Jak poprosić o zwrot pieniędzy za grę cyfrową na Xbox Series X|S

Na konsolach Xbox Series X|S dostępna jest szeroka gama fascynujących gier, jednak nie wszystkie zakupy okazują się satysfakcjonujące. Co zrobić, gdy przypadkowo zamówimy nieodpowiednią grę lub po prostu nie będziemy usatysfakcjonowani zakupem? W przypadku fizycznych produktów zazwyczaj możemy je zwrócić do sklepu i otrzymać zwrot środków, o ile spełniamy warunki.

Na szczęście, podobna opcja istnieje również w przypadku cyfrowych zakupów na konsolach Xbox Series X|S. Jeżeli chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, ale nie wiesz, jak to zrobić, ten poradnik przeprowadzi Cię krok po kroku.

Czy kwalifikuję się do zwrotu za grę na Xbox Series X|S?

Miłośnicy gier doskonale zdają sobie sprawę z kosztów tego hobby i stale poszukują sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy. Możliwość uzyskania zwrotu za niezadowalające zakupy jest z pewnością jednym z nich.

Chociaż zwrot cyfrowej gry lub produktu na Xbox Series X|S jest możliwy, istnieją pewne warunki. Dwa kluczowe czynniki wpływające na pomyślność wniosku o zwrot to:

1. Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od daty zakupu.

2. Gra nie może być używana przez zbyt długi czas.

Definicja „znacznego czasu” nie jest precyzyjnie określona na stronie Microsoftu, prawdopodobnie zależy to od konkretnej gry. Przykładowo, jeśli zwracasz grę pięciogodzinną po dwóch godzinach rozgrywki, to stanowi niemal 50% jej zawartości. Natomiast w przypadku gry 50-godzinnej dwie godziny to jedynie niewielki fragment.

Jak złożyć wniosek o zwrot cyfrowej gry na Xbox Series X|S?

Proces ubiegania się o zwrot cyfrowej gry na Xbox Series X|S jest bardzo prosty i zbliżony do procedury zwrotu na konsolach PS4 lub PS5. Nie można tego jednak dokonać bezpośrednio z poziomu konsoli. W tym celu należy przejść na stronę Microsoftu.

  • Przejdź na stronę support.xbox.com lub kliknij link, aby przejść tam bezpośrednio.
  • Następnie zaloguj się na konto Microsoft, z którego dokonano zakupu gry. Zalogować się można za pomocą przycisku „Zaloguj się” znajdującego się na dole strony lub w prawym górnym rogu.
  • Po zalogowaniu przejdź do sekcji „Poproś o zwrot”. Jeżeli na liście znajduje się zakupiona gra, zaznacz pole obok jej tytułu i kliknij „Poproś o zwrot pieniędzy”, aby otworzyć formularz zgłoszeniowy.
  • Wypełnij formularz, zaczynając od wskazania powodu zwrotu. Dostępne opcje to:
    • Przypadkowy zakup.
    • Błąd w rozliczeniu.
    • Zakupiona zawartość nie działa.
    • Nie dokonałem zakupu.
    • Anulowanie zamówienia przedpremierowego.

    5. Kolejnym polem jest „Dodatkowe szczegóły”. Jego wypełnienie jest opcjonalne, ale warto tutaj zamieścić dodatkowe informacje, np. o błędach w grze.

    6. Wpisz adres e-mail konta Microsoft użytego do zakupu.

    7. Kliknij „Dalej”.

    8. Przejrzyj formularz, aby upewnić się, że wszystkie dane są poprawne. Następnie kliknij przycisk „Wyślij”.

    Wniosek zostanie przekazany do weryfikacji, a odpowiedź powinna nadejść w ciągu 72 godzin.

    Co w przypadku, gdy gra, którą chcę zwrócić, nie jest na liście?

    Gry, których zwrot chcesz zainicjować, mogą nie pojawić się na stronie z wnioskami o zwrot z różnych powodów. Kliknij „Dlaczego nie widzę mojego zakupu na liście?”, aby dowiedzieć się więcej na temat produktów, które nie podlegają zwrotom. Należy pamiętać, że subskrypcje i zamówienia przedpremierowe nie są tutaj wyświetlane, co może mieć znaczenie.

    Zazwyczaj, jeśli danej gry nie ma na liście, oznacza to, że nie kwalifikuje się ona do zwrotu. Warto wtedy dokładnie sprawdzić szczegóły zakupu i upewnić się, czy spełniasz warunki zwrotu.

    Co się dzieje po zaakceptowaniu wniosku o zwrot?

    W przypadku pomyślnego rozpatrzenia wniosku o zwrot otrzymasz wiadomość e-mail od Microsoft z potwierdzeniem tej decyzji. Informacje o statusie zwrotu znajdziesz także na swoim koncie Microsoft. Stracisz również dostęp do gry, co uniemożliwi dalszą rozgrywkę.

    Aby sprawdzić status zwrotu, przejdź na stronę Microsoft i kliknij ikonę użytkownika w prawym górnym rogu. Wybierz „Moje konto Microsoft”, a następnie przejdź do historii zamówień. Jeśli zwrot został zrealizowany, obok tytułu gry pojawi się komunikat „Zwrot środków”.

    Złóż wniosek o zwrot, zanim będzie za późno!

    Gry wideo mogą być bardzo kosztowne, a nikt nie lubi rozczarowań, zwłaszcza w przypadku drogich zakupów. Chcąc ubiegać się o zwrot za cyfrowe gry lub produkty na Xbox Series X|S, pamiętaj, aby działać szybko. Okres 14 dni może minąć bardzo szybko.

    Zaleca się zaprzestanie gry, gdy tylko stwierdzisz, że dany tytuł nie spełnia Twoich oczekiwań. Definicja „znacznej części rozgrywki” nie jest precyzyjna, dlatego lepiej dmuchać na zimne.


    newsblog.pl