Jak naprawić awarię Microsoft Teams w Windows 11 i 10

przez

Microsoft Teams to jedna z wielu aplikacji preinstalowanych w systemie Windows 11. Niestety, mimo że jest to doskonała platforma do współpracy biznesowej, czasami zdarzają się awarie.

Jeśli aplikacja Microsoft Teams ulega awarii lub ciągle uruchamia się ponownie na komputerze, poniżej znajdziesz wskazówki, jak rozwiązać problem w systemie Windows 11.

Należy pamiętać, że firma Microsoft oferuje dwie wersje (domową i służbową) aplikacji Teams. Ze względu na różnice w wersjach niektóre poniższe poprawki mogą nie dotyczyć wersji Teams (do pracy lub szkoły) i odwrotnie.

1. Zakończ proces Microsoft Teams w Menedżerze zadań

Możesz zakończyć i ponownie uruchomić proces Microsoft Teams w Menedżerze zadań, aby naprawić problemy z awarią z powodu tymczasowej usterki. Oto jak to zrobić:

  • Naciśnij Win + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  • Wpisz taskmgr i kliknij OK, aby otworzyć Menedżera zadań.
  • Na karcie Proces poszukaj wszelkich zadań powiązanych z Microsoft Teams.
  • Wybierz proces i kliknij Zakończ zadanie.
  • Zamknij Menedżera zadań i uruchom aplikację Microsoft Teams. Sprawdź, czy aplikacja działa bez awarii.

    • Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj ponowne uruchomienie. Szybki restart wymusi zakończenie wszystkich procesów w tle i pomoże rozwiązać problemy spowodowane tymczasowymi usterkami.

    2. Wyloguj się i zamknij aplikację Teams

    Łatwe obejście problemu z awarią aplikacji Teams wymaga wylogowania się i zamknięcia aplikacji. Po zakończeniu powinno być możliwe zalogowanie się i korzystanie z aplikacji bez żadnych problemów.

    Aby wylogować się z Microsoft Teams:

  • Uruchom aplikację Teams na swoim komputerze.
  • Następnie kliknij ikonę swojego profilu i wybierz opcję Wyloguj się w prawym górnym rogu.
  • W wersji Teams (do pracy lub szkoły) opcja Wyloguj się znajduje się na dole menu kontekstowego.
  • Po wylogowaniu zamknij wyświetlone okno logowania do aplikacji Teams. To powinno zakończyć działanie aplikacji.
  • Następnie otwórz zasobnik systemowy i sprawdź, czy ikona Microsoft Teams istnieje. Jeśli tak, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams i wybierz Zakończ.
  • Uruchom ponownie aplikację i zaloguj się. Sprawdź, czy są jakieś ulepszenia.

    • 3. Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Teams

    Wyczyszczenie pamięci podręcznej Microsoft Teams z folderu AppData może szybko rozwiązać problem z awarią. Wyczyszczenie pamięci podręcznej rozwiąże problemy spowodowane uszkodzoną pamięcią podręczną aplikacji. Aby to zadziałało, musisz używać wersji aplikacji Teams (szkoła lub praca).

    Aby usunąć pamięć podręczną Microsoft Teams:

  • Upewnij się, że aplikacja Teams jest zamknięta. Zamknij także aplikację z paska zadań.
  • Następnie naciśnij Win + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  • Następnie skopiuj i wklej następującą ścieżkę w oknie dialogowym Uruchom i kliknij OK: 
     %appdata%MicrosoftTeams
  • W folderze Teams naciśnij Ctrl + A, aby zaznaczyć wszystkie pliki i foldery w folderze.
  • Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Usuń lub naciśnij klawisz Del na klawiaturze.
  • Zamknij Eksplorator plików i uruchom ponownie komputer. Teraz uruchom ponownie aplikację Teams i zaloguj się przy użyciu swoich poświadczeń.

    • 4. Napraw zespoły Microsoft

    Niektóre aplikacje i programy ze sklepu Microsoft Store można naprawić w systemie Windows 11 i starszych wersjach systemu operacyjnego. Funkcja naprawy próbuje naprawić instalację, naprawiając w ten sposób wszelkie problemy spowodowane uszkodzeniem pliku.

    Należy pamiętać, że ta poprawka nie dotyczy wersji Microsoft Teams (do pracy lub szkoły).

    Aby naprawić aplikację Microsoft Teams:

  • Naciśnij Win + X, aby otworzyć menu WinX.
  • Kliknij Ustawienia w menu kontekstowym.
  • Otwórz kartę Aplikacje w lewym okienku.
  • Kliknij Aplikacje i funkcje.
  • Znajdź lub wyszukaj aplikację Microsoft Teams. Następnie kliknij menu z trzema kropkami obok nazwy aplikacji i wybierz Opcje zaawansowane.
  • Przewiń w dół do sekcji Resetuj i kliknij Napraw. System Windows rozpocznie naprawę aplikacji, a po zakończeniu naprawy wyświetli się znacznik wyboru.
  • Zamknij stronę Ustawienia i uruchom Microsoft Teams, aby sprawdzić, czy problem z awarią został rozwiązany.

    • 5. Zresetuj aplikację Microsoft Teams

    Podobnie jak inne aplikacje dla systemu Windows, Microsoft Teams wykorzystuje pamięć podręczną do przechowywania plików tymczasowych, aby skrócić czas ładowania i poprawić wygodę użytkownika. Ale jeśli nie jest prawidłowo używany lub jest uszkodzony, może spowodować nieprawidłowe działanie aplikacji.

    Aby rozwiązać ten problem, możesz ręcznie wyczyścić pamięć podręczną aplikacji. Oto jak to zrobić w Microsoft Teams.

    Należy pamiętać, że ta poprawka nie dotyczy wersji Microsoft Teams (do pracy lub szkoły). uruchom tryb zgodności Microsoft Teams z systemem Windows 7

  • Otwórz stronę Ustawienia.
  • Kliknij kartę Aplikacje w lewym okienku.
  • Następnie przejdź do Aplikacje i funkcje.
  • Znajdź aplikację Microsoft Teams i kliknij menu z trzema kropkami.
  • Wybierz Opcje zaawansowane.
  • Kliknij przycisk Resetuj. Następnie kliknij ponownie Resetuj, aby potwierdzić akcję.

    • Proces resetowania przywróci aplikację do ustawień fabrycznych, usuwając wszystkie dane, w tym pamięć podręczną. Spowoduje to jednak również usunięcie wszystkich zapisanych danych logowania. Aby móc korzystać z aplikacji, konieczne będzie ponowne zalogowanie się. Gdy już to zrobisz, możesz bez wysiłku zarządzać swoimi zespołami w Microsoft Teams.

    6. Zaktualizuj aplikację Microsoft Teams

    Nowsze aktualizacje często zawierają poprawki błędów i ulepszenia wydajności. Chociaż usługa Microsoft Teams aktualizuje się automatycznie co dwa tygodnie, możesz ręcznie sprawdzić dostępność nowszej aktualizacji w ustawieniach aplikacji.

    Aby zaktualizować Microsoft Teams:

  • Uruchom aplikację Microsoft Teams.
  • Kliknij menu z trzema kropkami (Ustawienia i nie tylko) w prawym górnym rogu i wybierz Ustawienia.
  • Otwórz zakładkę Informacje o zespołach w lewym dolnym rogu.
  • Microsoft Teams sprawdzi oczekujące aktualizacje i zainstaluje je, jeśli są dostępne.

    • 7. Uruchom Teams w trybie zgodności

    Jeśli aplikacja Teams nadal ulega awarii, spróbuj uruchomić ją w trybie zgodności. Możesz skonfigurować usługę Microsoft Teams (pracową lub szkolną) tak, aby działała w trybie zgodności, korzystając z jej właściwości.

    Aby uruchomić Microsoft Teams w trybie zgodności:

  • Zamknij Microsoft Teams, jeśli jest uruchomiony. Kliknij także prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji na pasku zadań i wybierz opcję Zakończ.
  • Następnie naciśnij klawisz Win i wpisz Microsoft Teams.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Teams (praca i szkoła) i wybierz Otwórz lokalizację pliku. Spowoduje to otwarcie lokalizacji skrótów na pulpicie aplikacji Teams.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy skrót Microsoft Teams i wybierz Właściwości.
  • Otwórz kartę Zgodność w oknie dialogowym Właściwości.
  • Wybierz opcję „Uruchom ten program w trybie zgodności dla” w sekcji Tryb zgodności.
  • Kliknij menu rozwijane Windows 8 i wybierz Windows 7.
  • Kliknij Zastosuj i OK, aby zapisać zmiany.

    • Po wprowadzeniu nowych zmian uruchom Microsoft Teams, aby sprawdzić, czy problem z awarią został rozwiązany. Jeśli problem będzie się powtarzał, użyj innej wersji systemu Windows w trybie zgodności, aby sprawdzić, czy to pomoże rozwiązać problem.

    8. Zaktualizuj sterownik karty graficznej

    Niezgodne sterowniki graficzne Intel HD to kolejna znana przyczyna awarii aplikacji Microsoft Teams. Jeśli masz zainstalowaną grafikę Intel HD, zaktualizuj ją za pomocą Menedżera urządzeń, aby rozwiązać problem.

    Aby zaktualizować sterownik karty graficznej:

  • Naciśnij Win + R, aby otworzyć Uruchom.
  • Wpisz devmgmt.msc i kliknij OK, aby otworzyć Menedżera urządzeń.
  • W Menedżerze urządzeń rozwiń sekcję Karty graficzne.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie graficzne Intel HD i wybierz Aktualizuj sterownik.
  • Wybierz opcję Wyszukaj automatycznie sterowniki. System Windows wyszuka teraz nowszą wersję sterowników i zainstaluje je automatycznie.

    • Jeśli nie zostanie znaleziona żadna aktualizacja, przejdź do Strona sterowników i oprogramowania firmy Intel. Otwórz sekcję Grafika i pobierz najnowszą wersję sterowników dostępną dla Twojego procesora. Zapoznaj się także z naszym przewodnikiem dotyczącym aktualizacji sterowników graficznych w systemie Windows, aby poznać różne sposoby instalowania najnowszych sterowników GPU dla swojego komputera.

    9. Wyłącz sterownik karty graficznej

    Jeśli aktualizacja sterownika ekranu nie pomogła, odinstaluj sterownik karty graficznej, aby sprawdzić, czy to pomoże w rozwiązaniu problemu. Po odinstalowaniu system Windows będzie korzystał z ogólnego sterownika ekranu, ale pomoże to w ustaleniu przyczyny problemu.

    Aby odinstalować sterownik karty graficznej:

  • Naciśnij Win + X, aby otworzyć menu WinX. Następnie kliknij Menedżer urządzeń.
  • W Menedżerze urządzeń rozwiń sekcję Karty graficzne.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik urządzenia Intel HD Graphics i wybierz opcję Wyłącz urządzenie. Kliknij Tak, aby potwierdzić akcję.
  • Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy kartę graficzną i wybierz opcję Włącz.

    • 10. Zainstaluj ponownie Microsoft Teams

    W ostateczności możesz ponownie zainstalować aplikację Microsoft Teams, aby naprawić problemy z awarią. Szybka ponowna instalacja może pomóc rozwiązać problemy spowodowane uszkodzeniem pliku aplikacji i innymi przyczynami.

    Aby odinstalować Microsoft Teams:

  • Wybierz Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje.
  • Znajdź aplikację Microsoft Teams i kliknij menu z trzema kropkami obok nazwy aplikacji.
  • Wybierz Odinstaluj. Następnie kliknij ponownie Odinstaluj, aby potwierdzić akcję i odinstalować aplikację.
  • Następnie otwórz Strona pobierania aplikacji Microsoft Teams.
  • Wybierz wersję systemu Windows i kliknij przycisk Pobierz.
  • Uruchom pobrany pakiet i zainstaluj aplikację.

    • Jeśli nie uda się uruchomić aplikacji Microsoft Teams, możesz uruchomić narzędzie Kontroler plików systemowych. Przeskanuje system pod kątem uszkodzeń plików i przywróci uszkodzone pliki systemowe. Jest to przydatne, jeśli problemy związane z systemem uniemożliwiają uruchomienie aplikacji.

  • Naciśnij Win + X, aby otworzyć menu WinX.
  • Kliknij Terminal Windows (Administrator).
  • W oknie Terminala wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: 
     sfc /scannow
  • W zależności od rozmiaru dysku, proces może zająć trochę czasu. Po zakończeniu wyświetlane jest podsumowanie znalezionych i naprawionych błędów.
  • Uruchom ponownie komputer i uruchom aplikację Microsoft Teams, aby sprawdzić, czy działa normalnie.

    • Naprawianie problemu z awarią aplikacji Microsoft Teams

    Często wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów może zdiagnozować i naprawić problemy powodujące awarię aplikacji Microsoft Teams. Jeśli nie, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Teams, zaktualizować sterowniki karty graficznej lub ponownie zainstalować aplikację.

    Chociaż Microsoft Teams to doskonała aplikacja do współpracy zespołowej, nie jest to jedyny wybór. Istnieje wiele świetnych alternatyw Microsoft Teams, a Slack jest równie popularnym wyborem.