Microsoft Teams, popularna platforma do komunikacji, zadebiutowała w 2017 roku. Zyskała szerokie uznanie w środowiskach biznesowych, szczególnie wśród zespołów pracujących zdalnie. Ułatwia organizację pracy grupowej, przepływ informacji i utrzymanie kontaktu. To wszechstronne narzędzie do spotkań, współpracy, korzystania z aplikacji i udostępniania plików, stając się centralnym miejscem dla wszystkich kluczowych spraw służbowych. Jednakże, mimo swoich zalet, Teams zmaga się z pewnymi niedociągnięciami, takimi jak problem z czarnym ekranem, który może utrudniać pracę. Jeśli i Ty napotykasz ten kłopot, nasz przewodnik dotyczący pustego ekranu w Microsoft Teams okaże się niezwykle pomocny. Przyjrzymy się przyczynom występowania czarnego ekranu podczas udostępniania wideo w Teams na komputerze, a także różnym sposobom na jego naprawienie. Zatem, przejdźmy do szczegółowej analizy tego problemu.
Rozwiązywanie problemu czarnego ekranu w Microsoft Teams
Czarny ekran w Microsoft Teams najczęściej pojawia się, gdy użytkownik próbuje udostępnić treści chronione prawami autorskimi. Jest to spowodowane zasadami platformy, które zabraniają udostępniania materiałów objętych ochroną własności intelektualnej. Poza tym, pusty ekran w Teams mogą wywołać następujące czynniki:
-
Uszkodzony plik: Obecność wadliwego pliku w folderze systemowym może skutkować pojawieniem się czarnego ekranu w Microsoft Teams.
-
Nieaktualne sterowniki: Stare sterowniki, z przestarzałym oprogramowaniem, mogą powodować problemy z wyświetlaniem obrazu z powodu braku kompatybilności z innymi aplikacjami.
-
Wysoka rozdzielczość: Zbyt wysoka rozdzielczość ekranu może być przyczyną problemów z czarnym ekranem w Teams.
-
Błąd w pliku Settings.json: Uszkodzony plik Settings.json również może wywołać ten błąd.
-
Ustawienia kamery: Konflikt ustawień kamery to kolejna przyczyna czarnego ekranu. Gdy inne aplikacje używają kamery komputera, mogą one powodować ten problem.
-
Pliki pamięci podręcznej: Uszkodzone pliki pamięci podręcznej przechowywane na urządzeniu mogą również powodować wyświetlanie pustego ekranu.
Gdy udostępniasz ekran w Teams, z wymienionych powodów, może pojawić się czarny ekran. W takim przypadku możesz podjąć próbę rozwiązania problemu, korzystając z poniższych, sprawdzonych metod:
Metoda 1: Restart komputera
Pierwszym krokiem w naprawie problemu z czarnym ekranem w Teams jest ponowne uruchomienie komputera. To proste działanie jest skuteczne dla wielu użytkowników, pomagając w rozwiązaniu drobnych błędów i usterek, które mogą powodować ten problem. Restart urządzenia często eliminuje problemy związane z wyświetlaniem czarnego ekranu. Chociaż ponowne uruchomienie jest łatwe, zachęcamy do zapoznania się z różnymi metodami restartowania komputera z systemem Windows 10, aby móc wybrać najwygodniejszą dla siebie.
Metoda 2: Ponowne uruchomienie Microsoft Teams
Problem czarnego ekranu w Microsoft Teams można również rozwiązać, restartując samą aplikację. Możesz to zrobić, korzystając z Menedżera zadań lub bez niego. Menedżer zadań pozwala na monitorowanie programów i procesów uruchomionych na komputerze, umożliwiając także ich zamykanie. Aby zatrzymać i ponownie uruchomić Microsoft Teams, wybierz opcję „Zakończ zadanie” w Menedżerze zadań. Możesz także wykorzystać inne narzędzia dostępne w systemie. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat zamykania zadań w systemie Windows 10.
Metoda 3: Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami
Aby wyeliminować problem z pustym ekranem w Microsoft Teams, możesz skorzystać z wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacjami Microsoft Store. To narzędzie automatycznie diagnozuje i naprawia błędy w aplikacjach, które uniemożliwiają ich prawidłowe działanie. W tym przypadku narzędzie pomaga rozwiązać problemy z czarnym ekranem w aplikacji Teams firmy Microsoft.
1. W pasku wyszukiwania systemu Windows wpisz „rozwiązywanie problemów” i kliknij „Otwórz”.
2. Wybierz opcję „Rozwiązywanie problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows” i kliknij „Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów”.
3. Jeśli narzędzie wykryje problemy z aplikacjami Microsoft, kliknij „Zastosuj tę poprawkę”.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami i uruchom ponownie komputer, aby sprawdzić, czy problem czarnego ekranu został rozwiązany.
Metoda 4: Zmniejszenie rozdzielczości ekranu
Jeżeli żadna z wcześniejszych metod nie przyniosła rezultatów, możesz spróbować obniżyć rozdzielczość ekranu. Ustawienia rozdzielczości mogą wpływać na udostępnianie ekranu w Teams, co może prowadzić do problemu z czarnym ekranem. Dostosuj ustawienia i zmień rozdzielczość, korzystając z naszego przewodnika na temat zmiany rozdzielczości w systemie Windows 10.
Metoda 5: Aktualizacja sterowników systemowych
Nieaktualne sterowniki systemu mogą powodować problemy z kompatybilnością z innymi programami, w tym przypadku prowadząc do czarnego ekranu wideo w Microsoft Teams. Aby tego uniknąć, należy regularnie aktualizować sterowniki systemu. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem, aby dowiedzieć się, jak zainstalować najnowsze wersje sterowników w systemie Windows 10.
Metoda 6: Wyłączenie przyspieszenia sprzętowego
Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że problem z czarnym ekranem w Teams można rozwiązać, wyłączając akcelerację sprzętową w aplikacji. Dostęp do tej opcji można uzyskać z ustawień konta Teams. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby wypróbować tę metodę:
1. Uruchom Microsoft Teams i kliknij swoje zdjęcie profilowe u góry.
2. Wybierz „Zarządzaj kontem” z rozwijanego menu.
3. Następnie, w panelu bocznym, kliknij „Ogólne”.
4. W ustawieniach ogólnych zaznacz opcję „Wyłącz akcelerację sprzętową GPU (wymaga ponownego uruchomienia aplikacji Teams)”.
Jak wspomniano, uruchom ponownie Teams i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Metoda 7: Usunięcie pliku Settings.json
Pomimo skuteczności opisanych metod dla wielu użytkowników, niektórzy nie odczuwają poprawy. Usunięcie pliku settings.json okazało się jednak skuteczne dla dużej grupy osób.
1. Otwórz okno „Uruchom”, wciskając jednocześnie klawisze Windows + R.
2. Wpisz %appdata%MicrosoftTeams i naciśnij Enter.
3. Odszukaj plik settings.json.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik i wybierz „Usuń”.
Metoda 8: Uruchomienie Microsoft Teams w Outlooku
Ta metoda stanowi szybkie obejście problemu czarnego ekranu w Microsoft Teams. Polega na uruchomieniu Teams z poziomu Outlooka, co ułatwia zarządzanie obiema platformami, szczególnie w środowiskach korporacyjnych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o instalowaniu i korzystaniu z dodatku Teams w Outlooku, zapoznaj się z naszym przewodnikiem.
Często zadawane pytania (FAQ)
P1. Dlaczego nie widzę wideo w aplikacji Teams?
Odp. Jeśli masz problem z wyświetlaniem wideo w Teams, sprawdź kamerę urządzenia. Upewnij się, że żadna inna aplikacja nie korzysta z kamery, co mogłoby powodować problem. Możesz także spróbować odłączyć i ponownie podłączyć kamerę do urządzenia.
P2. Czy mogę opuścić Microsoft Teams?
Odp. Tak, możesz opuścić Microsoft Teams, wylogowując się z konta.
P3. Dlaczego widzę czarny ekran aplikacji Teams?
Odp. Czarny ekran w Microsoft Teams może wskazywać na nieaktualne oprogramowanie aplikacji. W takim przypadku należy zaktualizować aplikację, aby rozwiązać problem.
P4. Co mogę zrobić, jeśli Microsoft Teams przestanie działać?
Odp. Jeśli Microsoft Teams przestanie działać, możesz ręcznie ponownie uruchomić aplikację, aby wymusić odświeżenie.
Pytanie 5. Co się stanie, jeśli usunę Teams?
Odp. Usunięcie aplikacji Teams spowoduje usunięcie aktywności zespołu w kanałach (zarówno standardowych, jak i prywatnych), plików oraz czatów. Wszystkie dane zostaną usunięte z konta i nie będzie możliwości ich odzyskania.
***
Mamy nadzieję, że nasz przewodnik pomógł Ci w zrozumieniu przyczyn pojawiania się czarnego ekranu w Teams oraz zaprezentował skuteczne sposoby na jego naprawę. Daj nam znać, która z metod okazała się dla Ciebie najbardziej pomocna. Zachęcamy również do dzielenia się z nami swoimi pytaniami i sugestiami w komentarzach.
newsblog.pl