7 najlepszych programów do zarządzania komputerami stacjonarnymi dla małych i średnich firm

Wyzwania i rozwiązania w zarządzaniu infrastrukturą IT dla MŚP

Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP), działające w różnych sektorach, często napotykają trudności z utrzymaniem swojej infrastruktury informatycznej, szczególnie w kontekście rosnącej liczby urządzeń komputerowych. Mowa tu o komputerach stacjonarnych, laptopach, tabletach, a także coraz bardziej popularnym trendzie „przynieś własne urządzenie” (BYOD).

Ten artykuł ma na celu zbadanie problemów, przed którymi stają MŚP w zakresie zarządzania środowiskami komputerów stacjonarnych i innych urządzeń. Przedstawimy także skuteczne narzędzia wspomagające utrzymanie sprawnego środowiska IT w małych i średnich firmach. Dodatkowo, przeanalizujemy korzyści płynące z wdrożenia dedykowanego oprogramowania lub narzędzi do zarządzania zasobami komputerowymi.

Na zakończenie, omówimy, jak MŚP mogą efektywnie dokonać wyboru oprogramowania do zarządzania infrastrukturą informatyczną.

Manualna konserwacja komputerów, laptopów, tabletów, smartfonów oraz innych urządzeń firmowych wiąże się z wysokim nakładem pracy, kosztami i ryzykiem wystąpienia błędów ludzkich.

Czym jest oprogramowanie do zarządzania pulpitem (DMS)?

Oprogramowanie do zarządzania pulpitem, w skrócie DMS (Desktop Management Software), jest rozwiązaniem, które pozwala firmom na kompleksowe zarządzanie systemami informatycznymi i powiązanymi usługami, redukując przy tym złożoność operacji technicznych. DMS umożliwia realizację następujących zadań:

• Zarządzanie: instalacja, aktualizacje, łatanie, inwentaryzacja.
• Bezpieczeństwo: ochrona przed wirusami i niechcianą pocztą.
• Rozwiązywanie problemów: monitorowanie miejsca na dysku, wykorzystania zasobów itp.
• Helpdesk: zarządzanie użytkownikami i hasłami.
• Zarządzanie dostępem: nadawanie uprawnień użytkownikom, aplikacjom itp.
• Sprawozdawczość: generowanie raportów różnego rodzaju, przydatnych dla audytów, prezentacji i sprawozdawczości na wyższym szczeblu.

Wyzwania stojące przed MŚP

MŚP mierzą się z różnorodnymi wyzwaniami, często podobnymi do tych, które dotyczą dużych korporacji. Jednak w przeciwieństwie do dużych firm, które dysponują rozbudowanymi zasobami, MŚP mogą mieć trudności z pokonaniem tych przeszkód.

Poniżej przedstawiamy cztery kluczowe wyzwania, z którymi MŚP spotykają się podczas utrzymywania środowiska komputerowego i systemów IT:

• Budżet: MŚP często dysponują ograniczonymi funduszami na IT i specjalistów. Utrzymanie, aktualizacja i serwisowanie systemów informatycznych są zarówno kosztowne, jak i skomplikowane.
• Brak specjalistów: wykwalifikowani inżynierowie IT są niezbędni do konserwacji sprzętu, jednak zatrudnienie takich ekspertów może być nieopłacalne dla małych i średnich firm.
• Bezpieczeństwo i zgodność: niedostateczne zapory ogniowe, niesystematyczne aktualizacje zabezpieczeń, brak kontroli dostępu do danych i oprogramowania. Zgodnie z badaniem Infrascale, 49% kadry zarządzającej MŚP uważa cyberataki za największe zagrożenie dla ich prywatności.
• Skalowalność: modernizacja lub rozbudowa infrastruktury w przyszłości może być problematyczna z powodu niedoboru sprzętu, oprogramowania oraz braku odpowiedniego zarządzania zasobami.

Podsumowując, MŚP muszą pokonać liczne przeszkody technologiczne, aby zbudować stabilną infrastrukturę IT. Niezależnie od branży, solidne fundamenty są kluczowe dla osiągnięcia celów i misji firmy.

Poniżej przedstawiamy sześć sprawdzonych rozwiązań do zarządzania pulpitem, które MŚP mogą wykorzystać w celu wzmocnienia swojej infrastruktury IT.

ManageEngine Desktop Central

Desktop Central, stworzony przez ManageEngine, zdobył uznanie w branży i został nagrodzony złotym medalem. Produkt ten jest również uznawany za lidera w dziedzinie zarządzania punktami końcowymi (UEM) przez Info-Tech Research Group.

Jest to wszechstronne rozwiązanie przeznaczone dla MŚP, choć nadaje się również dla większych organizacji.

Dostępna jest darmowa wersja obsługująca do 25 komputerów i urządzeń mobilnych, z możliwością rozszerzenia do wersji profesjonalnej lub korporacyjnej.

Wszystkie platformy mobilne, w tym urządzenia z systemami iOS, Android i Windows, są zarządzane z jednego, centralnego panelu.

Funkcje:

• Zarządzanie poprawkami: automatyzacja instalacji poprawek, oprogramowania i wdrażania systemu operacyjnego.
• Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania: zarządzanie licencjami, monitorowanie statystyk użytkowania.
• Rozwiązywanie problemów: pomoc w rozwiązywaniu problemów za pomocą zdalnego pulpitu, przesyłania plików itp.
• Zarządzanie mobilnością: wdrażanie zasad bezpieczeństwa, konfiguracja Wi-Fi i VPN.
• Bezpieczeństwo: ochrona przed nieautoryzowaną instalacją aplikacji, ograniczenia przeglądania i ochrona urządzeń hasłem.

ManageEngine Desktop Central jest idealnym rozwiązaniem dla MŚP, które szukają kompleksowego narzędzia do zarządzania sprzętem i oprogramowaniem. Większe firmy również mogą wdrożyć to rozwiązanie, aby usprawnić zarządzanie swoimi zasobami IT.

Logmein Central Software

Logmein Central Software to popularne rozwiązanie dla MŚP, które cechuje łatwość użytkowania i obsługi. Program ten został wykorzystany w ponad 3,3 miliarda sesji zdalnych.

Jest to niezawodne oprogramowanie do zdalnego sterowania komputerami z systemem Windows i macOS, zarządzania infrastrukturą IT oraz automatyzacji procesów.

Logmein Central umożliwia monitorowanie urządzeń i zarządzanie nimi z centralnego pulpitu. Panel sterowania wyświetla alerty o stanie urządzeń i pozwala na zdalne wdrażanie oprogramowania.

Oprogramowanie zawiera wbudowany antywirus LogMein.

Funkcje:

• Segmentacja komputerów: łatwe wdrażanie poprawek i oprogramowania w oparciu o lokalizację, dział lub dostępność.
• Zdalne wdrażanie pakietów oprogramowania z centralnego panelu.
• Automatyzacja rutynowych zadań, konfigurowanie alertów i szczegółowe raportowanie.
• Rozwiązywanie problemów: monitorowanie całej infrastruktury IT w celu identyfikacji problemów i niezbędnych aktualizacji.

Logmein Central może być używany przez działy IT, firmy świadczące usługi zarządzane, a także w kioskach i punktach sprzedaży.

Connectwise Control

Connectwise Control to szybkie, elastyczne i bezpieczne oprogramowanie do zdalnego sterowania, umożliwiające dostęp do urządzeń z dowolnego miejsca.

Jest to jedno z najbezpieczniejszych rozwiązań w swojej kategorii, oferujące szyfrowanie AES-256 i uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Connectwise Control jest kompatybilny z systemami Windows, macOS, ChromeOS i Linux/Unix.

W zależności od potrzeb MŚP lub większych przedsiębiorstw, można zintegrować oprogramowanie z istniejącymi platformami wsparcia, takimi jak Freshdesk, Solarwinds, Acronis i Zendesk.

Funkcje:

Oprogramowanie to może być używane w MŚP niezależnie od branży, np. w technologii, edukacji, administracji. Mogą z niego korzystać wewnętrzne zespoły IT lub firmy świadczące usługi pomocy technicznej.

Splashtop

Splashtop to oprogramowanie do zdalnej pomocy, które, według informacji na stronie internetowej, obsługuje ponad 200 000 firm i 30 milionów użytkowników na całym świecie.

Umożliwia bezpieczne ustanawianie sesji RDP na różnych urządzeniach bez instalacji dodatkowego oprogramowania na punkcie końcowym.

Splashtop chroni systemy i sieci przed zagrożeniami, stosując najnowocześniejsze mechanizmy bezpieczeństwa.

Infrastruktura Splashtop jest hostowana w chmurze Amazon, co zapewnia bezpieczne środowisko z ochroną przed atakami DDoS, szyfrowaniem danych i zaporami ogniowymi.

Funkcje:

• Mobilna pomoc zdalna: łączenie się z platformami mobilnymi iOS i Android w celu rozwiązywania problemów.
• Łatwość połączenia: szybkie nawiązywanie zdalnego połączenia.
• Integracja z popularnymi narzędziami, takimi jak Autodesk, Freshservice i Jira Service Desk.
• Wsparcie dla platform Windows, Mac, iOS i Android.

Splashtop znajduje zastosowanie w zdalnej pomocy IT, punktach pomocy i działaniach wsparcia. Jest to jedno z tańszych rozwiązań w tej kategorii, z cenami zaczynającymi się od 17 USD miesięcznie.

Goverlan

Goverlan to skalowalne oprogramowanie zdalne, wykorzystywane przez małe, średnie i duże firmy do zapewnienia zdalnej obsługi infrastruktury. Zapewnia bezpieczną łączność i jest na rynku od 1998 roku, obsługując 3 miliony urządzeń.

Goverlan umożliwia zdalne wsparcie, zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem oraz świadczenie usług IT dla innych firm (usługi zarządzane).

Oprogramowanie oferuje dodatkowe narzędzia wspomagające zarządzanie Active Directory i automatyzację procesów IT.

Funkcje:

• Szybki silnik zdalnego sterowania, obsługujący monitory 4K bez opóźnień.
• Możliwość wyszukiwania i łączenia użytkowników po częściowej nazwie użytkownika lub komputerów obsługujących sesje VDI, Citrix i RDP.
• Scentralizowane raporty audytowe dla sesji zdalnych.
• Niskie wymagania sprzętowe.

Goverlan to uniwersalne narzędzie dla MŚP oraz wewnętrznych działów IT, a także do świadczenia usług zarządzanych. Umożliwia kompleksowe zarządzanie wszystkimi urządzeniami komputerowymi i posiada funkcje help desku.

NinjaOne

NinjaOne zdobyło wiele nagród za funkcjonalność, użyteczność, obsługę klienta, stosunek jakości do ceny i łatwość konfiguracji.

Źródło obrazu: ninjarmm.com

Jest to oparte na chmurze rozwiązanie do zdalnego monitorowania, zarządzania i wsparcia, które upraszcza operacje IT, zwiększając wydajność i produktywność.

Oprogramowanie umożliwia masowe wdrażanie poprawek, konfigurowanie mechanizmów ostrzegania o awariach, ochronę danych i automatyczne generowanie zgłoszeń.

Funkcje:

• Centralne monitorowanie i zarządzanie zasobami IT z dowolnego miejsca.
• Zdalny dostęp do systemów nadzorowanych i nienadzorowanych.
• Zarządzanie zgłoszeniami poprzez ich akceptację, przypisywanie i automatyzację przepływu pracy.
• Możliwość archiwizacji danych.

NinjaOne oferuje kompleksowe rozwiązanie do utrzymania infrastruktury IT. Oprogramowanie zapewnia szczegółowy wgląd w problemy użytkowników, stan urządzeń i bezpieczeństwo sieci, bez konieczności korzystania z serwera lokalnego i VPN.

Dameware

Dameware oferuje rozwiązania zarówno w chmurze, jak i on-premises. Jest to łatwe w użyciu i niedrogie oprogramowanie do zdalnej konserwacji i rozwiązywania problemów, przeznaczone zarówno dla małych, jak i dużych organizacji.

Oprogramowanie zostało docenione przez magazyn PC za zdalną konserwację i otrzymało nagrodę Trustradius za zdalne zarządzanie.

Dameware składa się z czterech sekcji: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control i Help Desk Pack. Każda z nich odpowiada za pełną zdalną kontrolę, konserwację, zarządzanie zasobami oraz rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.

Funkcje:

• Kompletne rozwiązanie do zdalnej pomocy i wsparcia.
• Możliwość połączenia ze zdalnym komputerem za pomocą wiersza poleceń.
• Większe bezpieczeństwo dzięki uwierzytelnianiu wieloskładnikowemu lub karcie inteligentnej.
• Integracja z SolarWinds w celu inicjowania zdalnego dostępu ze zgłoszenia.

Zdalna obsługa Dameware jest szybka i zabezpieczona protokołem TLS 1.2. Oprogramowanie to jest odpowiednie dla MŚP i większych firm, które szukają kompleksowego rozwiązania do zdalnej pomocy i zarządzania.

Korzyści dla MŚP

W tej sekcji omówimy, jak oprogramowanie DMS może pomóc MŚP w osiągnięciu wyższej wydajności IT.

Narzędzia do zarządzania komputerami odgrywają kluczową rolę w zarządzaniu sprzętem, usługami i aplikacjami. Administratorzy IT mogą w łatwy sposób monitorować, aktualizować i rozwiązywać problemy z urządzeniami. Firmy mogą automatyzować i planować rutynowe zadania, aby obniżyć koszty administracyjne.

Poniżej przedstawiamy korzyści, jakie oprogramowanie DMS może wnieść dla sektora MŚP.

• Zarządzanie urządzeniem: kontrola cyklu życia urządzenia od wykrywania, śledzenia, poprzez dostosowywanie, zarządzanie, inwentaryzację zasobów, wdrażanie systemu operacyjnego, aktualizacje konfiguracji, aż po status gwarancji.
• Zdalna administracja i rozwiązywanie problemów z systemami IT.
• Zarządzanie aplikacjami: pełna kontrola nad aplikacjami i programami. Dostęp do aplikacji zgodnie z polityką i regulaminem firmy. Ochrona przed nieautoryzowanym dostępem i naruszeniami danych.
• Zarządzanie tożsamością i dostępem: gwarancja, że tylko autoryzowani użytkownicy, urządzenia i aplikacje mają dostęp do zasobów firmy.
• Zwiększone bezpieczeństwo: ochrona urządzeń przed atakami złośliwego oprogramowania i oprogramowaniem ransomware.
• Raportowanie i audyt: generowanie różnorodnych raportów, przydatnych dla kadry zarządzającej i prezentacji.

Wszystkie wymienione korzyści przyczyniają się do poprawy produktywności, scentralizowanej administracji, zmniejszenia ryzyka i obniżenia całkowitego kosztu posiadania.

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania pulpitem?

Wybór oprogramowania do zarządzania komputerami zależy od zakresu działalności i potrzeb firmy, ponieważ różne organizacje mają różnorodne wymagania w zakresie bezpieczeństwa i zgodności.

W procesie wyboru należy wziąć pod uwagę poniższe aspekty i przetestować oprogramowanie w wersji próbnej lub darmowej przed podjęciem ostatecznej decyzji.

• Łatwość wdrożenia, administracji i obsługa przez użytkowników.
• Dostępność w wersji lokalnej lub chmurowej.
• Skalowalność: wsparcie obecnych i przyszłych wymagań organizacji.
• Zakres: rodzaje zasobów, którymi zarządzamy (laptopy, komputery, smartfony, tablety) oraz obsługa wielu systemów operacyjnych.
• Bezpieczeństwo: poprawki, ochrona przed złośliwym oprogramowaniem, zabezpieczenia na poziomie urządzenia, aplikacji i użytkownika.
• Automatyzacja zadań.
• Dodatkowe funkcje: zarządzanie poprawkami, wdrażanie systemów operacyjnych, zarządzanie profilami użytkowników, mobilność w przedsiębiorstwie, zarządzanie konfiguracją, raportowanie, integracja z innymi narzędziami.

Podsumowanie

Oprogramowanie do zarządzania pulpitem (DMS) jest standardem w branży i ważnym narzędziem do zarządzania systemami informatycznymi. Umożliwia zarządzanie i monitorowanie komputerów, laptopów, tabletów i innych urządzeń.

DMS służy do zarządzania, konserwacji, inwentaryzacji i śledzenia zasobów z centralnej konsoli. Automatyzacja procesów jest kluczową funkcją systemu DMS, szczególnie w środowisku sieciowym lub zdalnym.

Dzięki wdrożeniu systemu DMS, MŚP, jak i duże firmy, mogą znacząco zredukować nakład pracy, ryzyko błędów ludzkich oraz koszty.

Dodatkowo, oprogramowanie DMS ułatwia przeprowadzanie audytów sprzętu IT poprzez generowanie raportów.