W dzisiejszych czasach praca zdalna umożliwia przedsiębiorstwom funkcjonowanie na całym świecie, mimo wyzwań, jakie niosą obecne okoliczności.
Chociaż wiele firm korzystało z tej formy zatrudnienia już przed pandemią, to jednak gwałtowny wzrost jej popularności nastąpił, gdy tradycyjne metody okazały się niemożliwe.
Zaskakujące jest, że badania wykazują, że aż 86% pracowników utrzymuje swoją produktywność podczas wykonywania obowiązków z domu.
Dzięki postępowi technologicznemu wiele firm ma możliwość realizacji zadań niezależnie od lokalizacji swoich pracowników. Wystarczy im jedynie stabilne łącze internetowe, komputer, oprogramowanie do telekonferencji, kamera internetowa oraz smartfon.
Jednak czasem pojawiają się sytuacje, które wymagają od nas czegoś więcej.
Na przykład, gdy konieczny jest dostęp do danych z komputera znajdującego się w innym miejscu.
Co zrobić, kiedy pilnie potrzebujemy ważnych plików?
Na szczęście istnieje rozwiązanie – oprogramowanie do zdalnego pulpitu.
Przyjrzyjmy się mu bliżej!
Czym jest oprogramowanie do zdalnego pulpitu?
Oprogramowanie do zdalnego pulpitu pozwala na kontrolowanie pulpitu komputera z innej lokalizacji.
Mówiąc prościej, umożliwia ono uzyskanie dostępu do innego komputera, niezależnie od miejsca jego położenia, za pomocą specjalnego oprogramowania działającego w tej samej sieci lub przez internet.
Jego głównym celem jest połączenie dwóch komputerów w celach biznesowych, takich jak transfer plików, udostępnianie pulpitu, dostęp do aplikacji, obsługa klienta, rozwiązywanie problemów technicznych itp.
Jak to działa?
Oprogramowanie do zdalnego pulpitu wykorzystuje technologię VNC (Virtual Network Computing), aby nawiązać połączenie między dwoma komputerami i umożliwić dostęp oraz kontrolę nad komputerem zdalnym za pośrednictwem sieci LAN lub internetu.
W tym procesie wykorzystywany jest model klient-serwer, który można opisać w następujący sposób:
- Klient to komputer lokalny, za pomocą którego uzyskujemy dostęp do komputera zdalnego.
- Serwer to komputer zdalny, do którego chcemy uzyskać dostęp.
Ekran klienta wyświetla interfejs użytkownika komputera serwera, co pozwala użytkownikowi na sterowanie zdalnym komputerem za pomocą klawiatury i myszy. Wprowadzane dane są realizowane w środowisku zdalnego komputera, a jego interfejs jest aktualizowany w czasie rzeczywistym na komputerze klienta. W ten sposób użytkownik może w pełni kontrolować system zdalny.
Przykłady zastosowania pulpitu zdalnego
- Praca z domu 🏠: Oprogramowanie do zdalnego pulpitu pozwala łączyć się ze środowiskiem pracy z domu, przy zachowaniu bezpieczeństwa i poufności danych.
- Rozwiązywanie problemów technicznych: Administratorzy IT często korzystają z tego rozwiązania, aby zdalnie rozwiązywać problemy techniczne zgłaszane przez pracowników.
- Help Desk: Działy wsparcia technicznego wykorzystują oprogramowanie do zdalnego pulpitu, aby szybko i efektywnie rozwiązywać problemy zgłaszane przez klientów.
- Podróże: Oprogramowanie to okazuje się nieocenione w sytuacjach, gdy podróżując, pilnie potrzebujemy dostępu do ważnych dokumentów zapisanych na komputerze w domu lub biurze.
Zalety oprogramowania do zdalnego pulpitu
- Dobre oprogramowanie do zdalnego pulpitu zwiększa produktywność, ponieważ pozwala na dostęp do potrzebnych plików w dowolnym momencie, bez konieczności dojazdu do biura.
- Zapewnia wygodę, umożliwiając pracę z dowolnego miejsca, np. z domu, plaży 🏖️, w trakcie podróży, podczas choroby, czy w innej sytuacji, która zmusza do pozostania w domu.
- Jest opłacalne, ponieważ firma nie musi ponosić wysokich kosztów związanych z zakupem dodatkowego sprzętu dla nowych pracowników czy serwerów.
- Umożliwia bezproblemową transmisję danych, o ile sieć działa prawidłowo.
To tylko niektóre informacje o oprogramowaniu do zdalnego pulpitu i jego potencjalnych zastosowaniach. Teraz pojawia się wyzwanie: jak wybrać właściwe oprogramowanie, które spełni indywidualne wymagania?
Przedstawione poniżej rozwiązania nadają się zarówno do użytku komercyjnego, jak i prywatnego. Warto też przetestować Pulpit zdalny Chrome, który sprawdza się w użytku osobistym.
GoToMyPC
Praca z domu stanie się łatwiejsza dzięki bezpiecznemu dostępowi do plików, aplikacji i innych danych za pomocą GoToMyPC. Program charakteryzuje się intuicyjnym interfejsem, niezawodnością oraz wydajnością, które potwierdzone zostały przez lata użytkowania.
Dzięki obsłudze różnych urządzeń (telefonów z systemem Android, iPadów, iPhone’ów i czytników Kindle) można zachować produktywność, mając dostęp do pełnej funkcjonalności klawiatury, powiększenia ekranu i sterowania myszą.
GoToMyPC jest prosty w instalacji i konfiguracji. Obsługuje wiele monitorów, umożliwiając ich wyświetlanie na jednym ekranie.
Co ciekawe, można też korzystać z dźwięku z komputera, do którego uzyskujemy dostęp za pomocą tego narzędzia. Ta opcja jest dostępna tylko na komputerach PC. Na podłączonym urządzeniu można wykonywać takie czynności, jak kopiowanie, wklejanie, zdalne drukowanie i wycinanie. GoToMyPC dba o bezpieczeństwo danych, stosując najwyższe standardy wydajności i ochrony.
Program oferuje podwójne hasła, pełne uwierzytelnianie i 256-bitowe szyfrowanie AES. Dostępny jest również podgląd stanu połączenia w czasie rzeczywistym. Możliwe jest też wygaszenie ekranu zdalnego komputera i zablokowanie klawiatury, co zwiększa ochronę prywatności.
Dodatkowo, GoToMyPC posiada skróty na pulpicie, które pozwalają ominąć stronę logowania w przeglądarce, a także umożliwia zapraszanie gości do tymczasowego dołączenia do sesji, co jest bardzo przydatne podczas pomocy technicznej lub prezentacji. Można także monitorować dane sesji, takie jak pochodzenie, czas, czas trwania i rodzaj połączenia.
SupRemo
Chociaż TeamViewer jest uznawany za jedno z najlepszych narzędzi do zdalnego pulpitu, warto rozważyć alternatywę w postaci SupRemo, które jest nie tylko tańsze, ale także niezawodne i bogate w funkcje.
SupRemo to lekkie narzędzie do zdalnego dostępu, kompatybilne z systemami Windows, macOS, Linux (za pomocą Wine) oraz urządzeniami mobilnymi z systemem Android i iOS. Jest proste w obsłudze i bardzo efektywne. Najważniejsze zalety tego narzędzia to:
- możliwość nawiązywania wielu połączeń z tym samym komputerem (PC lub Mac)
- brak konieczności konfiguracji routera lub zapory sieciowej
- możliwość zainstalowania w celu automatycznego dostępu bez nadzoru, co pozwala na zdalne sterowanie urządzeniami bez obecności użytkownika zdalnego
- łatwe drukowanie, przesyłanie plików metodą „przeciągnij i upuść” oraz komunikacja podczas połączenia
- szyfrowanie sesji zdalnych po obu stronach
Kolejną zaletą jest możliwość spersonalizowania oprogramowania poprzez umieszczenie własnego logo. SupRemo można łatwo dostosować do indywidualnych wymagań bez konieczności posiadania umiejętności programistycznych.
Chociaż do użytku osobistego można korzystać z niego bezpłatnie, jego mocną stroną są przystępne ceny. Plany abonamentowe są elastyczne i oparte na liczbie jednoczesnych połączeń. W przeciwieństwie do innych programów, licencja może być wykorzystywana na nieograniczonej liczbie komputerów PC i Mac.
Oprócz wymienionych funkcji, SupRemo oferuje wiele innych zaawansowanych rozwiązań. Podczas korzystania z programu nie napotkałem żadnych problemów, co jest dla mnie dużym plusem.
Kluczowe cechy:
- Dostępne dla systemów Windows, iOS i Android.
- Bardzo proste i intuicyjne w obsłudze.
- Niskie zużycie zasobów systemowych.
- Zapewnia 256-bitowe szyfrowanie AES, gwarantując bezpieczne połączenie.
- Umożliwia wiele połączeń na jednym komputerze.
Dostępna jest bezpłatna wersja próbna. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie z cennikiem.
Pomoc Zoho
Zoho Assist to oprogramowanie do zdalnego dostępu i wsparcia działające w chmurze, które ułatwia obsługę klientów przez internet.
Umożliwia szybką konfigurację, lepszą kontrolę, zarządzanie i rozwiązywanie problemów z urządzeniami zdalnymi dzięki funkcji nienadzorowanego dostępu. Zoho Assist pozwala na przesyłanie i odbieranie plików o maksymalnej wielkości 2 GB między połączonymi komputerami.
Umożliwia także zapewnienie klientom spersonalizowanej obsługi poprzez czaty na żywo, planowanie sesji wsparcia w dogodnym dla nich czasie, także w różnych strefach czasowych. Obsługuje nawigację po wielu monitorach, czaty wideo i głosowe, automatyczne ponowne łączenie oraz ponowne uruchamianie bez konieczności przerywania bieżącej sesji.
Zoho Assist oferuje narzędzia diagnostyczne, które ułatwiają zarządzanie komputerami zdalnymi i diagnozowanie problemów, co pozwala na szybkie rozwiązywanie incydentów IT. Można zdalnie wykonywać wiele operacji związanych z zasilaniem, takich jak zamykanie, ponowne uruchamianie, blokowanie, wylogowywanie, wstrzymywanie lub hibernacja, bez konieczności rozpoczynania sesji zdalnego dostępu. Przed nawiązaniem sesji nienadzorowanego dostępu można ustawić powiadomienie z prośbą o potwierdzenie, które pojawi się na komputerze zdalnym.
Można zaoszczędzić czas, wdrażając instalator na wielu komputerach zdalnych jednocześnie. Program umożliwia także nagrywanie sesji w celach szkoleniowych i do audytów wewnętrznych, a także oferuje opcję „wzbudzania w sieci LAN”. Podczas zdalnej sesji można udostępniać i wymieniać ekrany, a także dodawać adnotacje, aby wyróżnić określone obszary.
Ze względów bezpieczeństwa Zoho Assist zapewnia uwierzytelnianie dwuskładnikowe za pomocą SMS-ów i jednorazowych haseł (OTP), a także korzysta z protokołu SSL i limitów czasu bezczynności sesji. Dodatkowo można osadzić widżety klientów na stronie internetowej, aby ułatwić dołączanie do sesji, tworzyć szablony wiadomości e-mail i spersonalizować aspekty marki, takie jak nazwa firmy, logo i adres URL. Program integruje się bezproblemowo z narzędziami takimi jak Zoho Desk, Google Workspace i Zendesk.
LogMeIn Pro
LogMeIn to wiodąca firma programistyczna, oferująca rozwiązania do zdalnej łączności i wsparcia dla firm. LogMeIn Pro posiada wszystkie niezbędne funkcje i technologie, które zapewniają płynne działanie pulpitu zdalnego.
Umożliwia łatwy i szybki zdalny dostęp do wszystkich plików na komputerze Mac lub PC za pośrednictwem przeglądarki, telefonu z systemem iOS lub Android. Można przesyłać pliki metodą „przeciągnij i upuść” bez żadnych ograniczeń rozmiaru, a także udostępnić dostęp do plików i komputera nieograniczonej liczbie osób w zespole, co ułatwia szybką współpracę.
Użytkownik otrzymuje dostęp do LastPass w wersji premium, który zapewnia bezpieczny sejf do przechowywania haseł. Można przechowywać do 1 TB plików i uzyskiwać do nich dostęp w dowolnym miejscu i czasie lub udostępniać je innym osobom.
Program oferuje także inne funkcje, takie jak zdalne drukowanie i obsługa wielu monitorów. Użytkownik uzyskuje dostęp do narzędzi administratora systemu do kontroli różnych aspektów, takich jak zachowanie hosta, zasady grupowe itp. LogMeIn Pro przywiązuje dużą wagę do bezpieczeństwa, dlatego zapewnia wiodące w branży szyfrowanie danych.
TeamViewer
TeamViewer to popularne oprogramowanie, które pomogło połączyć już ponad 2 miliardy urządzeń. Jest dedykowane do zdalnego dostępu, kontroli i wsparcia. TeamViewer.
Współpracuje z różnymi urządzeniami mobilnymi i komputerami stacjonarnymi, umożliwiając zdalne łączenie się z serwerami, urządzeniami IoT oraz maszynami komercyjnymi z dowolnego miejsca za pośrednictwem bezpiecznej sieci globalnej.
Najważniejsze funkcje zdalnej pomocy technicznej obejmują obsługę ad-hoc, spersonalizowanie aplikacji wsparcia, karteczki samoprzylepne, zintegrowane zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, integracje aplikacji oraz zarządzanie urządzeniami mobilnymi.
W przypadku zdalnego dostępu program oferuje takie funkcje jak zdalne ponowne uruchamianie, wake-on-LAN, stały dostęp do urządzeń bez nadzoru, czarny ekran, zdalne drukowanie (tylko dla komputerów Mac i Windows) oraz bezpieczne udostępnianie plików.
W przypadku obsługi urządzeń mobilnych można korzystać z takich opcji jak udostępnianie ekranu, połączenia między urządzeniami, zarządzanie plikami, diagnostyka systemu, wykonywanie zrzutów ekranu, czat tekstowy oraz kontrola działań na obsługiwanym urządzeniu.
TeamViewer posiada certyfikaty ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015, HITECH/HIPAA i SOC2. Jest w pełni zgodny z RODO i zachowuje wysokie standardy bezpieczeństwa.
AnyDesk
AnyDesk zapewnia niezawodne usługi zdalnego dostępu, dzięki którym można korzystać z plików na swoim komputerze tak, jakbyśmy siedzieli tuż przed nim. Umożliwia bezpieczne połączenia z komputerami stacjonarnymi zarówno użytkownikom indywidualnym, jak i specjalistom IT.
AnyDesk oferuje obsługę wielu platform, w tym FreeBSD, Linux i Raspberry Pi, a także iOS, macOS i Windows. Pliki można łatwo przesyłać za pomocą funkcji kopiuj-wklej lub dedykowanej zakładki do przesyłania. To oprogramowanie do zdalnego pulpitu jest lekkie i nie wymaga uprawnień administratora.
Możliwa jest personalizacja interfejsu użytkownika AnyDesk, aby zapewnić klientom doskonałe doświadczenia z korzystania ze zdalnego pulpitu. AnyDesk pozwala na nagrywanie każdej sesji, co zwiększa bezpieczeństwo i jest idealne do celów szkoleniowych.
Można też stworzyć własną sieć korporacyjną, aby zapewnić bezpieczeństwo danych. AnyDesk charakteryzuje się niezrównaną wydajnością dzięki kodekowi DeskRT, który zapewnia niskie opóźnienia i sprawnie działa nawet przy niskiej przepustowości i dużych rozdzielczościach ekranu.
Ze względów bezpieczeństwa AnyDesk korzysta ze standardowej technologii bankowej TLS 1.2, aby zapewnić pełną ochronę przed zagrożeniami zewnętrznymi. Stosuje także szyfrowanie asymetryczne RSA-2048, które weryfikuje każde połączenie, a serwery wykorzystują technologię Erlang, która zapewnia większą niezawodność.
Zdalny komputer
RemotePC umożliwia efektywną pracę z domu lub podczas podróży służbowych. Dzięki niemu można łatwo łączyć się z dowolnym urządzeniem (w tym komputerami z systemem Linux), kontrolować je i współpracować z zespołem w czasie rzeczywistym.
Można włączyć bezpieczny dostęp, udostępniając współpracownikom unikalny klucz dostępu oraz identyfikator, które umożliwiają jednorazowe połączenie z komputerem. Nawet bez instalowania oprogramowania można łączyć się i sterować urządzeniami zdalnymi za pośrednictwem przeglądarki. RemotePC zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa, wykorzystując szyfrowanie TLS v1.2 lub AES-256.
Umożliwia również dostęp do maszyn za pomocą osobistego klucza, który stanowi dodatkowe zabezpieczenie. Usługi RemotePC są skalowalne, co oznacza, że można dodawać kolejne komputery zdalne do swojego planu, zgodnie z potrzebami, bez konieczności stosowania dodatkowego oprogramowania lub sprzętu.
Przesyłanie plików między dyskami lokalnymi i sieciowymi jest bezproblemowe. Można też włączyć udostępnianie wiadomości między komputerami, drukować zdjęcia i dokumenty z dowolnego miejsca, ponownie uruchamiać urządzenia zdalne w trybie bezpiecznym lub normalnym z aplikacji pulpitu albo panelu sterowania RemotePC. Możliwe jest wyświetlanie wielu monitorów jednocześnie na jednym ekranie, przesyłanie plików metodą „przeciągnij i upuść” lub wyświetlanie jednego monitora na innym ekranie.
Można śledzić aktywność użytkowników dzięki szczegółowym raportom i dziennikom dostępu. Wszystkie usługi zdalnego dostępu są zgodne ze standardami prawnymi i ułatwiają współpracę, oferując tablicę do rysowania na zdalnym ekranie podczas sesji. Możliwe jest także odtwarzanie dźwięków, zapraszanie osób zajmujących się rozwiązywaniem problemów i nagrywanie sesji.
Za pomocą scentralizowanej konsoli internetowej można tworzyć grupy i dodawać dowolną liczbę użytkowników. Można także włączyć wideokonferencje, spotkania online i oferować zdalną pomoc w czasie rzeczywistym, dzięki funkcji udostępniania wideo na żywo w technologii Augmented Reality (AR).
Narzędzia zdalne
Narzędzia zdalne umożliwiają pełną kontrolę nad całą infrastrukturą IT. Można łączyć komputery za pomocą bardzo bezpiecznego połączenia, wyświetlać zdalny ekran, wysyłać naciśnięcia klawiszy i płynnie przesuwać wskaźnik myszy.
Ze względów bezpieczeństwa Narzędzia zdalne pozwalają na korzystanie z Google Authenticator lub włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Można zintegrować program z Active Directory i za pomocą jednego kliknięcia dodawać kontrolery domeny oraz programy do instalacji typu push w środowisku AD. Narzędzia zdalne umożliwiają także korzystanie z wbudowanej konfiguracji MSI do tworzenia niestandardowych instalatorów hosta, co ułatwia wdrożenie w sieci.
Narzędzia zdalne są również dostępne jako samoobsługowe oprogramowanie pulpitu zdalnego, które można zainstalować lokalnie i które działa jako serwer przekazujący, synchronizujący lub autoryzacyjny.
Podsumowanie
Dzięki rozwiązaniom do zdalnego pulpitu opisanym w tym artykule można zapewnić bezproblemową obsługę klientów i efektywnie współpracować z zespołami w czasie rzeczywistym, niezależnie od miejsca, w którym się znajdujemy.
Właściciele firm powinni również rozważyć przejście na wirtualny pulpit, co może przynieść oszczędności w obszarze IT.