Spis treści:
- WHEA Uncorrectable Error (WUE) to błąd sprzętowy w systemach Windows, który może być spowodowany uszkodzonym sprzętem, problemami ze zgodnością sterowników lub problemami z temperaturą i napięciem.
- Uruchom program CHKDSK, aby naprawić problemy z systemem plików przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w sprzęcie, a także sprawdź sprzęt i sterowniki systemu, aby upewnić się, że działają prawidłowo.
- Możesz także rozważyć sprawdzenie pamięci RAM pod kątem błędów za pomocą MemTest86, a inną opcją jest zresetowanie wszelkich przetaktowań.
Windows ma długą i piękną (czytaj: bolesną) historię związaną z tak zwanym niebieskim ekranem śmierci. Te ekrany błędów zawierają ważne informacje dotyczące nagłej awarii systemu. Niektóre błędy awarii systemu Windows są bardziej tajemnicze niż inne i dlatego trudniejsze do rozwiązania. Jednym z nich jest błąd nienaprawialny WHEA.
Co to jest nienaprawialny błąd WHEA i co go powoduje?
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (kod zatrzymania systemu Windows 0x0000124) jest błędem sprzętowym. Istnieje kilka typowych przyczyn błędu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (będziemy go skracać jako WUE), z których większość jest bezpośrednio związana ze sprzętem systemowym:
- Uszkodzony sprzęt (uszkodzone dyski twarde/SSD, procesor graficzny, procesor, zasilacz, uszkodzona pamięć RAM itp.)
- Problemy ze zgodnością sterowników
- Problemy z ciepłem i napięciem (przetaktowywanie i zmiany napięcia)
- Uszkodzone pliki systemowe Windows lub pliki rejestru
Chociaż nie zawsze jest to źródło, problemy z napięciem zasilacza często powodują ten błąd systemu Windows. Komunikat WUE i kod zatrzymania 0x0000124 wskazują charakter błędu, ale sprawdzenie pliku zrzutu błędów dostarczy dalszych informacji. Twój plik zrzutu błędów (.DMP) znajduje się w C:/Windows/Minidump i będzie miał sygnaturę czasową.
Niestety nie możemy zaoferować rozwiązań każdego problemu, ale poniższe poprawki powinny złagodzić błąd WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
1. Uruchom CHKDSK
Po pierwsze, przed wprowadzeniem jakichkolwiek konkretnych zmian sprzętowych, spróbuj uruchomić Windows Check Disk z wiersza poleceń. CHKDSK to narzędzie systemu Windows, które weryfikuje system plików i przy określonych ustawieniach naprawia problemy w trakcie jego działania. Aby z niego skorzystać:
2. Sprawdź sprzęt systemowy
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR jest ściśle powiązany ze sprzętem systemowym. Dlatego przed przystąpieniem do resetowania systemu i testów pamięci należy fizycznie dokładnie sprawdzić komponenty komputera.
Sprawdź, czy systemy chłodzenia komputera działają prawidłowo, czy pamięć RAM jest dobrze osadzona w gniazdach, czy procesor w zaskakujący sposób nie poluzował się i tak dalej. Jeśli nie masz pewności, jak ponownie zainstalować sprzęt systemowy, obejrzyj poniższy film.
Pamiętaj jednak, aby obchodzić się delikatnie ze swoim sprzętem. Nie wchodź i nie zaczynaj wyciągać kabli, zakłócając wcześniej ustalony sprzęt. Może się to skończyć pogorszeniem błędu.
Inną opcją jest usunięcie nowo zainstalowanego sprzętu. Chociaż przed zakupem mogłeś sprawdzić kompatybilność części komputera, nowy sprzęt mógł zakłócić działanie reszty systemu. Usuń wszystko, co ostatnio umieściłeś w systemie (np. dodatkową pamięć RAM lub dodatkowy dysk) i sprawdź, czy błąd WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR nadal występuje.
3. Sprawdź sterowniki
Nowe sterowniki uszkadzające system są znacznie rzadsze niż w dawnych czasach, ponieważ system Windows obsługuje obecnie większość aktualizacji sterowników bezpośrednio.
Nie oznacza to jednak, że podejrzany sterownik nie może zakłócić działania systemu. Na szczęście system Windows wyświetla listę wszelkich aktualizacji sterowników w sekcji Windows Update, dzięki czemu można szybko dowiedzieć się, skąd bierze się problem.
W systemie Windows 10:
W systemie Windows 11:
To powiedziawszy, możesz użyć narzędzia innej firmy, aby jednocześnie zaktualizować wszystkie sterowniki systemowe. Na naszej liście bezpłatnych narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows dwie pierwsze opcje – IOBit Driver Booster i Snappy Driver Installer – robią dokładnie to.
4. Sprawdź pamięć RAM za pomocą MemTest86
System Windows ma zintegrowany moduł sprawdzania pamięci o nazwie Diagnostyka pamięci systemu Windows. Niestety nie cieszy się ono dobrą reputacją i regularnie pomija problemy wykryte przy użyciu innego doskonałego narzędzia: MemTest86.
MemTest86 to bezpłatne, samodzielne narzędzie do testowania pamięci, które działa zarówno w 32-bitowym, jak i 64-bitowym systemie Windows, pomimo swojej nazwy. Uruchamiasz MemTest86 z dysku flash USB (lub dysku startowego) i zostawiasz go, aby sprawdzić systemową pamięć RAM. Należy pamiętać, że sprawdzenie pamięci RAM MemTest86 zajmuje dużo czasu; pojedyncze przejście zajmuje kilka godzin, w zależności od ilości zainstalowanej pamięci RAM.
Aby uzyskać pełne doświadczenie MemTest86, powinieneś przeprowadzić co najmniej dwa przebiegi (dwa pełne cykle). Jednak według większości raportów MemTest86 powinien po krótkim czasie ujawnić poważny problem z pamięcią RAM.
- Użytkownicy systemu Windows 11 mogą również skorzystać ze zintegrowanego narzędzia do wyodrębniania, klikając pobrany plik prawym przyciskiem myszy, wybierając Wyodrębnij tutaj i postępując zgodnie z instrukcjami.
Jeśli zwróci błędy pamięci RAM, przeszukaj Internet w poszukiwaniu kodu błędu i wpisz go, aby dowiedzieć się, co dalej.
5. Zresetuj przetaktowywanie systemu
Jeśli podkręciłeś swój system w poszukiwaniu wyższych prędkości, istnieje ryzyko, że napotkasz błąd WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. Błąd często dotyczy nieprawidłowego lub błędnego ustawienia napięcia podczas procesu overlocka, co powoduje niestabilność systemu operacyjnego. Najłatwiejszym sposobem skreślenia tego problemu z listy jest zresetowanie systemu BIOS i usunięcie skutków podkręcania.
Musisz wejść do BIOS-u systemu lub menu UEFI. Aby to zrobić, wyłącz system. Następnie włącz ponownie system, naciskając klawisz dostępu do menu BIOS/UEFI podczas uruchamiania systemu (typowe klawisze umożliwiające wejście do BIOS-u to F1, F2, F10, DEL i ESC).
Ustawienia BIOS i UEFI różnią się w zależności od producenta, ale tytuły menu są zwykle podobne. Szukasz opcji overclockingu. W większości przypadków opcje podkręcania można znaleźć w menu Zaawansowane, Wydajność, Częstotliwość lub Napięcie.
Znajdź menu i zresetuj opcje podkręcania. Zresetowanie przywróci wydajność systemu do stanu początkowego, ale może również usunąć błąd WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.
6. Zaktualizuj ustawienia BIOS/UEFI
Ponownie, proces ten różni się znacznie w zależności od producenta płyty głównej systemu. Niektóre ustawienia BIOS/UEFI można automatycznie pobrać i zaktualizować za pomocą narzędzia komputerowego. Inni producenci wymagają samodzielnego pobrania aktualizacji BIOS-u i flashowania oprogramowania sprzętowego.
Nie wiesz jaką masz płytę główną? Pobierz i uruchom CPU-Z. Otwórz zakładkę Płyta główna i znajdź producenta i model swojej płyty głównej. Na tej karcie możesz także znaleźć markę i wersję systemu BIOS.
Uzbrojeni w tę wiedzę, przeprowadź wyszukiwanie w Internecie hasła „[your motherboard manufacturer + model] aktualizacja biosu.” Na przykład wyszukałbym „MSI X570 gaming plus aktualizacja BIOS” dla mojego systemu (Micro-Star International to MSI). Powinieneś znaleźć instrukcje, samouczki i, jeśli masz szczęście, nawet film lub dwa.
7. Zresetuj ustawienia BIOS/UEFI
Jeśli wyczyszczenie ustawień overlocka BIOS/UEFI nie naprawi błędu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, spróbuj zresetować cały BIOS. Gdzieś w menu BIOS-u dostępna jest opcja pełnego resetu ustawień BIOS-u lub załadowania domyślnej konfiguracji BIOS-u. Znajdź opcję i wybierz ją.
Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie wszystkich zainstalowanych aktualizacji BIOS-u, co oznacza, że później będziesz musiał je zainstalować ponownie.
8. Zresetuj system Windows (ostateczność)
Jeśli nic innego nie naprawi błędu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, możesz użyć funkcji resetowania systemu Windows, aby odświeżyć system.
Reset w Windows 10 i 11 zastępuje dane systemowe zupełnie nowym zestawem plików. Teoretycznie usunie to wszelkie utrzymujące się problemy związane z WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, zachowując jednocześnie większość ważnych plików w stanie nienaruszonym.
- W systemie Windows 10 przejdź do opcji Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Odzyskiwanie, a następnie w obszarze Zresetuj ten komputer wybierz opcję Rozpocznij.
- W systemie Windows 11 przejdź do opcji Ustawienia > System > Odzyskiwanie, a następnie obok opcji Zresetuj ten komputer wybierz opcję Resetuj komputer.
Po naciśnięciu przycisku system uruchomi się ponownie, więc wcześniej wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików. Najpierw system uruchomi się ponownie, a następnie możesz wybrać opcję Zachowaj moje pliki lub Usuń wszystko. Wybranie opcji Zachowaj moje pliki spowoduje zachowanie plików i dokumentów, ale usunięcie zainstalowanych aplikacji, natomiast opcja Usuń wszystko to opcja bardziej nuklearna, usuwająca również pliki i dokumenty.
Błędy niebieskiego ekranu są frustrujące; tym bardziej, jeśli naprawdę nie rozumiesz, który element sprzętu jest przyczyną problemu. Powyższe poprawki naprawią błąd WHEA, ale pamiętaj, zabawa sprzętem może spowodować jego ponowne pojawienie się.