Start Stop Kontynuuj Retrospektywa wyjaśniona [With Template Resources]

Metoda Start Stop Kontynuuj to fundamentalne narzędzie analizy retrospektywnej, które z powodzeniem wykorzystasz podczas spotkań poświęconych ocenie pracy oraz w ramach sprintów Agile.

W biznesie istotne są nie tylko bieżące rezultaty finansowe. Równie ważne jest konstruowanie dalekosiężnych strategii, które umożliwią budowę trwałej i prężnie rozwijającej się organizacji.

Aby pomóc właścicielom firm, menedżerom i liderom w tworzeniu takich długofalowych planów, specjaliści od zarządzania nieustannie analizują teorie zarządzania, które sprzyjają wzrostowi produktywności i rentowności.

Start Stop Kontynuuj to koncepcja, która wspiera gromadzenie informacji zwrotnych, wdrażanie ulepszeń, doskonalenie kolejnych sprintów Agile i nie tylko.

Zapoznaj się z tym artykułem, aby dogłębnie zrozumieć metodę Start Stop Kontynuuj i nabrać wprawy w jej stosowaniu. Zyskasz pewność w wykorzystywaniu tej techniki do analizy pracy zespołów oraz procesów biznesowych w realnych sytuacjach.

Wprowadzenie

Start Stop Kontynuuj to technika retrospektywna, która ma swoje korzenie w metodykach Agile wykorzystywanych w procesie tworzenia oprogramowania. W ramach sprintów Agile, zespół zbiera się, aby ocenić, które elementy procesu powinny być kontynuowane, które należy porzucić, a jakie nowe działania należy wprowadzić.

Spotkania retrospektywne tego rodzaju okazały się bardzo efektywne w doskonaleniu procesów Agile w firmach zajmujących się oprogramowaniem i rozwojem produktów. Wkrótce, wiele innych organizacji zaczęło stosować tę technikę jako metodę gromadzenia informacji zwrotnych i analizy.

Technika ta może być używana zarówno na poziomie indywidualnym, jak i w bardziej złożonych sytuacjach, wpływając na efektywność całej organizacji. Co więcej, jest to jedno z najpopularniejszych narzędzi do zbierania opinii, sugestii, i świeżych pomysłów.

Podłoże teoretyczne metody Start Stop Kontynuuj

W procesie tworzenia oprogramowania Agile, tempo pracy było tak szybkie, że członkowie zespołu nieustannie pracowali nad nowymi sprintami i dostarczali produkty w wersji MVP (Minimum Viable Product).

Eksperci Agile doszli do wniosku, że warto wprowadzić przerwę między kolejnymi sprintami, aby poddać refleksji poprzednie działania i usprawnić kolejne iteracje. Tak narodziła się retrospektywna metoda Start Stop Kontynuuj.

W dalszej kolejności, specjaliści od zarządzania zaczęli stosować tę technikę w innych kontekstach, w których procesy biznesowe mogły zyskać dzięki pomysłom wynikającym z doświadczeń członków projektów.

Elementy

Tablica Start Stop Kontynuuj może zawierać wiele elementów, takich jak tytuł spotkania, data, uczestnicy, nazwa projektu, plan spotkania itd. Kluczowe są jednak następujące kolumny:

Rozpocznij

Kolumna „Rozpocznij” to miejsce na pomysły, opinie i sugestie, które są nowością w danym procesie biznesowym lub projekcie Agile. Warto zaznaczyć to wyraźnie, aby uniknąć niejasności wśród członków zespołu.

Pomysły, sugestie i działania umieszczane w kolumnie „Rozpocznij” powinny skupiać się na:

• Udoskonalaniu istniejących procesów
• Wdrażaniu nowych ścieżek i procesów biznesowych
• Ograniczaniu marnotrawstwa zasobów i budżetów
• Poprawie jakości produktu końcowego lub usługi
• Wzmocnieniu współpracy w zespole

Zatrzymaj

Lista „Zatrzymaj” służy do wyeliminowania nieefektywnych i szkodliwych praktyk stosowanych przez zespół lub firmę. Ograniczenie tych nieproduktywnych działań pozwala pracownikom skupić się na elementach z listy „Rozpocznij”.

Tworząc listę działań do kolumny „Zatrzymaj”, należy wziąć pod uwagę:

• Działania, które pochłaniają dużo czasu i pieniędzy, a przynoszą niewielkie korzyści
• Czynniki rozpraszające od podstawowych obowiązków
• Zadania, które nie są efektywne
• Aspekty negatywnie wpływające na zespół i organizację
• Działania, które nie są zgodne z kluczowymi kompetencjami firmy

Kontynuuj

Lista „Kontynuuj” zawiera elementy i działania, które dobrze sprawdziły się w poprzednich iteracjach lub projektach. Warto przeanalizować dotychczasowe metody pracy w celu wyodrębnienia skutecznych praktyk i umieszczenia ich w tej kolumnie.

Kiedy zastosować?

Technika ta sprawdzi się podczas każdego spotkania retrospektywnego, zarówno w kontekście sprintów, jak i ogólnych projektów. Poniżej przedstawiono przykłady, kiedy warto skorzystać z tej metody zbierania informacji zwrotnych i analizy procesów:

• Po wprowadzeniu produktu na rynek i chęci jego dalszego doskonalenia
• Po fuzji z inną firmą
• Przy tworzeniu nowej jednostki biznesowej
• Po dołączeniu nowego menedżera do zespołu
• Przy zbieraniu opinii od klientów
• W sytuacji krytycznej dla firmy
• Po wdrożeniu nowego procesu i chęci oceny jego efektywności
• Podczas ocen pracowniczych
• Przy analizie strategii dotyczących produktu, usług, marketingu i sprzedaży

Korzyści

Najważniejszą korzyścią jest zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy. Inne zalety to:

• Budowanie zaufania między zespołem a liderem
• Wzmacnianie współpracy w zespole
• Zachęcanie wszystkich do dzielenia się swoimi pomysłami
• Ułatwienie ustalania wspólnych celów
• Wspieranie rozwoju pracowników
• Promowanie pozytywnych zmian w zachowaniu i relacjach w zespole
• Podnoszenie efektywności zarówno indywidualnej, jak i zbiorowej
• Synchronizacja zespołu w zakresie priorytetów projektowych

Przykłady z życia

Efektywność zespołu

Przykładowa tablica Start Stop Kontynuuj dla zespołu może zawierać:

Rozpocznij

(Lista nowych działań)

Zatrzymaj

• Nieefektywne i niekończące się dyskusje podczas spotkań
• Kończenie wirtualnych spotkań bez podsumowania

Kontynuuj

• Regularne spotkania zespołu w celu ustalenia priorytetów
• Wykorzystywanie narzędzi do debugowania WordPress w rozwiązywaniu problemów z zarządzaniem treścią

Transformacja biznesowa

Rozważmy sytuację, w której firma przeszła do pracy w chmurze, a część pracowników pracuje zdalnie. Po kilku miesiącach można zebrać dane, które pozwolą wypełnić macierz:

Rozpocznij

(Lista nowych działań)

Zatrzymaj

• Wykorzystywanie papierowych dokumentów do zawierania umów
• Zakup nowego sprzętu IT

Kontynuuj

• Używanie aplikacji biznesowych w chmurze
• Wideokonferencje podczas spotkań zespołu i z klientami

Sprzedaż i marketing

Retrospekcje mogą być przydatne w marketingu cyfrowym, kampaniach reklamowych online, działaniach marketingowych w terenie i innych. Przykładowa macierz Start Stop Kontynuuj:

Rozpocznij

• Wysyłanie newsletterów i maili marketingowych do potencjalnych klientów
• Zbieranie opinii klientów na temat produktów i usług
• Prezentacja referencji klientów na stronach internetowych

Zatrzymaj

• Publikowanie uniwersalnych treści na wielu kanałach mediów społecznościowych
• Włączanie kontrowersyjnych tematów społecznych w marketing wirusowy
• Wykorzystywanie długich ankiet do zbierania danych marketingowych

Kontynuuj

• Optymalizację treści bloga pod kątem SEO
• Współpracę z influencerami w celu promocji produktów
• Wsparcie klienta za pośrednictwem Twittera

Retrospektywa sprintu

Po zakończeniu każdego sprintu, lider zespołu organizuje spotkanie, aby ocenić procesy i zaplanować kolejne kroki. Przykładowe działania mogą obejmować:

Rozpocznij

(Lista nowych działań)

Zatrzymaj

• Podejmowanie decyzji na podstawie domysłów
• Pracę w izolacji

Kontynuuj

(Lista dotychczasowych działań)

Zasoby

Miro

Jeśli szukasz szablonów Start Stop Kontynuuj, zacznij od Miro. Szablon jest prosty w obsłudze i dostępny w ramach bezpłatnego planu.

Szablon składa się z trzech nagłówków kolumn: Rozpocznij (zielony), Zatrzymaj (czerwony) i Kontynuuj (czarny). Kolory kolumn odpowiadają kolorom nagłówków, co ułatwia powiązanie nagłówka z listą.

Na starcie szablon Miro oferuje trzy wirtualne karteczki w każdej kolumnie. Pomysły, sugestie i elementy procesów Agile mogą być umieszczane w tych karteczkach podczas spotkania.

Możesz dodawać kolejne karteczki, kopiując i wklejając istniejące. Możesz również udostępnić link do tego obszaru roboczego członkom zespołu, aby wspólnie przeprowadzić burzę mózgów na temat retrospekcji Agile.

Mural

Jeżeli poszukujesz bardziej profesjonalnego i zaawansowanego szablonu, warto sprawdzić Mural. Ten format Start Stop Kontynuuj jest odpowiedni do spotkań z interesariuszami, prezentacji, drukowania itp.

Szablon zawiera wiele elementów wizualnych, takich jak pasek boczny, tytuł, sekcja tematu, ikony list Start Stop Kontynuuj oraz wirtualne karteczki.

Na dole znajduje się stopka z miejscem na logo, zasoby marki i informacje o zespole.

Cała treść wprowadzona do szablonu pojawia się w prawej kolumnie jako konspekt. To czyni go przydatnym dla zespołów skupionych na tworzeniu treści.

Mural umożliwia prezentowanie lub udostępnianie obszaru roboczego współpracownikom. Możesz wykorzystać ten szablon w biurze, podczas pracy zdalnej lub w przestrzeniach coworkingowych.

Smartsheet

Smartsheet oferuje rozbudowaną kolekcję szablonów Start Stop Kontynuuj, z których skorzystają zarówno zespoły Agile, jak i tradycyjne działy biznesowe.

Aby korzystać z tych szablonów, nie musisz zakładać konta w Smartsheet. Możesz pobrać pliki i wykorzystać je później.

Formaty są dostępne w plikach Microsoft Word, Dokumenty Google, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint i Adobe PDF. Będziesz musiał zaimportować je do aplikacji, aby móc współpracować podczas spotkań, z wyjątkiem plików Dokumentów Google.

Smartsheet porządkuje szablony według tytułu, tematu, nazwy, zastosowania i podglądu pliku. Przed pobraniem możesz sprawdzić funkcje każdego z nich. Na przykład, szablon opinii zespołu Rozpocznij Zatrzymaj Kontynuuj zawiera:

• Tabelę z ogólnymi informacjami, takimi jak cel opinii, data i nazwisko przełożonego
• Kolumnę z nazwiskami członków zespołu po lewej stronie
• Oddzielne kolumny do rejestrowania danych w sekcjach Zachowaj (Kontynuuj), Rozpocznij i Zatrzymaj
• Dodatkową kolumnę Zmiana do dokumentowania potrzebnych zmian

Po sfinalizowaniu dokumentu możesz go zaimportować do tablic Smartsheet.

Lucidispark

Jeśli korzystasz z wirtualnej tablicy Lucidspark, możesz zaimportować do niej szablon Start Stop Kontynuuj. Szablon jest dostępny w ramach płatnej subskrypcji Lucid.

Szablon zawiera miejsca na wpisanie tytułu, nazwy firmy, daty, nazwy zespołu itp.

Dostępne są również kolorowe kolumny do zbierania danych w listach Start, Stop i Kontynuuj. Szablon zawiera trzy karteczki dla każdej kolumny. Można dodawać kolejne.

Lucidspark umożliwia udostępnianie ekranu tablicy i współpracę w czasie rzeczywistym. Dokument można pobrać jako plik PDF, obraz itp.

Neatro

Neatro pomaga zespołom stać się bardziej efektywnymi dzięki eleganckiemu i prostemu szablonowi Start Stop Kontynuuj.

Szablon zawiera kolorowe znaczniki, ikony, statusy kart i pola komentarzy, co ułatwia efektywne spotkania retrospektywne.

Po zarejestrowaniu się w aplikacji i wybraniu szablonu Start Stop Kontynuuj, zostaniesz poproszony o podanie tytułu spotkania itp. Jedną z interesujących funkcji jest gra lodołamacz z 200 pytaniami, która pomaga zespołowi w generowaniu kreatywnych pomysłów.

Na tablicy członkowie zespołu mogą umieszczać swoje komentarze w sekcjach Rozpocznij, Zatrzymaj i Kontynuuj. Możesz również wykorzystać licznik czasu, aby przyspieszyć zbieranie opinii.

Podsumowanie

Teraz znasz definicję, teorię i zastosowanie techniki Start Stop Kontynuuj. Powinieneś być w stanie wykorzystać tę technikę w swoim zespole lub projekcie, gdy zajdzie taka potrzeba.

Możesz ćwiczyć tę metodę na przykładach podanych w artykule. Możesz też poszukać innych sytuacji, w których z powodzeniem zastosujesz metodę Start Stop Kontynuuj i osiągniesz korzyści.

Artykuł przedstawia także listę platform i narzędzi, które oferują gotowe szablony Start Stop Kontynuuj.

Jeśli lubisz eksperymentować ze swoimi zespołami i procesami Agile, przeczytaj również o metodologii Scrumban dla menedżerów Agile i DevOps.