Na konferencji Facebook F8 Developers Conference ogłoszono Messenger Bots. Te boty są tworzone zarówno przez korporacje medialne, jak i przez sprzedawców detalicznych i bardzo szybko, co rodzi pytanie, czym jest bot Messenger i jak jest przydatny dla tak wielu różnych typów firm. Jeszcze ważniejsze jest, aby wiedzieć, co te boty oznaczają dla przeciętnego użytkownika, niezależnie od tego, czy zawsze będą bezpieczne, czy też mogą stanowić potencjalne zagrożenie, jeśli zostaną stworzone przez kogokolwiek o złych zamiarach. Oto odpowiedź na to wszystko i nie tylko.
Boty komunikatora są tworzone przy użyciu nowego interfejsu API komunikatora, który umożliwia botowi wysyłanie i odbieranie wiadomości. Boty komunikatora to w zasadzie boty do czatu, z którymi można rozmawiać z aplikacji Messenger. Rozmowy będą oczywiście inne niż te, które prowadzisz ze znajomymi na Facebooku. Te boty mają pomóc Ci uzyskać informacje, na przykład możesz poprosić bota CNN o przekazanie Ci aktualnych wiadomości z nagłówków, a on je pobierze.
Spis treści:
Co mogą robić boty komunikatora?
Boty komunikatora mogą pomóc w dokonaniu rezerwacji w restauracji, zakupie czegoś online lub zapewnieniu obsługi klienta. Oznacza to, że niektóre usługi wsparcia mogą być dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem bota komunikatora. Jest to zasadniczo nowy, zautomatyzowany sposób interakcji firm i użytkowników.
Boty komunikatora robią to, do czego zostały stworzone, na przykład bot CNN może dostarczyć Ci najnowsze nagłówki, ale nie może zamówić pizzy. Jeśli chcesz to zrobić, musisz znaleźć pizzerię, która opracowała bota.
Jak używać bota komunikatora?
Możesz wyszukiwać boty komunikatora z paska wyszukiwania w aplikacji Wiadomości. Wybierz ten, którego chcesz użyć i zacznij mówić. Kiedy po raz pierwszy zaczynasz z botem, prawdopodobnie dostarczy ci on pomocnych poleceń, które możesz wydać. Mądrzejsi powiedzą ci, jak uzyskać dostęp do menu pomocy, które zawiera listę poleceń, na które bot może odpowiedzieć.
Czy boty komunikatora są bezpieczne?
Tak. Boty komunikatora są zatwierdzane przez Facebooka, zanim zostaną udostępnione w aplikacji Messenger, więc możesz mieć pewność, że nie próbują ukraść Twojej tożsamości (ani niczego innego). Co więcej, bot jest powiązany ze stroną na Facebooku i aplikacją na Facebooku, co czyni go jeszcze bardziej niewygodnym w przypadku oszukańczych działań. To powiedziawszy, nie wymieniaj prywatnych i / lub osobistych informacji z botem. Wreszcie, ponieważ Messenger nie obsługuje jeszcze kart kredytowych i zakupów, wszystko, co kupisz, prawdopodobnie zostanie zrobione przez przeglądarkę z botem, który pomoże Ci złożyć zamówienie. Jeśli chcesz, zawsze możesz zablokować bota.
Jaki jest cel botów Messenger?
Korzystanie z botów Messengera oznacza, że nie będziesz musiał opuszczać aplikacji Messenger, gdy chcesz coś zrobić, na przykład sprawdzić pogodę lub przeczytać wiadomości. Możesz po prostu dodać bota ze swojego ulubionego serwisu informacyjnego i sprawić, by dostarczał wiadomości na żądanie. Dzielenie się wiadomościami będzie oczywiście również łatwiejsze.
Boty komunikatora mogą również zrewolucjonizować obsługę klienta. Facebook stał się popularną platformą dla marek do interakcji z klientami. Wielokrotnie klienci przyjmują skargę na stronę marki na Facebooku i rozwiązują ją na czacie. Bot Messenger ułatwia Ci uzyskanie pomocy. Jakość wsparcia będzie się różnić, ale w przypadku mniejszych firm, które polegają na sprzedaży na Facebooku, bot pomoże im pozostać online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jak znaleźć bota komunikatora?
Skorzystaj z paska wyszukiwania u góry w aplikacji Messenger lub wypróbuj Botalog. To katalog botów, które zostały do tej pory opracowane. Otwórz go w przeglądarce telefonu i dotknij „Czatuj w programie Messenger”, aby go dodać.
