Zbuduj społeczność online i forum za pomocą tych 8 najlepszych programów

Fora internetowe stanowią istotny element sieci, a ich nieobecność w strategii firmy może ograniczyć jej potencjalny rozwój.

Choć niektórzy mogą uważać, że społeczności online straciły na znaczeniu, warto pamiętać, że dobrze zarządzane fora mogą przynieść firmie znaczące korzyści. Wielokrotnie szukamy rozwiązań naszych problemów na forach, co świadczy o ich ogromnym potencjale i aktualności.

Na szczęście istnieje wiele znakomitych narzędzi, które ułatwiają budowanie i czerpanie korzyści ze społeczności online. W dalszej części artykułu przyjrzymy się niektórym z nich. Zanim jednak do tego przejdziemy, warto zrozumieć, w jaki sposób obecność forum może wspomóc rozwój firmy.

Automatycznie generowane treści

Jedną z najistotniejszych zalet posiadania forum jest generowanie nowych treści bez konieczności ich ręcznego tworzenia. W miarę jak forum staje się bardziej interaktywne, a użytkownicy publikują nowe wpisy, firma zyskuje stały dopływ świeżych informacji. To prawdziwe źródło treści działające na autopilocie.

Zgodnie z zasadą dywersyfikacji źródeł dochodu, forum internetowe może stać się dodatkowym kanałem generowania przychodów. Istnieje szereg taktyk, dzięki którym można monetyzować społeczność online, takich jak:

  • Reklamy
  • Marketing afiliacyjny
  • Posty sponsorowane
  • Sprzedaż powierzchni reklamowej

Chociaż forum nie przyniesie natychmiastowych zysków, to regularna praca nad nim może zaowocować dodatkowym źródłem dochodu w perspektywie kilku miesięcy.

Udoskonalona obsługa klienta

Wraz ze wzrostem liczby klientów pojawia się coraz więcej pytań dotyczących produktów lub usług. Odpowiadanie na te pytania indywidualnie może być czasochłonne, zwłaszcza gdy dotyczą tych samych kwestii.

Społeczność internetowa skutecznie rozwiązuje ten problem. Zamiast odpowiadać na powtarzające się pytania, można stworzyć wpisy na forum, które kompleksowo je wyjaśniają, a następnie kierować do nich klientów w celu szybkiego rozwiązania problemu.

Zwiększona widoczność w wyszukiwarkach

Wyszukiwarki, takie jak Google, preferują strony, które dostarczają bezpośrednich odpowiedzi na zadane pytania. Dlatego fora internetowe, jak na przykład Quora, często pojawiają się na szczycie wyników wyszukiwania. Opanowały one sztukę SEO, prezentując dyskusje na rozmaite tematy.

Ponadto, posiadanie forum oznacza regularne publikowanie nowych treści, co również jest istotne dla algorytmów wyszukiwarek.

Discourse

Łatwy w instalacji i obsłudze Discourse to obiecujące oprogramowanie do tworzenia forum oparte na solidnej strukturze. Jest w pełni open-source i oferuje wiele przydatnych funkcji, takich jak:

  • Strony typu konwersacyjnego z nieskończonym przewijaniem, zamiast podziału na strony.
  • Powiadomienia w czasie rzeczywistym o nowych aktywnościach.
  • Rozszerzone linki, które ułatwiają nawigację.
  • Odznaki zaufania dla lojalnych użytkowników.
  • Wtyczki antyspamowe, jak Akismet.
  • Obsługa emotikonów.
  • Szczegółowy panel administracyjny ułatwiający analizę.
  • Pełna responsywność na urządzeniach mobilnych, komputerach i tabletach.

Discourse oferuje również hosting w chmurze z trzema różnymi planami, gdzie podstawowy plan zaczyna się od 100 USD miesięcznie. Każdy z planów można przetestować bezpłatnie przez 14 dni. Alternatywnym rozwiązaniem hostowanym jest A2 Hosting.

vBulletin

Prawdopodobnie najbardziej znane oprogramowanie do forum, vBulletin, jest wykorzystywane przez wiele dużych firm, w tym NASA, Sony Pictures i EA. Od momentu powstania w 2000 roku, oprogramowanie to stale się rozwija, a piąta wersja oferuje jeszcze więcej funkcjonalności.

vBulletin 5 Connect oferuje m.in.:

  • Wbudowany czat.
  • Funkcje SEO i bezpieczeństwa.
  • Łatwą integrację z mediami społecznościowymi.
  • Pełną responsywność na wszystkich urządzeniach.
  • Aplikację mobilną.

Oprogramowanie kosztuje 249 USD i wymaga zadbania o hosting, konserwację i aktualizacje. Istnieje też możliwość zakupu hostingu vBulletin w chmurze, który zajmie się technicznymi aspektami. Alternatywnie można wybrać SiteGround vBulletin Hosting.

Flarum

Flarum pojawił się na rynku stosunkowo późno, ale szybko zdobył popularność dzięki oferowanym funkcjom. Podobnie jak Discourse, Flarum oferuje funkcję nieskończonego przewijania, która umożliwia szybkie przeglądanie dyskusji.

Dodatkowo użytkownicy zyskują:

  • Intuicyjny interfejs ułatwiający nawigację.
  • Pływające pole odpowiedzi, które umożliwia czytanie postów podczas pisania odpowiedzi.
  • Pełną responsywność i optymalizację pod kątem dotyku.
  • 100% darmową platformę open source.
  • Możliwość instalacji w 30 sekund.
  • Atrakcyjne motywy.
  • Inteligentne powiadomienia w czasie rzeczywistym.
  • I wiele więcej!

Wszystkie te funkcje są dostępne za darmo. A2 oferuje hosting Flarum już od 3 USD miesięcznie.

Insided

Używany przez marki takie jak Kaspersky, Coursera i Streamlabs, Insided to oprogramowanie, które łączy forum, bazę wiedzy i system oparty na sztucznej inteligencji. Inteligentna integracja sprawia, że najbardziej przydatne treści są prezentowane klientom.

Insided oferuje trzy plany z atrakcyjnymi funkcjami, które można przetestować podczas 14-dniowego darmowego okresu próbnego. Po tym okresie można skontaktować się z firmą w celu uzyskania wyceny płatnych planów.

Slack

Slack różni się od pozostałych pozycji na tej liście, ponieważ jest to narzędzie do współpracy skoncentrowane na pracy zespołowej. Sprawdza się w komunikacji z zespołem, przydzielaniu zadań związanych z obsługą klienta oraz oferowaniu wsparcia na wyższym poziomie.

W ramach Slacka można:

  • Wysyłać wiadomości bezpośrednie.
  • Otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym.
  • Udostępniać dokumenty i pliki.
  • Przeszukiwać całą platformę w celu znalezienia potrzebnych informacji.
  • Integrować z aplikacjami innych firm, takimi jak Asana czy Dysk Google.
  • Rozpocząć wideorozmowy.
  • I wiele więcej!

Płatne plany zaczynają się od 2,67 USD za użytkownika, a droższe wynoszą 5 USD za użytkownika. Dostępny jest też darmowy plan z ograniczonymi funkcjami.

Mobilize

Oferując zaawansowane analizy i dostęp do ogromnej ilości danych, Mobilize jest silnym konkurentem na rynku. Zaufały mu takie marki, jak Dermalogica, ONZ i SalesForce. Cena zaczyna się od 799 USD miesięcznie, z nielimitowaną liczbą administratorów i możliwością tworzenia do 50 grup. Istnieje również darmowy plan, który pozwala na 5 administratorów, 5 grup i do 5000 członków.

Dodatkowe funkcje obejmują:

  • Możliwość powitania nowych członków.
  • Sugerowanie członkom grup w celu zwiększenia aktywności.
  • Przydzielanie członkom odpowiedzialności za moderowanie grup.
  • Dostęp do danych umożliwiających śledzenie postępów i rozwoju.
  • I wiele więcej!

BuddyPress

Jesteś fanem WordPressa?

BuddyPress to elastyczna wtyczka, która pozwala na zbudowanie społeczności internetowej na platformie WordPress. Można dostosować różne funkcje, takie jak pola profilu, ustawienia konta, powiadomienia mailowe itp.

Dodatkowe funkcje to m.in.:

  • Inteligentne powiadomienia w czasie rzeczywistym.
  • Integracja z aplikacjami firm trzecich.
  • Grupy tworzone przez użytkowników.
  • Opcja czatu prywatnego i grupowego.
  • Możliwość dodawania znajomych.

Wtyczka jest darmowa. W przypadku dużego ruchu warto rozważyć zakup hostingu premium, takiego jak Kinsta, aby zapewnić optymalną wydajność.

MyBB

MyBB to kolejne bezpłatne oprogramowanie open source do szybkiego budowania społeczności internetowej. Oferuje możliwość rozszerzania funkcjonalności dzięki motywom i wtyczkom. Uruchomienie w pełni funkcjonalnego forum jest proste, a w przypadku problemów dostępna jest pomocna społeczność użytkowników.

MyBB oferuje wiele funkcji, takich jak:

  • Zaawansowane dyskusje z opcją osadzania wideo.
  • Ankiety.
  • Pływające okno odpowiedzi umożliwiające czytanie innych postów w trakcie pisania.
  • W pełni konfigurowalny panel administracyjny.
  • Czat z jednym lub wieloma użytkownikami.
  • System reputacji odzwierciedlający wkład użytkowników.
  • Szybka nawigacja i intuicyjny interfejs.

MyBB regularnie wprowadza aktualizacje, które naprawiają błędy i usprawniają działanie platformy.

Podsumowanie

Wszystkie wymienione oprogramowania są doskonałe i oferują szereg przydatnych funkcji. Wybór konkretnego rozwiązania zależy od indywidualnych potrzeb i wymagań firmy. Wiele z nich oferuje podobne funkcje, ale warto zwrócić uwagę na te, które wyróżniają się na tle konkurencji. Najważniejsze, aby zdefiniować swoje oczekiwania i wybrać oprogramowanie, które najlepiej je spełni.

W przypadku samodzielnego hostingu warto sprawdzić najlepsze platformy chmurowe, które zapewnią odpowiednią wydajność i bezpieczeństwo.


newsblog.pl