Statystyki/trendy AI, które zachwycą Cię [2023]

Sztuczna inteligencja (AI) to siła napędowa zmian, która przekształca praktycznie każdy aspekt naszego życia i działalności gospodarczej.

Upraszczając, AI usprawnia nasze funkcjonowanie – od automatyzowania powtarzalnych zadań, po dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji i sugestii, co pozwala zaoszczędzić czas i energię.

Coraz więcej firm dostrzega ogromny potencjał AI, wykorzystując go do optymalizacji procesów, co przekłada się na wzrost produktywności, lepsze zarządzanie czasem, wyższą jakość rezultatów, zwiększenie przychodów i obniżenie kosztów. W rezultacie, w nadchodzących latach możemy spodziewać się dynamicznego wzrostu implementacji rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Obecnie AI to nie tylko asystenci głosowi, jak Alexa, czy automatyczne chatboty. Jej zastosowania obejmują szerokie spektrum sektorów, m.in. opiekę zdrowotną, styl życia, cyberbezpieczeństwo, inżynierię, edukację, finanse, gry, rolnictwo – i wiele innych.

Od zautomatyzowanych procedur medycznych, poprzez autonomiczne pojazdy, aż po algorytmy mediów społecznościowych i systemy przeciwdziałania cyberzagrożeniom – AI dotyka praktycznie każdej dziedziny. Jej rozwój jest na tyle dynamiczny, że co chwila pojawiają się nowe, zaskakujące trendy.

Jeśli fascynuje Cię ta szybko ewoluująca technologia i pragniesz poznać najnowsze tendencje i statystyki dotyczące sztucznej inteligencji, zapraszamy do dalszej lektury!

Interakcja konsumentów z AI

Czy to prosząc Siri o odtworzenie ulubionej piosenki, czy rozmawiając z chatbotem w celu rozwiązania problemu na stronie internetowej – każdy z nas w mniejszym lub większym stopniu miał do czynienia ze sztuczną inteligencją.

Obserwujemy wzrostowy trend interakcji konsumenckich z AI, który wpływa na to, jak żyjemy, robimy zakupy, pracujemy i wchodzimy w interakcje online. Od wirtualnych asystentów po treści generowane przez sztuczną inteligencję – konsumenci coraz częściej włączają AI do swojego codziennego życia.

Poniżej przedstawiamy kilka statystyk potwierdzających tę tezę:

• 27% Amerykanów deklaruje interakcję ze sztuczną inteligencją co najmniej 7 razy dziennie.

• 28% Amerykanów uważa, że wchodzi w interakcję ze sztuczną inteligencją mniej więcej raz dziennie lub kilka razy w tygodniu.

• Do 2024 roku klienci będą wchodzić w interakcję z asystentami głosowymi na ponad 8,4 miliarda urządzeń, przewyższając liczbę ludności na Ziemi.

• 68% konsumentów chętniej korzysta z AI, jeśli pomaga im to w codziennym życiu, na przykład oszczędzając czas lub pieniądze.

Udział w rynku sztucznej inteligencji

W związku z transformacją cyfrową, rosnącymi inwestycjami w technologie AI oraz przewagą konkurencyjną, jaką firmy uzyskują dzięki jej wdrożeniu, oczekuje się, że w nadchodzących latach udział światowego rynku sztucznej inteligencji będzie dynamicznie rósł.

Spójrzmy na poniższe dane:

• Szacuje się, że w 2023 roku wartość rynku AI wyniesie 207,9 miliarda dolarów, natomiast do 2030 roku ma osiągnąć imponującą kwotę 1,87 biliona dolarów, co stanowi wzrost o 788,64%.

Zaufanie klientów do sztucznej inteligencji

Pomimo rosnącej popularności i akceptacji sztucznej inteligencji, jak konsumenci postrzegają tę technologię? Czy darzą ją zaufaniem i polegają na niej? Czy zaufanie do AI nie słabnie, mimo świadomości związanego z nią ryzyka i negatywnych opinii? Sprawdźmy.

• Indie zajmują pierwsze miejsce pod względem poziomu zaufania do sztucznej inteligencji, uzyskując wynik 75%.

• Chiny zajmują drugie miejsce w rankingu zaufania do AI, osiągając wynik 67%. Następne w kolejności są RPA (57%), Brazylia (56%), Singapur (45%) oraz Stany Zjednoczone (40%).

• 82% osób słyszało o sztucznej inteligencji, ale 49% nie jest pewnych, jak i kiedy jest ona wykorzystywana. Jednocześnie 82% respondentów chce dowiedzieć się więcej na temat AI.

• 68% osób korzysta z aplikacji opartych na AI, ale 41% z nich nie zdaje sobie sprawy, że AI jest ich kluczowym elementem.

• 85% ludzi dostrzega liczne korzyści płynące z AI, ale tylko połowa uważa, że przeważają one nad ryzykiem.

• 73% osób, czyli trzy na cztery, wyraża obawy związane z zagrożeniami płynącymi ze sztucznej inteligencji, a kwestie cyberbezpieczeństwa są na szczycie listy globalnych zagrożeń.

• Ponad 53% konsumentów uważa, że AI może w jakiś sposób wykazywać stronniczość przy podejmowaniu decyzji.

• Zaledwie 12% osób zgadza się z tym, że AI potrafi odróżnić dobro od zła. Jedynie 56% respondentów nie wierzy w ideę tworzenia maszyn zdolnych do zachowań moralnych.

• 68% konsumentów ufa firmom korzystającym z AI, pomimo negatywnego wizerunku, jaki do tej pory przypisywano sztucznej inteligencji.

Wdrożenie AI w biznesie i automatyzacja pracy

Wiodące firmy i organizacje, takie jak Microsoft i IBM, coraz częściej inwestują we wdrożenie sztucznej inteligencji w swoich operacjach. Ma to na celu rozwiązywanie złożonych problemów, zwiększenie ogólnej wydajności i produktywności, a także podniesienie jakości obsługi klienta.

AI umożliwia firmom przewidywanie trendów konsumenckich, automatyzację rutynowych zadań i operacji, a także personalizację kampanii marketingowych na podstawie zebranych danych. W rezultacie firmy mogą efektywniej się rozwijać, zwiększając sprzedaż i przychody.

Poniższe statystyki obrazują zakres wdrożenia sztucznej inteligencji w biznesie i automatyzacji pracy na globalną skalę:

• Z IBM Global AI Adoption Index 2022 wynika, że 77% firm na świecie w mniejszym lub większym stopniu korzysta ze sztucznej inteligencji. Z tej grupy, 35% przedsiębiorstw aktywnie wykorzystuje technologie AI, podczas gdy pozostałe 42% nadal analizuje jej potencjał.

• W IBM pracuje około 26 000 osób na stanowiskach, które mogą być zautomatyzowane. CEO firmy, Arvind Krishna, przewiduje, że w ciągu najbliższych pięciu lat technologie AI i automatyzacja zastąpią 30% tych ról.

• Do 2025 roku automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji może doprowadzić do likwidacji 85 milionów miejsc pracy w średnich i dużych przedsiębiorstwach w 26 gospodarkach i 15 branżach.

• Wraz z rozwojem gospodarki i rynku pracy oraz rewolucją robotów, na rynku pracy pojawi się 97 milionów nowych stanowisk pracy w sektorach technologii związanych z czwartą rewolucją przemysłową, w tym w obszarze sztucznej inteligencji i tworzenia treści.

• Z raportu Światowego Forum Ekonomicznego dotyczącego przyszłości zatrudnienia w 2023 r. wynika, że 50% ankietowanych firm planuje inwestować w programy szkoleń wewnętrznych i podnoszenie kwalifikacji pracowników w zakresie wdrażania AI.

Inwestycje i finansowanie AI

Sztuczna inteligencja to jedna z najszybciej rozwijających się technologii, przyciągająca ogromne finansowanie i inwestycje od czołowych przedsiębiorstw na całym świecie.

Ten trend inwestycyjny wynika z potencjalnych korzyści, jakie niesie za sobą AI, w tym redukcja kosztów, skalowalność, poprawa obsługi klienta, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, przewaga konkurencyjna i wiele innych.

Poniższe statystyki ilustrują wzrostowy trend finansowania i inwestowania w technologie AI, mający na celu przyspieszenie rozwoju działalności firm:

• W 2022 roku około 3198 startupów AI otrzymało finansowanie w wysokości 52,1 miliarda dolarów w ramach 3396 transakcji VC.

• Oczekuje się, że łączne przychody z rynku oprogramowania opartego na AI osiągną 126 miliardów dolarów w 2025 roku, w porównaniu do 70,94 miliardów dolarów w roku 2023.

• W sektorach związanych z danymi w Stanach Zjednoczonych, z wyłączeniem rolnictwa, rybołówstwa, łowiectwa i leśnictwa, liczba ofert pracy związanych ze sztuczną inteligencją wzrosła średnio z 1,7% w 2021 r. do 1,9% w 2022 r.. Wskazuje to na rosnące zapotrzebowanie na specjalistów w dziedzinie AI i wykwalifikowanych pracowników w kluczowych sektorach amerykańskiej gospodarki.

• W 2022 roku Kalifornia miała największy udział ofert pracy związanych z AI (17,9% wszystkich ogłoszeń), następnie Teksas (8,4%) i Nowy Jork (5,5%).

• Z analizy indeksu AI wynika, że liczba aktów prawnych dotyczących „sztucznej inteligencji” wzrosła z zaledwie 1 w 2017 r. do 37 w 2022 r. w 127 krajach.

ChatGPT wywołał niemałe poruszenie po swoim uruchomieniu na początku tego roku i jest wykorzystywany przez specjalistów ds. marketingu, firmy, twórców treści, programistów, specjalistów IT i wielu innych w różnych zastosowaniach.

ChatGPT, dzięki możliwości prowadzenia naturalnych rozmów i szybkiego udzielania odpowiedzi na podstawie podanych wskazówek, jest jednym z najpopularniejszych chatbotów, który ma znaczący wpływ na produktywność firm, jakość pracy i zatrudnienie.

Oto najważniejsze narzędzia AI i statystyki dotyczące ewolucji AI, której motorem jest ChatGPT:

• Z ankiety przeprowadzonej przez Forbesa wynika, że użytkownicy coraz częściej sięgają po narzędzia oparte na AI, takie jak ChatGPT, zamiast korzystać z wyszukiwarek, takich jak Google. 76% respondentów zadeklarowało, że będzie korzystać z ChatGPT lub podobnych narzędzi AI zamiast tradycyjnych wyszukiwarek, co zmienia sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcję z danymi i zbierają informacje online.

Pomimo tej potencjalnej zmiany, polegającej na coraz częstszym korzystaniu przez użytkowników z narzędzi AI, wiele osób ma również obawy dotyczące dokładności i niezawodności tych narzędzi. Dezinformacja jest jedną z głównych obaw, jeśli chodzi o implementację AI w biznesowych treściach online.

Dlatego firmy muszą zwrócić szczególną uwagę na wiarygodność i dokładność treści generowanych przez AI, wzbogacając je o unikalne ujęcia i punkty widzenia.

Co więcej, konsumenci wierzą, że AI może poprawić jakość ich doświadczeń poprzez integrację narzędzi AI i wykorzystanie ChatGPT do generowania treści na blogi, w e-mailach i innych kanałach. Poniżej przedstawiamy statystyki potwierdzające to przekonanie:

• 54% respondentów wierzy, że AI może poprawić jakość długich treści pisanych na stronach internetowych. 53% respondentów uważa, że komunikatory internetowe, takie jak chatboty, mają potencjał do poprawy jakości. Jednocześnie 48% respondentów sądzi, że e-maile, a 46% uważa, że SMS-y, mogą poprawić doświadczenia klienta (CX) poprzez integrację z narzędziami AI.

Generatywna sztuczna inteligencja

Generatywna sztuczna inteligencja zyskuje ostatnio dużą popularność. Jest to zaawansowana technologia AI o znacznie większych możliwościach i kreatywności niż tradycyjne modele. Wykracza poza proste wykonywanie zadań na podstawie podanych poleceń, generując nowe dane i treści, w tym obrazy, teksty, filmy, pliki audio, i wiele innych, imitując tym samym treści tworzone przez człowieka.

Z raportu Gartnera wynika, że do 2025 r. 80% działów obsługi klienta i organizacji wsparcia wdroży w pewnym zakresie generatywną sztuczną inteligencję w celu poprawy jakości obsługi i wydajności agentów.

Sama ta statystyka jest dowodem na to, jak znaczący wpływ na obsługę klienta w przyszłości będzie miała generatywna sztuczna inteligencja. Spójrzmy na kolejne statystyki i trendy dotyczące tego obszaru:

• Z ankiety GoDaddy przeprowadzonej pod koniec kwietnia wynika, że 38% respondentów wypróbowuje narzędzia generatywnej AI: 27% dla zabawy, a 11% w ramach wsparcia biznesowego.

• 63% użytkowników generacji Z (w wieku od 18 do 24 lat) korzystało z generatywnej AI w celach prywatnych lub biznesowych. Najrzadziej z tej technologii korzystają osoby z pokolenia baby boomers (83% respondentów w wieku powyżej 55 lat).

• Tylko 33% respondentów (ze wszystkich grup wiekowych) jest pewnych, że potrafi wytłumaczyć komuś, czym jest generatywna AI.

• 64% respondentów wykorzystuje generatywne narzędzia AI do tworzenia treści – od blogów po kampanie marketingowe. Jednocześnie 29% respondentów używa AI do ulepszania obsługi klienta i tworzenia odpowiedzi dla klientów.

• Ponad 50% specjalistów ds. marketingu i reklamy w Europie oraz Ameryce Północnej i Południowej wykorzystuje generatywną AI do tworzenia treści. 48,5% respondentów używa jej do burzy mózgów, 33,2% do badań, a około 13,4% do personalizacji reklam.

Podsumowanie

Analizując statystyki i trendy dotyczące AI, można śmiało stwierdzić, że jej rozwój jest dynamiczny i nie można go powstrzymać.

AI przestała być domeną branży technologicznej. Stała się integralną częścią codziennego funkcjonowania firm, przenikając do wielu sektorów. Narzędzia i oprogramowanie AI pomagają firmom automatyzować zbędne operacje, udoskonalać wykrywanie oszustw, personalizować obsługę klienta poprzez wykorzystanie danych o trendach i zachowaniach. W efekcie, firmy mogą podejmować lepsze decyzje, zwiększać wydajność i oszczędności oraz zyskiwać przewagę konkurencyjną.

Nie ulega wątpliwości, że AI będzie miała w przyszłości ogromny wpływ na wiele firm i organizacji. Statystyki wskazują na coraz częstsze wykorzystanie i inwestycje w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.

Chociaż niektóre dane budzą obawy związane z zastępowaniem miejsc pracy przez AI, to inne pokazują, że sztuczna inteligencja stworzy także nowe stanowiska pracy na całym świecie.

Dla profesjonalistów, powyższe statystyki i trendy wskazują na potrzebę ciągłego aktualizowania wiedzy i dostosowywania się do nowych technologii AI, co pozwoli podnosić kwalifikacje i rozwijać się w obliczu rosnącej konkurencji. Z kolei dla firm i organizacji, statystyki dotyczące AI podkreślają konieczność implementacji narzędzi i rozwiązań opartych na tej technologii w codziennej działalności, aby móc wyprzedzić konkurencję.

Bez względu na to, czy jesteś właścicielem firmy, specjalistą IT, twórcą stron internetowych czy specjalistą ds. marketingu treści, bądź na bieżąco ze zmieniającymi się trendami i technologiami w zakresie AI, aby móc prosperować w tym dynamicznym, cyfrowym środowisku.

Zachęcamy do zapoznania się z naszym szczegółowym artykułem na temat ogólnej sztucznej inteligencji.