Omnisend vs. Mailchimp – bitwa e-mail marketingu wagi ciężkiej

Zapoznaj się z tym szczegółowym porównaniem funkcjonalności platform Omnisend i Mailchimp, aby podjąć najlepszą decyzję o wyborze narzędzia do e-mail marketingu dla Twojej firmy.

Z pewnością wiesz, że e-mail marketing to niezwykle ekonomiczny sposób na promowanie Twoich marek, produktów i usług wśród konsumentów i firm, które najbardziej tego potrzebują.

Według danych Stowarzyszenia Danych i Marketingu, inwestując 1 USD w e-mailowe kampanie reklamowe, możesz osiągnąć zysk w wysokości nawet 45 USD. Co istotne, zwrot z inwestycji w e-mail marketing stale wzrasta.

Raport McKinsey & Company sugeruje, że za pośrednictwem e-mail marketingu marki pozyskują aż 40 razy więcej klientów niż na platformach takich jak Twitter i Facebook. Ponadto, jak podaje Statista, prognozuje się, że rynek e-mail marketingu osiągnie wartość 17,9 miliarda dolarów przychodów w roku 2027, w porównaniu do 7,5 miliarda dolarów w 2020 roku.

Powyższe statystyki prezentują się bardzo obiecująco, ale realne korzyści odniosą jedynie te firmy, agencje i e-marketerzy, którzy posiadają wiedzę na temat tworzenia i wdrażania skutecznych kampanii e-mail marketingowych. Eksperci w tej dziedzinie często sięgają po zaawansowane narzędzia do e-mail marketingu, a wśród liderów rynku znajdują się platformy Omnisend i Mailchimp.

Kluczowa rola e-mail marketingu w rozwoju przedsiębiorstwa

Głównym czynnikiem, który przemawia za wykorzystaniem e-mail marketingu, jest jego opłacalność. Oprócz tego, warto zwrócić uwagę na inne zalety:

• Możliwość bezpośredniego dotarcia z przekazem do potencjalnych i obecnych klientów za pomocą wiadomości e-mail.
• Precyzyjne targetowanie reklam do różnych grup odbiorców, co zwiększa współczynnik konwersji.
• Oferowanie spersonalizowanych ofert i rabatów dla klientów.
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi, takich jak Omnisend i Mailchimp, umożliwiających monitorowanie wskaźników efektywności, takich jak klikalność, otwarcia i współczynnik konwersji.

Omnisend: automatyzacja marketingu z wykorzystaniem e-maili

Omnisend to wszechstronne narzędzie do e-mail i SMS marketingu, stworzone dla firm działających w branży sprzedaży i marketingu online. Wiele firm z sektora e-commerce, takich jak 123Presets, Reternity czy Amundsen Sports, osiągnęło znaczący wzrost przychodów dzięki wykorzystaniu Omnisend.

Standardowe funkcje oferowane przez Omnisend obejmują:

• Automatyzację procesów marketingowych.
• Wielokanałowy marketing, wykorzystujący m.in. retargeting na Facebooku, powiadomienia web push, SMS-y, retargeting Google, strony docelowe.
• Personalizowane wiadomości e-mail z opcjami zakupu w czasie rzeczywistym, takimi jak dodawanie do koszyka czy finalizacja zamówienia.
• Funkcję odzyskiwania porzuconych koszyków, z opcją dodawania rabatów.
• Automatyczne wiadomości e-mail i SMS, które pomagają w odzyskiwaniu porzuconych koszyków.
• Szeroki wybór szablonów wiadomości.
• Łatwy w obsłudze kreator wiadomości e-mail z funkcją „przeciągnij i upuść”.
• Wstępnie skonfigurowane przepływy pracy dla e-commerce.
• Analizę danych klientów i wgląd w ich zachowania.
• Bogate zasoby edukacyjne, które pomagają w konwersji odwiedzających w potencjalnych klientów, a następnie w klientów.
• Pulpity analityczne, które pozwalają na monitorowanie sprzedaży i efektywności kampanii marketingowych.

Biorąc pod uwagę powyższe funkcje, Omnisend jest kompleksowym narzędziem do marketingu e-commerce.

Mailchimp: automatyzacja e-mail marketingu i więcej

Mailchimp to zaawansowane narzędzie do e-mail marketingu, które wyróżnia się na tle konkurencji. Według danych firmy Datanyze, platforma ta kontroluje 66,19% rynku. Mailchimp umożliwia projektowanie zautomatyzowanych przepływów pracy, w połączeniu z segmentacją odbiorców.

Możesz także dodawać funkcje zakupu do wiadomości e-mail, co ułatwia konwersję potencjalnych klientów. Mailchimp intensywnie wykorzystuje sztuczną inteligencję, co znajduje odzwierciedlenie w funkcjach generowania treści i raportowania.

Główne funkcje Mailchimp obejmują:

• Narzędzia do zarządzania kampaniami.
• Możliwość projektowania ścieżek klienta.
• Tworzenie stron internetowych i docelowych.
• Wykorzystanie generatywnej sztucznej inteligencji do optymalizacji i tworzenia treści.
• Prowadzenie ankiet online wśród klientów.
• Analizę zachowań i segmentacji klientów.
• Retargetowanie reklam.
• Automatyzację marketingu przy użyciu webhooków i workflow.
• Analitykę i raportowanie e-mail marketingu.
• Inteligentne narzędzia marketingowe oparte na sztucznej inteligencji.
• Integrację narzędzi projektowych, treści i biznesowych.

Mailchimp jest liderem rynkowym, ale jest szczególnie polecany dla osób z dużym doświadczeniem w e-mail marketingu. Przed efektywnym wykorzystaniem platformy konieczne jest przejście przez proces nauki.

Omnisend vs. Mailchimp: porównanie funkcji

Poniżej znajduje się bezpośrednie porównanie podstawowych funkcjonalności i funkcji e-mail marketingu w Omnisend i Mailchimp:

Interfejs użytkownika, komfort użytkowania i łatwość obsługi

Omnisend

Interfejs użytkownika Omnisend jest prostszy i bardziej intuicyjny niż w przypadku Mailchimp. Nawigacja w platformie odbywa się za pomocą kart, a u góry ekranu znajduje się sześć zakładek: Pulpit, Kampanie, Automatyzacje, Formularze, Odbiorcy i Raporty.

Każda z zakładek jest opisana w zrozumiały sposób, dzięki czemu poruszanie się po narzędziu nie sprawia problemów. Zakładka Kampania zawiera szczegółowy przewodnik, który pomaga w tworzeniu różnego rodzaju e-mailowych kampanii marketingowych.

Analogicznie, zakładka Automatyzacja umożliwia projektowanie i łączenie automatyzacji z kampaniami. W zakładce Formularze można dodawać formularze, które pomagają w zwiększaniu zaangażowania. Lista kontaktów i segmentów znajduje się w zakładce Odbiorcy. Podsumowując, Omnisend jest prosty w obsłudze i umożliwia efektywne prowadzenie kampanii e-mail marketingowych nawet początkującym użytkownikom.

Mailchimp

Interfejs użytkownika Mailchimp jest bardziej złożony i może stanowić pewne wyzwanie. W lewym panelu bocznym znajduje się wiele opcji menu, które mogą być szczególnie przydatne dla agencji marketingowych, a nie dla mniejszych firm.

Tworzenie automatyzacji może być trudne, ponieważ schemat przepływu pracy nie jest wystarczająco elastyczny.

Jeśli poszukujesz prostego w obsłudze narzędzia do efektywnego e-mail marketingu, Omnisend będzie lepszym wyborem. Z kolei Mailchimp jest polecany dla agencji marketingowych i dużych firm, które zatrudniają specjalistów od e-mail marketingu.

E-mail marketing i kanały

Omnisend

Omnisend oferuje cztery różne typy kampanii e-mail marketingowych:

• E-mail
• Testy A/B e-maili
• SMS-y
• Powiadomienia Web Push

Platforma oferuje intuicyjny przepływ pracy, który pomaga w konfiguracji ustawień kampanii. Następnie możesz wybrać jeden z gotowych szablonów i rozpocząć kampanię w zaledwie kilka minut.

Kanały marketingowe w Omnisend obejmują SMS-y, e-maile, retargeting Google Ads, retargeting na Facebooku oraz e-maile z możliwością zakupów.

Mailchimp

Mailchimp oferuje szeroki wybór opcji marketingu online, opartych głównie na wiadomościach e-mail. Oprócz tego, dostępne są też SMS-y, strony docelowe, posty w mediach społecznościowych, pocztówki, reklamy i ankiety.

Zakładka Campaign Manager umożliwia kompleksowe zarządzanie kampaniami, od ich tworzenia, poprzez przydzielanie zadań członkom zespołu, aż po generowanie raportów i monitorowanie wyników.

Jeśli szukasz szybkiego i prostego sposobu na prowadzenie e-mail marketingu, Omnisend będzie lepszym wyborem. Z kolei Mailchimp sprawdzi się, jeśli potrzebujesz więcej opcji i masz czas na zgłębienie wiedzy o platformie.

Zasoby objaśnień

Omnisend

Omnisend oferuje szereg bezpłatnych zasobów edukacyjnych, które pomagają w rozbudowie listy subskrybentów, generowaniu leadów i pozyskiwaniu nowych klientów. Możesz korzystać z wyskakujących okienek, spersonalizowanych formularzy, ofert specjalnych, stron docelowych, koła fortuny i zwiastunów. Dzięki temu zwiększysz zaangażowanie użytkowników, potencjalnych klientów i obecnych klientów.

Wdrożenie tych zasobów HTML nie wymaga wiedzy programistycznej. Wystarczy przejść do sekcji Formularze, rozpocząć tworzenie nowego formularza i wybrać odpowiedni element z biblioteki.

Mailchimp

Mailchimp nie oferuje gotowych formularzy objaśnień. Użytkownicy mają dostęp do stron docelowych, formularzy rejestracyjnych i ankiet.

Omnisend, umożliwiając firmom łatwe w użyciu, zaawansowane elementy interaktywne, jest w tym aspekcie bardziej skuteczny niż Mailchimp.

Automatyzacja marketingu

Zarówno Omnisend, jak i Mailchimp oferują wbudowane funkcje automatyzacji marketingu. Dzięki temu nie musisz ręcznie zarządzać procesami tworzenia, uruchamiania i analizowania kampanii. Należy jednak zauważyć, że funkcjonalność automatyzacji w obu narzędziach jest różna, jeśli chodzi o przydatność dla zwykłego przedsiębiorcy.

Omnisend

Omnisend oferuje gotowe scenariusze automatyzacji marketingu, które mogą być przydatne dla firm z sektora e-commerce. Dostępne są m.in. bezpłatne szablony przepływów pracy, takie jak powitanie użytkownika, odzyskiwanie porzuconych koszyków, zaangażowanie po zakupie czy konwersja subskrybentów. Wystarczy tylko połączyć odpowiednią aplikację i możesz rozpocząć automatyzację.

Mailchimp

Automatyzacja w Mailchimp jest bardziej złożona i rozbudowana. Aby w pełni wykorzystać jej potencjał, konieczne jest solidne przygotowanie w zakresie projektowania przepływów pracy. Dlatego też, Mailchimp oferuje dodatkowo płatne usługi, takie jak onboarding, wsparcie klienta i pomoc zewnętrznych ekspertów.

Biorąc pod uwagę funkcjonalność automatyzacji, Omnisend jest lepszym rozwiązaniem dla firm e-commerce.

Raportowanie i Analityka

Moduł raportowania i analityki w Omnisend jest bardziej przejrzysty i łatwiejszy w obsłudze niż w Mailchimp. Platforma Omnisend oferuje trzy rodzaje kart analitycznych, z domyślnymi i niestandardowymi opcjami raportowania.

• Raport standardowy (dla kampanii, przepływów pracy i formularzy) jest idealny dla małych i średnich firm oraz startupów, które szukają prostych i zrozumiałych raportów.
• W sekcji Dostarczalność prezentowane są dane dotyczące m.in. wysłanych e-maili, współczynnika otwarć, klikalności, sprzedaży i usuniętych wiadomości.

Analizy i raporty oferowane przez Mailchimp są bardziej skomplikowane i rozbudowane. Do ich efektywnego wykorzystania wymagane jest specjalistyczne szkolenie. Platforma oferuje oddzielną zakładkę analityczną dla e-maili, automatyczne raporty oraz różnorodne, niestandardowe narzędzia raportowania.

Integracje z aplikacjami zewnętrznymi

Integracje z platformą do e-mail marketingu pomagają w automatyzacji kampanii. Funkcja ta umożliwia również zebranie danych z różnych źródeł w jednym miejscu, co ułatwia tworzenie skutecznych kampanii. Nie bez znaczenia jest również integracja ze sklepem, koszykiem i systemem płatności, co umożliwia sprzedaż produktów i usług bezpośrednio z wiadomości e-mail.

Zarówno Omnisend, jak i Mailchimp oferują różnorodne integracje, m.in. w zakresie:

• Rezerwacji i planowania.
• Zarządzania kontaktami.
• Obsługi klienta.
• Finansów i księgowości.
• Formularzy i ankiet.
• Mediów społecznościowych.
• Zarządzania subskrypcjami.
• Sprzedaży biletów i zarządzania wydarzeniami.
• Marketingu afiliacyjnego i influencer marketingu.
• Obsługi powrotu produktów do magazynu i listy życzeń.
• Reklamy.
• Automatyzacji i oprogramowania pośredniego.

Mailchimp umożliwia integrację z ponad 300 aplikacjami firm trzecich, podczas gdy Omnisend oferuje integrację z około 150 aplikacjami biznesowymi.

Pod względem dostępnych integracji, Mailchimp jest zwycięzcą.

Obsługa klienta

Omnisend oferuje wsparcie poprzez czat na żywo i e-mail dla wszystkich użytkowników, w tym również dla tych, którzy korzystają z darmowego planu. Użytkownicy z planem Pro otrzymują priorytetową obsługę klienta za pośrednictwem tych samych kanałów.

Mailchimp, jako duża platforma, oferuje szereg opcji wsparcia dla klientów. Możesz skontaktować się z centrum pomocy przez e-mail, czat lub telefonicznie. Użytkownicy bezpłatnych planów otrzymują wsparcie przez e-mail tylko przez pierwsze 30 dni. Po tym okresie dostęp do wsparcia jest możliwy dopiero po aktualizacji planu. Obsługa czatu, telefonu i poczty e-mail jest dostępna przede wszystkim dla płatnych subskrybentów.

Pod względem jakości obsługi klienta Mailchimp wypada lepiej niż Omnisend.

Plany cenowe i subskrypcyjne

Poniżej przedstawione zostało porównanie planów cenowych i funkcjonalności w Omnisend i Mailchimp:

Omnisend

Bezpłatny: 0,00 USD miesięcznie; Standard: 16 USD miesięcznie; Pro: 59 USD miesięcznie. Liczba kontaktów do 250 w planie bezpłatnym, do 500 w planie standard i do 500 w planie pro. Wysłane e-maile: 500 miesięcznie w planie bezpłatnym, 6000 w planie standard i nieograniczona liczba w planie pro. SMS-y: do 60 w planie bezpłatnym i standard, do 3933 w planie pro. Powiadomienia web push: do 500 w planie bezpłatnym, nieograniczona liczba w planie standard i pro. Plan bezpłatny obejmuje dopasowanie na Facebooku i Google, standard i pro dodatkowo niestandardowe oznakowanie kampanii, e-maili i formularzy, menedżer sukcesu klienta od 400 USD. Wszystkie plany oferują wsparcie klienta przez e-mail, a plan pro priorytetowe wsparcie 24/7. Dostępne są również automatyzacje e-mail i SMS, kampanie e-mail i SMS, formularze zapisu, kreator e-maili z szablonami, raporty sprzedażowe i marketingowe, cykl życia klienta i segmentacja. Cennik Omnisend

Mailchimp

Bezpłatny: 0,00 USD miesięcznie; Essentials: 9,32 USD/mies/rok; Standard: 13,92 USD/mies/rok; Premium: 278,47 USD/mies/rok. Wysyłka 1000 e-maili miesięcznie w planie bezpłatnym, 5000 w planie essentials, 6000 w planie standard i 150000 w planie premium. Liczba stanowisk: 1 w planie bezpłatnym, 3 w planie essentials, 5 w planie standard i nieograniczona liczba w planie premium. Liczba grup odbiorców: 1 w planie bezpłatnym, 5 w planie essentials i standard, nieograniczona w planie premium. Obsługa e-mail dla pierwszych 30 dni w planie bezpłatnym, całodobowa pomoc przez e-mail i czat w planach essentials i standard, telefoniczna i priorytetowa pomoc w planie premium. Ograniczone szablony w planie bezpłatnym, nieograniczona liczba w pozostałych planach. Ograniczone raportowanie i analityka w planach bezpłatnym i essentials, nieograniczone w planach standard i premium. Wszystkie plany oferują formularze i strony docelowe. Ograniczone funkcje AI w planach bezpłatnym i essentials, nieograniczone w pozostałych planach. Dostęp do 4 ścieżek klienta w planie essentials i do 200 w planach standard i premium. Wszystkie plany oferują automatyzację e-mail marketingu. Cennik MailChimpa

Analizując powyższe tabele, w których porównano plany cenowe i funkcje, można stwierdzić, że Omnisend jest bardziej przystępny cenowo i oferuje lepszy stosunek jakości do ceny niż Mailchimp. Co istotne, bezpłatny plan Omnisend oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji, które są całkowicie niedostępne w darmowym planie Mailchimp.

Omnisend vs. Mailchimp: podsumowanie

Omnisend to doskonałe narzędzie do e-mail marketingu dla osób początkujących, średnio zaawansowanych oraz firm z sektora e-commerce. Oferuje zróżnicowaną ofertę, zarówno w płatnych, jak i bezpłatnych planach.

Jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność w e-commerce, możesz przetestować e-mail marketing, korzystając z bezpłatnej subskrypcji. Następnie możesz rozszerzyć funkcjonalność, wybierając płatny plan, który będzie dopasowany do Twojej bazy klientów, budżetu marketingowego i rocznych przychodów.

Z drugiej strony, Mailchimp jest skierowany do dużych firm i agencji, które od samego początku potrzebują w pełni funkcjonalnego oprogramowania do e-mail marketingu. Jeśli jesteś ekspertem w dziedzinie e-mail marketingu, który ma rozległą wiedzę w tej dziedzinie, Mailchimp może być dla Ciebie odpowiedni.

Mailchimp jest dobrym rozwiązaniem dla e-commerce, handlu detalicznego online i offline, aplikacji mobilnych, aplikacji internetowych, platform transakcyjnych, startupów, programistów i agencji.

Na koniec, warto sprawdzić inne, czołowe oprogramowania do e-mail marketingu, które pomogą Ci rozwinąć Twój biznes.