Poradniki, Windows

Jak naprawić awarię Microsoft Teams w Windows 11 i 10

Photo of author

By maciekx

Microsoft Teams, będący integralną częścią systemu Windows 11, to wszechstronne narzędzie do komunikacji w środowisku biznesowym. Niestety, nawet tak zaawansowane platformy mogą napotykać na problemy techniczne, prowadząc do nieoczekiwanych awarii.

Jeśli aplikacja Microsoft Teams nie działa poprawnie, często ulega awariom lub samoczynnie się restartuje, poniżej znajdziesz szereg metod, które pomogą Ci rozwiązać ten problem w systemie Windows 11.

Warto mieć na uwadze, że Microsoft udostępnia dwie odrębne wersje aplikacji Teams – dla użytkowników domowych oraz dla środowisk biznesowych i edukacyjnych. Z uwagi na różnice w ich budowie, niektóre z prezentowanych rozwiązań mogą nie być adekwatne dla obu wariantów. Prosimy o zwrócenie na to uwagi.

1. Zamknięcie procesu Microsoft Teams za pomocą Menedżera zadań

W przypadku wystąpienia awarii, ponowne uruchomienie procesu Microsoft Teams za pośrednictwem Menedżera zadań może być skutecznym rozwiązaniem. Metoda ta pozwala na eliminację problemów spowodowanych tymczasowymi zakłóceniami w pracy aplikacji. Oto kroki, które należy podjąć:

  • Użyj kombinacji klawiszy Win + R, aby wywołać okno Uruchom.
  • Wpisz polecenie „taskmgr” i zatwierdź, klikając OK, co otworzy Menedżera zadań.
  • W zakładce „Procesy” odszukaj wszystkie pozycje powiązane z Microsoft Teams.
  • Zaznacz każdy znaleziony proces i wybierz opcję „Zakończ zadanie”.
  • Po zamknięciu Menedżera zadań, spróbuj ponownie uruchomić aplikację Microsoft Teams i sprawdź, czy działa ona poprawnie.

    • Jeżeli problem nie ustępuje, ponowne uruchomienie komputera może okazać się konieczne. Pozwoli to na wyłączenie wszystkich działających w tle procesów, co często pomaga w usunięciu usterek wynikających z przejściowych błędów.

    2. Wylogowanie i zamknięcie aplikacji Teams

    Prostym sposobem na rozwiązanie problemu z awariami aplikacji Teams jest wylogowanie się z niej i jej ponowne uruchomienie. W większości przypadków, po tych krokach aplikacja powinna działać bezproblemowo.

    Aby się wylogować z Microsoft Teams, wykonaj następujące czynności:

  • Uruchom aplikację Teams na swoim urządzeniu.
  • Kliknij ikonę profilu, a następnie wybierz opcję „Wyloguj się” z rozwijanego menu, znajdującą się zazwyczaj w prawym górnym rogu.
  • W przypadku wersji Teams przeznaczonej do użytku w pracy lub szkole, opcja „Wyloguj się” może znajdować się na końcu menu kontekstowego.
  • Po wylogowaniu zamknij okno logowania aplikacji Teams. To powinno zakończyć działanie aplikacji.
  • Następnie, sprawdź zasobnik systemowy, aby upewnić się, że ikona Microsoft Teams jest widoczna. Jeśli tak, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Zakończ”.
  • Po ponownym uruchomieniu aplikacji i zalogowaniu, sprawdź, czy problem został rozwiązany.

    • 3. Czyszczenie pamięci podręcznej Microsoft Teams

    Usunięcie plików tymczasowych z folderu AppData, w którym przechowywana jest pamięć podręczna Microsoft Teams, jest skuteczną metodą na rozwiązanie problemów z awariami. Uszkodzona pamięć podręczna często jest przyczyną nieprawidłowego działania aplikacji, a jej wyczyszczenie pozwala na przywrócenie jej stabilności. Należy jednak pamiętać, że ta metoda jest skuteczna dla wersji aplikacji Teams przeznaczonej do użytku w pracy lub szkole.

    Aby wyczyścić pamięć podręczną Microsoft Teams, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Upewnij się, że aplikacja Teams jest całkowicie zamknięta. Sprawdź, czy nie działa ona także w zasobniku systemowym.
  • Wywołaj okno dialogowe Uruchom, używając kombinacji klawiszy Win + R.
  • W oknie „Uruchom” wklej następującą ścieżkę, a następnie kliknij OK: 
     %appdata%MicrosoftTeams
  • Wewnątrz folderu „Teams”, użyj kombinacji klawiszy Ctrl + A, aby zaznaczyć wszystkie pliki i podfoldery.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy na zaznaczone elementy i wybierz opcję „Usuń” lub naciśnij klawisz Del na klawiaturze.
  • Zamknij okno Eksploratora plików i uruchom ponownie komputer. Po ponownym uruchomieniu, otwórz aplikację Teams i zaloguj się za pomocą swoich danych.

    • 4. Naprawa aplikacji Microsoft Teams

    System Windows 11, podobnie jak jego starsze wersje, oferuje opcję naprawy niektórych aplikacji pobranych ze sklepu Microsoft Store. Funkcja naprawy ma na celu przywrócenie poprawności instalacji aplikacji, co często pomaga w wyeliminowaniu usterek spowodowanych uszkodzeniem plików.

    Należy pamiętać, że opisana metoda naprawy nie dotyczy wersji Microsoft Teams przeznaczonej do użytku w pracy lub szkole.

    Aby naprawić aplikację Microsoft Teams, wykonaj następujące kroki:

  • Użyj kombinacji klawiszy Win + X, aby otworzyć menu WinX.
  • Z menu kontekstowego wybierz „Ustawienia”.
  • W oknie Ustawień, kliknij zakładkę „Aplikacje” znajdującą się w lewym panelu.
  • Następnie wybierz „Aplikacje i funkcje”.
  • Odszukaj aplikację Microsoft Teams na liście. Kliknij ikonę z trzema kropkami, znajdującą się obok nazwy aplikacji, a następnie wybierz „Opcje zaawansowane”.
  • Przewiń stronę w dół, aż zobaczysz sekcję „Resetuj” i kliknij przycisk „Napraw”. System Windows rozpocznie proces naprawy aplikacji, o czym poinformuje cię pojawienie się znacznika wyboru.
  • Zamknij okno Ustawień i spróbuj ponownie uruchomić Microsoft Teams, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

    • 5. Resetowanie aplikacji Microsoft Teams

    Microsoft Teams, jak większość aplikacji w systemie Windows, korzysta z pamięci podręcznej do przechowywania tymczasowych danych, co przyspiesza ładowanie i poprawia komfort użytkowania. W sytuacji, gdy pamięć podręczna jest uszkodzona lub nie działa prawidłowo, może to prowadzić do problemów z funkcjonowaniem aplikacji.

    W celu rozwiązania tych problemów, można wyczyścić pamięć podręczną aplikacji ręcznie. Poniżej przedstawiamy, jak to zrobić w przypadku Microsoft Teams.

    Należy pamiętać, że opisana metoda resetowania nie dotyczy wersji Microsoft Teams przeznaczonej do użytku w pracy lub szkole.

    Aby zresetować Microsoft Teams, wykonaj następujące kroki:

  • Otwórz okno Ustawień.
  • W lewym panelu kliknij zakładkę „Aplikacje”.
  • Następnie przejdź do „Aplikacje i funkcje”.
  • Odszukaj na liście aplikację Microsoft Teams i kliknij ikonę z trzema kropkami.
  • Wybierz „Opcje zaawansowane”.
  • Kliknij przycisk „Resetuj”. Następnie, w oknie potwierdzenia, ponownie wybierz „Resetuj”.

    • Proces resetowania przywróci aplikację do stanu początkowego, usuwając wszystkie dane, w tym pamięć podręczną. Spowoduje to również wyczyszczenie zapisanych danych logowania, co oznacza, że po restarcie aplikacji konieczne będzie ponowne zalogowanie. Po zalogowaniu będziesz mógł bez problemu korzystać z Microsoft Teams.

    6. Aktualizacja aplikacji Microsoft Teams

    Nowe aktualizacje oprogramowania często zawierają poprawki błędów oraz ulepszenia w zakresie wydajności. Chociaż Microsoft Teams zazwyczaj aktualizuje się automatycznie co dwa tygodnie, możesz samodzielnie sprawdzić, czy dostępna jest nowsza wersja w ustawieniach aplikacji.

    Aby zaktualizować Microsoft Teams, wykonaj poniższe czynności:

  • Uruchom aplikację Microsoft Teams.
  • Kliknij ikonę menu z trzema kropkami („Ustawienia i nie tylko”), znajdującą się w prawym górnym rogu okna, a następnie wybierz „Ustawienia”.
  • W lewym dolnym rogu kliknij zakładkę „Informacje o zespołach”.
  • Microsoft Teams automatycznie sprawdzi, czy są dostępne aktualizacje i, jeśli tak, rozpocznie ich instalację.

    • 7. Uruchomienie Teams w trybie zgodności

    Jeżeli aplikacja Teams nadal ulega awariom, spróbuj uruchomić ją w trybie zgodności. Możesz skonfigurować Microsoft Teams (wersję do pracy lub szkoły) tak, aby działała w tym trybie za pomocą ustawień właściwości aplikacji.

    Aby uruchomić Microsoft Teams w trybie zgodności, wykonaj następujące kroki:

  • Upewnij się, że aplikacja Microsoft Teams jest zamknięta. Dodatkowo, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji w zasobniku systemowym i wybierz opcję „Zakończ”.
  • Następnie, naciśnij klawisz Win i zacznij wpisywać „Microsoft Teams”.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy na skrót Microsoft Teams (do pracy lub szkoły) i wybierz „Otwórz lokalizację pliku”. Spowoduje to otwarcie folderu, w którym przechowywane są skróty do aplikacji Teams.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy na skrót Microsoft Teams i wybierz „Właściwości”.
  • W oknie właściwości przejdź do zakładki „Zgodność”.
  • W sekcji „Tryb zgodności” zaznacz opcję „Uruchom ten program w trybie zgodności z:”.
  • Z rozwijanej listy wybierz system operacyjny „Windows 7”.
  • Kliknij „Zastosuj”, a następnie „OK”, aby zapisać zmiany.

    • Po wprowadzeniu tych zmian, uruchom Microsoft Teams, aby sprawdzić, czy problem z awariami został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj ustawić inny system operacyjny w trybie zgodności, aby zweryfikować, czy to pomoże.

    8. Aktualizacja sterownika karty graficznej

    Niezgodność sterowników kart graficznych Intel HD jest kolejną często spotykaną przyczyną problemów z aplikacją Microsoft Teams. Jeśli używasz karty graficznej Intel HD, zaktualizuj jej sterownik za pośrednictwem Menedżera urządzeń, aby wyeliminować problemy.

    Aby zaktualizować sterownik karty graficznej, wykonaj następujące kroki:

  • Użyj kombinacji klawiszy Win + R, aby otworzyć okno „Uruchom”.
  • Wpisz „devmgmt.msc” i kliknij „OK”, aby uruchomić Menedżera urządzeń.
  • W Menedżerze urządzeń, rozwiń sekcję „Karty graficzne”.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy na urządzenie graficzne Intel HD i wybierz opcję „Aktualizuj sterownik”.
  • Wybierz opcję „Wyszukaj automatycznie sterowniki”. System Windows rozpocznie wyszukiwanie nowszej wersji sterowników i zainstaluje ją automatycznie.

    • Jeśli system Windows nie znajdzie aktualizacji, odwiedź oficjalną stronę internetową firmy Intel, gdzie znajdziesz najnowsze sterowniki. Przejdź do sekcji „Grafika” i pobierz sterowniki, które są kompatybilne z Twoim procesorem. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat aktualizacji sterowników karty graficznej w systemie Windows, który opisuje różne sposoby instalacji sterowników.

    9. Wyłączenie sterownika karty graficznej

    Jeśli aktualizacja sterownika karty graficznej nie rozwiązała problemu, spróbuj ją wyłączyć. Po wyłączeniu, system Windows użyje domyślnego sterownika graficznego. Pozwoli to na ustalenie, czy problemy z aplikacją są związane z konkretnym sterownikiem.

    Aby odinstalować sterownik karty graficznej, wykonaj następujące kroki:

  • Użyj kombinacji klawiszy Win + X, aby otworzyć menu WinX. Z menu, wybierz „Menedżer urządzeń”.
  • W Menedżerze urządzeń rozwiń sekcję „Karty graficzne”.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy na sterownik Intel HD Graphics i wybierz opcję „Wyłącz urządzenie”. Potwierdź swoją decyzję, klikając „Tak”.
  • Następnie, kliknij ponownie prawym przyciskiem myszy na kartę graficzną i wybierz „Włącz”.

    • 10. Ponowna instalacja Microsoft Teams

    Ostatecznym rozwiązaniem, w przypadku problemów z awariami aplikacji, może być jej ponowna instalacja. Ponowna instalacja aplikacji może pomóc w rozwiązaniu problemów wynikających z uszkodzenia plików lub innych przyczyn.

    Aby odinstalować Microsoft Teams, wykonaj następujące kroki:

  • Przejdź do „Ustawienia” > „Aplikacje” > „Aplikacje i funkcje”.
  • Odszukaj aplikację Microsoft Teams i kliknij ikonę z trzema kropkami obok nazwy aplikacji.
  • Wybierz „Odinstaluj”. Następnie, w oknie potwierdzenia, ponownie kliknij „Odinstaluj”, aby rozpocząć proces deinstalacji.
  • Następnie, przejdź na stronę pobierania aplikacji Microsoft Teams.
  • Wybierz wersję dla systemu Windows i kliknij „Pobierz”.
  • Uruchom pobrany plik instalacyjny i zainstaluj aplikację.

    • Jeżeli Microsoft Teams nadal nie chce działać, uruchom narzędzie Kontroler plików systemowych. Narzędzie to skanuje system w poszukiwaniu uszkodzonych plików i przywraca ich poprawne wersje. Jest to szczególnie przydatne, gdy problemy systemowe uniemożliwiają uruchomienie aplikacji.

    Aby uruchomić Kontroler plików systemowych, wykonaj poniższe kroki:

  • Użyj kombinacji klawiszy Win + X, aby wywołać menu WinX.
  • Wybierz „Terminal Windows (Administrator)”.
  • W oknie Terminala wpisz następujące polecenie i zatwierdź, naciskając klawisz Enter: 
     sfc /scannow
  • Czas trwania procesu skanowania zależy od wielkości dysku. Po jego zakończeniu, zostanie wyświetlone podsumowanie znalezionych i naprawionych błędów.
  • Uruchom ponownie komputer, a następnie uruchom aplikację Microsoft Teams i sprawdź, czy działa prawidłowo.

    • Rozwiązywanie problemów z awariami aplikacji Microsoft Teams

    W wielu przypadkach wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów może skutecznie zdiagnozować i naprawić problemy powodujące awarie aplikacji Microsoft Teams. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, zaktualizować sterowniki karty graficznej lub ponownie zainstalować program.

    Chociaż Microsoft Teams jest wszechstronną platformą do współpracy, warto wiedzieć, że istnieje wiele alternatyw. Jedną z popularnych i chętnie wybieranych opcji jest Slack.


    newsblog.pl

    Inne artykuły:

    1. Napraw awarię Microsoft Teams w systemie Windows 10
    2. Jak naprawić zawieszanie się i awarie kamery internetowej w systemie Windows 10
    3. Jak naprawić awarię OBS w systemie Windows 10 (pełny przewodnik)
    4. Jak naprawić awarię modułu zaufanej platformy w systemie Windows 10?

    10 najlepszych platform zaangażowania klientów dla firm [2023]

    Jak zainstalować i uruchomić Arduino IDE na Raspberry Pi