11 platform Digital Adoption Platform (DAP) dla Twoich pracowników i klientów

Czym jest Platforma Cyfrowej Adopcji (DAP) i jak może Ci pomóc?

Platforma Cyfrowej Adopcji (DAP) to innowacyjne narzędzie, które ułatwia użytkownikom przyswajanie i efektywne korzystanie z różnego rodzaju oprogramowania, aplikacji i procesów. Dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak powiadomienia i analizy, DAP pozwala zwiększyć wydajność pracy.

Współczesne realia biznesowe, zwłaszcza po pandemii, uległy znacznym przemianom. Konieczność przyspieszenia procesów operacyjnych i sprostania stale rosnącym wymaganiom klientów, bez względu na ich lokalizację, staje się kluczowa.

Tradycyjne podejścia do wdrażania technologii często okazują się niewystarczające w obliczu tych wyzwań. Stąd też obserwujemy wzrost popularności narzędzi takich jak platformy cyfrowej adopcji.

Według prognoz Statista, globalne nakłady na transformację cyfrową osiągną do 2025 roku wartość 2,8 biliona dolarów. Jest to wyraźny sygnał, że cyfryzacja to nie przyszłość, a teraźniejszość.

Jeśli chcesz utrzymać konkurencyjność na rynku, przyjęcie strategii cyfrowej transformacji jest kluczowe, a DAP może okazać się w tym procesie nieocenionym wsparciem.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej platformom DAP, ich funkcjom, korzyściom oraz zaprezentujemy najlepsze rozwiązania dostępne na rynku.

Platforma Adopcji Cyfrowej (DAP) – definicja

Platformy Cyfrowej Adopcji (DAP) to wyspecjalizowane narzędzia i aplikacje, które upraszczają proces wdrażania nowych technologii i optymalizują strategie transformacji cyfrowej, co przekłada się na lepsze wyniki. Te rozwiązania integrują się z różnorodnymi aplikacjami, oprogramowaniem i witrynami, oferując wsparcie w każdym aspekcie ich użytkowania.

DAP zapewnia użytkownikom instrukcje krok po kroku, które pomagają w efektywnym wykorzystywaniu aplikacji i narzędzi. Ponadto oferują samopomoc w postaci przewodników, filmów instruktażowych oraz artykułów. Dzięki temu użytkownicy mogą szybko przyswoić nowe rozwiązania, bez konieczności angażowania się w długotrwałe szkolenia. DAP pomaga również w gromadzeniu, analizowaniu i udostępnianiu danych, takich jak zachowania użytkowników, statystyki sprzedaży, materiały szkoleniowe i inne cenne informacje.

Głównym celem DAP jest wsparcie użytkowników w nauce i praktycznym zastosowaniu nowych technologii. W ten sposób pracownicy mogą szybko włączyć nowe narzędzia do swojej codziennej pracy, co pozwala obniżyć koszty związane z dodatkowymi szkoleniami.

Kluczowe Funkcje Platform DAP

Do najważniejszych funkcji platform DAP należą:

  • Przewodniki krok po kroku: To podstawowa funkcja DAP. Przewodniki prowadzą użytkownika przez konkretne zadania w czasie rzeczywistym. Zawierają szczegółowe wyjaśnienia, przykłady i wskazówki, dzięki czemu nawet nowi użytkownicy mogą łatwo korzystać z oprogramowania. Zamiast przeglądać obszerną instrukcję, użytkownik może skorzystać z praktycznego przewodnika.

  • Pulpit nawigacyjny z analizami: DAP oferuje czytelny pulpit, który prezentuje różnorodne statystyki i dane. Dzięki temu można w szybki sposób uzyskać wgląd w kluczowe wskaźniki.

  • Automatyzacja: Platformy DAP umożliwiają automatyzację powtarzalnych zadań, oszczędzając w ten sposób czas i zwiększając efektywność pracy.

  • Analityka: DAP gromadzi dane o zachowaniach użytkowników, co umożliwia firmom optymalizację swoich działań i podejmowanie bardziej świadomych decyzji.

  • Pasek wyszukiwania: DAP zazwyczaj posiada pasek wyszukiwania, który pozwala na szybkie znalezienie odpowiedzi na pytania, przewodników, pomocy kontekstowej czy powiadomień.

  • Powiadomienia: Powiadomienia w czasie rzeczywistym są niezwykle ważne dla zapewnienia bezpieczeństwa i uniknięcia przestojów. Są także pomocne podczas wdrażania nowych pracowników, aktualizacji oprogramowania czy prowadzenia kampanii. DAPy informują o wszelkich zmianach i pozwalają na podejmowanie szybkich i świadomych działań.

  • Często zadawane pytania: DAP udostępnia sekcję FAQ, gdzie użytkownicy mogą znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Dlaczego warto wdrożyć DAP?

Platformy Cyfrowej Adopcji (DAP) usprawniają proces nauki korzystania z nowego oprogramowania, są oszczędne i oferują szereg korzyści zarówno dla użytkowników, jak i całych organizacji.

Oto niektóre z powodów, dla których warto rozważyć wdrożenie DAP:

Efektywne wdrożenie i szkolenie

Organizacje dążą do sprawnego wdrażania nowych pracowników oraz do zapewnienia im dostępu do odpowiednich narzędzi i zasobów. DAP dostarcza instrukcje i przewodniki, dostosowane do różnych stylów uczenia się, co pozwala pracownikom szybko zrozumieć, jak korzystać z nowych technologii i efektywnie wykonywać swoje zadania.

Wzrost zwrotu z inwestycji

Dzięki platformom DAP pracownicy mogą szybciej opanować nowe procesy i narzędzia, co przekłada się na wzrost ich produktywności i w konsekwencji – lepsze wyniki finansowe firmy. Usprawnienie procesów operacyjnych ma pozytywny wpływ na ogólną rentowność przedsiębiorstwa.

Cenne informacje

Pulpit nawigacyjny DAP dostarcza cennych informacji, które można wykorzystać do optymalizacji działań biznesowych. Dzięki analizie danych, firmy mogą zidentyfikować swoje mocne i słabe strony i wprowadzać niezbędne ulepszenia. Można także monitorować wskaźniki sprzedaży, wydajność witryny, efektywność pracowników oraz zwrot z inwestycji.

Przyspieszenie transformacji cyfrowej

Coraz więcej firm na całym świecie wdraża strategie cyfrowej transformacji, aby zwiększyć zyski, usprawnić przepływ pracy i poprawić komunikację. Jednak proces ten nie zawsze przebiega gładko. Wprowadzenie nowych narzędzi i procedur może być wyzwaniem dla pracowników. Platforma DAP pomaga w płynnym przejściu na nowe technologie, wspierając pracowników w procesie adaptacji i zapewniając ich produktywność. W rezultacie transformacja obejmuje wszystkie aspekty organizacji – od systemów informacyjnych po kulturę przedsiębiorstwa.

Czy jesteś gotów przyspieszyć cyfrową adopcję w swojej organizacji? Poznaj najlepsze platformy DAP.

Pendo

Pendo to platforma, która poprawia doświadczenia użytkowników poprzez oprogramowanie i narzędzia. Oferuje wiele funkcji, takich jak przewodniki w aplikacji, analizy, feedback i inne. Zaawansowane analizy pozwalają na uzyskanie jasnego obrazu tego, jak użytkownicy korzystają z narzędzia.

Przewodniki w aplikacji pomagają użytkownikom szybko opanować oprogramowanie, wdrażać nowe funkcje i efektywnie pracować. Zbieranie opinii o produkcie umożliwia ustalanie priorytetów rozwoju.

Pendo pozwala na dostarczanie wysokiej jakości doświadczeń cyfrowych, zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i w sieci. Platforma umożliwia łączenie ankiet i opinii użytkowników, co pomaga w ocenie ich satysfakcji i poprawie poziomu obsługi. Pendo przyspiesza adaptację oprogramowania, dzięki czemu pracownicy mogą efektywniej wykonywać swoje zadania. Funkcja mobilnego onboardingu ułatwia przyswajanie nowych technologii i aplikacji mobilnych.

Pendo integruje się z różnymi produktami i oprogramowaniem, co ułatwia agregowanie i udostępnianie danych. Platforma oferuje również dostęp do zasobów i warsztatów cyfrowych, co pozwala na przyspieszenie rozwoju firmy.

Whatfix

Whatfix pomaga wyeliminować bariery między użytkownikami a ich produktywnością, niezależnie od tego, jakiego oprogramowania używają. Ten DAP automatyzuje i analizuje procesy, a także zapewnia instrukcje krok po kroku dla każdej aplikacji.

Platforma wspiera zarówno klientów, jak i pracowników, oferując spersonalizowane wskazówki i zwiększając zaangażowanie użytkowników. Whatfix pozwala na osiąganie lepszych i szybszych rezultatów w ramach wszystkich inicjatyw cyfrowych.

Whatfix przygotowuje firmę do płynnego wdrożenia najnowszego oprogramowania. Automatyzacja i wskazówki w aplikacji przyspieszają proces wdrażania i zwiększają produktywność użytkowników. Platforma oferuje praktyczne doświadczenia z narzędziami w trakcie nauki. Z punktu widzenia klienta, Whatfix zwiększa jego biegłość i zrozumienie oprogramowania, z którego korzysta. Ma to pozytywny wpływ na wskaźniki lojalności i zaangażowania klientów, a także pozwala na zmniejszenie kosztów wsparcia technicznego dzięki rozwiązaniom samoobsługowym. Platforma personalizuje doświadczenia użytkowników w celu zwiększenia ich produktywności.

Appcues

Appcues oferuje elastyczny i łatwy sposób na stworzenie spersonalizowanych doświadczeń użytkownika z produktem. Używanie oprogramowania nie wymaga wsparcia inżyniera, a dostęp do pomocy i zasobów jest powszechny.

Appcues umożliwia szybkie tworzenie i iterację środowisk w aplikacji, które wpływają na zachowanie użytkowników, bez konieczności skomplikowanej konfiguracji. Możesz szybko budować wysoce konwertujące, spersonalizowane wycieczki wprowadzające, bez kodowania. Ponadto można łatwo mierzyć skuteczność onboardingu i wprowadzać ulepszenia.

Personalizacja jest kluczowa dla nowoczesnych firm. Appcues oferuje narzędzia, które umożliwiają dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń właściwym użytkownikom, we właściwym czasie. Platforma zapewnia dostęp do szczegółowych raportów, które pozwalają na analizę wpływu na kluczowe segmenty, takie jak nowi użytkownicy.

Appcues jest niezawodnym partnerem, który oferuje zasoby, wiedzę i wsparcie, co pozwala na szybsze osiąganie celów biznesowych. Aplikacje zawierają funkcje, takie jak listy kontrolne i przepływy powitalne, które kierują nowych użytkowników, pomagając im szybciej osiągnąć lepsze wyniki. Platforma oferuje podpowiedzi, slajdy i hotspoty, które zwiększają świadomość użytkowników o najnowszych funkcjach. Wszystko to pomaga w zwiększeniu wykorzystania oprogramowania i poprawie retencji. Dodatkowo, dzięki opiniom i spostrzeżeniom użytkowników, możesz wprowadzać ulepszenia. Appcues oferuje również narzędzia do przeprowadzania ankiet NPS i ankiet w aplikacji.

Niezależnie od stopnia skomplikowania Twojego oprogramowania, Appcues upraszcza je, umożliwiając szybkie uczenie nowych użytkowników. Platforma pozwala na projektowanie pięknych doświadczeń użytkownika, analizę ich wpływu i publikowanie treści bez obaw.

Walkme

Dzięki DAP od Walkme, możesz realizować cele biznesowe szybciej i maksymalnie wykorzystać swoją technologię. Rozwiązanie to jest używane przez tysiące firm na całym świecie, w tym m.in. Microsoft, IBM czy Red Hat.

Walkme pomaga w optymalizacji strategii adopcji cyfrowej poprzez identyfikację obszarów problemowych. Platforma, która nie wymaga kodowania, wspiera użytkowników w efektywnym korzystaniu z narzędzi i oprogramowania.

Walkme oferuje elastyczność i odporność na zmiany biznesowe. Dzięki opatentowanej technologii uzyskujesz wgląd w cały stos technologii i możesz poprawiać cyfrowe doświadczenia, w zależności od potrzeb. Platforma zwiększa produktywność cyfrowych pracowników i ich lojalność. Ponadto, Walkme pomaga w redukcji kosztów wsparcia technicznego.

Userpilot

Userpilot to platforma DAP, która pomaga zwiększyć popularność produktu. Platforma wyróżnia potrzebne funkcje, gdy użytkownik ich potrzebuje. Dzięki doświadczeniom w aplikacji można zwiększyć wykorzystanie funkcji i aktywację użytkowników.

Userpilot to zaufane rozwiązanie dla ponad 500 firm, takich jak Adobe czy McGraw Hill, które dzięki temu przyspieszyły przyjęcie i rozwój swoich produktów. Platforma pozwala na dostarczanie użytkownikom spersonalizowanych doświadczeń, dostosowanych do ich zachowania w aplikacji i preferencji.

Userpilot umożliwia zwiększenie wykorzystania funkcji poprzez dostarczenie użytkownikom odpowiednich informacji, w oparciu o czas, segmentację i konkretne kryteria. Zgromadzone dane pozwalają na optymalizację strategii adopcyjnych i pomagają użytkownikom w budowaniu dobrych nawyków. Platforma pozwala na eksperymentowanie z różnymi przepływami doświadczeń, w celu poprawy wrażeń użytkownika.

Userpilot eliminuje konieczność kodowania i pozwala na przeprowadzanie różnych testów produktów bez angażowania programistów. Możesz łatwo ustalać cele, rozwijać doświadczenie w aplikacji, oferować testy A/B i mierzyć wyniki bez konieczności pisania kodu.

Spekit

Niezależnie od wielkości Twojej firmy, Spekit pomoże w transformacji cyfrowej. Platforma ogranicza potrzebę szkoleń sprzedażowych i zarządzania zmianą. Z Spekit korzystają zespoły różnej wielkości, np. PagerDuty, Outreach czy Chargebee.

Spekit wspiera pracowników w ich codziennej pracy, dostarczając im dostęp do niezbędnych informacji, co zwiększa ich wydajność. Platforma umożliwia płynny onboarding nowych pracowników i pomaga im w szybkim osiągnięciu biegłości w swoich rolach. Spekit ułatwia adopcję narzędzi i pomaga w zwiększeniu przychodów, dzięki poradnikom dostępnym w miejscu pracy. Platforma utrzymuje cały zespół na bieżąco i oferuje alerty w aplikacji oraz szkolenia, które pomagają w interakcji, wspierają naukę i wdrażanie zmian. Spekit integruje się z dowolnym oprogramowaniem, w tym Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn.

AppLearn

Platforma AppLearn pozwala zwiększyć efektywność aplikacji i ich użytkowników. AppLearn pomaga w identyfikacji problemów i ich szybkim rozwiązywaniu, co zapewnia użytkownikom lepsze wrażenia. Platforma oszczędza czas, koszty i eliminuje niepotrzebną frustrację.

AppLearn cieszy się zaufaniem firm z całego świata, takich jak HCL, King’s College London czy Imperial Brands. Platforma zapewnia wsparcie w korzystaniu z oprogramowania i aplikacji. AppLearn pomaga w optymalizacji i analizie przepływu pracy, a także dostarcza analizy użytkowników i wsparcie w aplikacji. Dzięki tej platformie każdy może łatwo nauczyć się korzystania z różnych aplikacji i oprogramowania. AppLearn pomaga w eliminacji przeszkód, gromadzeniu danych i uzupełnianiu braków.

Toonimo

Toonimo upraszcza adopcję cyfrową, oferując spersonalizowane i interaktywne wskazówki, za pomocą wskazówek wizualnych i głosowych. Platforma wspiera samoobsługę, usprawnia szkolenie użytkowników i wdrażanie nowych technologii.

Toonimo pozwala na zmniejszenie kosztów obsługi klienta, poprzez zapewnienie intuicyjnej samoobsługi w całym kanale cyfrowym. Platforma umożliwia prowadzenie odwiedzających witrynę do szybkich konwersji, dzięki zorientowanemu na usługi podejściu. Toonimo pozwala na dodawanie nakładek do witryny za pomocą adnotacji na stronie, głosu i dostosowanej grafiki, na każdym urządzeniu i przeglądarce. Dzięki przewodnikom krok po kroku, Toonimo zapewnia spersonalizowaną adopcję cyfrową i wsparcie w zrozumieniu każdej aplikacji i jej funkcji. Platforma oferuje szczegółowe pulpity analityczne z raportami i wbudowanymi testami A/B, co ułatwia aktualizację przewodników cyfrowych.

Userlane

Platforma Userlane wspiera użytkowników, pomaga w szybkim szkoleniu i przyspiesza adopcję cyfrową. Userlane oferuje rozwiązania DAP, które wspierają użytkowników i ułatwiają korzystanie z dowolnego oprogramowania lub narzędzi.

Userlane jest wykorzystywany przez wiodące firmy, takie jak SAP, The Linde Group czy Celonis. Platforma oferuje interaktywne przewodniki krok po kroku, które można szybko utworzyć w aplikacji. Userlane udostępnia również aktualizacje, promuje określone tematy i umożliwia organizowanie ankiet. Platforma pozwala na szybsze tworzenie, uruchamianie i iterowanie treści.

Userlane zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w zachowania użytkowników, trendy wdrożeń i zaangażowanie. Platforma pozwala na ocenę skuteczności wskazówek i szybką ich poprawę. Userlane umożliwia użytkownikom dostęp do kanałów wsparcia w aplikacjach, w dowolnym momencie. Platforma jest łatwa w zakupie, dzięki elastycznym modelom cenowym i zapewnia bezpieczeństwo. Userlane jest łatwa w użyciu z każdym oprogramowaniem internetowym i nie wymaga umiejętności kodowania. Platforma oferuje doskonałe wrażenia użytkownika, wsparcie ze strony zespołu obsługi klienta i wysokie wskaźniki interakcji.

UserGuiding

UserGuiding pozwala na tworzenie pięknych przewodników po oprogramowaniu w kilka kliknięć. Platformie zaufało ponad 9000 zespołów na całym świecie, w tym Genially, Canopy czy Premise.

UserGuiding ułatwia onboarding użytkowników i umożliwia kierowanie ulepszonych doświadczeń w aplikacji na właściwym etapie i do właściwych osób. Platforma wspiera wdrażanie nowych funkcji i oferuje przydatne centrum zasobów. UserGuiding zapewnia komunikaty w produkcie, dzięki czemu użytkownicy są na bieżąco ze wszystkimi wydarzeniami i powiadomieniami. Platforma pomaga także w zbieraniu opinii użytkowników, co umożliwia analizę mocnych i słabych stron. UserGuiding oferuje również listy kontrolne, które wspierają proces onboardingu.

HelpHero

Za pomocą platformy HelpHero, możesz tworzyć wycieczki po oprogramowaniu w prosty i przystępny sposób. Platforma pomaga użytkownikom w szybkim zrozumieniu i wdrożeniu nowych technologii i funkcji, bez kodowania i dodatkowych wydatków. HelpHero jest zaufanym partnerem dla firm różnej wielkości, m.in. Trivago, HarperCollins Publishers czy Princess.

HelpHero pomaga w tworzeniu fantastycznych wrażeń z onboardingu, dzięki prostym instrukcjom i wycieczkom kontekstowym. Platforma redukuje koszty wsparcia klienta, ponieważ użytkownicy mogą samodzielnie zdobywać wiedzę. HelpHero oferuje szeroki zakres przydatnych funkcji, integracji i analiz, które zapewniają wspaniałe doświadczenia. Narzędzie można wypróbować ZA DARMO przez 14 dni, bez karty kredytowej.

Podsumowanie

Adopcja cyfrowa staje się coraz bardziej powszechna w organizacjach każdej wielkości i lokalizacji. Platformy cyfrowej adopcji (DAP), takie jak te przedstawione powyżej, są bardzo pomocne w tym procesie. Pomagają w zwiększeniu produktywności, zwrotu z inwestycji, usprawnieniu procesów biznesowych i dostarczają cennych informacji, które mogą usprawnić strategie biznesowe.

Warto również przyjrzeć się najlepszym programom do zarządzania pracownikami.


newsblog.pl