W dzisiejszym, zdigitalizowanym świecie, serwisy społecznościowe odgrywają fundamentalną rolę w funkcjonowaniu biznesu.
Zgodnie z danymi udostępnionymi przez DataReportal, z 7,9 miliarda ludzi na świecie, około 4,24 miliarda aktywnie korzysta z platform społecznościowych. Te imponujące statystyki otwierają przed firmami ogromne perspektywy w zakresie budowania relacji z klientami i pozyskiwania nowych kontaktów biznesowych.
W celu efektywnego wykorzystania potencjału mediów społecznościowych, przedsiębiorstwa potrzebują solidnych narzędzi do zarządzania i monitorowania swoich profili, które pozwolą im na optymalizację działań.
Czym jest zarządzanie mediami społecznościowymi?
Zarządzanie mediami społecznościowymi to złożony proces, który obejmuje opracowywanie strategii, analizę grupy docelowej, tworzenie i publikację treści na profilach społecznościowych, a także budowanie świadomości marki oraz generowanie nowych szans biznesowych. Dzięki niemu firmy są w stanie skutecznie działać na różnorodnych platformach, osiągając zamierzone rezultaty.
Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi
Oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi umożliwia centralne administrowanie wieloma profilami z jednego miejsca. Dostępnych jest wiele różnorodnych narzędzi, które oferują funkcje takie jak kreowanie treści, planowanie i automatyczna publikacja, monitorowanie dyskusji, analiza efektywności i porównywanie publikacji.
Przyjrzyjmy się bliżej niektórym z najbardziej popularnych rozwiązań do zarządzania mediami społecznościowymi:
Later
Początkowo Later koncentrowało się na obsłudze Instagrama, z czasem jednak rozszerzyło swoją działalność na inne platformy takie jak Twitter, Pinterest czy TikTok. Nadal pozostaje jednym z czołowych narzędzi do zarządzania kontami na Instagramie.
Zalety:
- Umożliwia planowanie i harmonogramowanie publikacji treści na Instagramie w pakietach.
- Oferuje wizualny kalendarz, dzięki któremu łatwiej zaplanować wygląd kanału na Instagramie.
- Dostarcza narzędzi wspierających generowanie treści przez użytkowników.
Unikalna cecha: Later pozwala na projektowanie harmonogramu publikacji poprzez intuicyjną funkcję „przeciągnij i upuść” oraz planowanie treści. Platforma posiada także darmowe narzędzie do tworzenia linków, które można umieścić w profilu na Instagramie, kierując użytkowników do sklepu lub innej strony internetowej.
Hootsuite
Hootsuite to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania różnymi platformami mediów społecznościowych w jednym miejscu. Jest cenione za rozbudowane narzędzia analityczne oraz za możliwość monitorowania aktywności w mediach społecznościowych.
Zalety:
- Hootsuite pozwala na tworzenie, publikowanie i zarządzanie wieloma profilami na różnych platformach.
- Umożliwia planowanie treści z wyprzedzeniem, tworząc interaktywny kalendarz.
- Pozwala na zarządzanie wiadomościami i odpowiadanie na nie bezpośrednio z poziomu platformy.
- Dostarcza raporty analityczne, które umożliwiają śledzenie efektywności i modyfikację strategii.
- Umożliwia analizę trendów i zaangażowania w czasie rzeczywistym.
- Pomaga dostosować treści do specyfiki każdej platformy.
Unikalna cecha: Platforma umożliwia monitorowanie i zarządzanie ponad 30 sieciami społecznościowymi z jednego miejsca, a także planowanie masowej publikacji treści z wyprzedzeniem. Hootsuite oferuje również możliwość personalizacji raportów i analizę wydajności zespołu.
Sprout Social
Sprout Social obsługuje wszystkie główne platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Twitter, LinkedIn i Pinterest. Platforma jest pomocna zarówno dla małych jak i dużych przedsiębiorstw, oferując użyteczne funkcje publikacyjne i analityczne.
Zalety
- Zapewnia intuicyjny panel do zarządzania mediami społecznościowymi w jednym miejscu.
- Posiada narzędzia optymalizujące działania w mediach społecznościowych.
- Ułatwia monitorowanie, planowanie, publikowanie, analizę i tworzenie raportów.
- Pomaga w doborze najefektywniejszych hashtagów do publikacji.
Unikalna cecha: Funkcja ViralPost w Sprout Social pomaga użytkownikom zwiększyć widoczność, zaangażowanie i zasięg. Platforma oferuje również niestandardowe śledzenie adresów URL, co pozwala na analizę skuteczności postów pod kątem konwersji i ruchu z witryn odsyłających.
Plann
Plann początkowo był narzędziem do zarządzania, planowania i analizy działań na Instagramie, obecnie obsługuje również Pinterest, Facebook, LinkedIn i TikTok. Umożliwia planowanie wielu postów z wyprzedzeniem i jest polecany dla influencerów, blogerów, właścicieli małych firm i twórców treści.
Zalety
- Plann wysyła powiadomienia przypominające o terminach publikacji.
- Pomaga w przechowywaniu hashtagów dla postów, relacji, tematów czy kampanii na Instagramie.
- Dostarcza cennych danych dotyczących przyrostu obserwujących, wskaźników zaangażowania i innych.
- Wysyła cotygodniowe porady, które pomagają w rozwoju konta w mediach społecznościowych.
- Wspiera obsługę wielu urządzeń i współpracę zespołową w obrębie platformy.
Unikalna cecha: Platforma oferuje funkcję „przeciągnij i upuść”, która pozwala na dostosowanie wyglądu kanału na Instagramie. Zapewnia również analizę konkurencji, co ułatwia wyróżnienie się w mediach społecznościowych.
Buffer
Buffer jest często wybierany przez właścicieli małych firm i specjalistów od marketingu w mediach społecznościowych. Obsługuje Instagram Business, Facebook Group, Facebook Page, LinkedIn, Pinterest Business i Twitter, oferując różne narzędzia do publikacji, zarządzania, monitorowania, analizy i współpracy zespołowej.
Zalety:
- Zapewnia intuicyjną i usprawnioną platformę do zarządzania mediami społecznościowymi.
- Oferuje wsparcie klienta przez e-mail oraz społeczność Buffer.
- Dostęp do aplikacji mobilnej oraz uwierzytelnianie dwuskładnikowe zwiększają bezpieczeństwo kont.
- Umożliwia odpowiadanie na wiadomości z różnych kont w jednym miejscu.
Unikalna cecha: Buffer oferuje narzędzia do skracania linków, rozszerzenie przeglądarki oraz opcje optymalizacji hashtagów, tagów i wzmianek. Pozwala także na tworzenie stron docelowych, które mogą być wykorzystane do generowania leadów czy sprzedaży.
Hopper HQ
Hopper HQ pomaga w planowaniu, harmonogramowaniu i automatyzacji publikacji w różnych sieciach społecznościowych. Jest idealny dla agencji, marek, freelancerów, influencerów i twórców treści. Obsługiwane platformy to LinkedIn, Facebook, Twitter, TikTok i Pinterest.
Zalety
- Platforma oferuje narzędzia analityczne, które pomagają w analizie i poprawie wyników w mediach społecznościowych.
- Pomaga w zwiększaniu zasięgu w mediach społecznościowych podczas zarządzania profilami.
- Umożliwia planowanie i automatyczną publikację treści z poziomu komputera.
- Pozwala na masowe przesyłanie plików multimedialnych.
- Sugeruje hashtagi w celu zwiększenia zasięgu.
Unikalna cecha: Oprogramowanie oferuje bezpłatne zdjęcia stockowe, obsługuje masowe przesyłanie multimediów oraz planowanie siatki metodą „przeciągnij i upuść”.
Crowdfire
Crowdfire to uproszczona platforma do zarządzania mediami społecznościowymi, która umożliwia planowanie treści i zarządzanie kontami na Twitterze.
Zalety:
- Platforma zapewnia rekomendacje, które pomagają w poprawie efektywności działań w mediach społecznościowych.
- Oferuje codzienne zadania dostosowane do celów użytkownika.
- Sugeruje artykuły do udostępnienia.
Unikalna cecha: Crowdfire to inteligentna platforma, która wspiera nie tylko zarządzanie mediami społecznościowymi, ale także generowanie ruchu na stronę docelową lub witrynę. Platforma umożliwia łączenie się z blogami, kanałami YouTube i sklepami internetowymi oraz publikowanie aktualizacji z tych miejsc w mediach społecznościowych.
Statusbrew
Statusbrew to narzędzie do zarządzania i angażowania w mediach społecznościowych, które pozwala na zjednoczenie wszystkich profili w różnych sieciach oraz efektywną współpracę zespołową.
Zalety
- Platforma posiada rozbudowane funkcje i narzędzia, które wspierają zaangażowanie w mediach społecznościowych.
- Użytkownicy cenią go za intuicyjną obsługę, przepływy pracy zespołowej, system powiadomień i automatyzację.
Unikalna cecha: Oprogramowanie centralizuje skrzynkę odbiorczą mediów społecznościowych, tworzy automatyczne przepływy pracy oraz ułatwia współpracę zespołową.
Agorapulse
Agorapulse to przyjazna dla użytkownika platforma do planowania, monitorowania i zarządzania mediami społecznościowymi. Obsługuje Facebook Group, Facebook Page, Instagram Business, Twitter, LinkedIn i YouTube.
Zalety:
- Umożliwia planowanie i publikowanie na wielu kontach w mediach społecznościowych.
- Oferuje jeden panel do odpowiadania na komentarze i wiadomości z różnych kont.
- Powiadamia o wzmiankach dotyczących marki.
- Generuje raporty, które pomagają śledzić efektywność działań i wprowadzać ulepszenia.
- Pomaga w identyfikacji aktywnych i zaangażowanych obserwujących.
Unikalna cecha: Platforma udostępnia dodatkowe narzędzia takie jak współdzielone kalendarze, raporty mocy, raporty konkurencji na Facebooku oraz inne darmowe opcje.
SocialPilot
SocialPilot to przystępne cenowo narzędzie do zarządzania, planowania i raportowania w mediach społecznościowych. Jest idealne dla specjalistów od mediów społecznościowych, którzy nie mają dużo czasu na zarządzanie kontami.
Zalety:
- Zawiera sugestie, które mogą posłużyć jako inspiracja do publikacji w mediach społecznościowych.
- Ułatwia organizację kont w różne grupy.
- Pozwala na automatyzację publikacji organicznych i płatnych reklam.
Unikalna cecha: Platforma oferuje edytor postów, który umożliwia dostosowanie i optymalizację publikacji dla różnych platform.
Dlaczego narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi jest ważne?
Oto kilka powodów, dla których warto korzystać z narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi:
- Zarządzanie wieloma profilami może być trudne i czasochłonne, dlatego warto skorzystać z narzędzi, które to ułatwiają.
- Narzędzia te pomagają w uniknięciu przeoczenia ważnych informacji, takich jak wzmianki od klientów.
- Ułatwiają organizację rozmów i odpowiadanie na komentarze oraz wiadomości prywatne klientów.
- Pozwalają na tworzenie kalendarzy publikacji i planowanie postów z wyprzedzeniem.
- Umożliwiają porządkowanie wyników i generowanie raportów.
- Upraszczają proces tworzenia treści.
- Zapewniają klientom spójną obsługę oraz pomagają w utrzymaniu tożsamości marki poprzez spójność i jednolitość.
Jak wybrać właściwe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi?
Wybór odpowiedniego narzędzia pomaga w osiągnięciu zamierzonych celów w mediach społecznościowych. Poniżej znajdują się wskazówki, które mogą pomóc w znalezieniu idealnego oprogramowania:
- Zdefiniuj swoje cele w mediach społecznościowych: Na początek określ swoje cele biznesowe oraz rezultaty, jakie chcesz osiągnąć dzięki aktywności w mediach społecznościowych. Może to być budowanie świadomości, nawiązywanie kontaktu z klientami, pozyskiwanie nowych leadów itp. Określenie celów pomoże w opracowaniu strategii.
- Określ niezbędne funkcje: Bazując na celach, zidentyfikuj funkcje, które są potrzebne do skutecznej realizacji strategii.
- Przeprowadź research: Wykorzystaj wyszukiwarkę Google lub YouTube, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych opcjach. Możesz również skorzystać z listy przedstawionej w tym artykule.
- Stwórz listę narzędzi: Sporządź listę narzędzi, które spełniają twoje cele i posiadają niezbędne funkcje. Wybierz 2-4 narzędzia i upewnij się, że każde z nich oferuje kluczowe funkcje.
- Testuj i eksperymentuj: Skorzystaj z darmowych wersji próbnych, aby sprawdzić, czy dane oprogramowanie jest odpowiednie dla twojej firmy. W ten sposób możesz wybrać idealne rozwiązanie.
Podczas testowania zwróć uwagę na wrażenia użytkownika, dostępne funkcje, jakość obsługi klienta, analitykę i raportowanie, narzędzia do współpracy zespołowej, wsparcie dla wybranych platform i cenę.
Podsumowanie
Po znalezieniu idealnego narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, zaangażuj swój zespół. Zaplanuj strategię oraz sposób wykorzystania narzędzia przez zespół. Dzięki temu oszczędzisz czas, zwiększysz produktywność oraz zwrot z inwestycji.
Zachęcamy również do zapoznania się z najlepszymi narzędziami do monitoringu mediów społecznościowych, które pomogą w rozwoju firmy.
newsblog.pl