Jeśli potrzebujesz użyć kamery internetowej laptopa z systemem Windows do pracy zdalnej lub pozostać w kontakcie z bliskimi, może to być bardzo frustrujące, jeśli nie działa poprawnie. W tym przewodniku szczegółowo opisaliśmy osiem prostych poprawek, które powinny rozwiązać większość problemów z kamerami laptopów.
Ponieważ praca zdalna jest obecnie normą dla większości ludzi na całym świecie, a dystans społeczny oznacza, że czaty wideo są jedynym sposobem, w jaki wielu z nas może pozostać w kontakcie z przyjaciółmi i rodziną, kamery internetowe nigdy nie były tak ważne w naszym codziennym życiu.
Ale zawsze wtedy, gdy potrzebujesz czegoś najbardziej, zaczyna się nie udać, więc nie jest zaskoczeniem, że zostaliśmy zalewani pytaniami czytelników o problemy z ich aparatami przenośnymi z systemem Windows.
Spis treści:
Dlaczego mój aparat nie działa na moim laptopie?
Jeśli jesteś jednym z tych, którzy mieli problemy z uruchomieniem kamery laptopa na narzędziach do wideokonferencji, takich jak Zoom, Skype i Microsoft Teams, nie panikuj. Nie jesteś sam i chociaż może to być frustrujące, gdy rzeczy nie działają tak, jak chcesz, większość problemów z kamerą laptopa jest zaskakująco łatwa do rozwiązania.
W tym przewodniku zebraliśmy osiem najważniejszych wskazówek naszego badacza, aby rozwiązać najczęstsze problemy z aparatami przenośnymi. Jeśli masz problemy, wypróbuj te poprawki. Jesteśmy przekonani, że zanim skończysz czytać ten artykuł, większość z was rozwiąże problem.
Wiemy, że problemy z kamerą laptopa są dużym zmartwieniem dla wielu czytelników, dlatego wyznaczyliśmy naszym badaczom zadanie znalezienia poprawek, które rozwiązałyby większość codziennych problemów, o których pisali do nas ludzie.
Kamera laptopa nie działa (8 możliwych poprawek)
Z entuzjazmem podjęli się zadania i zidentyfikowali nie mniej niż osiem różnych poprawek, które powinny rozwiązać przeważającą większość problemów.
Czytelnicy powinni pamiętać, że wszystkie te poprawki zostały przetestowane na laptopach z systemem Windows 10. Jeśli masz na urządzeniu inną wersję systemu Windows, mogą one nadal działać, ale w niektórych przypadkach różnice w systemie operacyjnym mogą oznaczać, że nie „ t.
1. Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem
Jako użytkownik systemu Windows możesz już dobrze znać narzędzia do rozwiązywania problemów. Jeśli masz problem z kamerą laptopa, najlepiej jest poszukać narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem.
To narzędzie diagnostyczne przeskanuje urządzenie w poszukiwaniu wielu różnych problemów, a gdy zidentyfikuje problem, powinien przeprowadzić użytkownika przez wszystkie kroki, które należy podjąć, aby go naprawić.
Jeśli nigdy nie uruchomiłeś narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem na laptopie z systemem Windows 10, jest to bardzo prosty proces, ale oto przewodnik krok po kroku, jak postępować:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Początek przycisk
- Wybierz Panel sterowania
- Kliknij na Widok przez opcja w prawym górnym rogu ekranu.
- Wybierz strzałkę rozwijaną, a następnie wybierz Duże ikony
- Kliknij Rozwiązywanie problemów
- Wybierz Pokaż wszystkie opcja w lewym panelu
- Kliknij Sprzęt i urządzenia
- Następnie kliknij Kolejny.
Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem Windows po uruchomieniu. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy.
Po zakończeniu rozwiązywania problemów uruchom ponownie laptopa z systemem Windows 10, a następnie uruchom wybrane oprogramowanie do wideokonferencji, aby sprawdzić, czy problem z kamerą laptopa został rozwiązany.
2. Zaktualizuj sterownik aparatu laptopa
Cały sprzęt w twoim laptopie z systemem Windows 10 jest zasilany sterownikami, które często wymagają aktualizacji. Aktualizacje sterowników zwykle są instalowane automatycznie po uruchomieniu aktualizacji systemu Windows, ale jeśli nie zrobiłeś tego przez pewien czas lub z jakiegoś powodu aktualizacja sterownika nie została wypchnięta przez automatyczne aktualizacje, może to powodować problemy z działaniem aparatu działa i jak współpracuje z niektórymi programami do wideokonferencji.
Tak więc, jeśli masz problemy z aparatem laptopa, dobrym pomysłem jest zaktualizowanie do najnowszej wersji sterownika aparatu. Jeśli znasz producenta i markę swojego aparatu, będziesz mógł pobrać najnowszą wersję odpowiedniego sterownika bezpośrednio z jego strony internetowej.
Ale nie martw się, jeśli nie, ponieważ system Windows może wyszukiwać automatycznie. Aby to zrobić, musisz wykonać kilka czynności, ale jest to kolejny dość prosty proces:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Początek przycisk
- Wybierz Menadżer urządzeń
- Kliknij strzałkę obok Urządzenia obrazujące (Niektóre późniejsze wersje systemu Windows nazywają to tylko kamerami), aby rozwinąć menu.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy aparat do laptopa lub zintegrowany sterownik kamery internetowej to jest wymienione.
- Wybierz Zaktualizuj oprogramowanie sterownika
- Zostaniesz poproszony o wybranie Jak chcesz wyszukać sterownik? Wybierz Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika. Jeśli pobrałeś już najnowszą wersję sterownika ze strony producenta i zapisałeś ją na swoim komputerze, wybierz Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu oprogramowania sterownika następnie skieruj go w odpowiednie miejsce, aby go zaktualizować.
- Następnie wybierz Pozwól mi wybrać z listy sterowników urządzeń na moim komputerze
- Kliknij Urządzenie wideo USB
- Wybierz Kolejny a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
Po pomyślnym pobraniu i zainstalowaniu nowego sterownika należy ponownie uruchomić urządzenie, a następnie otworzyć oprogramowanie do wideokonferencji i sprawdzić, czy kamera działa.
3. Zainstaluj ponownie kamerę laptopa
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów i aktualizacja sterownika nadal nie rozwiązują problemu, następną próbą jest pełna ponowna instalacja aparatu laptopa. Może się to wydawać ekstremalnym krokiem, ale jeśli aparat lub oprogramowanie uległo w jakiś sposób uszkodzeniu lub wystąpił problem, ponowna instalacja jest najłatwiejszym sposobem na usunięcie problemu i przywrócenie prawidłowego działania aparatu.
Ponowna instalacja będzie działać równie dobrze w przypadku kamery zewnętrznej lub wewnętrznej. Nie martw się Nie ma potrzeby fizycznego usuwania aparatu z laptopa z systemem Windows. Wystarczy wykonać kilka prostych kroków:
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Przycisk Start
- Wybierać Menadżer urządzeń
- Iść do Urządzenia obrazujące i kliknij strzałkę po lewej stronie słów, aby rozwinąć menu.
- Kliknij kamerę prawym przyciskiem myszy na liście.
- Wybierz Odinstaluj i potwierdź, że właśnie to chcesz zrobić.
Po odinstalowaniu aparatu do laptopa uruchom ponownie komputer. Po ponownym uruchomieniu urządzenie powinno automatycznie ponownie zainstalować najnowsze sterowniki i oprogramowanie potrzebne do uruchomienia aparatu w laptopie. Po wykonaniu tej czynności uruchom ponownie oprogramowanie do wideokonferencji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
4. Zainstaluj sterownik w trybie zgodności
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, następną wskazówką jest próba zainstalowania najnowszej wersji sterownika aparatu, gdy urządzenie jest w trybie zgodności. Tryb zgodności to funkcja w systemie Windows 10, która nie tylko pozwala instalować aktualizacje sterowników, ale automatycznie sprawdza, czy one również działają.
Wydaje się, że powinien to być skomplikowany proces, ale w rzeczywistości jest dość prosty. Wszystko co musisz zrobić to:
- Pobierz najnowszą wersję wersja odpowiedniego sterownika z witryny producenta aparatu
- Zapisać instalacja sterownika plik na dysku lokalnym, pamiętając, gdzie to jest.
- Przejdź do folderu, w którym plik sterownika został pobrany do i right-Kliknij w pliku konfiguracji sterownika
- Wybierz Nieruchomości
- Wybierz Karta kompatybilności
- Zaznacz pole obok Uruchom ten program w trybie zgodności
- Wybierz prawidłowy system operacyjny z listy rozwijanej
- Sterownik zostanie teraz zainstalowany, a następnie automatycznie sprawdzi jego funkcjonalność.
Po zakończeniu instalacji sterownika w trybie zgodności uruchom ponownie komputer, a następnie otwórz oprogramowanie do wideokonferencji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
5. Cofnij sterownik aparatu
Podczas gdy większość problemów z aparatem można rozwiązać, instalując najnowszą wersję sterownika urządzenia, czasami nowe sterowniki mogą faktycznie powodować niezamierzone problemy. Zazwyczaj producent zdaje sobie sprawę z tego szybko i wypuszcza inny nowy sterownik, który rozwiązuje problem. Lecz nie zawsze tak jest.
Jeśli problem z kamerą laptopa został spowodowany pobraniem nowego sterownika, najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemu w krótkim okresie jest przywrócenie poprzedniej wersji sterownika. Jest to kolejny proces, który może wydawać się skomplikowany, ale jeśli zastosujesz się do naszego prostego przewodnika krok po kroku, nie powinno to powodować żadnych problemów.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy Przycisk Start
- Wybierać Menadżer urządzeń
- Iść do Urządzenia obrazujące i kliknij strzałkę po lewej stronie słów, aby rozwinąć menu.
- Kliknij kamerę prawym przyciskiem myszy na liście.
- Wybierać Nieruchomości
- Znaleźć Karta sterownika następnie wybierz Szczegóły kierowcy przycisk
- Na tej karcie poszukaj pliku o nazwie stream.sys. Jeśli ten plik jest obecny, aparat został zaprojektowany przed uruchomieniem systemu Windows 7, co oznacza, że prawdopodobnie będziesz potrzebować nowego.
- Jeśli tego pliku nie ma, wróć do poprzedniego menu i wybierz Sterownik wycofania.
- Po wyświetleniu monitu kliknij tak. Spowoduje to usunięcie najnowszej wersji sterownika aparatu i przywrócenie poprzedniej.
Ponownie uruchom komputer ponownie po zakończeniu tego procesu, a następnie otwórz oprogramowanie do wideokonferencji i sprawdź, czy problem został już rozwiązany.
6. Sprawdź ustawienia prywatności kamery
Ustawienia prywatności online są niezwykle ważne, a kamera internetowa jest dokładnie tym, do czego złośliwy program może uzyskać dostęp. Dlatego niezwykle ważne jest monitorowanie oprogramowania, na które zezwalasz na dostęp do aparatu.
Czasami te ustawienia prywatności mogą zostać przypadkowo zmienione. Na przykład, jeśli domyślnym ustawieniem jest odmowa zezwolenia, a użytkownik pobierze zaktualizowaną wersję oprogramowania do wideokonferencji, to ustawienie prywatności może domyślnie powrócić do odmowy zgody bez waszej wiedzy.
Dlatego warto sprawdzić ustawienia prywatności kamery laptopa, aby upewnić się, że program, w którym chcesz korzystać z kamery internetowej, ma na to pozwolenie. Jest to prosta rzecz do sprawdzenia:
- Kliknij Początek
- Kliknij Ustawienia
- Wpisz słowo kamerka internetowa w polu pola wyszukiwania
- Kliknij na Ustawienia prywatności kamery internetowej opcja
- Sprawdź, czy Pozwól aplikacjom korzystać z mojego aparatu przełącznik jest Na
Jeśli jest włączony, dobrym pomysłem jest jego wyłączenie, zapisanie ustawień, ponowne uruchomienie komputera, a następnie zresetowanie go ponownie. Może to wyeliminować wszelkie usterki i sprawić, że kamera znów będzie działać.
7. Sprawdź oprogramowanie antywirusowe
Jedną z możliwych przyczyn problemów z kamerą do laptopa Windows, która nie jest związana ze sterownikami, jest oprogramowanie antywirusowe.
Oczywiście oprogramowanie antywirusowe jest niezwykle ważne, a wszystkie laptopy z systemem Windows powinny być wyposażone w regularnie aktualizowany program antywirusowy.
Ale oprogramowanie antywirusowe może czasem powodować problemy z aparatem laptopa. Jeśli nie rozpoznaje aparatu ani oprogramowania go zasilającego, program antywirusowy może pomylić go z wirusem i zablokować.
Alternatywnie, jeśli kamera laptopa działa na nieaktualnym oprogramowaniu lub sterownikach, program antywirusowy może oznaczyć je jako wirusy i uniemożliwić ich działanie.
Aby sprawdzić, czy tak się nie stało na urządzeniu, otwórz oprogramowanie antywirusowe i poszukaj ustawień związanych z blokowaniem dostępu lub pozwolenia na korzystanie z kamery internetowej.
Jeśli nic nie widzisz, możesz również sprawdzić na stronie internetowej dostawcy, a nawet zadać pytanie zespołowi obsługi klienta, aby dowiedzieć się, w jaki sposób masz pewność, że Twój program antywirusowy nie stanowi problemu.
8. Utwórz nowy profil użytkownika
Nasze ostateczne rozwiązanie jest być może najbardziej ekstremalne, ale jeśli wszystko inne zawiedzie, zdecydowanie warto spróbować. Czasami problem z czymś takim jak kamera internetowa może być spowodowany przez uszkodzenie w profilu użytkownika.
Tak więc, jeśli wszystko inne zawiedzie, możliwym rozwiązaniem jest utworzenie nowego profilu użytkownika i sprawdzenie, czy problem został rozwiązany po uruchomieniu laptopa z systemem Windows w tym profilu.
Oto jak przejść do tworzenia nowego profilu użytkownika:
- Kliknij Początek
- Wybierać Ustawienia
- Kliknij Konta
- Wybierz Dodaj kogoś innego do tego komputera
- Wypełnij formularz, który pojawia się z nazwą użytkownika i hasłem. Spowoduje to utworzenie nowego konta użytkownika.
- Teraz musisz wybrać Zmień typ konta
- Kliknij strzałkę menu i wybierz Administrator. Spowoduje to skonfigurowanie konta na poziomie administratora
- Zrestartuj swój komputer
- Zaloguj się do nowego konta
Teraz przetestuj kamerę w programie wideokonferencyjnym. Jeśli wystąpił problem ze starym profilem, powinien on teraz działać.
Możesz teraz wybrać, czy chcesz pozostać przy tym nowym profilu, czy spróbować naprawić stary profil. To drugie jest złożoną pracą, więc jeśli nie masz ku temu dobrego powodu, zazwyczaj zalecamy pozostanie przy nowym profilu.
Który naprawił problem z kamerą laptopa?
Kamery internetowe są ważnym narzędziem na każdym laptopie z systemem Windows, ale nigdy nie były ważniejsze niż w ciągu ostatnich kilku tygodni, kiedy tak wielu z nas znalazło pracę zdalną i naukę w domu.
W miarę jak się przyzwyczajają, nie jest zaskoczeniem, że coraz więcej osób ma problemy z aparatami laptopów. Więcej czytelników niż kiedykolwiek wcześniej skontaktowało się z nami w sprawie problemów z kamerą internetową, dlatego wyznaczyliśmy naszemu zespołowi zadanie zidentyfikowania najbardziej skutecznych dostępnych poprawek.
W tym przewodniku wyszczególniliśmy osiem najważniejszych poprawek, które oni wymyślili, i wyjaśniliśmy, jak działają, a także zapewniamy szczegółowe instrukcje postępowania w razie potrzeby.
Nie możemy zagwarantować, że rozwiąże to każdy problem, ale nasi badacze są przekonani, że te osiem rozwiązań naprawi ogromną większość problemów z kamerami do laptopów z systemem Windows.
Czy masz problemy z tym, że kamera internetowa nie działa na oprogramowaniu do wideokonferencji lub z innymi programami? Czy jedno z naszych rozwiązań rozwiązało problem? Czy masz jakieś inne porady lub lisy, z których skorzystałeś, a których nie omówiliśmy w tym przewodniku?
Zawsze pomocne jest uzyskanie opinii i wskazówek od naszych czytelników, więc dlaczego nie podzielić się z nami teraz, korzystając z pola komentarza poniżej.