Chcesz wdrożyć marketing oparty na danych dla swojej organizacji lub klienta? Dowiedz się, jak krok po kroku stworzyć strategię marketingową opartą na danych.
Każdy marketer dąży do dotarcia do docelowych odbiorców i dostarczenia atrakcyjnego komunikatu, który zachęci potencjalnych klientów do zakupu produktu lub usługi. Jednak większość tego nie robi, ponieważ strategie nie są powiązane z danymi klientów.
Aby odnieść sukces jako marketer, nie wystarczy odrobina zrozumienia klientów i emocji. Potrzebujesz informacji zwrotnych opartych na danych, aby uzyskać lepsze wyniki ze swoich strategii marketingowych. Dlatego zdecydowaliśmy się opowiedzieć Ci o strategii marketingowej opartej na danych.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak ważne są dane w marketingu i jak stworzyć strategię opartą na danych za pomocą szczegółowego przewodnika.
Spis treści:
Znaczenie danych w marketingu
We wczesnych latach marketingu targetowanie na poziomie masowym odbywało się za pośrednictwem poczty bezpośredniej, plakatów i reklam w środkach masowego przekazu, takich jak gazety, radio i telewizja. Później firmy zaczęły koncentrować się na marketingu bezpośrednim za pomocą poczty bezpośredniej i telemarketingu.
Jeśli porównasz dzisiejszy scenariusz ze scenariuszem sprzed lat, zauważysz drastyczną zmianę w strategiach marketingowych. Poczta jest rzadko używana, a konkurencja wzrosła wielorako. Teraz marketerzy polegają na danych rynkowych i informacjach o klientach zebranych podczas procesu zakupu.
W rzeczywistości Twoje strategie marketingowe muszą być oparte na danych, aby odnieść sukces. Kiedy masz jasne zrozumienie zachowań, celów, problemów i wyzwań docelowych odbiorców, możesz łatwo tworzyć kampanie marketingowe odpowiednie dla ich konkretnych potrzeb.
Inne wskaźniki, które pomagają w działaniach marketingowych, to wzorce przeglądania, zachowania zakupowe online i aktywność w mediach społecznościowych. Widzisz więc, że dane są podstawą każdej skutecznej strategii marketingowej i po prostu nie możesz ich zignorować, jeśli chcesz tworzyć skuteczne kampanie.
Czym jest marketing oparty na danych?
Marketing oparty na danych to połączenie technik wykorzystania dużej ilości danych o klientach do stworzenia planu marketingowego. Dane pomagają marketerom lepiej zrozumieć zachowania, preferencje i motywy zakupowe klientów oraz opracować skuteczne strategie marketingowe.
Jest to przydatne dla wszystkich branż i firm, ponieważ poprawia obsługę klienta, co skutkuje większymi przychodami. Korzystając z danych, specjaliści od marketingu mogą lepiej przewidywać swoje cele i przyszłe działania oraz tworzyć spersonalizowane strategie marketingowe dla każdego segmentu swojej bazy klientów.
Analiza danych marketingowych uświadamia firmom wymagania klientów. Ponadto pozwala zidentyfikować wady dotychczasowej strategii marketingowej. Dzięki temu możesz śledzić skuteczność kampanii w czasie.
W dzisiejszych czasach marketing oparty na danych stał się niezwykle popularny ze względu na zależność od analizy danych w procesie podejmowania decyzji i wysoką dostępność danych. W niedalekiej przyszłości możesz spodziewać się, że więcej firm przyłączy się do tego działania marketingowego.
Aby zrozumieć marketing oparty na danych od podstaw, musisz przyjrzeć się różnicom między tradycyjnym marketingiem a marketingiem opartym na danych poniżej:
marketingu tradycyjnego
- Wykorzystuje dane marketingowe offline dostępne od zewnętrznych agencji badań rynkowych.
- Ta praktyka marketingowa opiera się na reklamach offline, takich jak ulotki, reklamy w stacjach radiowych i reklamy w telewizji.
- Tradycyjny marketing jest skierowany do ogromnej populacji, podczas gdy cała populacja może nie szukać sprzedawanych produktów.
- Reklama w telewizji i radiu jest niezwykle kosztowna, a zwrot z inwestycji (ROI) może nie być proporcjonalny. Zwykle jest niższa niż oczekiwane zwroty.
- Nie da się zaktualizować tradycyjnego systemu reklamowego z dnia na dzień.
- Za wyświetlanie tradycyjnych reklam w kanałach telewizyjnych pobierane są opłaty wstępne i opłaty stałe.
- Zakres eksperymentowania z podejściem marketingowym jest zbyt wąski lub kosztowny.
Marketing oparty na danych
- Opiera się na zaktualizowanych danych klientów z różnych zasobów internetowych, które nie zawsze są kosztowne.
- Czasami możesz skonfigurować własne narzędzia i strony internetowe do zbierania danych o klientach w czasie rzeczywistym.
- Podczas kampanii marketingowych możesz kierować reklamy do niszowych odbiorców w różnych regionach dla określonego produktu lub usługi.
- Marketing oparty na danych wykorzystuje reklamy online na stronach internetowych, aplikacjach i platformach mediów społecznościowych. Ten sposób reklamy jest niedrogi, a większość agencji reklamowych oferuje modele płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem.
- Możesz zatrzymać lub zaktualizować swoje kampanie reklamowe prowadzone w ramach marketingu opartego na danych w zależności od danych dotyczących wydajności z poprzednich godzin, dni i tygodni.
- Twój zespół marketingowy może zmieniać treści reklamowe, takie jak obraz, palety kolorów, motyw, tekst, ceny, rabaty promocyjne itp., w czasie rzeczywistym, w zależności od danych analitycznych otrzymanych z narzędzi do śledzenia reklam agencji reklamowej.
Teraz, gdy znasz różnice, przyjrzyjmy się przykładowi, który pokazuje, jak marketing oparty na danych działa inaczej niż marketing tradycyjny:
Zrozumieć marketing oparty na danych na przykładzie
Załóżmy, że jesteś producentem różnych towarów konsumpcyjnych. W tradycyjnym podejściu marketingowym Twój zespół marketingowy będzie kupował aktualne dane rynkowe dotyczące Twoich produktów. Mogą również prowadzić grupy fokusowe kilku klientów, aby zrozumieć ich potrzeby i pragnienia.
Następnie tworzysz zabezpieczenia marketingowe, takie jak billboardy, reklamy w gazetach, reklamy telewizyjne, reklamy radiowe, ulotki, broszury i tak dalej w celu strategicznego rozmieszczenia. Zwykle umieszczasz je tam, gdzie najbardziej przyciągają wzrok, na przykład kanały telewizyjne emitowane w kraju z reklamami telewizyjnymi, metro na billboardy i wiele innych.
Płacisz ogromne opłaty marketingowe i reklamowe, aby pokazać wszystkim swoje produkty. Ale nie wszyscy odbiorcy potrzebują Twoich produktów. Twój koszt na odbiorców w marketingu i reklamie jest znacznie wyższy niż liczba klientów, których możesz nawrócić, i nie masz pojęcia, ile osób dokonuje konwersji za pośrednictwem określonego kanału, chyba że ich o to zapytasz. To równie dobre, jak strzelanie w ciemności.
W przypadku tych samych produktów możesz wykorzystywać dane zebrane ze stron internetowych, aplikacji i mediów społecznościowych na temat zachowań i potrzeb odbiorców. Następnie możesz dostosować kampanie reklamowe online, aby wyświetlać określone produkty odbiorcom, którzy ich potrzebują. Możesz kierować reklamy do odbiorców na podstawie ich zachowań online, danych demograficznych, zainteresowań itp. Możesz śledzić, która kampania przyniosła więcej konwersji i zwiększyć wydatki na tę kampanię. W ten sposób płacisz za marketing dla odbiorców, którzy mają potencjał do konwersji, a nie dla osób postronnych.
Jak stworzyć strategię marketingową opartą na danych?
Poniżej znajdziesz niezbędne kroki, aby stworzyć strategię marketingową opartą na danych:
# 1. Wyznacz cel działań marketingowych
Twoja strategia marketingowa oparta na danych będzie zależała od celu, który chcesz osiągnąć. Na przykład musisz uwzględnić następujące cele:
- Zwiększ świadomość marki na rynku
- Zwiększ przychody ze sprzedaży
- Zdobądź więcej odwiedzających i subskrybentów swojej witryny i aplikacji mobilnej
- Usprawnij drogę klienta do subskrypcji lub zakupów
- Zwiększ zadowolenie klientów i oceny strony internetowej/aplikacji mobilnej
Najlepszym podejściem jest stosowanie strategii wyznaczania celów SMART. Możesz dowiedzieć się więcej o SMART tutaj: Przykłady celów SMART.
#2. Zbieraj dane
Teraz, gdy masz już jasny cel lub cel działań marketingowych, nadszedł czas, aby zebrać wysokiej jakości dane dotyczące następujących kwestii:
- Twój interes
- Twoje produkty
- Usługi, które oferujesz
- Konkurenci tych samych produktów i usług
- Rynek, na którym sprzedajesz swoje usługi i produkty
- Twoi obecni klienci
- Grupy docelowej
- Odwiedzający Twoją aplikację i witrynę
- Odwiedzający stronę produktu i aplikację, którzy oglądają produkt, ale go nie kupują
- Użytkownicy, którzy dodają produkty lub usługi do koszyka, ale nie dokonują płatności
- Użytkownicy, którzy kupują tylko określone subskrypcje lub produkty
Są to dane, które możesz zbierać za pomocą własnych narzędzi lub od zewnętrznych agencji danych. Możesz także prowadzić kampanie zwrotne w różnych bazach klientów, aby zbierać dane własne. Takie dane są korzystne, ponieważ otrzymujesz uczciwe recenzje i sugestie od docelowych odbiorców.
#3. Organizowanie danych
Musisz czyścić, sortować i organizować dane, aby narzędzia do analizy danych mogły je odczytywać i zapewniać wgląd. Ta faza obejmuje:
- Usuwanie nieistotnych danych
- Naprawianie pustych pól danych
- Usuwanie anomalii i niechcianych znaków
- Wyeliminuj zduplikowane wpisy
- Napraw dodatkowe kolumny i wiersze
Możesz zautomatyzować te zadania, konfigurując i używając tych strategii i narzędzi do czyszczenia danych.
Możesz również potrzebować najlepszych narzędzi ETL, jeśli chcesz przechowywać dane w hurtowniach danych, takich jak Snowflake, Google BigQuery i Amazon S3.
#4. Zbuduj zespół do analizy danych i działania na ich podstawie
Możesz skorzystać z usług agencji zewnętrznej do analizy danych, gdzie płacisz tylko za spostrzeżenia. Jednak agencja ta może nie rozumieć Twojego modelu biznesowego i strategii marketingowej wystarczająco dobrze, tak jak zrobiłby to zespół wewnętrzny. Dlatego utworzenie wewnętrznego zespołu opłaca się na dłuższą metę.
#5. Śledź i mierz postępy
Musisz stale śledzić kampanie marketingowe oparte na danych pod kątem wskaźników, które wybrałeś na początku projektu. Jeśli nie widzisz zadowalających wyników, natychmiast ponownie przeanalizuj istniejące dane i nałóż spostrzeżenia danych na bieżące dane marketingowe, aby zoptymalizować kampanie marketingowe.
To przyniesie lepsze rezultaty. Dlatego mierzenie postępów jest niezbędne w każdym schemacie marketingu opartego na danych.
Korzyści ze strategii marketingowej opartej na danych
# 1. Twórz ukierunkowane kampanie marketingowe
Za pomocą marketingu opartego na danych możesz tworzyć wysoce ukierunkowane kampanie, które dostarczą każdemu klientowi spersonalizowane i unikalne wiadomości. Ponieważ dane dają wgląd w zainteresowania, styl życia i aktywność online każdego klienta, możesz tworzyć treści, które przyciągną ich do Twojej firmy. Pomoże Ci to również wiedzieć, gdzie i kiedy publikować treści marketingowe i reklamy.
#2. Zachowaj spójność swoich wiadomości
Aby odnieść sukces w marketingu, Twój przekaz powinien być spójny i zgodny z zainteresowaniami klienta. Wykorzystanie danych zebranych różnymi kanałami daje lepszy wgląd w zainteresowania klienta. Te różnorodne spostrzeżenia zapewniają, że Twoje wiadomości pozostają spójne i dopasowane.
#3. Poznaj lepiej swoje strategie marketingowe
Kiedy Twoje strategie marketingowe zawodzą z jakiegokolwiek powodu, koszt pozyskania klienta wzrasta. W rezultacie firmie trudniej jest osiągnąć zwrot z inwestycji. Dzięki marketingowi opartemu na danych możesz łatwo zrozumieć, co się sprawdza, a co nie. W ten sposób możesz określić, gdzie spędzić czas i budżet.
#4. Podziel odbiorców na segmenty
Z biegiem czasu Twoi klienci również stali się mądrzejsi. Teraz nie jest możliwe dążenie wszystkich do tego samego przekazu lub tych samych taktyk marketingowych. W tym miejscu do gry wchodzą strategie oparte na danych. Dane umożliwiają segmentację odbiorców na podstawie zachowania, nawyków, historii zakupów i danych demograficznych. Później możesz zaoferować im działania marketingowe dopasowane do etapów podróży kupującego.
#5. Zrozum swoich potencjalnych klientów
Ktoś nie musi być Twoim klientem, żebyś o nim wiedział. Z pomocą marketingu opartego na danych możesz poznać swoich potencjalnych klientów przed interakcją z nimi. Gdy zapoznasz się z ich zainteresowaniami i preferencjami, kierowanie do nich idealnego komunikatu perswazyjnego stanie się łatwe.
#6. Stwórz szum wokół swojej marki
Kampania marketingowa to nie tylko przyciągnięcie uwagi grupy docelowej. Im więcej osób zauważy Cię dzięki kampanii marketingowej, tym lepiej wpłynie to na tożsamość Twojego produktu i marki. Gdy Twoje strategie marketingowe opierają się na danych, możesz stworzyć szum wokół swojego produktu. W ten sposób możesz przyciągnąć dużą liczbę osób do swoich produktów.
#7. Zapewnij lepsze wrażenia marketingowe
Uwzględniając dane w swojej strategii marketingowej, nie tylko zwiększasz sprzedaż i przychody, ale także zapewniasz swoim odbiorcom lepsze wrażenia. Przedstawiając im wiadomości, które uwielbiają, nie będziesz ich denerwować. Mając zadowolonych odbiorców, możesz spodziewać się płynnej konwersji.
#8. Uzyskaj więcej sprzedaży krzyżowej i dodatkowej
Kiedy korzystasz z marketingu opartego na danych, uzyskujesz rzadkie spostrzeżenia, które pomagają szybko przenosić potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży i sprawiają, że proces jest bardziej ekonomiczny. Może również przedstawiać możliwości sprzedaży krzyżowej w całym lejku sprzedaży.
Kiedy klient kupuje produkt z Twojej platformy, możesz wykorzystać dane, aby utrzymać zaangażowanie klientów po sprzedaży. To zaangażowanie często prowadzi do lojalnych klientów, którzy w przyszłości dokonają zakupów w Twojej firmie.
Wniosek
Bez względu na to, do jakiej firmy lub branży należysz, strategie marketingowe oparte na danych mają kluczowe znaczenie dla sukcesu Twoich kampanii. Ten rodzaj marketingu pozwala wykorzystać moc analizy danych, aby dotrzeć do właściwych odbiorców. Te strategie to jedyny sposób na osiągnięcie oczekiwanego zwrotu z inwestycji w tym wysoce konkurencyjnym świecie.
Omówiliśmy tutaj strategie marketingowe oparte na danych i ich zalety. Teraz, gdy znasz kroki tworzenia strategii marketingowej opartej na danych, nie powinieneś mieć problemów z jej utworzeniem dla swojej firmy.
Możesz także przeczytać o narzędziach do tworzenia treści i ważnych elementach udanej kampanii video marketingowej.