wymagać większej przepustowości. Rozszerzenie generowania miniatur pomaga generować małe, średnie i duże łącza do miniatur w metadanych wiadomości czatu.
Znikające wiadomości: CometChat umożliwia użytkownikom udostępnianie wiadomości, które mogą łatwo zniknąć po pewnym czasie.
Podgląd multimediów: umożliwia posiadanie unikalnych i responsywnych kodów do osadzania dla wydawców multimediów i innych osób.
Chatwoot: Możesz łatwo łączyć się i przesyłać wiadomości pomiędzy Chatwoot i CometChat.
GIF-y Tenor: pomagają użytkownikom powiedzieć, co dokładnie mają na myśli, używając GIF-ów.
Stipop: pomaga zapewnić użytkownikom dobre doświadczenia i może zwiększyć zaangażowanie użytkowników o 20% dzięki naklejkom Stipop.
Domofon: Możesz połączyć Interkom z CometChat, dzięki czemu pracownicy wsparcia i użytkownicy będą mogli rozmawiać 1 na 1.
Skaner wirusów i złośliwego oprogramowania: zapewnij bezpieczeństwo swoim klientom, skanując obrazy, filmy i pliki za pomocą skanera złośliwego oprogramowania.

Kompleksowe szyfrowanie: to rozszerzenie firmy Virgil Security z łatwością zabezpiecza wiadomości Twoich klientów.
Giphy: Rozszerzenie Giphy pomaga także udostępniać animowane pliki GIF w wiadomościach.
Gfycat: Gfycat umożliwia użytkownikom tworzenie, przeglądanie i wysyłanie plików GIF.
Transmisja na żywo za pomocą api.video: za pomocą tej aplikacji możesz tworzyć, obsługiwać i skalować wideo przesyłane strumieniowo na żywo w aplikacji.

#3. Zestawy interfejsu

CometChat ma świetny interfejs użytkownika, który zapewnia nowoczesny czat. Pomaga to również przyspieszyć proces wprowadzania produktu na rynek. W każdym zestawie interfejsu użytkownika znajdziesz plik szkicu, komponenty interfejsu użytkownika i aplikację do czatowania typu open source.

Dostaniesz:

Perfekcyjny projekt pikseli: każdy zestaw interfejsu użytkownika został specjalnie zaprojektowany, aby zapewnić lepszą perfekcję pikseli.
Opcja przeciągnij i upuść: Zestawy interfejsu użytkownika CometChat są wyposażone w opcję przeciągnij i upuść, której używasz do porządkowania tworzonej logiki biznesowej.
Możliwość dostosowania: Kod źródłowy umożliwia dostosowanie interfejsu użytkownika dokładnie do Twoich potrzeb.

Możesz zintegrować się z różnymi zestawami interfejsu użytkownika, takimi jak Android Java, iOS Swift, Flutter, Angular, React, Vue i React Native, używając prostego, konfigurowalnego kodu. W najnowszej wersji v4 CometChat poprawia doświadczenie programistów, włączając architekturę modułową, która zapewnia elastyczność tworzenia i dostosowywania aplikacji mobilnych i internetowych.

#4. SDK i interfejsy API

Możesz łatwo zintegrować czat za pomocą pakietów SDK i interfejsów API CometChat. Są łatwe w obsłudze i w pełni konfigurowalne. Jego interfejs API REST umożliwia interakcję z różnymi zasobami funkcji czatu, w tym użytkownikami, grupami, wiadomościami i nie tylko.

Niektóre zestawy SDK to:

SDK czatu Flutter: SDK czatu Flutter pomaga dodać czat do aplikacji Flutter.
Pakiet SDK czatu JavaScript: możesz w ciągu kilku minut dodać do witryny JavaScript połączenia tekstowe, głosowe i wideo.
Swift chat SDK: Swift chat SDK umożliwia dodanie funkcji czatu tekstowego i połączeń do aplikacji na iOS w ciągu kilku minut.
React native chat SDK: umożliwia dodanie połączeń wideo i głosowych wraz z czatem tekstowym do aplikacji React Native w ciągu kilku minut.
Zestaw SDK czatu React: możesz w mgnieniu oka dodać funkcje połączeń wideo i głosowych do witryny React.
Angular chat SDK: pomaga także w dodaniu funkcji połączeń i czatów do aplikacji internetowej w ciągu kilku minut.
Vue chat SDK: Możesz łatwo dodawać funkcje czatu i połączeń do swoich witryn internetowych.
Inne pakiety SDK: CometChat oferuje wiele innych pakietów SDK, takich jak Java chat SDK, jQuery SDK i Kotlin chat SDK.

Niektóre interfejsy API to:

Chat API: CometChat umożliwia zarządzanie wiadomościami, grupami i użytkownikami dla konkretnej aplikacji za pośrednictwem interfejsu API czatu.
API analityczne: API analityczne CometChat z łatwością osadza raporty użytkowania w aplikacji internetowej.
Interfejs API do zarządzania aplikacjami: Dzięki interfejsowi API do zarządzania aplikacjami możesz tworzyć aplikacje i zarządzać nimi, gdziekolwiek jesteś.

Zgodność przeglądarki

CometChat obsługuje prawie wszystkie przeglądarki WebRTC, takie jak Firefox, Edge, Chrome i Opera. Ma również kompatybilność beta z przeglądarką Safari. Jest również kompatybilny ze wszystkimi przeglądarkami Androida, ale ma kompatybilność beta z przeglądarkami iOS.

Ceny i plany

CometChat oferuje różne plany cenowe, aby sprostać wymaganiom różnych firm:

Niezbędne: cena wynosi 109 USD miesięcznie i obejmuje podstawowe funkcje czatu, łatwą integrację, globalną infrastrukturę, pomoc e-mailową i nie tylko.
Pro: cena wynosi 529 USD miesięcznie i obejmuje duże zaangażowanie użytkowników, integrację z Chatwoot lub Intercom, webhooki po wydarzeniu, 15 tys. minut wideo i rozmów głosowych i wiele więcej.
Niestandardowe: CometChat oferuje opcję niestandardową, dzięki czemu możesz wybrać idealny pakiet dla siebie, w zależności od zastosowań biznesowych. Obejmuje tworzenie wielu aplikacji, współdzielone wdrażanie, dedykowane wdrażanie w chmurze, 50 tys. minut wideo i głosowych i wiele więcej.

Możesz zacząć od bezpłatnego planu, aby zrozumieć, w jaki sposób CometChat jest pomocny w korzystaniu z czatów i wiadomości w aplikacji Twojej firmy.

Alternatywy

Jeśli jednak nie podoba Ci się CometChat, sprawdź poniższe alternatywy.

#1. Jeden sygnał

Maksymalizuj zaangażowanie klientów i zwiększ lojalność klientów dzięki funkcjom komunikacyjnym OneSignal, takim jak e-mail, SMS, powiadomienia push i wiadomości w aplikacji.

Pozwól swoim klientom szybko otrzymać Twoją wiadomość, gdy tylko odbiorą telefon. Dzieje się tak, ponieważ powiadomienia są jedynym źródłem prawdy dla aplikacji mobilnych.

Powiadomienia web push OneSignal pozwalają dotrzymać kroku klientom nawet wtedy, gdy nie są oni na Twojej stronie internetowej. Działa to w przeglądarkach Firefox, Opera, Edge, Yandex, Chrome i Safari. Możesz zarządzać komunikacją między różnymi kanałami za pomocą łatwego w użyciu kreatora przepływu pracy, który nie wymaga kodu.

Otrzymasz 15-minutową konfigurację, raportowanie w czasie rzeczywistym, niesamowitą skalowalność, testy A/B, doskonałą segmentację, automatyczne przesyłanie wiadomości, inteligentne dostarczanie i analizę wyników.

Uzyskaj wszystkie niezbędne funkcje za darmo lub skorzystaj z płatnych planów już od 9 USD miesięcznie.

#2. Czat w aplikacji

Wykorzystaj umiejętności i boty z wielu platform, które z łatwością mogą pracować w jednym interfejsie czatu. Czat w aplikacji umożliwia korzystanie z zaawansowanych funkcji przesyłania wiadomości w aplikacji internetowej lub mobilnej.

Otrzymasz takie opcje, jak kopiowanie, edytowanie, usuwanie, wskaźnik pisania, znacznik czasu, powiadomienia push, ustawienia powiadomień, przekazywanie wiadomości, przywracanie czatu, potwierdzenie przeczytania i inne.

Ponadto możesz udostępniać pliki multimedialne, takie jak obrazy, filmy, audio, hiperłącza, emoji, pliki, kontakty, lokalizacje, pliki GIF i inne. W aplikacji dostępne są inne zaawansowane funkcje, w tym wyszukiwanie lokalne, wyszukiwanie globalne, @wzmianki, reakcje, śledzenie wątku, przypinanie wiadomości, widok galerii, odpowiedzi w formie szablonów, szyfrowanie E2E, ogłoszenia, wiadomości offline i wiele innych.

Możesz zacząć od bezpłatnej subskrypcji, która obejmuje 10 jednostek MAU, 5 jednoczesnych połączeń, 5000 wiadomości i nie tylko. Dzięki płatnemu planowi zaczynającemu się od 39 USD miesięcznie możesz doświadczyć więcej korzyści dzięki nowoczesnym funkcjom.

#3. Freshchat

Angażuj swoich klientów dzięki funkcji inteligentniejszych rozmów Freshchat na dowolnym kanale. Umożliwia wsparcie, sprzedaż, marketing i boty prowadzenie łatwej rozmowy z klientami. Otrzymasz opcje przesyłania wiadomości, poczty e-mail, głosu i czatu na żywo, aby nawiązać kontakt z klientami.

Freshchat umożliwia Twoim klientom korzystanie z preferowanych przez nich kanałów, takich jak telefon komórkowy, internet, Messenger, LINE, Facebook, Apple Business Chat czy WhatsApp. Możesz wybierać spośród ponad 33 języków, aby dostosować komunikaty w aplikacji do preferowanego języka klienta.

Co więcej, otrzymasz wiele przydatnych integracji, skrzynkę odbiorczą zespołu, odpowiedzi w puszkach, tłumaczenie na żywo, informacje o odwiedzających, działania zbiorcze i wiele więcej za darmo, aby doświadczyć prawdziwego potencjału Freshchat. Posiada również płatne plany, które oferują zaawansowane funkcje i funkcjonalności do użytku.

Ostatnie słowa

CometChat umożliwia interakcję z osobami odwiedzającymi Twoją witrynę i klientami w czasie rzeczywistym. Jeśli więc chcesz dodać funkcje czatu i przesyłania wiadomości w aplikacji do swojej aplikacji lub witryny, CometChat jest jedną z najlepszych dostępnych opcji, z mnóstwem przydatnych funkcji.

Pakiety SDK i interfejsy API umożliwiają programistom łatwe dodawanie czatów tekstowych, połączeń głosowych i wideo do aplikacji za pomocą prostego wiersza kodu. Jeśli nie, możesz wypróbować alternatywy dla CometChat.

Następnie wypróbuj rozwiązania do czatowania w aplikacji, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników.